“藍馬甲”溫暖守護山區(qū)老人

項目志愿者在云南省曲靖市麒麟?yún)^(qū)寥廓街道幫助困難老人曬干貨。供圖/ 中國社會組織促進會

本報記者楊楚菲

在四川省涼山彝族自治州普格縣普基鎮(zhèn)森科洛村，清晨的薄霧還未散盡，一支身穿藍馬甲的隊伍便穿行在蜿蜒的山路上。社工顯鳳（化名）熟稔地推開村里一戶老人家吱呀作響的木門，開始打掃院落、檢修電路，臨走時不忘叮囑：“嬢嬢，降壓藥要按時吃，后天我們帶醫(yī)生來給您復查。”從2024年8月到2025年2月，這樣“走親戚”似的場景，在這個留守老人占八成的村落，每月都會上演。

由中國社會組織促進會承接的2024 年中央財政支持社會組織參與社會服務項目——社區(qū)守護人關(guān)愛服務困難老年人項目自開展以來，創(chuàng)新打造社區(qū)守護人服務模式，為云南、四川兩省4個縣的350名困難老人織就了一張溫暖守護網(wǎng)。這些守護者用樸實的行動，詮釋著“老有所養(yǎng)”的深刻內(nèi)涵。

用最樸實的辦法走出新路子

同許多偏遠地區(qū)老年人一樣，涼山州項目點八成以上的老人獨自生活，子女常年在外務工；近九成老人患有各種慢性疾病，殘疾老人比例超過70%。“有時整月都說不上一句話。”顯鳳在入戶調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，近半數(shù)老人用沉默回應生活的孤獨。更令人揪心的是，一位獨居老人摔傷后三天才被發(fā)現(xiàn)，類似事件在偏遠山區(qū)并不少見。

“當基本物質(zhì)保障逐步完善，老人更需要陪伴和健康管理。”顯鳳說。公益項目如何切實服務偏遠地區(qū)老年人？項目組帶著這個問題，開啟了探索之路。

項目啟動之初，志愿者招募遇冷、服務經(jīng)驗缺乏、老人對陌生人心存戒備……這些難題讓志愿者阿比（化名）一度想放棄。經(jīng)過多次摸索，項目組用“土辦法”打開了局面：編制標準化服務指南，開展心理疏導等系統(tǒng)培訓；要求志愿者每次探訪不少于2個小時，嘗試用方言進行交流，用“拉家常”代替流程化服務；建立“社工督導+案例分析會+電話回訪”三重把控機制。

在普格縣，阿比帶領(lǐng)團隊用最樸實的辦法——反復走訪、傾聽故事、料理家務，敲開了老人的心門。一位起初拒絕開門的獨居阿婆，在經(jīng)歷三個月的陪伴后逢人便夸：“這些娃娃比兒女還貼心。”

從“單槍匹馬”到“抱團互助”

“一個人可以走得更快，但一群人能走得更遠。”項目推出互助小組機制，鼓勵志愿者兩兩組隊，共同制訂服務方案，一起服務困難老人，幫助社區(qū)志愿力量實現(xiàn)了從“輸血”到“造血”的轉(zhuǎn)變。

在涼山州鹽源縣，守護人老陳與搭檔將一位突發(fā)腦梗的獨居老人及時送醫(yī)搶救；在涼山州喜德縣，互助小組為殘疾老人制定康復計劃，并幫他們協(xié)調(diào)資源，改造無障礙設(shè)施。半年間，10余個互助小組處理了20多起緊急求助。

更深遠的變化在于群眾社區(qū)意識的覺醒。如今，項目已培育出4支社區(qū)守護人隊伍，他們既是服務提供者，更是社區(qū)互助文化的傳播者。

讓“老有所養(yǎng)”照進現(xiàn)實

面對山區(qū)醫(yī)療資源匱乏的痛點，項目組為70名困難老人配備了“跌倒預警儀”，實時監(jiān)測健康狀況；聯(lián)動眼科機構(gòu)開展公益手術(shù)，并捐贈了價值達10萬元的助殘用品和過冬物資等，有效滿足了云南、四川兩地困難老人的迫切需求。

“科技不能替代陪伴，但能讓守護更及時。”項目督導組負責人肖海表示，項目通過“智能設(shè)備—子女—志愿者”三級響應體系，已成功避免多起意外事故發(fā)生，讓困難老人居家安全和身體狀況都能得到及時更新和跟蹤，真正實現(xiàn)“急難有預警、日常有關(guān)懷”。

變化正在悄然發(fā)生。評估結(jié)果顯示，項目實施后，受助老年人居家安全滿意度達4.89分（滿分5分），心理健康指數(shù)得到顯著改善。80%的守護人表示“找到人生價值”，90% 的受訪村民開始主動關(guān)心鄰里老人。公益的種子，正在社區(qū)生根發(fā)芽。

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