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江蘇省南京市棲霞區(qū)民政局黨委書記、局長   陳芳琴

在持續(xù)深化社會救助改革的進(jìn)程中,，江蘇省南京市棲霞區(qū)民政局積極踐行習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，以創(chuàng)新驅(qū)動為引領(lǐng),，探索“物質(zhì)+服務(wù)”的服務(wù)類救助新路徑，為困難群眾撐起一片藍(lán)天,。

救助服務(wù)探索不斷深化

在開展服務(wù)類救助工作實(shí)踐中,，棲霞區(qū)民政局深刻認(rèn)識到，只有深入了解服務(wù)對象的現(xiàn)實(shí)困難和服務(wù)需求,，才能進(jìn)一步強(qiáng)化救助資源的有效對接,。為此，棲霞區(qū)在開展救助服務(wù)前,，通過街道,、村（社區(qū)）全面摸排困難群眾的意愿和需求，并強(qiáng)化綜合分析與資源鏈接,，不斷增強(qiáng)救助服務(wù)實(shí)效,。

強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能。棲霞區(qū)設(shè)立救助服務(wù)調(diào)度中心,，打造以政府部門、社會組織,、駐區(qū)高校等為成員單位的社會救助聯(lián)合體,，整合救助資源，通過線上線下協(xié)同發(fā)力,，實(shí)現(xiàn)“區(qū)—街—社”三級聯(lián)動,，暢通社會救助服務(wù)渠道,。

打造服務(wù)品牌。棲霞區(qū)全力打造“棲彩幫扶”救助服務(wù)品牌,，引領(lǐng)帶動全區(qū)救助服務(wù)工作開展,。按照救助服務(wù)目標(biāo)，將困難群眾細(xì)分為七類,，即困難老年人,、適齡未就業(yè)困難對象、未成年人,、殘疾人,、重大疾病患者、精神障礙及傳染病類患者,、流浪乞討人員和外來需要臨時救助人員,，經(jīng)深入評估后，將救助服務(wù)精細(xì)劃分為四級,，即基本生活照料與關(guān)愛服務(wù),、精神關(guān)愛與疏導(dǎo)服務(wù)、預(yù)防保健與康復(fù)護(hù)理服務(wù),、生活與就業(yè)能力提升服務(wù),，從而顯著提升了救助服務(wù)的精準(zhǔn)度，有效提高了困難群眾的滿意度,。

豐富服務(wù)資源,。為了更好地服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的困難群眾，棲霞區(qū)引入社會組織培育發(fā)展中心,，推動全區(qū)社會組織快速發(fā)展,，服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)類型實(shí)現(xiàn)全域覆蓋,。同時，發(fā)揮政府,、企業(yè)和社會組織各方優(yōu)勢,，充分整合各方資源，促進(jìn)多方合作與救助服務(wù)創(chuàng)新,。

救助服務(wù)體系持續(xù)完善

棲霞區(qū)以制度建設(shè)為基石,，強(qiáng)化救助服務(wù)體系建設(shè)。2024年,，棲霞區(qū)出臺了《關(guān)于進(jìn)一步深化分群分級服務(wù)類救助工作實(shí)施意見》《棲霞區(qū)政府購買救助服務(wù)實(shí)施辦法》等制度文件,，建立多部門協(xié)同合作機(jī)制，通過區(qū)社會救助聯(lián)席會議促進(jìn)信息與資源共享，各部門,、各街道形成高效工作格局,。

豐富救助服務(wù)指導(dǎo)性目錄清單。棲霞區(qū)積極整合政府,、社會組織,、企業(yè)等多方力量共同參與救助服務(wù)。以政府為主導(dǎo),，通過梳理有資質(zhì),、有能力承接服務(wù)的主體清單，并與救助對象的服務(wù)需求進(jìn)行精準(zhǔn)對接,，實(shí)現(xiàn)了救助服務(wù)的有效供給,。同時，棲霞區(qū)還建立健全了多部門協(xié)同關(guān)愛機(jī)制,，為救助對象提供更為全面的救助服務(wù),。

加強(qiáng)救助服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。棲霞區(qū)出臺了《救助小管家管理辦法（試行）》等文件,，全區(qū)配備了200多名救助小管家,。2023年和2024年連續(xù)舉辦社會救助領(lǐng)域業(yè)務(wù)知識競賽，以賽促訓(xùn)成效明顯,。同時,，全區(qū)現(xiàn)有社會工作者1037名，能夠有效滿足困難群眾的個性化救助服務(wù)需求,。

建立救助服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)管機(jī)制,。棲霞區(qū)推進(jìn)服務(wù)類救助流程規(guī)范化建設(shè)，從服務(wù)組織資質(zhì)到服務(wù)效果評價進(jìn)行全程把控,，創(chuàng)新“需求發(fā)現(xiàn)—評估—承接—監(jiān)管—反饋—優(yōu)化”運(yùn)行機(jī)制,，積極打造“多方協(xié)同、六步閉環(huán)”模式,，對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)管,。