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首頁本報記者 儲慧靜
回顧2020年,，上海福為展覽服務(wù)有限公司(以下簡稱福為展覽)總經(jīng)理吳威不禁感慨萬分。非同尋常的一年,，讓這家創(chuàng)業(yè)5年的公司面臨巨大考驗(yàn),，所幸危機(jī)之下激發(fā)了團(tuán)隊創(chuàng)造力和拼搏精神，加快蹚出了一條“會展+殯葬+互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展之路,。
危中尋機(jī)
“云會展”應(yīng)運(yùn)而生
2020年,，受新冠肺炎疫情影響，全國各大展覽項目紛紛延期或取消,，會展行業(yè)持續(xù)低迷,。殯葬行業(yè)會展如何復(fù)蘇,，常態(tài)化疫情防控之下如何沖破阻隔繼續(xù)為殯葬中小微企業(yè)賦能是擺在福為展覽面前的關(guān)鍵問題。自救與創(chuàng)新成為必由之路,。
疫情之初,，福為展覽及時對殯葬中小微企業(yè)廣泛開展線上問卷調(diào)查。調(diào)查顯示,，46.3%表示今年業(yè)績將出現(xiàn)嚴(yán)重下滑但尚能應(yīng)對;65%擔(dān)心生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)度受影響,，51.3%擔(dān)心市場需求受抑制;57.5%認(rèn)為疫情對產(chǎn)業(yè)鏈只是短期影響;超過60%的殯葬中小微企業(yè)愿意嘗試線上新模式。
2020年3月18日,，中共中央政治局常務(wù)委員會會議在研究部署統(tǒng)籌抓好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重點(diǎn)工作時強(qiáng)調(diào),，“創(chuàng)新招商引資、展會服務(wù)模式”,。響應(yīng)黨中央的號召,，福為展覽決定為廣大殯葬中小微企業(yè)免費(fèi)提供可實(shí)現(xiàn)云展覽、云直播,、云洽談等線上體驗(yàn)版“云會展”平臺,。經(jīng)過一段時間運(yùn)維,，在體驗(yàn)版平臺近17萬瀏覽量的基礎(chǔ)上,，福為展覽2020年9月底自主研發(fā)的微信小程序“in云會展”上線，劃分為“云會議”和“云展覽”兩大板塊,?！霸茣h”可線上收看行業(yè)交流會直播實(shí)況、精彩圖片等;“云展覽”可提供線上直播,、產(chǎn)品展示,、組織活動等常態(tài)化服務(wù)。
記者搜索“in云會展”小程序進(jìn)入主界面,，會議主題,、主辦方、簡介,、地圖,、嘉賓名單和觀點(diǎn)等會務(wù)核心信息映入眼簾，參展單位及商品詳細(xì)介紹有序排列,，一鍵發(fā)起“約見”功能增進(jìn)供需雙方進(jìn)一步了解,，回看圖片及視頻直播更能直觀感受會議現(xiàn)場氛圍，了解行業(yè)前沿動態(tài)和特色服務(wù)項目……注冊登錄后,，系統(tǒng)能為每位用戶自動生成一個唯一的身份二維碼,，憑借這個二維碼可暢通會議期間簽到、就餐,、乘車,、參觀等行程,，再也不必?fù)?dān)心參會名牌遺忘或丟失。
2020年,，在湖南長沙舉辦的中國殯葬協(xié)會公墓工作交流會是福為展覽依托“云會展”嘗試線上線下同步服務(wù)的有益實(shí)踐,。“這次會議使用了非接觸簽到方式,，線上完成報名,、付款、生成二維碼,、打印參會證,、電子簽到等環(huán)節(jié)，創(chuàng)造條件鼓勵會員單位遠(yuǎn)程視頻參會,，現(xiàn)場參會人員減少傳統(tǒng)接觸方式獲取相關(guān)信息,，為會議期間疫情防控起到了積極作用?！敝袊鴼浽釁f(xié)會公墓工作委員會主任趙小虎表示,。會議期間，福為展覽為現(xiàn)場600多名參會代表提供線下會務(wù)保障,，吸引線上注冊用戶1300多人,，圖片直播訪問量超6萬，1.5萬人次通過線上參與交流會,，產(chǎn)生供需雙方邀約線索170多條,。
勇?lián)姑?/span>
創(chuàng)新服務(wù)與公益支持并行
“大家今天上午通過‘云會展’大會直播，身臨其境參與了大會開幕環(huán)節(jié),，聆聽了行業(yè)同仁的主旨報告,，對公墓工作的發(fā)展有了更加明確的方向。想必大家更好奇,，分布在互動交流區(qū)的30多家交流單位,，這次都帶來了哪些首發(fā)新品和看家技術(shù)?現(xiàn)在我將為移動直播間的觀眾朋友一一揭秘……”鏡頭之下，陵園設(shè)計企業(yè)對照配套案例以動畫形式講解設(shè)計藝術(shù)與行業(yè)實(shí)用性的結(jié)合,，墓碑生產(chǎn)商展示小型化藝術(shù)墓碑的巧思,，可降解的殯葬用品既能承載哀思又體現(xiàn)綠色環(huán)保，信息化系統(tǒng)助力行業(yè)管理更加便捷智能……長沙公墓工作交流會會議間隙,，30多家殯葬行業(yè)交流單位通過互動直播形式,，讓未能現(xiàn)場參與的觀眾也能領(lǐng)略行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品和綠色生態(tài)文明的新方向。
除了會議期間的互動直播,，福為展覽還為殯葬企業(yè)開設(shè)了常態(tài)化直播展示服務(wù),，福建泉州浩博石業(yè)有限公司是其中合作企業(yè)之一。做墓碑出口貿(mào)易多年,，該公司董事長張明川深知發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的必要性和迫切性,?！皩緛碚f，很多海外貿(mào)易都要依賴線上交易,，特別是疫情之下,，線下交流互動受限，更需要依托線上平臺增添活力,，搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺很有意義,，福為展覽做了很好的嘗試?！睆埫鞔ū硎?，首次直播就有老客戶在直播間發(fā)現(xiàn)了新型墓碑石材，“直播的形式更直觀,，配合講解大家一看就能明白,，省了不少描述產(chǎn)品的氣力。期待今后‘云會展’的升級版能發(fā)揮資源優(yōu)勢,，吸引更多業(yè)內(nèi)人士甚至普通觀眾關(guān)注行業(yè)發(fā)展,。”
福為展覽在探索創(chuàng)新會展服務(wù)模式的路上從未止步,。
2019年西南(重慶)殯葬工作經(jīng)驗(yàn)交流會期間,，福為展覽創(chuàng)新在參觀陵園內(nèi)增設(shè)用品交流區(qū)，讓前來治喪的群眾也能感受行業(yè)綠色節(jié)儉文明的時代特色,，了解最新前沿的殯葬服務(wù)和用品,。生命晶石展位前就吸引了不少頭發(fā)花白的老年人駐足,，詳細(xì)了解晶石的制作過程和承載的生命意義,。“把殯葬用品和服務(wù)產(chǎn)品放在公墓這樣特定的服務(wù)場景中,，普通群眾更易接受,，也不會顯得突兀?！鄙虾０采莆幕l(fā)展有限公司副總經(jīng)理,、市場總監(jiān)王玉婷表示。
“這次展示活動受眾面不僅是業(yè)內(nèi)人士,，更擴(kuò)大到了普通群眾,，聽到群眾的真實(shí)反饋能有效激發(fā)殯葬服務(wù)單位推進(jìn)新產(chǎn)品、新技術(shù),、新服務(wù)的動力,。對福為展覽來說則是增強(qiáng)了服務(wù)地方行業(yè)會議的信心，更鞭策我們向社會傳遞更多行業(yè)正能量,?！备檎褂[副總經(jīng)理閔薇表示,，“疫情之下，企業(yè)更要勇?lián)?zé)任,，福為展覽為回饋社會,，將免費(fèi)為全國性和省、市級行業(yè)會議提供‘云會議’中的核心服務(wù)支持,?！?/span>
砥礪前行
“會展人”到“殯葬人”
盡管從事了20多年的會展事業(yè)，但此前從未涉足殯葬行業(yè),，創(chuàng)業(yè)初期吳威心里也很沒底,。機(jī)緣之下，帶著對生命的敬畏之心,，吳威嘗試進(jìn)入殯葬行業(yè),，經(jīng)過充分調(diào)研后，他發(fā)現(xiàn)殯葬行業(yè)雖相對傳統(tǒng)卻包羅萬象,，涉及文化,、科技、哲學(xué),、心理等各方面,，會展服務(wù)市場需求潛力巨大。此外,，團(tuán)隊核心成員有著豐富的會展從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，資源遍布康養(yǎng)、科技,、制造,、教育等，貫穿生命各階段多維度,，涉足殯葬行業(yè)更是打通了人生“終點(diǎn)站”,，為公司專注于殯葬行業(yè)會展增強(qiáng)了信心。
談到把會展經(jīng)驗(yàn)帶入殯葬行業(yè)的意義,，吳威表示：“會展是推動行業(yè)發(fā)展的重要引擎,。首先，會展可以促進(jìn)業(yè)內(nèi)信息交流,，折射出行業(yè)的格局和變遷,，反映行業(yè)發(fā)展動向，殯葬同行往往能借會展相互了解,、協(xié)商合作,，探討未來發(fā)展方向和品牌運(yùn)作模式等，做到交流與展示并重;其次,，會展具有極強(qiáng)的交易功能,，能直接為行業(yè)吸引精準(zhǔn)的目標(biāo)受眾,，促進(jìn)供需對接與轉(zhuǎn)化;再次，對于成熟企業(yè)而言,，會展是展示先進(jìn)理念,、引導(dǎo)新風(fēng)向的重要舞臺;最后，會展還通過跨界融合,、中外交流等方式,，推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。這些也是福為展覽的使命,?！?/span>
“是服務(wù)和推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的初心，讓我們在創(chuàng)業(yè)路上一路堅持,?！遍h薇坦言。5年來,，福為展覽不斷積蓄沉淀,、穩(wěn)步向前。2016年至今,，福為展覽多次服務(wù)行業(yè)內(nèi)大型交流會,，并積極推動殯葬業(yè)內(nèi)人士赴日本等國家和地區(qū)學(xué)習(xí)交流。每次展會以后,，福為展覽都會及時跟進(jìn)反饋意見,，檢驗(yàn)服務(wù)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),?！斑@也是不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)的過程。特別是‘云會展’推出以來,，我們也收到了很多業(yè)內(nèi)人士的中肯建議,。比如要繼續(xù)擴(kuò)大宣傳交流力度,，擴(kuò)大平臺覆蓋面和行業(yè)影響力;加快供需雙方交流方式的技術(shù)改進(jìn),，讓線上服務(wù)對接更便捷;加強(qiáng)展會結(jié)束后服務(wù)跟進(jìn)工作等。這些都會成為‘云會展’升級版考慮的重要因素,?！遍h薇說。
(來源：中國社會報2021.2.2)
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