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內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市民政局黨組書記、局長   趙長勇

近年來，內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市打造“民政養(yǎng)老大篷車”服務(wù)模式，著力解決農(nóng)村牧區(qū)養(yǎng)老服務(wù)難題,，打通農(nóng)村牧區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“最后一公里”,。穿行在農(nóng)村牧區(qū)的大篷車,，成為一道流動的養(yǎng)老服務(wù)風(fēng)景線。

探索一種新模式

2023年,，通遼市在科爾沁區(qū)豐田鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心開展“養(yǎng)老大篷車”服務(wù)試點,，以車輛為載體，以智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺為紐帶,，按照服務(wù)流程規(guī)范,、服務(wù)內(nèi)容具體、收費標(biāo)準透明等原則,，組織專業(yè)力量為農(nóng)村牧區(qū)老年人開展“流動性”服務(wù),。

在總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，通遼市提煉出“民政養(yǎng)老大篷車”服務(wù)模式,，并于今年在全市推廣。

推出兩種服務(wù)方式

為老服務(wù)“送上門”,?！懊裾B(yǎng)老大篷車”每半個月對特困、獨居等特殊困難老年人開展一次巡回走訪和定向上門服務(wù),。截至目前,，大篷車已累計為72個嘎查（村）的1萬余名老人提供服務(wù)。

為老服務(wù)“走出門”,。按照老年人個性化服務(wù)需求,，“民政養(yǎng)老大篷車”為老年人提供就醫(yī)、理發(fā),、洗浴等“走出門”的為老服務(wù),。同時，通遼市在農(nóng)村牧區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)每半個月舉辦一次開放日活動,，讓有需求的老年人到場感受各種養(yǎng)老服務(wù),。目前，全市農(nóng)村牧區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)已累計舉辦74次開放日,，超過1000名老人前來體驗,。

強化三項建設(shè)

隨著“民政養(yǎng)老大篷車”工作的推進，通遼市著力在服務(wù)陣地,、人才隊伍,、機制建設(shè)上下功夫，積極探尋為老服務(wù)新內(nèi)容,，將為老服務(wù)做得更扎實,、更到位，提升老年人的體驗感和滿意度。

通遼市統(tǒng)籌推進農(nóng)村牧區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)設(shè)施建設(shè),，通過新建,、改（擴）建等方式，將扎魯特旗阿希泰敬老院,、科爾沁左翼中旗?？抵行木蠢显汉涂茽柷咦笠砗笃旄势炜ㄖ行木蠢显捍蛟斐删邆渚C合服務(wù)功能的養(yǎng)老服務(wù)中心；以嘎查（村）為單位,，因地制宜建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)站,，為老年人提供聚會交流、日間照料,、文化娛樂,、休閑健身等服務(wù)功能。截至目前,，通遼市已建設(shè)蘇木（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）級養(yǎng)老服務(wù)中心29個,、嘎查（村）級養(yǎng)老服務(wù)站172個、互助幸福院50個,。

通遼市印發(fā)《加快推進養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)的實施意見》,，對養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)人員、衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員等開展培訓(xùn),，建強“民政養(yǎng)老大篷車”服務(wù)人才隊伍,。同時，該市積極發(fā)展志愿者服務(wù)隊伍,，將文體類社會組織,、烏蘭牧騎和在校大學(xué)生等動員起來參與“民政養(yǎng)老大篷車”服務(wù)。目前,，通遼市各旗（縣,、市、區(qū)）已全部建立“民政養(yǎng)老大篷車”服務(wù)隊,，招募養(yǎng)老服務(wù)志愿者300多名,。

通遼市民政局聯(lián)合市財政局等7部門下發(fā)關(guān)于支持開展“民政養(yǎng)老大篷車”工作的意見，并配套印發(fā)實施方案,、服務(wù)規(guī)范等文件,，對“民政養(yǎng)老大篷車”運營管理、服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)內(nèi)容,、收費標(biāo)準、考核評價等進行規(guī)范,。

落實三個保障

通遼市依托智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺開設(shè)“民政養(yǎng)老大篷車”服務(wù)功能板塊,，并根據(jù)農(nóng)村牧區(qū)老年人信息及服務(wù)需求制作《農(nóng)村牧區(qū)老年人信息采集表》,，落實智慧養(yǎng)老服務(wù)保障。截至目前,，通遼市已建立農(nóng)村牧區(qū)老年人信息檔案30萬余份,，信息采集率達100%。此外,，通遼市民政局開通了96111為老服務(wù)熱線,，實現(xiàn)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺與為老服務(wù)熱線的實時對接，并對服務(wù)結(jié)果實時監(jiān)督,、審核,、回訪。

通遼市籌措資金200萬元統(tǒng)一購置了9輛“民政養(yǎng)老大篷車”服務(wù)用車,，并安裝了定位系統(tǒng),，配備了車載工作臺、數(shù)字集成多媒體系統(tǒng),，裝載了與通遼市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺鏈接的醫(yī)療檢查設(shè)備,、急救設(shè)備，車輛全部統(tǒng)一涂裝“頤悅通遼”標(biāo)識,，做好服務(wù)車輛保障,。目前，全市已開通服務(wù)線路18條,，服務(wù)范圍覆蓋9個旗（縣、市,、區(qū)）的50個蘇木（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）,。

為了保障“民政養(yǎng)老大篷車”的經(jīng)費，通遼市累計安排市本級福彩公益金100萬元專項用于“民政養(yǎng)老大篷車”服務(wù)運營獎補資金,，鼓勵其市場化運營發(fā)展,。目前，統(tǒng)籌考慮城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資金,、技術(shù),、人力資源、市場優(yōu)勢和農(nóng)村牧區(qū)的環(huán)境,、空間優(yōu)勢,，通遼市已引入5家優(yōu)質(zhì)連鎖化、品牌化養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)及機構(gòu)參與“民政養(yǎng)老大篷車”運營,。