強化科技賦能，提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)效

黑龍江省北安市民政局黨組書記、局長閆忠友

近年來，黑龍江省北安市民政局加快推進“民政牽掛·守護夕陽”品牌工程建設(shè)，以科技賦能養(yǎng)老行業(yè)，搭建智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，創(chuàng)新全鏈條智慧養(yǎng)老模式，助力養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效。

創(chuàng)新智慧養(yǎng)老服務(wù)模式

北安市民政局搭建智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，積極引導(dǎo)專業(yè)社會力量參與智慧養(yǎng)老服務(wù)，滿足老年人“養(yǎng)老不離家、養(yǎng)老不離社區(qū)、養(yǎng)老不離親人”的現(xiàn)實需求。探索創(chuàng)新“系統(tǒng)+服務(wù)+老人+終端”智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，老人可通過電話預(yù)約、網(wǎng)頁預(yù)約、小程序預(yù)約等方式“下單”，平臺可提供生活照料、精神慰藉、安全監(jiān)護等服務(wù)。先后為223位特殊困難老年人免費購買“一鍵呼叫、4G長者智護手環(huán)、上門體檢”智慧服務(wù)套餐，向他們提供身體健康監(jiān)測、行動軌跡監(jiān)測、應(yīng)急救援等服務(wù)。以“室內(nèi)行走便利、如廁洗澡安全、廚房操作方便、居家環(huán)境改善、智能安全監(jiān)護、輔助器具適配”為目標(biāo)，有序推進特殊困難老年人家庭適老化改造工作，提升老年人的居家生活品質(zhì)。

打造智慧養(yǎng)老服務(wù)場景

借助智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺和智能化設(shè)備，北安市民政局打造集生活照料、健康管理、精神慰藉、醫(yī)療照護、助餐服務(wù)、文娛活動、康復(fù)訓(xùn)練等于一體的智慧養(yǎng)老服務(wù)場景。智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺與家政服務(wù)公司、餐飲配送企業(yè)等第三方服務(wù)商達(dá)成合作，為老年人或其家屬提供網(wǎng)絡(luò)訂餐、家庭保潔、家電維修等生活服務(wù)。與穿戴式設(shè)備或家用健康監(jiān)測儀器相連接后，智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺可實時收集老年人的身體狀況信息，上傳至云端進行分析，為醫(yī)生診斷提供參考。智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺利用智能家居設(shè)備和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以對老年人居住環(huán)境進行安全檢測。當(dāng)檢測到異常情況（如跌倒、火災(zāi)等），平臺會自動觸發(fā)警報并向相關(guān)人員發(fā)送通知，及時保障老年人的人身安全。此外，北安市依托智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，建立長效醫(yī)療入戶服務(wù)機制，開展醫(yī)養(yǎng)“問需行動”，對接相關(guān)專家為老年人提供健康指導(dǎo)，讓老年人不出社區(qū)享受到“家門口”的醫(yī)療服務(wù)。

豐富機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容

目前，北安市有公辦養(yǎng)老機構(gòu)2家、民辦養(yǎng)老機構(gòu)46家，共有養(yǎng)老床位4000余張，入住老年人近3000人。為全面提升養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)效，北安市民政局先后支持市瑜璟養(yǎng)老中心等民辦養(yǎng)老機構(gòu)推進智慧養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)。借助智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺相關(guān)功能模塊，對老年人進行全面體檢，并建立健康檔案。為有意愿和需求的老年人配置適老化產(chǎn)品，實現(xiàn)對健康狀況的及時關(guān)注和預(yù)警。安裝紅外線跌倒報警器“火柴人”智能終端，監(jiān)測老年人人身安全狀況。

強化科技賦能，提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)效

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