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近年來,，四川省什邡市積極引導(dǎo)社會組織探索“社工+物業(yè)+康養(yǎng)”服務(wù)模式，在城市社區(qū)公共空間嵌入功能性設(shè)施和適配性服務(wù),，推動優(yōu)質(zhì)普惠公共服務(wù)下基層,、進社區(qū)，更好滿足人民群眾需求,，提供惠民服務(wù),。
什邡市三棵樹社會工作服務(wù)中心（以下簡稱中心）積極參與新建居住區(qū)的全齡生態(tài)智慧康養(yǎng)社區(qū)建設(shè)運營項目，做好社區(qū)嵌入式服務(wù)，讓“小社區(qū)”承接“大需求”,。中心構(gòu)建了更加便利的15分鐘生活服務(wù)圈,，養(yǎng)老、托幼,、就醫(yī),、健康、文體等群眾需求得到有效滿足,，社區(qū)治理更精細、更柔性,、更智慧,。
夯實社區(qū)治理基礎(chǔ)。中心開展一系列前置性營造服務(wù),，如通過問卷調(diào)查收集居民需求及意見建議,，通過建立服務(wù)檔案了解社區(qū)重點人群，通過社區(qū)議事會共同討論公共空間的布置及使用規(guī)則,，通過茶話會討論鄰里公約及服務(wù)清單,、挖掘培養(yǎng)社區(qū)骨干力量、孵化社區(qū)社會組織,、繪制社區(qū)地圖盤點有效資源等,，有效夯實社區(qū)治理基礎(chǔ)。這些舉措拓寬了居民的參與渠道,，增進了人與人之間的緊密聯(lián)系,，培養(yǎng)了居民的文化認同與公共意識，實現(xiàn)了社區(qū)軟硬環(huán)境的同步提升,。
提供專業(yè)性服務(wù),。中心充分發(fā)揮“社工+物業(yè)+康養(yǎng)”跨專業(yè)服務(wù)隊伍在服務(wù)供給方面的優(yōu)勢。具體來說,，社工發(fā)揮專業(yè)性優(yōu)勢,，做好促進鄰里關(guān)系、策劃實施文化休閑活動,、培養(yǎng)社區(qū)骨干,、挖掘社區(qū)能人、建立參與機制,、培育社區(qū)隊伍,、鏈接社會資源等工作，響應(yīng)社區(qū)群眾在托管,、文體,、社交等方面的需求，不斷增加居民的參與感、獲得感,；物業(yè)發(fā)揮基礎(chǔ)性優(yōu)勢,，做好清潔維修、治安維護,、生活代辦,、公共空間管理等基礎(chǔ)工作，同時配合社工,、康養(yǎng)做好活動組織,、家政便民、需求收集等服務(wù),，讓居民享有安全舒適的生活環(huán)境,；康養(yǎng)發(fā)揮服務(wù)性優(yōu)勢，做好居家養(yǎng)老,、社區(qū)托老,、健康管理、康復(fù)訓(xùn)練,、社區(qū)助餐,、陪診陪行、輔具租賃等工作,，以最低成本解決老年人家庭照料難題,，讓老年人養(yǎng)老無憂、讓子女工作無憂,。
開展賦能培訓(xùn),。中心致力于開展人員培訓(xùn)工作，提升各領(lǐng)域服務(wù)所需要的專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)能力,，使工作人員能夠獨立作業(yè),，完成專項服務(wù)清單上的工作任務(wù)。通過社工,、物業(yè),、康養(yǎng)之間的定期交流、學(xué)習(xí),、體驗,、培訓(xùn)、實訓(xùn),、技能考試等,，促進理念與技能互學(xué)，落實社區(qū)AB崗服務(wù)制,，節(jié)省人力成本,。同時,，定期開展政策培訓(xùn)、融合式服務(wù)機制與流程培訓(xùn),、服務(wù)效果反饋與評價等服務(wù),，打造一支復(fù)合型隊伍，及時有效響應(yīng)群眾的服務(wù)需求,。
為使社區(qū)嵌入式服務(wù)可持續(xù)發(fā)展,，中心構(gòu)筑了人才、管理,、質(zhì)量,、專家、資源,、制度等六重保障,，如通過開展常態(tài)化專業(yè)培訓(xùn)，孵化社會組織和康養(yǎng)企業(yè),，提供穩(wěn)定的專業(yè)人才；通過建立嵌入式服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)及執(zhí)行小組,，建立健全各項制度和質(zhì)量管理體系,，做優(yōu)服務(wù)管理與質(zhì)量管理；通過建立專家?guī)焯峁┲橇χС?，推進產(chǎn)研一體化,，助力服務(wù)模式和經(jīng)驗的復(fù)制推廣。
（本文由四川省德陽市民政局供稿）
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