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首頁(yè)2024年6月，民政部在全國(guó)范圍遴選了108家單位作為救助管理區(qū)域性中心試點(diǎn)。一年來(lái)，試點(diǎn)地區(qū)民政部門和救助管理機(jī)構(gòu)積極探索創(chuàng)新，在健全救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化服務(wù)供給、提升保障能力等方面取得顯著成效，讓臨時(shí)遇困人員求助有門、受助及時(shí)。本期專題選取廣東佛山、河南開(kāi)封、山東泰安三地救助管理機(jī)構(gòu)，展示其區(qū)域性中心試點(diǎn)成效和創(chuàng)新實(shí)踐成果，供各地參考借鑒。
廣東省佛山市救助管理站：
從救助到發(fā)展的幫扶路徑探索
6月19日，廣東省佛山市市民在市救助管理站參觀、體驗(yàn)。 供圖/廣東省佛山市救助管理站
本報(bào)記者 趙曉明
“兒童生活區(qū)被布置得充滿童趣色彩，處在困境中的孩子擁有了溫暖的小天地。”6月19日，在參加廣東省佛山市救助管理站舉辦的救助管理機(jī)構(gòu)“開(kāi)放日”活動(dòng)時(shí)，一位市民感慨地說(shuō)。
2024年6月成為救助管理區(qū)域性中心試點(diǎn)單位以來(lái)，佛山市加大救助管理改革創(chuàng)新力度，以市救助管理站為引領(lǐng)、以南海區(qū)救助站為支撐，打造“2+5+1+N”區(qū)域一體化救助體系，即2個(gè)救助站主導(dǎo)、5個(gè)區(qū)民政局統(tǒng)籌調(diào)度、1個(gè)托養(yǎng)中心集中安置、N個(gè)救助點(diǎn)覆蓋全市，并將救助管理區(qū)域性中心試點(diǎn)工作納入全市分層分類社會(huì)救助體系，與綜合救助服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)、服務(wù)類社會(huì)救助試點(diǎn)工作一體謀劃、一體推進(jìn)，持續(xù)完善市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居四級(jí)救助管理網(wǎng)絡(luò)，使救助管理資源配置更優(yōu)化、權(quán)責(zé)關(guān)系更明晰、工作運(yùn)轉(zhuǎn)更順暢、服務(wù)保障更高效。
強(qiáng)硬件，打造區(qū)域中心站
“開(kāi)放日”現(xiàn)場(chǎng)，佛山市救助管理站寬敞明亮的環(huán)境、干凈整潔的房間引得前來(lái)參觀的市民連連點(diǎn)贊。據(jù)工作人員介紹，2020年，佛山市投入2000萬(wàn)元升級(jí)改造了市救助管理站，增設(shè)了教室、圖書(shū)室、音樂(lè)舞蹈室、心理智能室、母嬰室等多功能空間，改擴(kuò)建了會(huì)見(jiàn)室、救助接待大廳等功能區(qū)域，為更好地開(kāi)展救助管理工作奠定了基礎(chǔ)。
前不久，佛山市救助管理站就業(yè)驛站正式揭牌，這是佛山市救助管理站轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一步。“通過(guò)建設(shè)救助就業(yè)驛站、探索提級(jí)辦理區(qū)級(jí)救助業(yè)務(wù)等措施，我們將市救助管理站打造成區(qū)域接待照料中心、尋親服務(wù)中心、接收送返中心、賦能發(fā)展服務(wù)中心。”佛山市救助管理站相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
“除市救助管理站之外，佛山市還將南海區(qū)救助站作為節(jié)點(diǎn)支撐，2023年，投入1.69億元升級(jí)該站硬件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)街面智慧巡查，著力將南海區(qū)救助站打造成區(qū)域民政綜合服務(wù)中心。”佛山市民政局社會(huì)救助科負(fù)責(zé)人說(shuō)。
此外，佛山市還整合市精神病治療所生活照料和醫(yī)療救治資源，對(duì)全市精神障礙受助人員進(jìn)行集中照料安置，穩(wěn)步提升飲食、住宿、護(hù)理和衛(wèi)生等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著力打造區(qū)域托養(yǎng)安置中心。
夯基礎(chǔ)，將服務(wù)觸角延伸到村居
6月14日，受臺(tái)風(fēng)“蝴蝶”影響，佛山市普降暴雨，各救助站早早做好了救助準(zhǔn)備。
當(dāng)日上午，南海區(qū)救助站接到桂城街道民生服務(wù)驛站工作人員來(lái)電，稱有2名外來(lái)務(wù)工人員被暴雨困在街心公園文化室內(nèi)，咨詢能否送他們到臨時(shí)救助點(diǎn)接受救助。
南海區(qū)救助站立即啟動(dòng)黃色預(yù)警“重點(diǎn)處置類”預(yù)案，指導(dǎo)驛站工作人員將2名遇困人員送到臨時(shí)救助點(diǎn)，并為他們發(fā)放衣物、礦泉水、方便面、八寶粥等物資。工作人員還耐心勸導(dǎo)他們進(jìn)站接受救助，但兩人均表示雨停后將繼續(xù)前往招工單位。工作人員便為他們提供了交通指引和救助手冊(cè)，并將情況反饋給南海區(qū)救助站。
這是佛山市夯實(shí)基層基礎(chǔ)、將救助管理關(guān)口前移的縮影。該市著力貫通鎮(zhèn)街、村居兩級(jí)救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，依托正在試點(diǎn)的各級(jí)綜合救助服務(wù)平臺(tái)和黨群服務(wù)中心、社會(huì)工作服務(wù)站等建設(shè)基層陣地，全市32個(gè)鎮(zhèn)街、797個(gè)村居實(shí)現(xiàn)救助服務(wù)陣地全覆蓋。
在此基礎(chǔ)上，佛山市還依托民政32個(gè)“雙百社工站”和117個(gè)“雙百社工點(diǎn)”建設(shè)臨時(shí)救助點(diǎn)，在各區(qū)的零工市場(chǎng)及主要交通樞紐設(shè)立求助引導(dǎo)點(diǎn)，推動(dòng)救助服務(wù)資源向偏遠(yuǎn)鎮(zhèn)村下沉、向受助人員密集場(chǎng)所延伸。
“我們將臨時(shí)遇困人員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)轉(zhuǎn)介、回歸穩(wěn)固等工作納入基層社會(huì)救助服務(wù)點(diǎn)服務(wù)清單，基本實(shí)現(xiàn)咨詢引導(dǎo)在村居、簡(jiǎn)易物資救助在鎮(zhèn)街、過(guò)夜返鄉(xiāng)救助進(jìn)站的目標(biāo)。”市民政局相關(guān)工作人員介紹。
此外，佛山市救助管理站還聯(lián)動(dòng)佛山市城市配送行業(yè)協(xié)會(huì)成立了街面救助志愿服務(wù)隊(duì)，鼓勵(lì)全市近4萬(wàn)名“外賣騎手”協(xié)助開(kāi)展救助政策宣傳、救助線索搜集、街面勸導(dǎo)等志愿服務(wù)；聯(lián)動(dòng)佛山市湖南商會(huì)等11家異地商會(huì)（第一批），共同參與困難群眾尋親送返、就業(yè)幫扶、關(guān)心關(guān)愛(ài)等鄉(xiāng)情救助活動(dòng)，逐步拓展救助廣度和深度。
優(yōu)供給，創(chuàng)新救助服務(wù)機(jī)制
受助人員劉某昌曾因患精神障礙被三水區(qū)民政部門送醫(yī)救治。病情穩(wěn)定后，區(qū)民政部門工作人員嘗試多種途徑為他尋親，但始終未能查明其身份。2025年年初，市救助管理站試點(diǎn)提級(jí)辦理劉某昌等21名長(zhǎng)期滯留受助人員救助尋親工作。
市救助管理站“螢火蟲(chóng)”尋親小組通過(guò)各種方式和劉某昌交流，但均未成功。之后，將其DNA血樣寄送到公安部門，運(yùn)用生物技術(shù)手段進(jìn)行Y染色體分析（祖籍分析），并在抖音等平臺(tái)推送尋親視頻，最終初步鎖定他的疑似家人。
經(jīng)過(guò)進(jìn)一步比對(duì)核查和深入溝通，滯留佛山近16年的劉某昌成功找到家人。今年6月中旬，市救助管理站工作人員護(hù)送劉某昌返回了河南老家，讓他與父母團(tuán)聚。
據(jù)介紹，開(kāi)展提級(jí)辦理以來(lái)，佛山市救助管理站利用專業(yè)尋親力量、資源和渠道，全面應(yīng)用“祖籍分析法”，加大互聯(lián)網(wǎng)尋親力度，已幫助5名長(zhǎng)期滯留受助人員成功尋親。
佛山市救助管理站還通過(guò)購(gòu)買服務(wù)的形式建立醫(yī)務(wù)室，為站內(nèi)受助人員建立個(gè)人健康檔案，提供更為專業(yè)的醫(yī)護(hù)服務(wù)；引入社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和人員，開(kāi)展個(gè)案介入、心理疏導(dǎo)、精神慰藉等多樣服務(wù)；與人社部門合作，在站內(nèi)設(shè)立就業(yè)驛站，為受助人員分類開(kāi)展職業(yè)推薦、職業(yè)指導(dǎo)、公益性崗位安置等精準(zhǔn)幫扶。
佛山市救助管理站負(fù)責(zé)人表示，為進(jìn)一步深化區(qū)域性中心試點(diǎn)改革，站內(nèi)將著力推進(jìn)跨部門政策銜接和資源共享，例如，探索把街面露宿的臨時(shí)遇困人員納入無(wú)人機(jī)“綜合飛一次”智能識(shí)別巡查場(chǎng)景；聯(lián)合相關(guān)部門，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)網(wǎng)格員的培訓(xùn)，適時(shí)將他們納入主動(dòng)發(fā)現(xiàn)志愿服務(wù)隊(duì)伍；健全發(fā)展型救助模式，聯(lián)動(dòng)慈善力量、志愿組織，分類做好有勞動(dòng)能力受助人員技能培訓(xùn)和就業(yè)幫扶，推動(dòng)救助管理工作提質(zhì)增效。
河南省開(kāi)封市救助管理站：
拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 提升服務(wù)質(zhì)效
河南省開(kāi)封市救助專員向臨時(shí)遇困人員發(fā)放物資。 供圖/河南省開(kāi)封市救助管理站
本報(bào)記者 翟 倩
去年6月，河南省開(kāi)封市被民政部確立為救助管理區(qū)域性中心試點(diǎn)后，開(kāi)封市救助管理站積極探索、勇于創(chuàng)新，不斷拓展救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新救助管理工作方式方法，為臨時(shí)遇困人員編織起一張行之有效的救助管理網(wǎng)絡(luò)。
延伸服務(wù)觸角——
社區(qū)設(shè)立臨時(shí)救助點(diǎn)
“大爺，天氣越來(lái)越熱，給您拿瓶水解渴降溫。您有什么需求盡管告訴我，我可以幫您。我解決不了的，還有救助管理站來(lái)幫您。”近日，在開(kāi)封市街頭，一組身著制式馬甲、佩戴印有“救助管理”字樣紅袖章的工作人員，向臨時(shí)遇困人員發(fā)放救助物資，宣講救助管理政策。
“為了延伸服務(wù)觸角，我們聯(lián)合各區(qū)民政局，將臨時(shí)救助點(diǎn)設(shè)置到各個(gè)社區(qū)，并設(shè)立救助專員，負(fù)責(zé)本社區(qū)范圍內(nèi)的臨時(shí)遇困人員救助工作。”開(kāi)封市救助管理站站長(zhǎng)張瑞告訴記者，“目前，全市已建成運(yùn)行社區(qū)臨時(shí)救助點(diǎn)45個(gè)，環(huán)衛(wèi)驛站臨時(shí)救助點(diǎn)6個(gè)。”
在鼓樓區(qū)西司門街道油坊社區(qū)，一塊印有救助熱線電話的“臨時(shí)救助點(diǎn)”牌子，醒目地掛在社區(qū)辦公樓入口處。位于2樓的儲(chǔ)藏室內(nèi)，整齊地碼放著飲用水、方便食品、四季服裝、鞋襪以及被褥毛毯、簡(jiǎn)易帳篷等臨時(shí)救助物資。
“這些物資是由市救助管理站統(tǒng)一配備的。”油坊社區(qū)救助專員姜斌告訴記者。臺(tái)賬上清楚地記錄著為臨時(shí)遇困人員提供物資的情況：劉某，一床被褥；張某，兩瓶礦泉水、兩袋方便面；李某，一身衣服……在溝通聯(lián)絡(luò)微信群，聊天頁(yè)面不時(shí)被記錄救助專員忙碌身影的照片刷新，有送物資的、有勸導(dǎo)臨時(shí)遇困人員進(jìn)站接受救助的，還有向市民宣傳救助政策的……
“‘寒冬送溫暖’‘夏季送清涼’專項(xiàng)救助行動(dòng)期間，我們會(huì)增加街面巡查頻次。”姜斌介紹，他們將社區(qū)所轄居民區(qū)、辦公區(qū)、商業(yè)區(qū)、景區(qū)全部走下來(lái)，差不多要2個(gè)多小時(shí)，“每天的步數(shù)輕松過(guò)萬(wàn)。”
“每個(gè)救助專員都很敬業(yè)。”張瑞說(shuō)，這些救助專員都經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)過(guò)硬，“我們要求他們具備受助人員身份識(shí)別和處理、臨時(shí)救助服務(wù)內(nèi)容確定、救助物資管理等方面的能力，能夠?yàn)槭苤藛T提供面對(duì)面、一對(duì)一的專業(yè)服務(wù)。”去年以來(lái)，開(kāi)封市共開(kāi)展4次全市救助專員培訓(xùn)；各臨時(shí)救助點(diǎn)開(kāi)展街面巡查2593次，出動(dòng)救助專員3007人次；發(fā)放救助物資432件，幫助各類臨時(shí)遇困人員481人次，實(shí)現(xiàn)了及早發(fā)現(xiàn)、最快處置、最優(yōu)安置。
記者了解到，開(kāi)封市救助管理站還在49個(gè)福彩站、315個(gè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立了救助引導(dǎo)點(diǎn)，聘請(qǐng)引導(dǎo)專員，利用福彩站、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)點(diǎn)位多、涉及面廣、人流量大的優(yōu)勢(shì)，前移救助陣地，完善主動(dòng)發(fā)現(xiàn)報(bào)告機(jī)制，擴(kuò)大救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。“臨時(shí)救助點(diǎn)的設(shè)立，是解決社區(qū)救助管理工作難題的一個(gè)高效路徑，打通了‘最后一公里’，提升了救助服務(wù)的及時(shí)性和精準(zhǔn)性，是夯實(shí)救助之基、暢通救助渠道、織密救助網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵。”張瑞說(shuō)。
提供精準(zhǔn)服務(wù)——
筑牢心理與法律防線
家暴是社會(huì)之殤，為推進(jìn)開(kāi)封市反家庭暴力工作機(jī)制建設(shè)，去年11月，開(kāi)封市救助管理站成立了家庭暴力受害人臨時(shí)庇護(hù)中心，并通過(guò)購(gòu)買社會(huì)組織服務(wù)的方式，為家暴受害者提供心理疏導(dǎo)、法律援助、情緒宣泄、就業(yè)政策指導(dǎo)、人文關(guān)懷等救助服務(wù)。
5月12日晚，派出所民警帶著一個(gè)女孩來(lái)市救助管理站求助。值班人員發(fā)現(xiàn)，該女孩正是中午剛被站內(nèi)工作人員護(hù)送回家的15歲小韓。“與中午相比，她臉上和胳膊上有明顯外傷。”值班人員告訴記者。
原來(lái)，小韓被救助管理站送回家后與父親發(fā)生激烈沖突，無(wú)奈之下，她跑到派出所報(bào)警求助。值班人員第一時(shí)間安排駐站護(hù)士為小韓檢查身體，做基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理，并讓她在站內(nèi)住下，啟動(dòng)家庭暴力庇護(hù)程序。
為全面掌握小韓的家庭狀況，開(kāi)封市救助管理站與開(kāi)封市未成年人救助保護(hù)中心工作人員共同家訪，得知小韓的母親長(zhǎng)期在外務(wù)工，她平時(shí)與爸爸和爺爺生活在一起。面對(duì)小韓的不打招呼離家外出，父親情緒失控，采取了不當(dāng)管教方式，不但使小韓身體受傷，還讓她內(nèi)心充滿恐懼。
救助管理站工作人員化身“臨時(shí)家人”，為小韓提供了溫馨舒適的生活環(huán)境。護(hù)理員精心照料她的飲食起居，護(hù)士每日早晚關(guān)注她的健康狀況，社工多次與她談心，心理咨詢師開(kāi)展一對(duì)一輔導(dǎo)……在大家的共同努力下，小韓的臉上慢慢有了笑容，開(kāi)始愿意與工作人員分享自己的想法和感受。
與此同時(shí)，工作人員持續(xù)與小韓父親溝通，向他普及《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》、科學(xué)的教育方法以及親子相處之道，最終令他轉(zhuǎn)變了態(tài)度，表示以后一定控制情緒，改變教育方式，給小韓一個(gè)溫暖有愛(ài)的家庭環(huán)境。待確認(rèn)生活環(huán)境安定后，工作人員讓小韓父親來(lái)站將孩子接回了家。
“我們會(huì)持續(xù)關(guān)注小韓的情況，定期回訪了解她的生活狀況與家庭關(guān)系，安排社工、心理咨詢師聯(lián)動(dòng)家訪，以‘傾聽(tīng)+陪伴’化解心結(jié)，用‘指導(dǎo)+鼓勵(lì)’助力成長(zhǎng)，讓救助服務(wù)從‘一時(shí)幫扶’延伸為‘長(zhǎng)久守護(hù)’。”張瑞說(shuō)。
山東省泰安市救助管理站：
慧眼識(shí)困厄 巧手解憂難
本報(bào)記者 張路曦
2024年以來(lái)，山東省泰安市緊扣救助管理區(qū)域性中心試點(diǎn)建設(shè)要求，直面專業(yè)服務(wù)需求激增、家庭矛盾導(dǎo)致安置難等諸多挑戰(zhàn)，通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)救助到主動(dòng)治理的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)了試點(diǎn)工作提質(zhì)增效，形成了可復(fù)制、可推廣的救助管理經(jīng)驗(yàn)。
“大數(shù)據(jù) + 鐵腳板”破解救助發(fā)現(xiàn)難
在泰安市救助管理站“視頻云巡查指揮中心”，值班人員神情專注地盯著監(jiān)控屏幕。突然，畫(huà)面中某商場(chǎng)東側(cè)入口處一個(gè)跪地的身影引起了值班人員的注意，他隨即電話調(diào)度街面巡查工作人員前往查看。 這一幕，正是泰安市借助技術(shù)手段提升救助發(fā)現(xiàn)效率的生動(dòng)寫(xiě)照。
泰安市城區(qū)面積226平方公里，車輛巡查的傳統(tǒng)模式具有效率低下且覆蓋不足的缺點(diǎn)。為提高發(fā)現(xiàn)效率，泰安市救助管理站主動(dòng)溝通，成功接入泰安市大數(shù)據(jù)視頻監(jiān)控平臺(tái)，進(jìn)而打造“視頻云巡查指揮中心”。自此，城區(qū)主干道、商圈、車站、景區(qū)等臨時(shí)遇困人員高頻出沒(méi)區(qū)域，都處于實(shí)時(shí)視頻巡查與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度之下。
依據(jù)視頻巡查數(shù)據(jù)，工作人員建立起詳細(xì)的重點(diǎn)區(qū)域信息臺(tái)賬，并開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)巡查“熱力圖”，讓救助工作的重點(diǎn)一目了然。
“視頻云巡查指揮中心”啟用后，成效立竿見(jiàn)影。今年一季度，市救助管理站出動(dòng)車輛及人員數(shù)量同比減少21%，救助人次卻增長(zhǎng) 了14%。
此外，市救助管理站還整合泰安市城市運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，及時(shí)響應(yīng)城管部門反饋的線索，讓臨時(shí)遇困人員都能及時(shí)獲得有效救助。
就業(yè)幫扶讓回歸更穩(wěn)固
5月9日，泰安市救助管理站大廳內(nèi)，身著外賣工裝的李某滿臉笑容，激動(dòng)地向工作人員致謝。此前，李某因無(wú)力支付房租流落街頭，被民警護(hù)送至救助管理站。那時(shí)的他，眼神中滿是迷茫與無(wú)助。
市救助管理站迅速行動(dòng)，一方面，安排駐站心理咨詢師介入，與李某深入溝通，為他開(kāi)展心理疏導(dǎo)，一點(diǎn)一點(diǎn)重塑他的心態(tài)；另一方面，聯(lián)動(dòng)泰安市就業(yè)服務(wù)中心，依托市人才市場(chǎng)和雙創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)，為李某匹配合適崗位。經(jīng)過(guò)多方努力，李某終于找到了一份外賣配送工作，實(shí)現(xiàn)了自食其力，重新燃起了對(duì)生活的希望。
救助，從來(lái)都不僅僅是物質(zhì)上的幫扶，更是心靈的救贖與能力的重塑。為了及時(shí)給李某這樣的臨時(shí)遇困人員提供支持，泰安市救助管理站與泰安市就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心互設(shè)“務(wù)工救助”窗口，并通過(guò)“泰安雙創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)”實(shí)時(shí)共享就業(yè)信息。每周二、周四，救助管理站還會(huì)組織受助人員前往泰安市勞務(wù)市場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)參加崗位匹配活動(dòng)。今年以來(lái)，救助管理站已為19名受助人員提供了就業(yè)幫扶，其中12人成功上崗，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。
全力攻克安置難關(guān)
65 歲的張某因腦梗后遺癥導(dǎo)致身體狀況不佳，被市救助管理站工作人員發(fā)現(xiàn)并救助，但在安置過(guò)程中卻遇到了阻礙——家人拒絕接收。
面對(duì)這一棘手情況，泰安市救助管理站沒(méi)有退縮。他們聯(lián)合屬地民政局、街道、居委會(huì)多方協(xié)調(diào)，試圖化解矛盾，讓張某能夠得到妥善安置。然而，經(jīng)過(guò)多次溝通，問(wèn)題依舊無(wú)法解決。在這種情況下，救助管理站又協(xié)調(diào)法律援助機(jī)構(gòu)，以訴訟方式維護(hù)張某權(quán)益。經(jīng)過(guò)不懈努力，最終促成張某及其家人雙方簽署贍養(yǎng)協(xié)議，張某的生活終于有了保障，結(jié)束了居無(wú)定所的日子。
面對(duì)贍養(yǎng)人拒接、人戶分離、破產(chǎn)企業(yè)失能人員安置三大難題，泰安市救助管理站充分發(fā)揮區(qū)域中心職能，依托試點(diǎn)工作聯(lián)席會(huì)，整合各方資源，構(gòu)建起標(biāo)準(zhǔn)化解決流程。對(duì)于人戶分離和破產(chǎn)企業(yè)失能人員，以戶籍屬地街道為著力點(diǎn)，在戶口辦理、臨時(shí)安置等環(huán)節(jié)提供全方位協(xié)助，并借助“泰匯救”綜合救助平臺(tái)精準(zhǔn)核查信息，確保護(hù)送返鄉(xiāng)時(shí)相關(guān)救助手續(xù)得到及時(shí)辦理。對(duì)于贍養(yǎng)人拒接情況，市救助管理站優(yōu)先引導(dǎo)社區(qū)發(fā)揮調(diào)解作用。當(dāng)矛盾難以調(diào)和時(shí)，堅(jiān)決支持社區(qū)居委會(huì)通過(guò)法律手段保障受助人員權(quán)益。
該站還嚴(yán)格規(guī)范救助標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符合政策的重復(fù)受助人員依法不予救助。近一年，已對(duì)2名泰安籍具備自理能力的重復(fù)受助人員出具《不予救助通知書(shū)》，助力4名特殊人員落實(shí)安置政策，幫助5名因家庭矛盾臨時(shí)遇困人員重返家庭，對(duì)其中1人，更是通過(guò)法律手段成功幫助其解決遺棄糾紛。
泰安市救助管理站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，泰安市將繼續(xù)深入探索、先行先試，不斷完善救助服務(wù)體系，為更多需要幫助的人送去溫暖與希望，為全國(guó)救助管理工作提供更多可借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
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