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首頁本報記者 柳 旭 見習(xí)記者 孫 璐
“在我們海晏縣,，公益性崗位每月補貼1940元,，水電費每月100多元，廉租房的房租每月是250元—300元……”在喬淵杰心中,，困難群眾的每一筆生活賬他都算得清清楚楚,，“我的本職工作就是把困難群眾的事當(dāng)自己的事來辦?！?/p>
下苦功夫,，從新手變行家
2005年，在青海省海南藏族自治州當(dāng)了12年兵的喬淵杰退役轉(zhuǎn)業(yè),，回到家鄉(xiāng)海北藏族自治州,，在海晏縣民政局擔(dān)任低收入居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對中心主任。
喬淵杰常常將自己的工作比作“老中醫(yī)”看?。骸霸嚼峡吹迷綔?zhǔn),，越能對癥下藥?！比缃?，隨著工作經(jīng)驗的積累，他在“拉家?！钡倪^程中就能精準(zhǔn)摸清困難群眾的基本情況,。然而在剛?cè)肼殨r，對民政業(yè)務(wù)認(rèn)識尚淺的喬淵杰卻時常感到束手無策,。
“當(dāng)時,，我工作中遇到的最大困難就是不清楚社會救助相關(guān)的政策細(xì)節(jié)?！眴虦Y杰回憶,，憑借退伍軍人的一股拼勁兒,，他開始“啃”書本，一條一條學(xué)習(xí)政策,?！皼]有什么特別的技巧，就是從死記硬背開始,，加上平時多看,、多學(xué)、多做,，直到把所有的社會救助相關(guān)政策逐條,、逐句、逐字吃透,?！?/p>
為了吃透民政政策，他每天早來1小時,、晚走1小時,，下班后還會把政策文件帶回宿舍繼續(xù)研讀，周末也拎著一個鼓鼓囊囊的公文包,，里面塞滿了正在學(xué)習(xí)的文件,，一有機會就拿出來翻一翻。功夫不負(fù)有心人,，幾年的時間,，喬淵杰逐漸成長為社會救助工作的“行家里手”。
把困難群眾的事當(dāng)成自己的事
熟悉喬淵杰的人都知道,，他很少待在自己的辦公室,。“除了寫材料,，我大部分的時間都在民政局的社會救助大廳,。”喬淵杰說,，“只要困難群眾申請救助,，我就要第一時間了解他們的困難，確保群眾的合理訴求得到及時,、妥善地解決,。”
把困難群眾的事當(dāng)成自己的事來辦,，意味著要時時刻刻設(shè)身處地為群眾著想,。
2024年2月9日，農(nóng)歷大年三十,，正在西寧過年的喬淵杰突然接到單位電話,，一名特困老人腿部血管瘤癥狀嚴(yán)重,，因為當(dāng)?shù)蒯t(yī)療條件不足，急需送到大醫(yī)院治療,。了解情況后,，喬淵杰第一時間驅(qū)車90多公里趕回海晏縣。
把老人送到醫(yī)院后,，醫(yī)院提供了兩種治療方案：一種是為老人進(jìn)行截肢手術(shù),；另一種不用截肢,，但手術(shù)費要40多萬元,，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)?shù)孛裾块T的救助上限?！敖刂珜先艘院蟮纳顣泻車?yán)重的影響,。”喬淵杰下定決心為老人選擇最好的治療方案,?！板X的事不要擔(dān)心，我們來想辦法,?！眴虦Y杰一邊安慰老人，一邊立即將情況上報,，并召開縣級困難群眾“一事一議”緊急視頻會議,，籌集救助經(jīng)費。
最終,，老人的腿保住了,。得知這個好消息后，喬淵杰打心底里覺得“這個年過得值”,。
工作的滿足感源自群眾的幸福感
遼闊無垠的天幕下,，群山巍峨，連綿不絕,，廣袤草原無遮無攔地鋪展開來,，彰顯著高原的雄渾與壯美。對于喬淵杰和他的同事們來說,，這壯麗美景背后卻是無盡的挑戰(zhàn)與艱辛,。
海晏縣地處海拔3000多米的高原，牧民群眾居住分散,，即便最近的兩戶鄰居,，相距也在20公里以上，居住偏遠(yuǎn)的困難戶距離縣城甚至有百公里之遙,。上門走訪時,，喬淵杰每天最多只能走訪三四戶家庭,。
“中午回去吃飯?zhí)速M時間，我們都是直接在路上解決,?！睘榱烁杆俚卣莆绽щy家庭的實際狀況，并及時伸出援手,，喬淵杰和同事們常常以簡單的大餅,、榨菜和火腿腸作為午餐，把節(jié)省下來的時間用于探訪困難群眾,。
高寒氣候是高原對他們的嚴(yán)苛考驗,，也正因如此，他們跋山涉水救急難以及送溫暖的情誼愈發(fā)顯得熾熱而珍貴,。
這份辛苦換來的是困難群眾的幸福感,、安全感。遇到重大疾病或突發(fā)急難問題時,，只要撥通海晏縣救助服務(wù)熱線,，民政局就能在24小時完成從入戶審核到最終審批的全部流程，確保救助資金及時到位,。每當(dāng)接到熱線電話,，喬淵杰都會第一時間趕到群眾家中開展工作。
二十年如一日扎根高原,，喬淵杰始終樂此不疲,、熱情不減?！白鳛橐幻裾ぷ髡?，我覺得我是幸運的?！彼f,，“看見困難群眾的笑臉，聽見他們一聲聲真摯的感謝,，我就很有滿足感,。”懷著一顆愛民之心,，喬淵杰用熱血和汗水把“民政為民,、民政愛民”的理念書寫在高原大地上。
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