本報記者 閆 潔
2016年5月,5名身高80厘米、體重15公斤的機器人“保姆”入駐浙江省杭州市社會福利中心,被大家親切地稱為“阿鐵”。“阿鐵”聲音呆萌,會唱歌跳舞,還能給老年人播放電視節(jié)目,幫助他們與家人視頻通話。中心工作人員可以通過手機客戶端或機器人外殼的觸屏指揮“阿鐵”為老年人提供服務(wù)。
隨著AI技術(shù)的發(fā)展,養(yǎng)老機器人也迅速升級。今年以來,“機器人養(yǎng)老”話題熱度飆升,政府、研發(fā)企業(yè)、養(yǎng)老機構(gòu)等都在探索構(gòu)建“養(yǎng)老機器人+親情照護+專業(yè)照護”養(yǎng)老形態(tài)。那么,機器人養(yǎng)老時代要來了嗎?
養(yǎng)老機器人逐步走進(jìn)公眾視野
今年3月,在杭州市西湖區(qū)社會福利中心“上崗”的全國首款大模型養(yǎng)老機器人“小希”,能夠主動監(jiān)測老年人的健康風(fēng)險等,還支持用方言互動交流。在此之前,“阿鐵”只能執(zhí)行預(yù)設(shè)指令,功能集中在娛樂和基礎(chǔ)通信,而“小希”則能夠理解自然語言、分析健康數(shù)據(jù),甚至預(yù)判風(fēng)險,還可以主動思考,具備健康監(jiān)測、慢性病管理、情感陪護等全方位功能。
今年以來,各地紛紛引進(jìn)養(yǎng)老機器人“上崗”。重慶市第一社會福利院的智慧養(yǎng)老情感陪護機器人,可以通過面部識別、情緒識別、語音識別技術(shù),敏銳地洞察老年人的心理狀態(tài)及個性特點,為老年人提供陪聊和心理疏導(dǎo)服務(wù)。外骨骼機器人在廣東省深圳市南山區(qū)沙河街道光華街社區(qū)投入使用,在設(shè)備輔助下,老年人不使用拐杖也能穩(wěn)步行走,設(shè)備還會根據(jù)使用者的習(xí)慣調(diào)整步頻。
為了讓更多人了解養(yǎng)老機器人,各地政府不斷加大推廣力度。比如,4月19日,在陜西省西安市民政局主辦的“2025西安銀發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈合作交流會暨西安市智慧養(yǎng)老和適老化產(chǎn)品供需對接會”上,陪聊天機器人、AI認(rèn)知癥照護機器人、洗澡機器人……琳瑯滿目的產(chǎn)品讓參觀者大開眼界。77歲的孫大爺體驗后說:“這些產(chǎn)品能讓養(yǎng)老更加輕松,讓老年人真正享受到科技帶來的福利。”
伴隨著人工智能時代的來臨,我國養(yǎng)老機器人的功能日趨完善,已具備轉(zhuǎn)移輔助、排泄輔助、照護與聯(lián)絡(luò)、看護輔助等功能。相較于傳統(tǒng)的人工護理,護理機器人不受時間與空間的約束,可為老年人提供不間斷、精細(xì)化的服務(wù),不僅讓養(yǎng)老服務(wù)更貼心高效,也在重新定義“養(yǎng)老尊嚴(yán)”。
功能與價格制約消費潛力
雖然形態(tài)各異的養(yǎng)老機器人在各地養(yǎng)老機構(gòu)陸續(xù)“上崗”,但是在居家養(yǎng)老照護中,養(yǎng)老機器人仍屬稀罕物品。老年人的真實需求如何?今年4月,《華商報·頤養(yǎng)周刊》攜手西北大學(xué)健康養(yǎng)老研究院、西安交通大學(xué)人口與發(fā)展研究所,深入西安六大城區(qū)的12個社區(qū),調(diào)研近200位老人,了解他們對智慧養(yǎng)老的認(rèn)知、擔(dān)憂與期待。74歲的楊大爺希望養(yǎng)老機器人能幫他接送孫子;63歲的常大媽想要一個會說陜北話的陪伴機器人;70歲的朱大媽需要家務(wù)機器人幫她解放雙手;64歲的張大爺期待出現(xiàn)一個能陪伴母親和幫助更換尿不濕的機器人;69歲的郝大媽希望機器人可以送飯到家;77歲的孫大爺希望研發(fā)出智能陪診設(shè)備……
記者了解到,雖然目前已有公司生產(chǎn)銷售喂飯機器人、陪伴機器人、照護老人外出的機器人等,但因為信息渠道受阻,很多老人并不知道去哪里購買。同時,眼下的養(yǎng)老機器人多是單一功能產(chǎn)品,比如助行機器人只能助行做不了家務(wù)、情感陪伴機器人難以提供實際生活支持,而老人們希望能設(shè)計一款家用機器人,可以提供洗衣做飯、打掃衛(wèi)生、輔助洗澡等服務(wù)。
與此同時,價格也是讓老年人望而卻步的原因之一。機構(gòu)里使用的養(yǎng)老機器人售價高昂,比如外骨骼機器人便宜的幾萬元,貴的幾十萬元,普通家庭難以承受。“搭載DeepSeek的家庭版孚寶康養(yǎng)陪聊機器人,在西安的售價就只有1.5萬元,政府補貼加上廠家回饋后,能夠降至7000元一臺。”陜西秦美家適老化智能科技有限公司負(fù)責(zé)人孔德虎認(rèn)為,目前養(yǎng)老機器人推廣在政府和企業(yè)端火熱、消費端遇冷,推廣宣傳力度不夠也是原因之一。為解決這一難題,上海一家企業(yè)創(chuàng)新推出了機器人租賃服務(wù),每月支付千元左右的租金,可享受AI養(yǎng)老服務(wù)。
養(yǎng)老機器人未來可期
“我們‘小希’的編號是001,不光服務(wù)老年人,還肩負(fù)著很重要的實驗工作。”西湖區(qū)社會福利中心主任吳虹霏介紹,“小希”現(xiàn)在主要在失能半失能區(qū)工作,午飯后,有些活力老人也會專門來找“小希”聊天。
“‘小希’的健康管理和夜間巡邏非常高效實用,可以讓護工從重復(fù)性勞動中解放出來,轉(zhuǎn)向更需要人文關(guān)懷的陪伴服務(wù)。”吳虹霏對“小希”二代更為期待,“現(xiàn)在‘小希’給老年人測血壓,需要老年人或者護工幫助綁好系帶,有四肢的‘小希’二代就可以自主完成,還能獨立完成開窗、推車等工作,解放更多的人力,更好地服務(wù)老年人。”
當(dāng)前,養(yǎng)老機器人產(chǎn)業(yè)正迎來巨大的發(fā)展機遇。數(shù)據(jù)顯示,截至2024年年底,我國60歲及以上人口首次突破3億人,隨著人口老齡化程度不斷加深,養(yǎng)老服務(wù)的需求也與日俱增,這也給養(yǎng)老機器人的發(fā)展提供了巨大的市場空間。
近年來,我國出臺了一系列政策舉措,全力助推養(yǎng)老機器人產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。2023年,《“機器人+”應(yīng)用行動實施方案》倡導(dǎo)推動機器人融入養(yǎng)老服務(wù)的不同場景與關(guān)鍵領(lǐng)域。2024年,《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進(jìn)老年人福祉的意見》提出推進(jìn)新一代信息技術(shù)以及移動終端、可穿戴設(shè)備、服務(wù)機器人等智能設(shè)備在養(yǎng)老場景的集成應(yīng)用。2025年2月,由中國牽頭制定的養(yǎng)老機器人國際標(biāo)準(zhǔn)(IEC63310《互聯(lián)家庭環(huán)境下使用的主動輔助生活機器人性能準(zhǔn)則》),將引領(lǐng)全球養(yǎng)老機器人產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
各地政府也積極響應(yīng),圍繞可行性產(chǎn)品的應(yīng)用落地融合、智慧養(yǎng)老生態(tài)的構(gòu)建、提升產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)能力,提出了研發(fā)和資金保障措施以及推進(jìn)方案等。比如,今年4月,《廣東省推動人工智能與機器人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展若干政策措施》出臺,提出在教育、醫(yī)療、民政等領(lǐng)域廣泛拓展應(yīng)用,組織開展“機器人+”行動,圍繞城市管理、醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)等領(lǐng)域,深入挖掘開放應(yīng)用場景;5月,廣東省召開新一期粵商·省長面對面協(xié)商座談會,為加快智能機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展“把脈開方”。
深圳市養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展促進(jìn)會會長倪赤丹認(rèn)為,養(yǎng)老機器人在一些關(guān)鍵技術(shù)上還需要進(jìn)一步突破,但可以預(yù)見未來的發(fā)展會呈現(xiàn)三大趨勢:一是功能更加專業(yè)化,比如針對護理程度不同的老年人開發(fā)專用機型,替代護理員的重復(fù)性工作;二是服務(wù)更加人性化,通過情感計算等技術(shù),提升交互體驗,比如提供老年娛樂類的機器人,滿足老年人的精神需求;三是系統(tǒng)更加集成化,與智能家居、遠(yuǎn)程醫(yī)療等平臺無縫對接,為老年人提供遠(yuǎn)程照護服務(wù)。
盡管養(yǎng)老機器人在技術(shù)、成本及社會接受度等方面還面臨諸多挑戰(zhàn),但隨著科技的不斷進(jìn)步,更智能、交互性更強且富有人文關(guān)懷的智慧養(yǎng)老設(shè)備,有望助力老年人跨越曾經(jīng)的“數(shù)字鴻溝”,從最初的不會用,逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉判挠谩?/p>
全國人大代表、科大訊飛董事長劉慶峰預(yù)測,陪伴型機器人有望在3年左右進(jìn)入家庭,而為失能半失能老人提供專業(yè)護理服務(wù)的機器人,大約5年后可走入家庭。