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首頁(yè)本報(bào)記者 李建永
斗轉(zhuǎn)星移。2011年初冬時(shí)節(jié),，于素玲從干了11年的遼寧省盤錦市雙臺(tái)子區(qū)建設(shè)街道鐵西社區(qū)書記,、主任，調(diào)到雙臺(tái)子區(qū)社會(huì)福利院任黨支部書記,。新崗位,，新環(huán)境，新使命,，給這位“鐵娘子”擺出了一系列新課題,。
安人之老，懷人之幼
福利院收養(yǎng)的都是“三無(wú)”人員,、五保對(duì)象和孤殘兒童,，由于種種主客觀因素所致，他們中有的性格孤僻,、怪異,，有的還患有疾病。剛開始,，于素玲發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法與他們溝通,。為了盡快進(jìn)入工作角色，她每天早上班,、晚下班,，虛心向福利院的老同志學(xué)習(xí)，閱讀老年人心理護(hù)理方面的書籍,，陪老人們散步聊天,，逐漸摸清了每個(gè)老人的脾氣秉性，了解了老人們的心理和想法,，熟悉了老人們的喜好和需求,。
老年人最害怕的是孤獨(dú)，最渴望的是關(guān)懷和安慰,。于素玲像關(guān)心親人一樣關(guān)愛每一個(gè)老人,，福利院里的老人們都叫她于書記。
趙蘭英老人94歲,，雙目失明,，她說：“人一老，萬(wàn)事難,，但在這里就不難了,。于書記天天來看我，我眼睛看不見,，她就用手摸摸我,。我的衣服里外一天一換,，每天早上都洗頭?！崩先苏f：“只有聽到于書記的聲音才安心,，一天聽不到，我就想她,。我心里有她,，她心里也有我呀?！?/span>
李振友老人80歲,，身體硬朗，說話響亮,。他來院之前,，自己走遍了全市的敬老院和福利院，最后選擇到這里,。生活了一段日子后,，老人感覺自己選擇對(duì)了。李振友有一個(gè)長(zhǎng)年堅(jiān)持做老年健身操的習(xí)慣,，于素玲發(fā)現(xiàn)李振友的健身操做得非常好,，就請(qǐng)他當(dāng)教練，帶領(lǐng)院里的老人們每天早晨做操,。老人的長(zhǎng)處得到重視,，余熱得到發(fā)揮。他非常自豪地說：“我現(xiàn)在活得有信心,，有樂趣,，又開心，又順心,，又安心,，福利院就是我的家?！?/span>
讓于素玲最為牽掛的,，還有福利院的孩子們。院里有4名孤兒因身患重病被父母遺棄,，最大的8歲,，最小的2歲,。逢年過節(jié),，于素玲就把孩子們帶回家，讓自己的孩子陪他們一起學(xué)習(xí),、游戲,。于素玲下廚給孩子們包餃子,，做他們愛吃的飯菜，讓他們感受家的溫暖,。她還帶他們到商場(chǎng),，自掏腰包給他們買衣服。帶他們到理發(fā)店理發(fā),、到浴池洗澡,。于素玲還經(jīng)常領(lǐng)著孩子們?yōu)樵豪锏睦先俗鲆恍┝λ芗暗牧x務(wù)勞動(dòng)，教育孩子們尊老敬老,，努力學(xué)習(xí),，自立自強(qiáng)，長(zhǎng)大要做對(duì)社會(huì)有用的人,。
為了讓福利院的老人孩子吃得健康,、住得舒適、生活得開心,，于素玲帶領(lǐng)福利院一班人馬籌措資金修繕老人浴室,，完善監(jiān)控設(shè)施，購(gòu)進(jìn)大型工業(yè)洗衣機(jī),，改建晾衣房;食堂配備了餃子機(jī),、烙餅機(jī)，更新了冷藏柜,、消毒柜;醫(yī)務(wù)室聘請(qǐng)了有專業(yè)資格的醫(yī)務(wù)人員,，配備了消毒鍋、氧氣袋,、急救藥箱等醫(yī)療器械,。
福利院里的老住戶孟凡云老人說：“自從我來到福利院，于書記每天早晨都來‘問安’,。在家誰(shuí)來問呀!兒媳婦來接我回家,，我說我可不回去，誰(shuí)家天天中午四個(gè)菜啊!”
人親其親,，天下太平
2017 年福利院?jiǎn)踢w新址,，新址坐落在遼河新城，占地面積2.6萬(wàn)平方米,，建筑面積1.4萬(wàn)平方米,，綠化面積0.8萬(wàn)平方米，床位300張,，可為生活自理,、半自理、不能自理的老人提供服務(wù),。
福利院代養(yǎng)社會(huì)老人,，供養(yǎng)城鄉(xiāng)特困人員,，為那些兒女孫輩們因工作太忙、沒有條件奉養(yǎng)老人的家庭“盡孝”,。家庭是社會(huì)的細(xì)胞,，每個(gè)家庭和睦了，整個(gè)社會(huì)也就和諧了,。福利院真誠(chéng)服務(wù)于社會(huì),，呈現(xiàn)出了管理有序、服務(wù)優(yōu)良,、兒童幸福,、老人滿意的新局面，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，逐漸成為傳播正能量的窗口單位,。
73歲的蔣吉建是2017年9月入住福利院的。曾經(jīng)的生活貧苦與不幸,，在他的臉上留下了深深的印記,。老人無(wú)兒無(wú)女，因?yàn)橐淮我馔馐ヒ粭l腿,，行走困難,。因腎臟不好做過手術(shù)，導(dǎo)致尿道發(fā)炎疼痛難忍,。福利院給他配備了輪椅,、拐杖，方便行走,。護(hù)理員和院長(zhǎng)經(jīng)常帶著老人去醫(yī)院做檢查,。回憶著過去,，對(duì)比起現(xiàn)在,，老人滿意地說：“以前我天天疼，根本沒辦法活動(dòng),，也沒人照顧我,。到福利院就像家里一樣，有人提醒我按時(shí)吃藥,，有人定期給我按摩,。冬天屋里有暖氣，開春了,，這些‘閨女’還推著我出去曬太陽(yáng),。真是來享福了。”
剛剛出院的劉文發(fā)老人患有心臟病和哮喘,。原來在家時(shí),，就近的兩個(gè)藥店都搬遷了,，感冒藥都沒處去買,，更別說生病去醫(yī)院了。老人無(wú)依無(wú)靠,。到福利院一年多,，一生病就能及時(shí)把她送到雙臺(tái)子區(qū)醫(yī)院。福利院的工作人員幫助她辦理住院手續(xù),，全程陪護(hù),，把老人照顧得無(wú)微不至。于素玲得知她住院期間想吃餃子,，還特意為她包好送去,。
在福利院里，像蔣吉建和劉文發(fā)這樣的老人還有幾十個(gè),。這個(gè)特殊的“大家庭”里大多數(shù)是殘疾,、半自理、無(wú)生活來源,、無(wú)勞動(dòng)能力,、無(wú)人贍養(yǎng)的老人?！皼]有愛心,，沒有奉獻(xiàn)精神的人，在福利院是待不下去的,。我們的工作人員舍小家顧大家,，用自己的一片愛心，24小時(shí)守護(hù)在老人們身邊,，讓他們?cè)谶@里老有所養(yǎng),，老有所依，幸福地安度晚年,?！庇谒亓嵴f。
在工作中,，于素玲以身作則,，率先垂范。她常說：“支部是脊梁,，黨員是標(biāo)尺,。”要想讓福利院方方面面都像個(gè)樣兒，必須發(fā)揮黨支部作用,，把黨員們調(diào)動(dòng)起來,。
福利院最初只有 5 名黨員，是一個(gè)名副其實(shí)的“小小黨支部”,。于素玲從制度建設(shè)入手,，健全完善了黨支部“三會(huì)一課”、組織生活會(huì),、班子和支部黨員雙述雙評(píng),、黨員活動(dòng)日等40余項(xiàng)規(guī)章制度。她主動(dòng)將入住老人中的老黨員全部納入黨支部,。老黨員們黨性很強(qiáng),，敢說，敢管,，于素玲就組織他們成立“院務(wù)監(jiān)督會(huì)”,，參與院務(wù)謀劃并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)，老黨員的余熱得到了充分發(fā)揮,，全院工作人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了很大提高,，老黨員也找回了組織歸屬感。大家還動(dòng)手制作了“黨員亮相臺(tái)”,、黨務(wù)公開展板,，開辦了“廉政小廣播”，每名黨員“閃光”的鏡頭都會(huì)被記錄下來,。
于素玲帶領(lǐng)福利院領(lǐng)導(dǎo)班子制定了《福利院養(yǎng)老員管理細(xì)則》,，評(píng)選老人代表進(jìn)入院務(wù)管理委員會(huì);組長(zhǎng)、樓長(zhǎng)輪流執(zhí)勤;個(gè)人,、寢室均實(shí)行五顆星動(dòng)態(tài)管理;組織老人種植蔬菜,，打理花園、果園;積極開展“我運(yùn)動(dòng),，我健康”評(píng)比活動(dòng),。
于素玲常說：“老人們生活品質(zhì)提不上來，就是我們支部工作的最大失職,?！庇谑牵＠旱摹袄夏晷腋Ｄ辍薄袄夏晏岣吣辍被顒?dòng)相繼開展,?；锸橙繝I(yíng)養(yǎng)配餐，一日三餐不重樣;重新裝修老人浴室,，安裝暖風(fēng),，購(gòu)入太陽(yáng)能熱水器，配備休息床、安全扶桿;護(hù)理員全員參加民政部舉辦的養(yǎng)老護(hù)理員等級(jí)培訓(xùn);建立“醫(yī)養(yǎng)融合照護(hù)模式”,，聘請(qǐng)醫(yī)院退休醫(yī)生擔(dān)任醫(yī)療護(hù)理室主任,，確保“小病不出院,，大病不耽誤”,。
為了豐富老人的精神文化生活，于素玲專門為老人們請(qǐng)來書法家,、繪畫老師,、手工老師,，教大家學(xué)書法,、學(xué)國(guó)畫、學(xué)剪紙,。每周三次為老人放映電影;舉辦老年趣味運(yùn)動(dòng)會(huì);組織老人春游,、秋游;辦起老年大學(xué);組織各種形式的聯(lián)歡會(huì)、老少同樂會(huì),、聯(lián)誼會(huì)等,。她邀請(qǐng)老年大學(xué)老師，組織老人們自編,、自導(dǎo),、自演，開展文化娛樂活動(dòng);每逢有老人生日,，就集體為其祝壽,，唱生日歌、吃長(zhǎng)壽面,。她還組織了健身操隊(duì),、棋牌隊(duì)、舞蹈隊(duì),，讓老人自?shī)首詷?，自得其樂，真正讓老人們感到“無(wú)家勝有家”,。
于素玲還在院里發(fā)起“愛心奉獻(xiàn)一小時(shí)”活動(dòng),，每天利用一個(gè)小時(shí)與老人談心、幫老人打掃衛(wèi)生,，整理床鋪,。她組織開展“讓真情溫暖老人心”親情活動(dòng)，在母親節(jié),、父親節(jié),、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日，邀請(qǐng)老人家屬、愛心人士在院里吃團(tuán)圓飯,。
凡益之道,，與時(shí)偕行
2016年，于素玲當(dāng)選為遼寧省人大代表,。肩上的重任,，使她更加意識(shí)到學(xué)習(xí)的迫切性、工作的創(chuàng)新性和與時(shí)俱進(jìn)的重要性,，要想工作走在前面,，就必須跟上時(shí)代步伐。
近年來,，在于素玲的倡導(dǎo)下,，雙臺(tái)子區(qū)福利院引進(jìn)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能信息技術(shù)，通過融合“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+ 云平臺(tái)+養(yǎng)老”技術(shù),，實(shí)現(xiàn)老人定位求助,、跌倒自動(dòng)檢測(cè)、臥床監(jiān)測(cè),、失智防走失,、行為智能分析、自助體檢,、運(yùn)動(dòng)計(jì)量評(píng)估,、康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)。
這項(xiàng)全新的智能信息技術(shù),，將老人,、老人家屬、護(hù)理員,、醫(yī)務(wù)人員等無(wú)障礙聯(lián)系在一起,，以智能化代替人工化，對(duì)需要關(guān)注的老年人進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集分析與應(yīng)急報(bào)警,，涵蓋了接待管理,、老人管理、服務(wù)管理,、人事管理,、床位管理、費(fèi)用管理,、庫(kù)存管理,、評(píng)估管理、統(tǒng)計(jì)分析等功能模塊,，家屬可通過電腦或是APP清晰明了地看到老人每天的身體情況,、護(hù)理情況,、日常活動(dòng),、各項(xiàng)消費(fèi)及可用余額,，還能查看老人視頻、照片,，進(jìn)行在線充值繳費(fèi),，成為遼寧省首家智能化養(yǎng)老福利院，開啟了雙臺(tái)子區(qū)“智慧化機(jī)構(gòu)養(yǎng)老新模式”,。智能化系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,，易操作、易維護(hù),，減輕了護(hù)工勞動(dòng)強(qiáng)度,，降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，減少了人力成本,。
為了掌握設(shè)備情況,，于素玲帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí),，不會(huì)就問,，不熟就練。社會(huì)福利院當(dāng)前使用的智能系統(tǒng),，通過有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接,，包括監(jiān)護(hù)終端、數(shù)據(jù)收集分析模塊,、報(bào)警處理終端三大部分,。其中，監(jiān)護(hù)終端包括智能床墊,、隨意貼按鈕,、智能手環(huán)等設(shè)備，智能床墊可實(shí)現(xiàn)全天候無(wú)間斷監(jiān)測(cè)呼吸,、心跳,、睡眠、離床記錄等數(shù)據(jù),，除在監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)出現(xiàn)異?？砂l(fā)出報(bào)警外，周期性數(shù)據(jù)異常時(shí)和老人離床20分鐘以上時(shí)也會(huì)發(fā)出報(bào)警,，監(jiān)護(hù)人員可在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題,，采取措施處置。于素玲要求護(hù)理員要眼勤,、手勤,、腿勤,，服務(wù)老人不能怕麻煩。
福利院還給老人們配備了智能手環(huán),，手環(huán)除具備心跳等基本生命體征監(jiān)護(hù)功能外,，也具備報(bào)警功能，并配有GPS定位,，方便老人在室外活動(dòng)時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況,。同時(shí)，護(hù)理員的胸牌,、老人房間門前指示燈等設(shè)施也實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),，方便護(hù)理員在第一時(shí)間接到報(bào)警并準(zhǔn)確找到老人位置。此外,，各種智能設(shè)備收集的生命體征數(shù)據(jù),，亦可作為醫(yī)務(wù)人員開展醫(yī)療工作時(shí)的重要參考。
為了更好地服務(wù)老人和孩子,，于素玲組織全員定期學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)操作,、學(xué)習(xí)心理學(xué),，提升服務(wù)質(zhì)量。她在福利院工作這七八年來,，始終把自己當(dāng)作“小學(xué)生”和“老黃?！保比罕娭?，想群眾之所想,，盡自己之所能，爭(zhēng)取做到最好,。
汗水贏得榮譽(yù),。“全國(guó)三八紅旗手”“全國(guó)孝親敬老之星”“遼寧省優(yōu)秀黨務(wù)工作者”“遼寧省勞動(dòng)模范”“遼寧省‘五一’勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者……于素玲頭頂上的這些光環(huán),，讓人們看到一個(gè)活力四射的她,，一個(gè)樂于奉獻(xiàn)的她，一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的她,，一個(gè)光彩照人的她!
（來源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2019.3.31）
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