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首頁本報(bào)記者 閆 潔
早上6點(diǎn)半,，天蒙蒙亮,，77歲的汪維信騎著電動(dòng)車從北京市朝陽區(qū)安慧東里出發(fā)，40分鐘后到達(dá)北京站東側(cè)的站東社區(qū)黨員義務(wù)指路隊(duì)工作亭,。穿上胸前繡著名字的藍(lán)色志愿者馬甲,，汪維信開始了一天的志愿服務(wù),。十余年里，他和隊(duì)員們累計(jì)為中外旅客義務(wù)指路超過百萬次,，成為北京站附近一道溫暖的風(fēng)景線,。
十幾年如一日堅(jiān)持指路
站東社區(qū)黨員義務(wù)指路隊(duì)成立于2007年4月，2010年汪維信退休后加入,，2014年成為第三任隊(duì)長,。他見證了指路隊(duì)從路邊的兩把椅子,、一張長條桌，發(fā)展到現(xiàn)在12平方米的義務(wù)指路亭,。
“有一年冬天特別冷,，指路亭飲水機(jī)上整桶的礦泉水都凍住了，70歲的李志東當(dāng)時(shí)值班,，因受凍生了一場病,。后來街道給指路亭安裝了雙層玻璃、暖氣和空調(diào),，工作環(huán)境越來越好,。”汪維信回憶道,。
不管工作環(huán)境怎樣,，大家都在琢磨怎么做好指路這件事。汪維信指著桌子上幾本夾滿小紙條的文件夾說：“看,，這就是我們的指路神器,。”隊(duì)員們匯總了一些常被問到的地址,，將其做成便條,，印上詳細(xì)的乘車方式，這種方法雖然有點(diǎn)土氣,，但對第一次來北京的人——特別是老年人很實(shí)用,。
“我們給旅客指路盡量詳細(xì)、準(zhǔn)確,，有時(shí)多說一句話就能讓旅客少走好多冤枉路?，F(xiàn)在指路隊(duì)名氣大了，我們更得努力做好,。”北京這幾年公交路線調(diào)整得比較多,，一些從北京站始發(fā)的公交車站點(diǎn)也變更了,，指路隊(duì)就及時(shí)更新信息。隨著硬件的升級,，指路隊(duì)的服務(wù)也在不斷擴(kuò)展,，提供熱水、手機(jī)充電,、借用打氣筒,、零錢兌換等十項(xiàng)服務(wù)都被納入其中。
與時(shí)俱進(jìn)不斷拓展服務(wù)范圍
前不久,，兩位泰國游客到指路亭問路,，值班的連超英聽出他們說的是泰語,，就打開翻譯軟件，一問一答,，特別方便,。連超英高興地說：“隨著外國游客的增多，借助智能設(shè)備我們也能給他們提供幫助,，為展示北京的國際形象盡一份力,。”
據(jù)汪維信介紹,，以前隊(duì)員們遇到外國游客問路,，除了有限的幾個(gè)隊(duì)員，其他人都難以勝任這項(xiàng)“洋氣”的工作,。比如,，沙強(qiáng)有一次遇到外國游客拿著英文信息問路，他就看出有個(gè)“卡”字,，卻不清楚具體是什么卡,。當(dāng)時(shí)汪維信在場，他用智能手機(jī)的拍照翻譯功能得知是公交卡,，指路隊(duì)副隊(duì)長趙東彩帶著兩名外國游客到公交總站順利買到公交卡,。隊(duì)員還遇到過講西班牙語的游客，由于當(dāng)時(shí)隊(duì)員們只會(huì)英漢互譯,，想幫忙也無能為力,。汪維信開始琢磨怎么解決這個(gè)問題。當(dāng)知道手機(jī)上可以下載翻譯軟件,，他就讓兒子幫忙下載了一個(gè),，“不僅能語音即時(shí)翻譯，拍譯功能也好用,?！爆F(xiàn)在所有隊(duì)員都能熟練使用手機(jī)上的各種翻譯軟件了。
“志愿服務(wù)范圍不僅要擴(kuò)大,，服務(wù)能力也要提高,，要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)會(huì)使用現(xiàn)代化工具,?！蓖艟S信告訴記者，隊(duì)員們的手機(jī)上還安裝了各類導(dǎo)航APP,，給外國游客指路時(shí),，常常一部手機(jī)用于翻譯，一部手機(jī)顯示地圖,，隊(duì)員們“人機(jī)合一”,，指路準(zhǔn)確度更高,。
帶動(dòng)更多人傳承志愿精神
“我計(jì)劃80歲退休，希望把志愿精神傳承下去,，讓更多人知道指路隊(duì),。”汪維信介紹,，這兩年,，他開始整理指路隊(duì)歷年來的活動(dòng)資料和服務(wù)項(xiàng)目，結(jié)集成冊,，目前已完成六大本,。他希望大家通過這些照片和故事對指路隊(duì)的發(fā)展有所了解。
近年來,，汪維信還擔(dān)負(fù)起志愿服務(wù)“推廣大使”的職責(zé),，他參加?xùn)|城區(qū)老干部宣講團(tuán)和百姓宣講團(tuán)，將義務(wù)指路的事跡匯編成宣講稿,、詩歌和情景劇,，在各單位、街道和社區(qū)宣講,，不斷擴(kuò)大指路隊(duì)的影響力,。2018年4月，“汪維信工作室”成立,，吸引帶動(dòng)了越來越多的年輕人參與到志愿服務(wù)中來,，指路亭逐漸成為廣受歡迎的志愿服務(wù)教育基地。例如北京市第二十四中學(xué)就積極參加義務(wù)指路隊(duì)的志愿服務(wù),，定期選派學(xué)生志愿者來這里進(jìn)行實(shí)踐,。有的學(xué)生上了大學(xué)都還來，形成了志愿服務(wù)的習(xí)慣,。為幫助新加入的志愿者們盡快融入,，汪維信帶領(lǐng)隊(duì)員們手把手教，耐心細(xì)致地為大家講解指路知識(shí),。
有一次,，小志愿者們碰到兩位摩洛哥游客來問路，彼此語言不通,，后來通過手機(jī)翻譯軟件解決了問題,，這讓他們切身體會(huì)到學(xué)習(xí)外語的重要性,，并表示以后要努力學(xué)習(xí),。汪維信希望義務(wù)指路隊(duì)的老黨員們能給年輕人帶來積極正面的影響。
十多年的堅(jiān)守,，汪維信和義務(wù)指路隊(duì)獲得了很多榮譽(yù)：2019年,，建國門街道站東社區(qū)老黨員先鋒隊(duì)被中共中央組織部授予“全國離退休干部先進(jìn)集體”稱號,，汪維信作為代表參加表彰大會(huì)；2024年,，汪維信成為全國“銀齡行動(dòng)”公益形象代言人,。面對榮譽(yù)，他說：“這是一名老黨員應(yīng)該做的,?！?/p>
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