用行業(yè)自律破解互聯(lián)網(wǎng)求助平臺(tái)困境

本報(bào)記者高一村

10月19日，我國(guó)個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)——愛(ài)心籌、輕松籌、水滴籌聯(lián)合發(fā)布自律倡議書(shū)，簽署自律公約，嚴(yán)格行業(yè)自律并呼吁社會(huì)各界共同營(yíng)造一個(gè)互信互助、健康向上的個(gè)人大病求助環(huán)境（見(jiàn)本報(bào)10月22日1版報(bào)道）。

個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，將原本存在于線下、根植于中華民族傳統(tǒng)美德的民間“互助互濟(jì)”行為線上化，依托社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)支付等技術(shù)，幫助陷入困境的大病患者及家庭更便捷地發(fā)布、傳播求助信息，讓贈(zèng)與人可以更方便地進(jìn)行幫扶。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，已有逾百萬(wàn)家庭通過(guò)平臺(tái)發(fā)布了個(gè)人大病求助信息，獲得了超過(guò)2億名愛(ài)心人士的響應(yīng)。

平臺(tái)越大，責(zé)任越大。在肯定互聯(lián)網(wǎng)求助平臺(tái)功效的同時(shí)，我們也要看到，由于系民間互助互濟(jì)行為，受個(gè)人大病求助規(guī)模較大、平臺(tái)審核甄別力量有限、家庭財(cái)產(chǎn)狀況核查比對(duì)渠道匱乏等影響，個(gè)人求助領(lǐng)域偶有魚(yú)目混珠現(xiàn)象，個(gè)別嚴(yán)重失信事件甚至成為媒體報(bào)道、輿論炒作的熱點(diǎn)。這種雖為個(gè)別情況，但極易形成“破窗效應(yīng)”，透支社會(huì)公眾的同情和信任，損害平臺(tái)的聲譽(yù)，使真正需要幫助、處于沉默狀態(tài)的困難群眾受到莫大傷害。

建立自律機(jī)制，促進(jìn)個(gè)人大病互聯(lián)網(wǎng)求助平臺(tái)健康有序發(fā)展，十分必要。

一是促進(jìn)行業(yè)自律。自律公約倡導(dǎo)搭建求助信息公示系統(tǒng)、抵制造謠炒作惡意行為、建立失信籌款人黑名單等，能夠切實(shí)幫助平臺(tái)加強(qiáng)行業(yè)自律，加大自我監(jiān)管意識(shí)，確保行業(yè)自律公平、公正、公開(kāi)。

二是能夠起到引領(lǐng)示范作用，帶動(dòng)更多的平臺(tái)加強(qiáng)自我管理和第三方監(jiān)督，定期共商，深度合作，共同抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，也利于平臺(tái)自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)質(zhì)疑。

對(duì)于人民群眾來(lái)說(shuō)，沒(méi)有比生命健康更大的事。出臺(tái)自律公約，是一個(gè)很好的契機(jī)，可以帶動(dòng)廣大愛(ài)心人士、媒體記者、行業(yè)專家、醫(yī)護(hù)人員、熱心網(wǎng)友等各方面社會(huì)力量持續(xù)關(guān)注和共同監(jiān)督，加強(qiáng)正能量傳播，共同增進(jìn)社會(huì)互信，推動(dòng)營(yíng)造公開(kāi)透明、誠(chéng)實(shí)守信、健康有序的個(gè)人大病求助環(huán)境，讓真正陷入困境的大病患者能夠得到及時(shí)的救助，感恩社會(huì)的善意，看到生活的希望，感受生命的尊嚴(yán)。

（來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2018.10.24）

用行業(yè)自律破解互聯(lián)網(wǎng)求助平臺(tái)困境

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