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首頁本報記者 孫彥川 通訊員 郭林林 連衛(wèi)東
70.12億元！2018年河南福彩銷售創(chuàng)歷史新高。
在競爭激烈、市場環(huán)境風(fēng)云變幻的背景下，他們是怎么做到的？
帶著這個問題，記者對河南福彩管理部門和各地福彩投注站進(jìn)行了走訪。
提前謀劃與啟動
給足空間與支持
福彩的工作經(jīng)費審批鏈條長，按照正常節(jié)奏開展工作往往是起大早趕晚集。鑒于此，新鄉(xiāng)、信陽、汝州等地，經(jīng)常是提前一個月就開始謀劃活動、申請經(jīng)費、采購促銷品，早早萬事俱備，只待鳴鑼開市。
公安、廣電、城管通力配合；文藝表演、微信互動宣傳造勢；感冒、腿疼的同志輕傷不下火線。2018年11月和12月，信陽市先后在潢川縣和光山縣舉辦即開票戶外銷售活動，實現(xiàn)銷售1275萬元，并做到了零錯誤兌獎，零錯賬，零彩票遺失。
鏡頭轉(zhuǎn)到汝州，針對2018年11月份的大賣場活動，市民政局制訂了精細(xì)的籌備方案、營銷方案、風(fēng)險控制措施和退場方案，出動銷售員120人，宣傳員100人，后勤保障50人，10天時間實現(xiàn)銷售1104萬元。
鄧州市、鎮(zhèn)平縣的大賣場，也突破了千萬元大關(guān)。
商丘市福彩中心在將任務(wù)分解給管理員的同時，向每名片區(qū)管理員下放了10萬元的廣告經(jīng)費和促銷經(jīng)費使用權(quán)，究竟是打橫幅、發(fā)傳單，還是送小禮品，管理員征求店主的意見建議后可直接拍板。
新鄉(xiāng)市福彩中心招聘專管員服務(wù)各區(qū)縣的福彩店。“我們不重學(xué)歷，主要招熟悉當(dāng)?shù)厍闆r、有銷售經(jīng)驗、能力全面者，退役軍人優(yōu)先。”市福彩中心主任毛冰川說，按照這些原則招聘的11名專管員起了大作用。
該市福彩中心不但為專管員配備了電動車、摩托車、自行車，還給他們買了商業(yè)保險。專管員每周三到市里開會，找問題，擬方案，估效果，做預(yù)算，人人都要發(fā)言。
“專管員既要對店主嚴(yán)要求，也要對店主倍加愛護(hù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的福彩店如果現(xiàn)存即開票達(dá)到3萬元以上，就果斷提建議不再進(jìn)新票。”毛冰川告訴我們。
新鄉(xiāng)市老業(yè)主楊森2018年突發(fā)腦出血去世，福彩中心第一時間前去祭奠，幾名專管員到場跑前跑后。店主家里有急事、有病人的，中心允許其子女拿著雙方的身份證去辦續(xù)約。漸漸地，店主們的心離福彩中心更近了。去年市福彩中心在室內(nèi)布置、海報展示等方面對雙彩店提出明確整改要求，預(yù)計會遇到阻力，但實際上99%的店主給予了配合。
在專管員的組織下，店主們加強(qiáng)了相互學(xué)習(xí)與交流，彼此成為朋友，哪個店在兌獎時錢不夠了，微信群里招呼一聲，救兵迅速趕到。
培訓(xùn)質(zhì)量有保證
店主能力得提升
在鄭州，不只是新店主，連李軍、李衛(wèi)民、宋建忠等明星店主都直呼生意難做，一是主城區(qū)房租越來越高，二是河南各市城中村大量拆遷、全省大力治理污染等原因，造成了彩民流失或數(shù)量的階段性減少。
面對這些困難，河南福彩的一大舉措就是在培訓(xùn)和服務(wù)等方面的創(chuàng)新。
2018年，鄭州全年共組織各種培訓(xùn)6000多人次，商丘3000多人次，其他十多個省轄市也都紛紛聘請優(yōu)秀講師，圍繞服務(wù)禮儀、銷售策略等主題，培訓(xùn)了上千甚至幾千人次。
除了集中培訓(xùn)，為什么不試試在店內(nèi)進(jìn)行實操培訓(xùn)？說干就干，省福彩中心的劉冠軍馬上組織開展了探索和推廣。
“去年一年光我一人就講了幾十堂現(xiàn)場培訓(xùn)課，最南到了貴州凱里，最北到了內(nèi)蒙古滿洲里。這種形式很受歡迎，在登封市那一站，慕名而來的店主太多，我們扯了網(wǎng)線，把彩票機(jī)搬到廣場上做的培訓(xùn)！”宋建忠在接受采訪時，好幾次興奮地站了起來。
經(jīng)過培訓(xùn)，銷售的錯誤率降低了，很多銷售人員能盲打了，效益普遍也上去了。
李衛(wèi)民的彩票店2008年房租每月800元，現(xiàn)在漲到了每月3500元，但他經(jīng)營有方，顧客絡(luò)繹不絕。“我也去附近其他的店里買，但更多的還是來老李這兒，這邊服務(wù)好、速度快。”李衛(wèi)民店里一位不愿透露姓名的老年彩民說。
健身達(dá)人宋建忠的法寶是跟彩民交朋友，帶彩民健身。他說：“我倡導(dǎo)彩民把購彩作為對生活的一種調(diào)劑，并真心實意和他們分享快樂與憂愁，福彩在我們這里成了社交的橋梁和紐帶。”
新鄉(xiāng)市的申衍輝借鑒同行經(jīng)驗，研制了三個能展示數(shù)十種即開票的“神器”，有的像鉸鏈，有的像傳送帶。他坦言自己并不愿意做跟人打交道的工作，是因為喜歡福彩才開的店，但有了這些家什，僅即開票他一個月就能賣出七八萬元。
全省上下齊努力
只為公益惠億人
2018年，省福彩中心打出了一套效果立竿見影的組合拳：
建立了網(wǎng)點綜合管理平臺，對全省福彩店的常規(guī)管理基本實現(xiàn)了一鍵直通；實名綁定福彩店賬號7633個，促銷金可一鍵直接撥付；為840個店配置了聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控設(shè)備，其經(jīng)營行為和安全狀況在幾百里之外一目了然。
在全省全面落實業(yè)務(wù)費統(tǒng)一預(yù)算管理制度，以財政轉(zhuǎn)移支付形式下達(dá)。科學(xué)編制全年預(yù)算，嚴(yán)格實行“收支兩條線”管理，嚴(yán)格執(zhí)行政府采購制度和公務(wù)卡強(qiáng)制結(jié)算目錄……憑借規(guī)范管理，省福彩中心獲評2017年河南省決算先進(jìn)單位。
2018年全省通過公開招募，新增店747個，通過審慎評判，淘汰不合格店909個，建成331個標(biāo)準(zhǔn)化福彩店，專營店比例提高了11%。近三年來，全省累計建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化投注站3000個。
“我們從管理制度和技術(shù)兩方面，封死了網(wǎng)絡(luò)售彩的任何路徑！”談及規(guī)范經(jīng)營，省福彩中心主任葉川擲地有聲地說。
河南各市的努力與獲得的榮譽(yù)，數(shù)不勝數(shù)。針對職工缺乏動力、領(lǐng)導(dǎo)卻無從激勵的難題，商丘、開封、新鄉(xiāng)、濮陽等地都想方設(shè)法落實績效工資。2018年，鄭州市民政局班子成員到店調(diào)研120次，月均10次。許昌市福彩中心通過紅色教育、拓展訓(xùn)練等活動，全面提升了員工素質(zhì)。2018年4月份，該中心獲評“河南省青年文明號”稱號。
“務(wù)必做到細(xì)算賬嚴(yán)要求，既要保銷量，又要保安全；既要造大勢，又要保穩(wěn)定，確保福彩姓‘福’，福彩為民，福彩愛民，福彩有為。2019年，我們在具體工作中要一條一條兌現(xiàn)鮑常勇廳長叮囑，推動新鄉(xiāng)、鄭州、信陽再創(chuàng)新，帶動全省追趕全國先進(jìn)，力爭河南福彩更上一層樓！”葉川說他們將用行動回報廳黨組的信任，不負(fù)眾望不辱使命。
（來源：中國社會報2019.2.1）
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