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本報(bào)記者   周佩瀅

6月19日是第十三個(gè)全國(guó)救助管理機(jī)構(gòu)“開放日”，此次“開放日”活動(dòng)的主題是“織密救助網(wǎng)絡(luò)，筑牢安全底線”。

近年來，全國(guó)各級(jí)民政部門完善救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升救助服務(wù)水平，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)安全管理，救助管理工作取得積極成效。“開放日”活動(dòng)是宣傳相關(guān)法律法規(guī)政策、聽取群眾建議、接受社會(huì)監(jiān)督的重要窗口，已經(jīng)成為提高救助管理工作透明度、滿意度、公信力的重要品牌。

今年，民政部積極部署推進(jìn)工作，指導(dǎo)各地廣泛宣傳救助管理法規(guī)政策和取得的成效，認(rèn)真組織開展安全知識(shí)講解和應(yīng)急演練，啟動(dòng)“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng)，進(jìn)一步織密救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。近日，記者采訪了民政部社會(huì)事務(wù)司相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)其介紹近年來救助管理工作的新進(jìn)展、新特點(diǎn)、新舉措。

記者：2024年，救助管理工作取得了哪些成績(jī)？

答：對(duì)臨時(shí)遇困人員及時(shí)給予救助幫扶是民政部門的一項(xiàng)重要職責(zé)。2024年，各地民政部門和救助管理機(jī)構(gòu)救助臨時(shí)遇困人員70.9萬人次，其中站外救助16.7萬人次、站內(nèi)救助54.2萬人次，有效保障了臨時(shí)遇困人員的人身安全和基本生活。

針對(duì)天氣情況變化復(fù)雜、極端天氣較多等，民政部加強(qiáng)和中國(guó)氣象局溝通會(huì)商，及時(shí)部署開展“寒冬送溫暖”“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng)，指導(dǎo)各地設(shè)立臨時(shí)救助點(diǎn)、救助引導(dǎo)點(diǎn)，延伸服務(wù)觸角，方便群眾求助。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各地共出動(dòng)街面巡查人員89.2萬人次，出動(dòng)救助車輛36.5萬臺(tái)次，發(fā)放物資25.6萬件。

記者：近年來，救助管理工作有哪些變化？

答：近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，救助管理工作發(fā)生了以下變化：一是服務(wù)的群眾類型更加多樣。家庭糾紛、離家走失、遇災(zāi)遇險(xiǎn)等各類臨時(shí)遇困人員成為主要服務(wù)對(duì)象，占比近八成。二是提供的服務(wù)更加多元。救助管理機(jī)構(gòu)除提供基本食宿外，還為受助人員提供心理疏導(dǎo)、法律援助、就業(yè)幫扶等專業(yè)化、人性化的服務(wù)，協(xié)調(diào)落實(shí)社會(huì)救助、社會(huì)福利等政策。三是服務(wù)的方式方法更加靈活。各地積極探索建立救助管理區(qū)域一體化模式，通過統(tǒng)籌資源，推進(jìn)救助管理機(jī)構(gòu)優(yōu)化提質(zhì)和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，為臨時(shí)遇困人員提供應(yīng)急性、過渡性、便利性庇護(hù)服務(wù)。

記者：在開展救助管理區(qū)域性中心試點(diǎn)工作中，試點(diǎn)單位做了哪些工作？

答：去年，民政部部署開展救助管理區(qū)域性中心試點(diǎn)工作，確立了108個(gè)試點(diǎn)單位，旨在通過打造一批具有示范引領(lǐng)、輻射帶動(dòng)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督促指導(dǎo)功能的區(qū)域性救助中心，進(jìn)一步織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化服務(wù)供給。

各試點(diǎn)單位經(jīng)過一年多的探索，總結(jié)了很多好做法、好經(jīng)驗(yàn)，形成了一批有影響力的服務(wù)品牌。浙江省杭州市救助管理站打造“救助急先鋒”，安排工作人員定期下沉縣級(jí)機(jī)構(gòu)，解決基層工作力量不足的問題。浙江省麗水市救助管理站、山東省濟(jì)南市救助管理站設(shè)立“暖心救助驛站”“泉城避風(fēng)港”，實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移和服務(wù)下沉。這些有益的實(shí)踐探索，為全面推廣救助管理區(qū)域一體化模式奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，也為下一步修訂救助管理工作法規(guī)政策提供了實(shí)踐支撐。

記者：科技手段在救助尋親工作中發(fā)揮了怎樣的作用？

答：為做好尋親工作，民政部門和公安部門密切協(xié)作，出臺(tái)政策，健全機(jī)制，通過人臉識(shí)別和DNA比對(duì)等技術(shù)提升尋親工作效率。各地涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精、口碑好的尋親工作品牌，比如陜西省渭南市的“渭團(tuán)圓工作室”、廣東省廣州市的“老魏工作室”、山東省菏澤市的“來賓尋親工作室”。下一步，民政部門將繼續(xù)強(qiáng)化科技賦能，加強(qiáng)信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)在指揮調(diào)度、發(fā)現(xiàn)報(bào)告、街面巡查、身份甄別等工作環(huán)節(jié)的深度應(yīng)用，把救助管理工作做得更細(xì)致、更高效。