家人般的呵護(hù)，讓他們的生活變得幸福

本報(bào)記者孫彥川通訊員姚方董誠(chéng)

　　河南省欒川縣勠力打造全域旅游縣，不僅使兩萬(wàn)名貧困群眾直接受益，更惠及全縣民生。最近，欒川縣辦的一件民生大實(shí)事就是給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的敬老院配備了齊全的消防、監(jiān)控、護(hù)理床等設(shè)備，人員配備也更充足了。隨著軟硬件的改善，當(dāng)?shù)鼐蠢显菏遣皇前牙先苏疹櫟酶昧四?近日，記者特地赴欒川縣一探究竟。

　　敬老院工作人員變得像家人一樣

　　在敬老院里，能安安靜靜地生活的就是好院民。但要把經(jīng)常惹是非、鬧情緒的院民安撫好，還真是不容易——有的人吃飯不排隊(duì)，有的跟院民拌嘴打架，有的拒絕理發(fā)、換衣服，還有的院民看到其他院民吃藥都想攀比。

　　老人不消停，而且敬老院的工作收入低、臟又累，何以留住工作人員長(zhǎng)年累月地好好干?

　　陶灣鎮(zhèn)敬老院經(jīng)常給工作人員開懇談會(huì)，工作人員變得像家人一樣，互相理解，互相幫忙。同時(shí)努力美化敬老院環(huán)境，讓大家工作得舒心。此外，還吸收素質(zhì)較高的院民擔(dān)任伙委會(huì)成員或院民小組長(zhǎng)，參與敬老院的管理與服務(wù)，使這些院民老有所為，也減輕護(hù)理員的負(fù)擔(dān)。

　　在廟子鎮(zhèn)敬老院，院民有心里話喜歡跟年輕的護(hù)理員王淑君念叨，老人們講起來(lái)總是沒(méi)完沒(méi)了，王淑君很珍視這份信任，成了眾多老人的知音。

　　白花花的饅頭，整潔的環(huán)境，笑容可掬的護(hù)理員……記者走訪了四家敬老院，家家都呈現(xiàn)出溫馨的畫面。在陶灣鎮(zhèn)敬老院，有位老人見(jiàn)我們?nèi)チ耍弥罪灍崆榈匾屛覀儑L嘗。

　　陶灣鎮(zhèn)敬老院的伙委會(huì)共有8個(gè)人，3名工作人員，5名院民。種什么、吃什么，由伙委會(huì)說(shuō)了算。敬老院給老人做的飯比較爛糊，但院長(zhǎng)、工作人員堅(jiān)持與老人吃一鍋飯，不單獨(dú)開伙。“護(hù)理員流失得不多。平時(shí)即便他們離家近，回家住的也是極少數(shù)。”院長(zhǎng)馬明建說(shuō)。

　　合峪鎮(zhèn)敬老院也是大家同吃一鍋飯，普通家庭能享受的，院民都能享受到。除了做好葷素搭配，敬老院還為每名院民購(gòu)買了面包、蛋糕等副食品作為加餐。夏天敬老院為院民配發(fā)白糖、風(fēng)油精、清涼油、藿香正氣水、仁丹，用于防暑。

　　各敬老院還經(jīng)常邀請(qǐng)理發(fā)的志愿隊(duì)去給老人理發(fā)、邀請(qǐng)學(xué)校學(xué)生和民間藝術(shù)團(tuán)為老人演出，給敬老院增添了很多歡聲笑語(yǔ)。老人們有了尊嚴(yán)、樂(lè)趣，鬧矛盾的少了，耍混的也少了。

　　護(hù)理員用心領(lǐng)悟聾啞人的比比劃劃，感知他們的苦與樂(lè)

　　欒川縣有幾個(gè)敬老院里聾啞人尤其多，像合峪鎮(zhèn)敬老院就有20多名聾啞人，約占總?cè)藬?shù)的三分之一。有的家庭疼愛(ài)殘疾人，有的則視之為累贅。從身份證上王啞巴、牛啞巴、王二蛋(女)、馬大坷垃等名字上，可見(jiàn)一斑。這些在原生家庭中曾受忽視的老人，住進(jìn)敬老院后，過(guò)得又怎么樣呢?

　　啞巴院民沒(méi)學(xué)過(guò)手語(yǔ)，只能根據(jù)自己的理解去比劃，一開始溝通不暢，啞巴院民心急，護(hù)理員也心急。敬老院就專門挑選性格平和、伺候過(guò)老人的護(hù)理員負(fù)責(zé)照料。

　　功夫不負(fù)有心人，護(hù)理員通過(guò)用心領(lǐng)悟和經(jīng)驗(yàn)積累，逐漸就能理解聾啞人的比劃了。有一次，廟子鎮(zhèn)敬老院有位老人生病了，護(hù)理員每天都去照顧老人吃藥。過(guò)了幾天，護(hù)理員再拿藥過(guò)去時(shí)，老人用手捏成一個(gè)窩窩頭的形狀，向上舉一下，又向下舉了一下。剛開始護(hù)理員不明白，反復(fù)幾次后，護(hù)理員猜到老人是想說(shuō)“我好了，堅(jiān)決不吃藥了”，就不再勉強(qiáng)。老人就開心地笑了，還豎起大拇指夸贊她。

　　還有一次，在陶灣鎮(zhèn)敬老院，院民王啞巴倚在馬明建的車上拍了拍頭，又拍了拍胳膊，馬明建琢磨了一下，明白王啞巴是說(shuō)生病了，想去掛水。他把王啞巴拉到了衛(wèi)生院。醫(yī)生做了下檢查，一切正常。馬明建跟王啞巴一比劃，王啞巴就服服帖帖地跟著他回去了。

　　“敬老院不允許工作人員對(duì)老人起高腔(大聲說(shuō)話)，因此個(gè)別脾氣古怪的院民有時(shí)就欺負(fù)工作人員。”馬明建說(shuō)，甚至還有院民覺(jué)得，如果沒(méi)有他們，護(hù)理員也掙不上這份工資，所以對(duì)護(hù)理員挑剔、苛刻。馬明建不動(dòng)聲色地安排這些老人去看護(hù)理員在伺候失能老人的過(guò)程中如何任勞任怨。漸漸地，這些難管的老人體悟到了護(hù)理員的不容易，懂得了要與院民和工作人員互相尊重，互相珍惜。

　　噴淋頭和“高速球”下，敬老院運(yùn)行有條不紊

　　欒川縣的敬老院中，有一些智力障礙院民，他們不知道利害，也不知道如何保護(hù)自己。這些院民們住在舉目無(wú)親的敬老院，安全有沒(méi)有保障呢?

　　嶄新的泵房、堅(jiān)固的水井、粗粗的管道，在陶灣鎮(zhèn)、廟子鎮(zhèn)與赤土店鎮(zhèn)的敬老院，記者看到消防設(shè)施全都煥然一新。炊具全換成了用電或燃?xì)獾模惨惨呀?jīng)全部換成了護(hù)理床。

　　近年來(lái)，欒川縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院全都動(dòng)工修建了標(biāo)準(zhǔn)化的消防設(shè)施，有的已經(jīng)完工，有的在建。僅此一項(xiàng)，總投資約2000萬(wàn)元。

　　縣民政局還為各敬老院安裝了347個(gè)能轉(zhuǎn)動(dòng)能通話的高速球型高清攝像頭、15套視頻會(huì)議設(shè)備，總控室設(shè)在民政局，各敬老院衛(wèi)生搞得怎么樣，院民有沒(méi)有抽煙的、吵架的，廚房里做的什么飯，通過(guò)民政局內(nèi)的監(jiān)控畫面，分分鐘就能看個(gè)究竟。除了遠(yuǎn)程監(jiān)控，縣民政局平時(shí)和節(jié)假日經(jīng)常到各敬老院抽查值班情況。

　　其實(shí)，跟老人朝夕相處的敬老院干部職工不但把院民當(dāng)一家人，也把福利院的工作當(dāng)事業(yè)。陶灣鎮(zhèn)敬老院把一名情商高的護(hù)理員安排在門衛(wèi)室，以拉近院民與其親屬的關(guān)系。

　　合峪鎮(zhèn)敬老院有三個(gè)細(xì)節(jié)令人印象深刻。其一是敬老院有兩位女院民和一對(duì)夫妻，每天晚上值守的工作人員都要多次到老人門前“打卡”，以確保他們的安全。其二是院長(zhǎng)薛會(huì)武在敬老院不敢看電視，因?yàn)樗X(jué)得打開電視就聽(tīng)不到外面的聲音。其三是薛會(huì)武住在家里總是不放心，一定要在敬老院才能睡踏實(shí)，逢年過(guò)節(jié)也如此。“有我在，敬老院就多一雙眼睛，多個(gè)耳朵，安全就更有保障了。”薛會(huì)武說(shuō)。

(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2019.8.16)

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