細(xì)心愛心照亮回家路

張少波施玨慧

1966年出生的唐懷斌，2000年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后，在流浪乞討救助一線的甄別尋親崗位一干就是20年。長期實(shí)踐中，他練就了一雙火眼金睛，不僅能快速辨別疑似精神障礙、智力障礙人員，還特別擅長與他們交流，利用點(diǎn)滴線索破解尋親難題。如今，他是上海市救助管理站“甄·愛”工作室的帶頭人，培養(yǎng)青年尋親骨干，并常赴各區(qū)指導(dǎo)和協(xié)助開展尋親甄別。在他毫無保留地指導(dǎo)和幫助下，近三年來上海市救助管理站工作人員為近3100名疑難受助人員開展了身份查詢和尋親服務(wù)。

疫情就是責(zé)任，找到家就是使命

面對著病毒感染風(fēng)險(xiǎn)極高的流浪乞討人員，唐懷斌毫不畏懼，按規(guī)范第一時(shí)間為受助人員提供送醫(yī)排查、生活照料等救助服務(wù)，并堅(jiān)持面對面地開展交流問詢，采用多年總結(jié)歸納的“甄別尋親十二法”尋找線索。

疫情發(fā)生以來，隨著社會管控措施的加強(qiáng)，不少原本在街面長期流浪的人員被轉(zhuǎn)送至救助管理站，他們有的數(shù)十年離家未歸，有的沒有辦理過二代身份證，難以通過人臉比對、DNA采血比對等現(xiàn)代技術(shù)手段甄別，困難重重。為了提高尋親效率，唐懷斌不遺余力地做好傳幫帶。他和同事們沉下心來辨方言、查地名，與受助人員聊家常、找突破口，一有線索就立即與相關(guān)部門聯(lián)系，并及時(shí)跟進(jìn)。

用好微小線索，成功“大海撈針”

今年1月21日，上海市救助管理站接收了一名從區(qū)級救助管理站轉(zhuǎn)送來的老人，毫無身份信息，渾身臟亂，隨身攜帶的大麻袋破舊不堪，僅有的幾件衣服散發(fā)著惡臭。

唐懷斌見狀，立即安排護(hù)理人員為他洗澡更衣，并展開初步甄別工作。其間，只要工作人員一說話，此人便跪在地上不停地磕頭，嘴里含糊地說著極難辨識的方言。經(jīng)駐站醫(yī)生判斷，老人疑似患有精神障礙，唐懷斌便先安排其進(jìn)入專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診治。

此時(shí)正值國內(nèi)疫情最嚴(yán)峻的階段，唐懷斌卻數(shù)十次主動(dòng)前往醫(yī)院看望老人、尋找線索。隨著治療的不斷深入，受助人員精神狀態(tài)開始有所好轉(zhuǎn)。4月10日，老人再一次看到他時(shí)竟高興地打起了招呼，這是老人這么久以來第一次主動(dòng)與人交流。

經(jīng)過幾次談話，唐懷斌發(fā)現(xiàn)老人始終含糊地念叨著“謝會軍”“薛會軍”的發(fā)音，便抓住這一信息，進(jìn)一步追問他老家在哪里，從濃重的口音中依稀辨認(rèn)出“官莊村”“步子”。以這條微小的線索為出發(fā)點(diǎn)，唐懷斌進(jìn)行了大海撈針般的排摸，分析與這兩個(gè)發(fā)音相似的地名，通過數(shù)十次電話核實(shí)求證，最終把坐標(biāo)鎖定在江蘇省宿遷市宿城區(qū)埠子鎮(zhèn)，并聯(lián)系到某村黨支部書記和受助人員的堂哥。

原來，受助人員名叫謝某君，1988年前后到上海打工，僅在2003年短暫回鄉(xiāng)，此后17年一直音訊全無。家屬找到老人后十分感激，而老人也終于得以落葉歸根、老有所依。

市區(qū)聯(lián)動(dòng)，送回離家42年的流浪人員

疫情期間，上海市救助管理機(jī)構(gòu)進(jìn)一步強(qiáng)化了市區(qū)兩級聯(lián)動(dòng)、協(xié)同救助的甄別模式，并選派甄別經(jīng)驗(yàn)豐富的工作骨干前往區(qū)級救助管理站“會診”。唐懷斌先后赴區(qū)級救助管理站和區(qū)隔離點(diǎn)指導(dǎo)甄別30余次，成功甄別出15名疑難受助人員的身份信息。

今年3月1日，閔行區(qū)救助管理站救助了一名身體殘疾的流浪人員徐閔鄉(xiāng)。老人肢體多處殘疾，進(jìn)站時(shí)面容憔悴蒼老，臉部有燒傷疤痕，表述困難，方言濃重，且不會寫字。

從3月19日到4月3日，唐懷斌帶領(lǐng)工作室成員先后三次來到區(qū)站甄別。他部分記憶缺失，描述的生活經(jīng)歷常常前后矛盾，但唐懷斌并沒有放棄，而是從他難以改變的鄉(xiāng)音入手，反復(fù)進(jìn)行語言引導(dǎo)，結(jié)合其自述的“家鄉(xiāng)附近有煤礦”的環(huán)境特征，反復(fù)查詢和電話核實(shí)，最終幫助其找到遠(yuǎn)在貴州貴定、42年來從未放棄尋找他的家人。

(來源：中國社會報(bào)2020.12.30)

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