無(wú)障礙瀏覽
首頁(yè)本報(bào)記者 路建英
2012年，年僅28歲的張麗莉?yàn)榫葘W(xué)生在車(chē)禍中失去雙腿,，她被人們親切地稱為“最美女教師”,。手術(shù)后一年,，還在康復(fù)的張麗莉考取了北京師范大學(xué)的研究生,，畢業(yè)后從教師崗位轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了黑龍江省佳木斯市殘聯(lián)工作。
“建議住房城鄉(xiāng)建設(shè)部,、國(guó)家旅游局等職能部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)無(wú)障礙衛(wèi)生間的建設(shè)和管理,。”這是去年擔(dān)任全國(guó)政協(xié)委員的張麗莉提出的首個(gè)提案,。
今年,，張麗莉提案的重點(diǎn)會(huì)放在哪方面?3月7日，記者在北京會(huì)議中心見(jiàn)到了張麗莉委員,，并就她帶來(lái)的三份有關(guān)殘疾人提案進(jìn)行了解,。
完善殘疾人網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票方式
生活中，殘疾人要購(gòu)買(mǎi)專用票,，必須持殘疾人證自行前往車(chē)站購(gòu)買(mǎi),，且欲購(gòu)車(chē)次還要保證是以購(gòu)票之處為始發(fā)站。殘疾人本就出行不便,，這樣的規(guī)定更是增加了殘疾人時(shí)間,、經(jīng)濟(jì)等方面的出行成本。如果臨時(shí)有事需要退票或改簽,，還必須到車(chē)站購(gòu)票窗口辦理,。
“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票方便了大眾，卻將殘疾人拒之門(mén)外,?！睆堺惱虮硎荆捎跉埣踩寺每蛯Ｓ闷眱H限于車(chē)站窗口購(gòu)買(mǎi)和殘疾人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票無(wú)法選擇無(wú)障礙坐席位置,，還有不在少數(shù)的殘疾人很難享受到完善的無(wú)障礙設(shè)施,。
對(duì)此，張麗莉建議,，優(yōu)化殘疾人購(gòu)票渠道，完善12306官方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票方式,，開(kāi)放殘疾人專用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票方式,。如設(shè)置“輸入殘疾人證號(hào)”等審核條件后，對(duì)符合購(gòu)票條件的殘疾人提供網(wǎng)絡(luò)在線選擇無(wú)障礙坐席,、普列臥鋪下鋪優(yōu)先購(gòu)買(mǎi),、查看無(wú)障礙衛(wèi)生間具體位置、在線退票或改簽等便捷功能,。
“為殘疾人提供更為智能,、便捷的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票方式，將會(huì)為廣大殘疾朋友的出行帶來(lái)更為舒適美好的體驗(yàn),，也必將成為真正惠及人民群眾,、滿足人民對(duì)美好生活需求的重要舉措,。”張麗莉說(shuō),。
改進(jìn)助殘?jiān)O(shè)備航空運(yùn)輸服務(wù)
近年來(lái),，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展和人民生活水平不斷提高，乘機(jī)出行已變得越來(lái)越普遍,。作為一個(gè)特殊群體,，殘疾人出行通常需要攜帶相應(yīng)的助殘?jiān)O(shè)備。但在實(shí)際操作中,，有些規(guī)定給殘疾人出行帶來(lái)不便,。
“助殘?jiān)O(shè)備的運(yùn)輸在2015年實(shí)施的《殘疾人航空運(yùn)輸管理辦法》中有明確規(guī)定，但在實(shí)際操作中有的航空公司在落實(shí)上還存在一些問(wèn)題,，給殘疾人出行帶來(lái)不便,。”張麗莉說(shuō),，助殘?jiān)O(shè)備不是一般的設(shè)備,，而是殘疾人身體功能的延伸。離開(kāi)了助殘?jiān)O(shè)備,、特別是個(gè)性化定制的輔具,，殘疾人將失去行動(dòng)自由。因此,，助殘?jiān)O(shè)備與它們的受益者一樣應(yīng)在航空運(yùn)輸中得到更細(xì)致,、更周到、更人性化的服務(wù),。如折疊輪椅可在辦理登機(jī)牌時(shí)托運(yùn),，也可在機(jī)艙口托運(yùn)，亦可帶入機(jī)艙保管,。無(wú)論采取何種形式,，都應(yīng)充分聽(tīng)取殘疾人的意見(jiàn)。同時(shí),，對(duì)飛行時(shí)間超過(guò)2小時(shí)的航班,，應(yīng)配備窄幅機(jī)艙小輪椅隨飛機(jī)同行;對(duì)輪椅或其他助殘?jiān)O(shè)備托運(yùn)，需按照易碎品對(duì)待,。一旦出現(xiàn)損壞,，應(yīng)積極協(xié)助殘疾人按流程予以鑒定，并進(jìn)行賠償,。
加強(qiáng)第三代殘疾人證宣傳力度
2018年,，全國(guó)進(jìn)入第三代殘疾人證加速換發(fā)階段。截至2018年底，共有20個(gè)省(自治區(qū),、直轄市)啟動(dòng)換發(fā)工作,，按目前各地工作進(jìn)度，今年將在全國(guó)實(shí)現(xiàn)第三代殘疾人證全覆蓋,。
“目前,，越來(lái)越多的殘疾人已經(jīng)開(kāi)始使用第三代殘疾人證，但整個(gè)社會(huì)對(duì)第三代殘疾人證的認(rèn)知度還不高,?！睆堺惱虮硎荆壳昂芏喙参幕奥糜物L(fēng)景區(qū)等場(chǎng)所仍不具備有效識(shí)別第三代殘疾人證的條件,，景區(qū)工作人員也不了解殘疾人證正在更新迭代,。“殘疾人出入這些公共場(chǎng)所,，常常是持證而無(wú)法‘自證’”,。
張麗莉認(rèn)為，國(guó)家應(yīng)加大對(duì)各地公共文化及旅游風(fēng)景區(qū)等場(chǎng)所關(guān)于第三代殘疾人證的宣傳力度,，提高對(duì)第三代殘疾人證的知曉率,。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)公共文化及旅游風(fēng)景區(qū)工作人員的培訓(xùn),，使其掌握第三代殘疾人證相關(guān)知識(shí),。
此外，在有條件的公共文化及旅游風(fēng)景區(qū)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”軟硬件設(shè)施建設(shè),，通過(guò)手機(jī)NFC,、掃描二維碼等方式，即可實(shí)現(xiàn)殘疾人證在線驗(yàn)證,。在不具備“互聯(lián)網(wǎng)+”條件的公共文化及旅游風(fēng)景區(qū),，推行殘疾人證讀卡器、POS機(jī)認(rèn)證模式,，有效記錄刷卡痕跡,，形成殘疾人服務(wù)數(shù)據(jù)，為黨和政府科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支撐,。
在采訪最后,，記者問(wèn)今年有何打算，張麗莉表示,，今年繼續(xù)認(rèn)真履職盡責(zé)，積極建言獻(xiàn)策,，努力讓殘疾人擁有更多的獲得感,、幸福感。
（來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2019.3.16）
京公網(wǎng)安備11040102700079號(hào)