無(wú)障礙瀏覽
首頁(yè)本報(bào)記者 趙曉明 張 俊 王正玲
“養(yǎng)老是一份技術(shù)活,，也是一份良心活,?！薄拔宜斫獾墓そ尘?，既要能腳踏實(shí)地堅(jiān)守養(yǎng)老事業(yè)，也要能精益求精鑄就養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì),?！痹诮衲?1月“上海工匠”評(píng)審會(huì)上，黃琴——這位來(lái)自上海市第三社會(huì)福利院的養(yǎng)老護(hù)理技師如是說(shuō),。
接受記者采訪時(shí),，順利通過(guò)“上海工匠”評(píng)審，并拿到證書(shū)的黃琴一臉羞澀,，但談及養(yǎng)老護(hù)理,，她又變得神采飛揚(yáng)：要做好這份工作，其實(shí)并不簡(jiǎn)單?，F(xiàn)代養(yǎng)老護(hù)理涉及護(hù)理學(xué),、心理學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、康復(fù)學(xué)等多門(mén)學(xué)科，每一項(xiàng)護(hù)理操作都要有規(guī)范的流程和人文關(guān)懷,。
“工匠”情深：
26載傾情為老人服務(wù)
與護(hù)理工作結(jié)緣,，始于1992年。黃琴至今都清楚地記得，自己入職上海市第二社會(huì)福利院前的彷徨：幫成年孤殘人員料理生活,，洗腳,、倒馬桶，甚至洗澡,、安撫情緒,。這些活，一個(gè)18歲的小姑娘怎么干得來(lái),？
但自己畢竟在農(nóng)村長(zhǎng)大,，從小吃過(guò)不少苦?？吹狡渌墓ぷ魅藛T很自然地為那些成年孤殘人員服務(wù),，黃琴慢慢地說(shuō)服了自己，發(fā)揮吃苦耐勞,、勤快能干的優(yōu)勢(shì),，很快就成了福利院的骨干。
2003年,，黃琴調(diào)到位于寶山區(qū)的市第三社會(huì)福利院工作,，服務(wù)對(duì)象從成年殘疾人員變成老人?！?0%是80歲以上高齡老人,，其中失能、失智者又占了90%,?！秉S琴介紹說(shuō)，“同樣是護(hù)理工作,，為老人尤其是失能,、半失能老人服務(wù)與為成年孤殘人員服務(wù)有很大的不同，需要探索不同的服務(wù)方式,?！?/span>
進(jìn)入上海市第三社會(huì)福利院，黃琴的工作壓力陡增：失能老人需要護(hù)理員全方位的照料,，老人的飲食起居,、康復(fù)護(hù)理以及居室、個(gè)人衛(wèi)生方方面面都要照顧,。以吃飯為例,，普通養(yǎng)老院的飯菜只需變換花樣，可在失能老人護(hù)理區(qū),，則必須細(xì)化為流質(zhì),、半流質(zhì),、普食、軟食,、碎食等五類(lèi)食物,。
86歲的潘阿婆因腦梗造成吞咽困難，插胃管喂食固然方便,，但會(huì)給老人帶來(lái)較大的痛苦,。可不插胃管,，每次給老人喂飯都需要一個(gè)多小時(shí),，喂進(jìn)去的食物有三分之二會(huì)從口中流出，不但耗時(shí)費(fèi)力,，老人還不舒服,。經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察，黃琴專門(mén)為潘阿婆調(diào)制流質(zhì)食物,，這種流質(zhì)食物黏稠度恰到好處,，老人吞咽比較容易，喂飯時(shí)間從原來(lái)一個(gè)多小時(shí)縮短到20至30分鐘,，贏得了潘阿婆及其家人的一致好評(píng),。
從業(yè)26年來(lái)，黃琴一直用心服務(wù),。她說(shuō),，養(yǎng)老護(hù)理員勤快固然是必須的，但更要針對(duì)不同的需求創(chuàng)新護(hù)理方法,，用心用情駐進(jìn)老人心里,，讓愛(ài)心貫穿于護(hù)理工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
“工匠”技高：
創(chuàng)新和改良養(yǎng)老護(hù)理用具
走進(jìn)黃琴的辦公室,，輸液保護(hù)用具,、偏癱老人助步鞋、手指分隔握力具,、床護(hù)欄保護(hù)軟墊……一件件設(shè)計(jì)發(fā)明,，都凝聚著黃琴的匠心，也為上海市第三社會(huì)福利院的老人們帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利,。
入住第三社會(huì)福利院的老人中,，有不少人患有腦梗，肢體一側(cè)偏癱,，他們希望可以自己加強(qiáng)鍛煉,，可又難以實(shí)現(xiàn)。黃琴看在眼里,、急在心里,。2015年,，黃琴在助步器的啟發(fā)下，用舊衣物制作了助步鞋,，幫助老人自行進(jìn)行患側(cè)下肢鍛煉，保持和加強(qiáng)下肢的功能性,。
79歲的胡曰宏老人入住福利院已經(jīng)4年多了,，老人患有高血壓，右側(cè)肢體行動(dòng)不便,。每天下午,，睡醒午覺(jué)后，胡曰宏老人都要穿上助力鞋,，扶著欄桿,，慢慢挪步。在黃琴和護(hù)理員們“真棒”的鼓勵(lì)聲中,，胡曰宏老人每次都能堅(jiān)持鍛煉半個(gè)小時(shí),。
失智照料中心的楊阿婆腦中風(fēng)后手指關(guān)節(jié)攣縮變形，五指緊握無(wú)法分開(kāi),，手心和指縫間出現(xiàn)了濕疹,、破皮、感染,，苦不堪言,。為了幫助楊阿婆解決這一問(wèn)題，黃琴嘗試用紙巾和紗布夾在楊阿婆的手心和指縫間,，但發(fā)現(xiàn)紙巾濕了容易斷,，而紗布的線頭又會(huì)造成指間皮膚損傷，效果都不好,。
實(shí)驗(yàn)了一次又一次后,，在社工分指板用具的啟發(fā)下，黃琴用彈力棉,、棉布等簡(jiǎn)易材料制作成了手指分隔握力具,，既柔軟舒適，吸汗性還好,，馬上受到了楊阿婆的喜愛(ài)?，F(xiàn)在，手指分隔握力具已經(jīng)在院內(nèi)推廣,，20位老人使用,，能夠有效預(yù)防手指僵硬老人濕疹和破皮的發(fā)生。
每年冬天,，院內(nèi)老人輸液量激增,。進(jìn)入12月,，77歲的徐前美老人又因腔梗治療需要輸液，連續(xù)7-10天,、每天1.5小時(shí)的輸液量對(duì)老人而言是個(gè)不小的負(fù)擔(dān),。為了避免針管滑脫，老人輸液的手會(huì)暴露在外,，尤其冬天如果使用熱水袋容易發(fā)生皮膚損傷,。為了解決老人的問(wèn)題，黃琴發(fā)明了輸液導(dǎo)管保護(hù)用具,，將大號(hào)的塑料瓶切開(kāi),，挖出手掌大小的洞，并用純棉秋衣等套牢,，老人的手背固定在洞口,。輸液導(dǎo)管保護(hù)用具固定、保暖效果好,，榮獲2015年度上海職工優(yōu)秀創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng),。
如今，黃琴辦公室里的諸多發(fā)明,，都已經(jīng)在全院推廣運(yùn)用,，為老人提供良好的服務(wù)。黃琴說(shuō),，要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,，注意觀察，找準(zhǔn)老人需求,，致力于創(chuàng)新和改良各項(xiàng)護(hù)理用具,，使養(yǎng)老服務(wù)不斷拓展延伸。
“工匠”徒多：
打造優(yōu)秀養(yǎng)老護(hù)理團(tuán)隊(duì)
隨著社會(huì)老齡化程度的加深,，越來(lái)越多的老人選擇入住養(yǎng)老院,。隨之而來(lái)的是業(yè)內(nèi)人士的擔(dān)憂：老人越來(lái)越多，如何提升養(yǎng)老護(hù)理員水平,，以滿足老人多樣化,、個(gè)性化的需求？
2010年,，第三社會(huì)福利院改擴(kuò)建工程竣工,，成為上海市民政系統(tǒng)首家由政府出資購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老服務(wù)崗位的單位。一批又一批的外來(lái)務(wù)工人員或近郊農(nóng)民通過(guò)培訓(xùn)后,，成為了養(yǎng)老護(hù)理隊(duì)伍中的新成員,。
按照福利院領(lǐng)導(dǎo)的安排，黃琴到護(hù)理部從事培訓(xùn)工作,，200名新進(jìn)護(hù)理員的培訓(xùn)任務(wù),，就這樣壓到了黃琴的肩上,。黃琴形容培訓(xùn)新的護(hù)理員就像“沒(méi)有寫(xiě)過(guò)字的白紙，要一筆一畫(huà)寫(xiě)上去,，需要全方位培訓(xùn),。”從簡(jiǎn)單的穿衣,、喂飯,、排泄護(hù)理，到復(fù)雜的翻身按摩,、消毒隔離等各項(xiàng)護(hù)理操作，黃琴都傾囊相授,。
2012年,，為進(jìn)一步發(fā)揮民政高技能領(lǐng)軍人才在帶徒傳技等方面的積極作用，民政部啟動(dòng)實(shí)施首批技能大師工作室建設(shè)項(xiàng)目,。2014年,，第三社會(huì)福利院成立了“技師創(chuàng)新工作室”，黃琴成了工作室的領(lǐng)銜人,。
蔣衛(wèi)麗從2011年就進(jìn)入第三社會(huì)福利院了,，現(xiàn)在是“技師創(chuàng)新工作室”的成員，也是黃琴的徒弟,。在工作室和黃琴學(xué)習(xí)了如何與老人及家屬有效溝通,、如何進(jìn)行高效護(hù)理等技能的她，如今也取得了高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員證書(shū),。
黃琴的另一位徒弟江磊說(shuō),，在工作室跟著黃琴老師學(xué)習(xí)，探討院內(nèi)老人遇到的各種情況,，尋找解決問(wèn)題的方法,，這個(gè)過(guò)程讓自身的能力得到了較大提升。
這些年,，像蔣衛(wèi)麗,、江磊這樣的徒弟，黃琴帶出了兩批共13人,。在她的精心指導(dǎo)下,，徒弟中已經(jīng)有1人取得養(yǎng)老護(hù)理員技師證書(shū)，有5人取得高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員證書(shū),，其中3人榮獲“上海市民政系統(tǒng)技術(shù)能手”稱號(hào),。
近三年來(lái)，黃琴和她的工作室團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了循環(huán)遞進(jìn),、情景模擬等培訓(xùn)模式,，使培訓(xùn)效能大大提升,。此外，工作室承接了多家院校護(hù)理專業(yè)學(xué)生的臨床帶教任務(wù),，定期開(kāi)展民辦薄弱養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)口幫扶工作,。通過(guò)集中授課、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),、跟班實(shí)習(xí)等帶教模式,，形成了養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)道德、操作規(guī)范和溝通技巧相融合的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系,，培訓(xùn)受益者達(dá)1.5萬(wàn)余人,。
在黃琴的帶領(lǐng)下，工作室不斷汲取現(xiàn)代護(hù)理理論和前沿技術(shù),，通過(guò)護(hù)理,、醫(yī)療、社工的共同參與,，促進(jìn)部門(mén)間的溝通和融合,。2016年，工作室在原來(lái)生活護(hù)理實(shí)操培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，又融入“全人照護(hù)”現(xiàn)代護(hù)理新理念,、新思路，讓老年護(hù)理真正上升為一種人文關(guān)懷,。
黃琴說(shuō)：“獨(dú)角戲沒(méi)有交響樂(lè)激昂的感染力,，一個(gè)人再?gòu)?qiáng)，終究只有兩只手,，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)都強(qiáng)了,，才能更好地提高工作效率，我的工作室就是和同事們一起打造新一代護(hù)理人的平臺(tái),?！?/span>
人人都會(huì)變老，人人都有需要被照料的一天,，這是老齡化社會(huì)不能回避的現(xiàn)實(shí),。未來(lái)，黃琴將繼續(xù)帶領(lǐng)工作室團(tuán)隊(duì),，以匠心守護(hù),，以孝心相伴，為提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)不懈努力,。
（來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2018.12.17）
京公網(wǎng)安備11040102700079號(hào)