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首頁本報(bào)記者 田亞碩
隨著急促的電話鈴聲響起,，福建省泉州市禾康968962話務(wù)平臺(tái)接到了家住石獅市蚶江鎮(zhèn)厝仔村79歲黃作華老人打來的電話，虛弱的他對平臺(tái)客服說自己身體不適,，希望能派人上門檢查一下,。
放下電話,，平臺(tái)立即聯(lián)系離黃作華老人最近的養(yǎng)老護(hù)理員提供上門服務(wù)。幾分鐘后,，護(hù)理員便趕到老人家中,，只見老人蜷縮在床上，十分難受,。在詳細(xì)詢問老人的身體狀況后,，護(hù)理員輕輕地幫老人喂水、喂藥,、按摩身體,，漸漸地，老人的氣色有了明顯好轉(zhuǎn),。經(jīng)了解,，當(dāng)天，老人的兒子和兒媳正好有事外出,，情急之下,，老人便直接按了配發(fā)的智能手機(jī)上的“SOS”鍵尋求幫助。事后,，黃作華老人的兒子還特意打電話感謝服務(wù)平臺(tái),，感謝他們讓母親轉(zhuǎn)危為安。
這只是泉州市智慧養(yǎng)老的一個(gè)縮影,，像這樣的情景幾乎每天都在上演……為讓更多老人享受到在家智慧養(yǎng)老的便捷,，泉州市致力打造“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”模式，并基于已有的成功案例建立福建省首家養(yǎng)老組織孵化基地,，孵化培育出一批智慧養(yǎng)老服務(wù)組織,。如今，泉州已形成以居家為基礎(chǔ),、社區(qū)為依托,、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的多層次養(yǎng)老服務(wù)格局，給老人帶來實(shí)實(shí)在在的幸福,。
24小時(shí)的關(guān)愛和照護(hù)
截至2018年底,，泉州市老年人口已達(dá)106.3萬，占全市戶籍總?cè)丝诘?4.06%,。其中,，80周歲以上老年人口15.7萬人，占老年人口總數(shù)的14.74%,。隨著人口高齡化,、失能化、空巢化趨勢的發(fā)展，老年人對足不出戶或在社區(qū)就能享受到日間照料,、膳食供應(yīng),、理療保健、娛樂休閑等多元化養(yǎng)老服務(wù)的需求日益迫切,。為此,，泉州市致力打造“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”模式，讓科技引領(lǐng)老年人生活,，建立以手機(jī)終端服務(wù)熱線,、社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)、網(wǎng)站以及多元信息化為手段,，以居家養(yǎng)老,、助殘、助醫(yī)服務(wù)為切入點(diǎn),，以實(shí)體服務(wù)為支撐,，提供居家養(yǎng)老、家庭生活服務(wù),、民生商品配送的“門對門”居家生活服務(wù)平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)老人在家智慧養(yǎng)老,。
接到獨(dú)居老人肖大爺?shù)那笾娫挄r(shí)已是下午4點(diǎn)多,，收到平臺(tái)派單通知的護(hù)理員王鳳瓊立刻趕到老人家中，幫老人喂飯,、擦洗身子,、剪指甲。感覺舒服點(diǎn)的肖大爺感激地說：“小姑娘,，太感謝你們了,，我這么大年紀(jì)，還能得到你們這樣的關(guān)心,，真是有福氣啊,。在家養(yǎng)老，挺好!”王鳳瓊說：“大爺,，這是我們的工作,，還是政府的政策好，讓您安享晚年,?！毙ご鬆斠咽撬?dāng)天照顧的第三位老人，和老人告別時(shí)已是晚上9點(diǎn),。王鳳瓊對記者說：這是他們工作的常態(tài),，只要老人有需求，不管什么時(shí)候，他們都會(huì)第一時(shí)間趕過去,。
泉州市禾康智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人歐鋆靈對記者說：“我們和老人之間有的不只是一部手機(jī),，而是全年365天24小時(shí)的關(guān)愛和照護(hù)。只要老人有需求,，我們能做的都會(huì)盡全力做好,，不能做的，也會(huì)想辦法通過與商家協(xié)調(diào)盡量滿足老人的需求,。我們不需要老人和他家人更多的感激,，每每看到通過我們的幫助和關(guān)愛，老人轉(zhuǎn)危為安,，哪怕只是有好轉(zhuǎn)露出欣慰的笑容,，就是我們最大的心愿?！边@簡單的幾句話卻道出了所有養(yǎng)老護(hù)理員的心聲,。
孵化培育助智慧養(yǎng)老融合發(fā)展
為了能盡最大努力為全市的老年人提供養(yǎng)老服務(wù)，泉州市統(tǒng)籌建立老齡事業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金,，于2018年4月在全省建立首家養(yǎng)老組織孵化基地,。通過政府提供場地、政策解讀,、資金引導(dǎo),、資源整合、人才培養(yǎng)等一系列服務(wù),，培育和打造出一批有一定規(guī)模和實(shí)力的專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)組織,。截至目前，孵化基地已有14家省內(nèi)外養(yǎng)老專業(yè)化組織入駐,，養(yǎng)老服務(wù)遍及全市各個(gè)區(qū)縣,，大大提升了各養(yǎng)老服務(wù)組織的運(yùn)營能力。記者了解到,，孵化基地采用政府購買服務(wù)方式,，委托第三方專業(yè)組織運(yùn)營管理，是一個(gè)集孵化培育,、能力提升,、合作交流、創(chuàng)新發(fā)展,、風(fēng)采展示于一體的養(yǎng)老組織服務(wù)平臺(tái),。
據(jù)泉州市民政局負(fù)責(zé)人介紹，孵化基地鼓勵(lì)入駐養(yǎng)老機(jī)構(gòu)根據(jù)老年人的服務(wù)需求和自身能力開辦醫(yī)療機(jī)構(gòu),，支持醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)拓展老年康復(fù),、護(hù)理等服務(wù)項(xiàng)目，推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂長期合作協(xié)議，鼓勵(lì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間互相借鑒,、交流,，甚至達(dá)成合作。目前,，入駐機(jī)構(gòu)中的適老產(chǎn)品供給商泰好康,、霓虹堂等，已實(shí)現(xiàn)與其他入駐養(yǎng)老服務(wù)組織合作對接,，開創(chuàng)了協(xié)同發(fā)展的良好局面,。
此外，孵化基地還利用政府資源平臺(tái),，搭建起政府與企業(yè)的橋梁紐帶,，對全市養(yǎng)老設(shè)施的運(yùn)營需求科學(xué)對接，已先后組織大規(guī)模對接會(huì)3場,，個(gè)別對接會(huì)23次,，大大促進(jìn)了智慧養(yǎng)老事業(yè)全面融合發(fā)展。
激活養(yǎng)老市場 提升服務(wù)能力
一年來,，泉州市養(yǎng)老組織孵化基地立足于服務(wù)養(yǎng)老組織,，使入孵組織不斷成長，部分機(jī)構(gòu)從無到有,、從有到連鎖化運(yùn)營,，服務(wù)能力、范圍不斷擴(kuò)大,。該市養(yǎng)老行業(yè)的新鮮血液通過政府引導(dǎo),、市場驅(qū)動(dòng)漸漸進(jìn)入養(yǎng)老市場，逐步形成統(tǒng)一開放,、競爭有序的市場體系，激發(fā)了社會(huì)領(lǐng)域的投資活力,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，全市已有9億多元社會(huì)資本投入養(yǎng)老市場，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)公建民營比例提升至76%,，一批品牌化,、連鎖化、本土化的養(yǎng)老企業(yè)正茁壯成長,。專業(yè)化養(yǎng)老團(tuán)隊(duì)下沉縣(市,、區(qū))規(guī)模化,、連鎖化運(yùn)營福利中心,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、城鄉(xiāng)居家養(yǎng)老服務(wù)站，養(yǎng)老組織運(yùn)營的養(yǎng)老床位,、服務(wù)的老人群體大幅提升,，較入孵前提升10倍。在全市養(yǎng)老設(shè)施中,，入駐的養(yǎng)老組織運(yùn)營量空前大覆蓋,，其中，縣級(jí)社會(huì)福利中心承運(yùn)率達(dá)100%,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院承運(yùn)率達(dá)80%,，照料中心承運(yùn)率達(dá)60%，全市養(yǎng)老設(shè)施空置率直線下降,，運(yùn)營率大幅提升,。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)由2016年底的104家發(fā)展至144家，養(yǎng)老床位由2016年的28063張發(fā)展至38869張,。一批“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”服務(wù)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般發(fā)展壯大,，多角度、全方位地滿足全市老年人的智慧養(yǎng)老需求,。
如今的泉州養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正立足以居家為基礎(chǔ),、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充,，建立醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系，逐步形成“低端有保障,、中端有市場,、高端有選擇”的多層次養(yǎng)老服務(wù)格局，努力打造“海絲泉州 頤養(yǎng)樂園”養(yǎng)老服務(wù)品牌,。
(來源：中國社會(huì)報(bào)2019.8.14)
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