無(wú)障礙瀏覽
首頁(yè)本報(bào)記者 路建英
2012年，年僅28歲的張麗莉?yàn)榫葘W(xué)生在車禍中失去雙腿，她被人們親切地稱為“最美女教師”。手術(shù)后一年，還在康復(fù)的張麗莉考取了北京師范大學(xué)的研究生，畢業(yè)后從教師崗位轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了黑龍江省佳木斯市殘聯(lián)工作。
“建議住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國(guó)家旅游局等職能部門進(jìn)一步加強(qiáng)無(wú)障礙衛(wèi)生間的建設(shè)和管理。”這是去年擔(dān)任全國(guó)政協(xié)委員的張麗莉提出的首個(gè)提案。
今年，張麗莉提案的重點(diǎn)會(huì)放在哪方面?3月7日，記者在北京會(huì)議中心見(jiàn)到了張麗莉委員，并就她帶來(lái)的三份有關(guān)殘疾人提案進(jìn)行了解。
完善殘疾人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票方式
生活中，殘疾人要購(gòu)買專用票，必須持殘疾人證自行前往車站購(gòu)買，且欲購(gòu)車次還要保證是以購(gòu)票之處為始發(fā)站。殘疾人本就出行不便，這樣的規(guī)定更是增加了殘疾人時(shí)間、經(jīng)濟(jì)等方面的出行成本。如果臨時(shí)有事需要退票或改簽，還必須到車站購(gòu)票窗口辦理。
“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票方便了大眾，卻將殘疾人拒之門外。”張麗莉表示，由于殘疾人旅客專用票僅限于車站窗口購(gòu)買和殘疾人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票無(wú)法選擇無(wú)障礙坐席位置，還有不在少數(shù)的殘疾人很難享受到完善的無(wú)障礙設(shè)施。
對(duì)此，張麗莉建議，優(yōu)化殘疾人購(gòu)票渠道，完善12306官方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買火車票方式，開(kāi)放殘疾人專用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票方式。如設(shè)置“輸入殘疾人證號(hào)”等審核條件后，對(duì)符合購(gòu)票條件的殘疾人提供網(wǎng)絡(luò)在線選擇無(wú)障礙坐席、普列臥鋪下鋪優(yōu)先購(gòu)買、查看無(wú)障礙衛(wèi)生間具體位置、在線退票或改簽等便捷功能。
“為殘疾人提供更為智能、便捷的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買火車票方式，將會(huì)為廣大殘疾朋友的出行帶來(lái)更為舒適美好的體驗(yàn)，也必將成為真正惠及人民群眾、滿足人民對(duì)美好生活需求的重要舉措。”張麗莉說(shuō)。
改進(jìn)助殘?jiān)O(shè)備航空運(yùn)輸服務(wù)
近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展和人民生活水平不斷提高，乘機(jī)出行已變得越來(lái)越普遍。作為一個(gè)特殊群體，殘疾人出行通常需要攜帶相應(yīng)的助殘?jiān)O(shè)備。但在實(shí)際操作中，有些規(guī)定給殘疾人出行帶來(lái)不便。
“助殘?jiān)O(shè)備的運(yùn)輸在2015年實(shí)施的《殘疾人航空運(yùn)輸管理辦法》中有明確規(guī)定，但在實(shí)際操作中有的航空公司在落實(shí)上還存在一些問(wèn)題，給殘疾人出行帶來(lái)不便。”張麗莉說(shuō)，助殘?jiān)O(shè)備不是一般的設(shè)備，而是殘疾人身體功能的延伸。離開(kāi)了助殘?jiān)O(shè)備、特別是個(gè)性化定制的輔具，殘疾人將失去行動(dòng)自由。因此，助殘?jiān)O(shè)備與它們的受益者一樣應(yīng)在航空運(yùn)輸中得到更細(xì)致、更周到、更人性化的服務(wù)。如折疊輪椅可在辦理登機(jī)牌時(shí)托運(yùn)，也可在機(jī)艙口托運(yùn)，亦可帶入機(jī)艙保管。無(wú)論采取何種形式，都應(yīng)充分聽(tīng)取殘疾人的意見(jiàn)。同時(shí)，對(duì)飛行時(shí)間超過(guò)2小時(shí)的航班，應(yīng)配備窄幅機(jī)艙小輪椅隨飛機(jī)同行;對(duì)輪椅或其他助殘?jiān)O(shè)備托運(yùn)，需按照易碎品對(duì)待。一旦出現(xiàn)損壞，應(yīng)積極協(xié)助殘疾人按流程予以鑒定，并進(jìn)行賠償。
加強(qiáng)第三代殘疾人證宣傳力度
2018年，全國(guó)進(jìn)入第三代殘疾人證加速換發(fā)階段。截至2018年底，共有20個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)啟動(dòng)換發(fā)工作，按目前各地工作進(jìn)度，今年將在全國(guó)實(shí)現(xiàn)第三代殘疾人證全覆蓋。
“目前，越來(lái)越多的殘疾人已經(jīng)開(kāi)始使用第三代殘疾人證，但整個(gè)社會(huì)對(duì)第三代殘疾人證的認(rèn)知度還不高。”張麗莉表示，目前很多公共文化及旅游風(fēng)景區(qū)等場(chǎng)所仍不具備有效識(shí)別第三代殘疾人證的條件，景區(qū)工作人員也不了解殘疾人證正在更新迭代。“殘疾人出入這些公共場(chǎng)所，常常是持證而無(wú)法‘自證’”。
張麗莉認(rèn)為，國(guó)家應(yīng)加大對(duì)各地公共文化及旅游風(fēng)景區(qū)等場(chǎng)所關(guān)于第三代殘疾人證的宣傳力度，提高對(duì)第三代殘疾人證的知曉率。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)公共文化及旅游風(fēng)景區(qū)工作人員的培訓(xùn)，使其掌握第三代殘疾人證相關(guān)知識(shí)。
此外，在有條件的公共文化及旅游風(fēng)景區(qū)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”軟硬件設(shè)施建設(shè)，通過(guò)手機(jī)NFC、掃描二維碼等方式，即可實(shí)現(xiàn)殘疾人證在線驗(yàn)證。在不具備“互聯(lián)網(wǎng)+”條件的公共文化及旅游風(fēng)景區(qū)，推行殘疾人證讀卡器、POS機(jī)認(rèn)證模式，有效記錄刷卡痕跡，形成殘疾人服務(wù)數(shù)據(jù)，為黨和政府科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支撐。
在采訪最后，記者問(wèn)今年有何打算，張麗莉表示，今年繼續(xù)認(rèn)真履職盡責(zé)，積極建言獻(xiàn)策，努力讓殘疾人擁有更多的獲得感、幸福感。
（來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2019.3.16）
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