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首頁(yè)本報(bào)記者 周 亮 通訊員 秦 帥
75萬(wàn)60歲以上的老年人，29%的老齡化率，96.3%的居家養(yǎng)老意愿,，這幾個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù),，昭示了山東省威海市嚴(yán)峻的老齡化形勢(shì)和居民在家門口得到優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)的強(qiáng)烈需求,。威海市民政部門積極回應(yīng)百姓關(guān)切,，著力構(gòu)建以家庭為核心、社區(qū)為依托,、信息化為手段,、專業(yè)化服務(wù)為支撐的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，加速破解養(yǎng)老困局,。
一條熱線筑起“虛擬養(yǎng)老院”
“家里漏電了,，一片漆黑，什么電器也不敢開,，孩子都在外地呢,，你們快來(lái)看看!” “老人家，您別急,，我們馬上聯(lián)系師傅上門解決問(wèn)題……”
近日,，威海市12349養(yǎng)老服務(wù)中心熱線(以下簡(jiǎn)稱“12349”熱線)接到環(huán)翠區(qū)孫家疃街道85歲劉爺爺?shù)那笾?。掛了電話，?2349”熱線立即聯(lián)系加盟服務(wù)機(jī)構(gòu),。維修師傅將出入證明及體溫情況提交“12349”熱線系統(tǒng)后,，馬不停蹄趕往劉爺爺家。不到一小時(shí),，老人的煩心事就解決了,。
“師傅檢查后發(fā)現(xiàn)是小問(wèn)題，修好了還沒(méi)收一分錢,，謝謝你們!”事后,，劉爺爺專門打電話向“12349”熱線反饋情況，表達(dá)謝意,。
2012年,，威海市民政局積極整合各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),、便民服務(wù)零售商等企事業(yè)單位,，打造了山東省首家市域一體、覆蓋城鄉(xiāng)的居家養(yǎng)老信息平臺(tái)——威海市12349養(yǎng)老服務(wù)中心,，筑起沒(méi)有圍墻的“虛擬養(yǎng)老院”,。只需一個(gè)電話，“12349”熱線便會(huì)按照老人需求,，選派專業(yè)機(jī)構(gòu)工作人員提供居家護(hù)理,、日間照料、精神慰藉等各類服務(wù),，實(shí)現(xiàn)老人需求的精準(zhǔn)鏈接,。
截至目前，“12349”熱線用戶超80萬(wàn),，其中60歲以上老人達(dá)66.5萬(wàn)人，全市加盟企業(yè)3300余家,，呼叫總量達(dá)300余萬(wàn)次,。僅今年疫情防控期間，“12349”熱線就受理居民來(lái)電28.8萬(wàn)余件,，上門服務(wù)2797件,，為居民解決大量實(shí)際問(wèn)題。
為推進(jìn)“12349”熱線持續(xù)健康發(fā)展,，威海市民政局還通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)的方式,，為滿足條件的居民免費(fèi)發(fā)放“12349”熱線座機(jī)，并補(bǔ)貼每戶每月10元話費(fèi),。目前,，享受這一服務(wù)的居民達(dá)十余萬(wàn)戶,。
一站服務(wù)在家門口就能享受
“我耳背，聽不到門鈴響,，你下次來(lái)家里,，直接開門就行?！奔易…h(huán)翠區(qū)環(huán)翠樓街道大眾社區(qū)的王大爺說(shuō)著,，放心地把自家鑰匙遞到沐浴陽(yáng)光老年公寓助老員王淑果手中。這份信任源自長(zhǎng)期的貼心服務(wù)與細(xì)致關(guān)懷,。
王大爺90多歲,，一直獨(dú)居，并患有腿疾,，出行不便,。2017年，威海沐浴陽(yáng)光老年服務(wù)公司在大眾社區(qū)設(shè)立嵌入式養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)——沐浴陽(yáng)光老年公寓,，主動(dòng)對(duì)接王大爺,，并安排王淑果為老人提供日間照料、代買物品,、上門做飯等服務(wù),。
沐浴陽(yáng)光養(yǎng)老公寓負(fù)責(zé)人譚美榮告訴記者，居家社區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)潛力巨大,，兩年多來(lái),，他們向社區(qū)老人提供了3萬(wàn)余次服務(wù)，涉及日間照料,、短期托養(yǎng),、長(zhǎng)期照護(hù)、娛樂(lè)休閑,、保健康復(fù),、臨終關(guān)懷等各方面。而政府政策的全力支持,，更堅(jiān)定了他們?cè)鐓^(qū)的信心,。如今，沐浴陽(yáng)光老年服務(wù)公司已擁有4家社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),，養(yǎng)老品牌進(jìn)一步擦亮,。
近年來(lái)，威海市民政局加速布局嵌入式,、連鎖式微型居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu),，積極落實(shí)稅收優(yōu)惠、行政事業(yè)性收費(fèi)減免、水電氣熱優(yōu)惠等政策,。同時(shí),，對(duì)社區(qū)原有的服務(wù)設(shè)施提檔升級(jí)，努力打造集短期托養(yǎng),、日間照料,、居家服務(wù)于一體的綜合性養(yǎng)老服務(wù)中心，先后培育了12個(gè)連鎖品牌,、72處居家養(yǎng)老服務(wù)組織,，打造了40處社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，12處鎮(zhèn)(街)養(yǎng)老服務(wù)中心,。
一餐熱飯把幸福端上桌
7月30日中午,，環(huán)翠區(qū)鯨園街道戚谷疃社區(qū)食堂里一派忙碌，紅燒排骨,、豆腐燉魚,、清炒山藥、涼拌芹菜……一道道色香味俱全的佳肴被擺放好,。很多老人早早就來(lái)食堂等候,，看飯菜擺好，立刻排起隊(duì),。食堂負(fù)責(zé)人岳美靜向記者介紹了當(dāng)天的飯菜安排：“今天天熱,，我們特意做了綠豆湯，免費(fèi)不限量提供,。菜呢,，全是老人愛吃的，不但少鹽,、少糖,、少油，而且還炒得爛,?！?/span>
“從家到這兒來(lái)回也就一百來(lái)米，很近;一葷一素一湯,，加上主食,，只要8塊，很劃算;不用自己做飯,，很方便?！鼻皝?lái)就餐的81歲的蓋元齋和78歲的劉曼華夫婦,，情不自禁地向記者夸贊著社區(qū)食堂，“美味留在嘴里，溫暖流淌心頭!”
為了方便老人支付,，社區(qū)食堂專門配備了人臉識(shí)別系統(tǒng),，60歲以上低保對(duì)象、特困人員,、殘疾人以及70歲以上老人,，在社區(qū)實(shí)名登記后就可以“刷臉”就餐。
如今在威海,，這樣的城市社區(qū)食堂(在農(nóng)村地區(qū)叫“農(nóng)村老年餐桌”)遍布城鄉(xiāng),。為解決好老年人“一餐熱飯”的問(wèn)題，威海市民政局全力推進(jìn)城鄉(xiāng)老年人助餐服務(wù)體系建設(shè),，將其作為提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的重要抓手,，并努力推動(dòng)將這一工作納入市級(jí)“為民辦實(shí)事”項(xiàng)目和區(qū)市黨政一把手工程。
威海市專門出臺(tái)了《城市社區(qū)食堂建設(shè)指導(dǎo)意見》《農(nóng)村老年餐桌建設(shè)指導(dǎo)意見》等政策文件,，加大項(xiàng)目建設(shè)與長(zhǎng)效補(bǔ)貼力度,。在城市社區(qū)食堂方面，市級(jí)對(duì)建筑面積在500平方米(含)以下,、500-1000平方米,、1000平方米(含)以上的，分別按照5萬(wàn)元,、10萬(wàn)元,、20萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性建設(shè)補(bǔ)助;給予每處每年3萬(wàn)元的運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助，運(yùn)營(yíng)期內(nèi)最多補(bǔ)助3年,。在農(nóng)村老年餐桌方面,，市級(jí)按照每處老年餐桌1萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)給予運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)補(bǔ)，連續(xù)補(bǔ)助3年,。各級(jí)配套資金年均累計(jì)列支5000余萬(wàn)元,，確保助餐項(xiàng)目平穩(wěn)運(yùn)行。
今年,，威海市民政局全力推進(jìn)城市社區(qū)食堂和農(nóng)村老年餐桌建設(shè),，現(xiàn)已建成30處社區(qū)食堂、395處農(nóng)村老年餐桌,，覆蓋600多個(gè)社區(qū)(村),，日均為1200余名政府購(gòu)買服務(wù)對(duì)象和近萬(wàn)名老年人提供助餐服務(wù)。預(yù)計(jì)到今年底,，城鄉(xiāng)各類助餐場(chǎng)所將突破440處,。
(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2020.8.18)
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