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首頁本報(bào)記者 李建永
斗轉(zhuǎn)星移。2011年初冬時(shí)節(jié)，于素玲從干了11年的遼寧省盤錦市雙臺(tái)子區(qū)建設(shè)街道鐵西社區(qū)書記、主任，調(diào)到雙臺(tái)子區(qū)社會(huì)福利院任黨支部書記。新崗位，新環(huán)境，新使命，給這位“鐵娘子”擺出了一系列新課題。
安人之老，懷人之幼
福利院收養(yǎng)的都是“三無”人員、五保對象和孤殘兒童，由于種種主客觀因素所致，他們中有的性格孤僻、怪異，有的還患有疾病。剛開始，于素玲發(fā)現(xiàn)自己無法與他們溝通。為了盡快進(jìn)入工作角色，她每天早上班、晚下班，虛心向福利院的老同志學(xué)習(xí)，閱讀老年人心理護(hù)理方面的書籍，陪老人們散步聊天，逐漸摸清了每個(gè)老人的脾氣秉性，了解了老人們的心理和想法，熟悉了老人們的喜好和需求。
老年人最害怕的是孤獨(dú)，最渴望的是關(guān)懷和安慰。于素玲像關(guān)心親人一樣關(guān)愛每一個(gè)老人，福利院里的老人們都叫她于書記。
趙蘭英老人94歲，雙目失明，她說：“人一老，萬事難，但在這里就不難了。于書記天天來看我，我眼睛看不見，她就用手摸摸我。我的衣服里外一天一換，每天早上都洗頭。”老人說：“只有聽到于書記的聲音才安心，一天聽不到，我就想她。我心里有她，她心里也有我呀。”
李振友老人80歲，身體硬朗，說話響亮。他來院之前，自己走遍了全市的敬老院和福利院，最后選擇到這里。生活了一段日子后，老人感覺自己選擇對了。李振友有一個(gè)長年堅(jiān)持做老年健身操的習(xí)慣，于素玲發(fā)現(xiàn)李振友的健身操做得非常好，就請他當(dāng)教練，帶領(lǐng)院里的老人們每天早晨做操。老人的長處得到重視，余熱得到發(fā)揮。他非常自豪地說：“我現(xiàn)在活得有信心，有樂趣，又開心，又順心，又安心，福利院就是我的家。”
讓于素玲最為牽掛的，還有福利院的孩子們。院里有4名孤兒因身患重病被父母遺棄，最大的8歲，最小的2歲。逢年過節(jié)，于素玲就把孩子們帶回家，讓自己的孩子陪他們一起學(xué)習(xí)、游戲。于素玲下廚給孩子們包餃子，做他們愛吃的飯菜，讓他們感受家的溫暖。她還帶他們到商場，自掏腰包給他們買衣服。帶他們到理發(fā)店理發(fā)、到浴池洗澡。于素玲還經(jīng)常領(lǐng)著孩子們?yōu)樵豪锏睦先俗鲆恍┝λ芗暗牧x務(wù)勞動(dòng)，教育孩子們尊老敬老，努力學(xué)習(xí)，自立自強(qiáng)，長大要做對社會(huì)有用的人。
為了讓福利院的老人孩子吃得健康、住得舒適、生活得開心，于素玲帶領(lǐng)福利院一班人馬籌措資金修繕老人浴室，完善監(jiān)控設(shè)施，購進(jìn)大型工業(yè)洗衣機(jī)，改建晾衣房;食堂配備了餃子機(jī)、烙餅機(jī)，更新了冷藏柜、消毒柜;醫(yī)務(wù)室聘請了有專業(yè)資格的醫(yī)務(wù)人員，配備了消毒鍋、氧氣袋、急救藥箱等醫(yī)療器械。
福利院里的老住戶孟凡云老人說：“自從我來到福利院，于書記每天早晨都來‘問安’。在家誰來問呀!兒媳婦來接我回家，我說我可不回去，誰家天天中午四個(gè)菜啊!”
人親其親，天下太平
2017 年福利院喬遷新址，新址坐落在遼河新城，占地面積2.6萬平方米，建筑面積1.4萬平方米，綠化面積0.8萬平方米，床位300張，可為生活自理、半自理、不能自理的老人提供服務(wù)。
福利院代養(yǎng)社會(huì)老人，供養(yǎng)城鄉(xiāng)特困人員，為那些兒女孫輩們因工作太忙、沒有條件奉養(yǎng)老人的家庭“盡孝”。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，每個(gè)家庭和睦了，整個(gè)社會(huì)也就和諧了。福利院真誠服務(wù)于社會(huì)，呈現(xiàn)出了管理有序、服務(wù)優(yōu)良、兒童幸福、老人滿意的新局面，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，逐漸成為傳播正能量的窗口單位。
73歲的蔣吉建是2017年9月入住福利院的。曾經(jīng)的生活貧苦與不幸，在他的臉上留下了深深的印記。老人無兒無女，因?yàn)橐淮我馔馐ヒ粭l腿，行走困難。因腎臟不好做過手術(shù)，導(dǎo)致尿道發(fā)炎疼痛難忍。福利院給他配備了輪椅、拐杖，方便行走。護(hù)理員和院長經(jīng)常帶著老人去醫(yī)院做檢查。回憶著過去，對比起現(xiàn)在，老人滿意地說：“以前我天天疼，根本沒辦法活動(dòng)，也沒人照顧我。到福利院就像家里一樣，有人提醒我按時(shí)吃藥，有人定期給我按摩。冬天屋里有暖氣，開春了，這些‘閨女’還推著我出去曬太陽。真是來享福了。”
剛剛出院的劉文發(fā)老人患有心臟病和哮喘。原來在家時(shí)，就近的兩個(gè)藥店都搬遷了，感冒藥都沒處去買，更別說生病去醫(yī)院了。老人無依無靠。到福利院一年多，一生病就能及時(shí)把她送到雙臺(tái)子區(qū)醫(yī)院。福利院的工作人員幫助她辦理住院手續(xù)，全程陪護(hù)，把老人照顧得無微不至。于素玲得知她住院期間想吃餃子，還特意為她包好送去。
在福利院里，像蔣吉建和劉文發(fā)這樣的老人還有幾十個(gè)。這個(gè)特殊的“大家庭”里大多數(shù)是殘疾、半自理、無生活來源、無勞動(dòng)能力、無人贍養(yǎng)的老人。“沒有愛心，沒有奉獻(xiàn)精神的人，在福利院是待不下去的。我們的工作人員舍小家顧大家，用自己的一片愛心，24小時(shí)守護(hù)在老人們身邊，讓他們在這里老有所養(yǎng)，老有所依，幸福地安度晚年。”于素玲說。
在工作中，于素玲以身作則，率先垂范。她常說：“支部是脊梁，黨員是標(biāo)尺。”要想讓福利院方方面面都像個(gè)樣兒，必須發(fā)揮黨支部作用，把黨員們調(diào)動(dòng)起來。
福利院最初只有 5 名黨員，是一個(gè)名副其實(shí)的“小小黨支部”。于素玲從制度建設(shè)入手，健全完善了黨支部“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)、班子和支部黨員雙述雙評、黨員活動(dòng)日等40余項(xiàng)規(guī)章制度。她主動(dòng)將入住老人中的老黨員全部納入黨支部。老黨員們黨性很強(qiáng)，敢說，敢管，于素玲就組織他們成立“院務(wù)監(jiān)督會(huì)”，參與院務(wù)謀劃并對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督評價(jià)，老黨員的余熱得到了充分發(fā)揮，全院工作人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了很大提高，老黨員也找回了組織歸屬感。大家還動(dòng)手制作了“黨員亮相臺(tái)”、黨務(wù)公開展板，開辦了“廉政小廣播”，每名黨員“閃光”的鏡頭都會(huì)被記錄下來。
于素玲帶領(lǐng)福利院領(lǐng)導(dǎo)班子制定了《福利院養(yǎng)老員管理細(xì)則》，評選老人代表進(jìn)入院務(wù)管理委員會(huì);組長、樓長輪流執(zhí)勤;個(gè)人、寢室均實(shí)行五顆星動(dòng)態(tài)管理;組織老人種植蔬菜，打理花園、果園;積極開展“我運(yùn)動(dòng)，我健康”評比活動(dòng)。
于素玲常說：“老人們生活品質(zhì)提不上來，就是我們支部工作的最大失職。”于是，福利院的“老年幸福年”“老年提高年”活動(dòng)相繼開展。伙食全部營養(yǎng)配餐，一日三餐不重樣;重新裝修老人浴室，安裝暖風(fēng)，購入太陽能熱水器，配備休息床、安全扶桿;護(hù)理員全員參加民政部舉辦的養(yǎng)老護(hù)理員等級培訓(xùn);建立“醫(yī)養(yǎng)融合照護(hù)模式”，聘請醫(yī)院退休醫(yī)生擔(dān)任醫(yī)療護(hù)理室主任，確保“小病不出院，大病不耽誤”。
為了豐富老人的精神文化生活，于素玲專門為老人們請來書法家、繪畫老師、手工老師，教大家學(xué)書法、學(xué)國畫、學(xué)剪紙。每周三次為老人放映電影;舉辦老年趣味運(yùn)動(dòng)會(huì);組織老人春游、秋游;辦起老年大學(xué);組織各種形式的聯(lián)歡會(huì)、老少同樂會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等。她邀請老年大學(xué)老師，組織老人們自編、自導(dǎo)、自演，開展文化娛樂活動(dòng);每逢有老人生日，就集體為其祝壽，唱生日歌、吃長壽面。她還組織了健身操隊(duì)、棋牌隊(duì)、舞蹈隊(duì)，讓老人自娛自樂，自得其樂，真正讓老人們感到“無家勝有家”。
于素玲還在院里發(fā)起“愛心奉獻(xiàn)一小時(shí)”活動(dòng)，每天利用一個(gè)小時(shí)與老人談心、幫老人打掃衛(wèi)生，整理床鋪。她組織開展“讓真情溫暖老人心”親情活動(dòng)，在母親節(jié)、父親節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日，邀請老人家屬、愛心人士在院里吃團(tuán)圓飯。
凡益之道，與時(shí)偕行
2016年，于素玲當(dāng)選為遼寧省人大代表。肩上的重任，使她更加意識到學(xué)習(xí)的迫切性、工作的創(chuàng)新性和與時(shí)俱進(jìn)的重要性，要想工作走在前面，就必須跟上時(shí)代步伐。
近年來，在于素玲的倡導(dǎo)下，雙臺(tái)子區(qū)福利院引進(jìn)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能信息技術(shù)，通過融合“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+ 云平臺(tái)+養(yǎng)老”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)老人定位求助、跌倒自動(dòng)檢測、臥床監(jiān)測、失智防走失、行為智能分析、自助體檢、運(yùn)動(dòng)計(jì)量評估、康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)。
這項(xiàng)全新的智能信息技術(shù)，將老人、老人家屬、護(hù)理員、醫(yī)務(wù)人員等無障礙聯(lián)系在一起，以智能化代替人工化，對需要關(guān)注的老年人進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集分析與應(yīng)急報(bào)警，涵蓋了接待管理、老人管理、服務(wù)管理、人事管理、床位管理、費(fèi)用管理、庫存管理、評估管理、統(tǒng)計(jì)分析等功能模塊，家屬可通過電腦或是APP清晰明了地看到老人每天的身體情況、護(hù)理情況、日常活動(dòng)、各項(xiàng)消費(fèi)及可用余額，還能查看老人視頻、照片，進(jìn)行在線充值繳費(fèi)，成為遼寧省首家智能化養(yǎng)老福利院，開啟了雙臺(tái)子區(qū)“智慧化機(jī)構(gòu)養(yǎng)老新模式”。智能化系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)構(gòu)簡單，易操作、易維護(hù)，減輕了護(hù)工勞動(dòng)強(qiáng)度，降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，減少了人力成本。
為了掌握設(shè)備情況，于素玲帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)，不會(huì)就問，不熟就練。社會(huì)福利院當(dāng)前使用的智能系統(tǒng)，通過有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，包括監(jiān)護(hù)終端、數(shù)據(jù)收集分析模塊、報(bào)警處理終端三大部分。其中，監(jiān)護(hù)終端包括智能床墊、隨意貼按鈕、智能手環(huán)等設(shè)備，智能床墊可實(shí)現(xiàn)全天候無間斷監(jiān)測呼吸、心跳、睡眠、離床記錄等數(shù)據(jù)，除在監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)出現(xiàn)異常可發(fā)出報(bào)警外，周期性數(shù)據(jù)異常時(shí)和老人離床20分鐘以上時(shí)也會(huì)發(fā)出報(bào)警，監(jiān)護(hù)人員可在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，采取措施處置。于素玲要求護(hù)理員要眼勤、手勤、腿勤，服務(wù)老人不能怕麻煩。
福利院還給老人們配備了智能手環(huán)，手環(huán)除具備心跳等基本生命體征監(jiān)護(hù)功能外，也具備報(bào)警功能，并配有GPS定位，方便老人在室外活動(dòng)時(shí)應(yīng)對突發(fā)狀況。同時(shí)，護(hù)理員的胸牌、老人房間門前指示燈等設(shè)施也實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，方便護(hù)理員在第一時(shí)間接到報(bào)警并準(zhǔn)確找到老人位置。此外，各種智能設(shè)備收集的生命體征數(shù)據(jù)，亦可作為醫(yī)務(wù)人員開展醫(yī)療工作時(shí)的重要參考。
為了更好地服務(wù)老人和孩子，于素玲組織全員定期學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)操作、學(xué)習(xí)心理學(xué)，提升服務(wù)質(zhì)量。她在福利院工作這七八年來，始終把自己當(dāng)作“小學(xué)生”和“老黃牛”，急群眾之所急，想群眾之所想，盡自己之所能，爭取做到最好。
汗水贏得榮譽(yù)。“全國三八紅旗手”“全國孝親敬老之星”“遼寧省優(yōu)秀黨務(wù)工作者”“遼寧省勞動(dòng)模范”“遼寧省‘五一’勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者……于素玲頭頂上的這些光環(huán)，讓人們看到一個(gè)活力四射的她，一個(gè)樂于奉獻(xiàn)的她，一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的她，一個(gè)光彩照人的她!
（來源：中國社會(huì)報(bào)2019.3.31）
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