科技賦能助力養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

曹冬梅徐子儀

近年來，山東省濰坊市將新一代信息技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)深度融合，建成濰坊市智慧養(yǎng)老服務(wù)中心，作為養(yǎng)老服務(wù)的中樞“大腦”，實現(xiàn)了統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)化、部署交流可視化、管理服務(wù)便捷化、督查指導(dǎo)在線化，形成智慧養(yǎng)老的濰坊模式。

■ 科技賦能新模式

“一盤棋”功能集成。智慧養(yǎng)老服務(wù)中心實現(xiàn)濰坊市12349養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)站、智慧養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺、老年輔助器具展銷服務(wù)平臺、養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才培育平臺協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)信息“一目了然”，養(yǎng)老服務(wù)資源“一鍵獲取”，養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管“一網(wǎng)覆蓋”。

“一體化”上下貫通。搭建大數(shù)據(jù)中心和視頻會議指揮調(diào)度系統(tǒng)，已與15個縣(市、區(qū))平臺實現(xiàn)無縫對接，優(yōu)化整合各類資源，織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起一座“沒有圍墻的養(yǎng)老院”，通過“線上+線下”方式為老年人提供多樣化、多層次的精準(zhǔn)服務(wù)，目前，已為老年人提供服務(wù)27萬余人次。

“一張網(wǎng)”協(xié)同高效。養(yǎng)老機構(gòu)監(jiān)控系統(tǒng)對全市166家養(yǎng)老機構(gòu)、295家城市社區(qū)日間照料中心、564家農(nóng)村幸福院進行實時監(jiān)控，實現(xiàn)“全天候、全覆蓋、智能化”監(jiān)管。獨居老人用水在線監(jiān)控系統(tǒng)通過采集、分析老人每日用水量監(jiān)測老人居家活動情況，實現(xiàn)老人12小時無用水報警和連續(xù)2小時用水報警。全市養(yǎng)老機構(gòu)安裝智慧消防系統(tǒng)，聯(lián)通市消防管理平臺和市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)隱患。建立失智老年人防走失關(guān)愛機制，為全市失智老年人發(fā)放防走失手環(huán)2560個，通過平臺監(jiān)控，切實降低了走失風(fēng)險。通過智慧養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺與醫(yī)療機構(gòu)對接，為全市養(yǎng)老機構(gòu)及居家老人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。

■ 為老服務(wù)有溫度

送宣傳。通過開設(shè)老年專題講座、組織文藝活動、張貼海報、發(fā)放宣傳單等多種形式，深入社區(qū)廣泛開展人口老齡化國情教育;開展老年人權(quán)益保障法等政策法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳活動;開展老年人日常保健教育、老年人安全防范提醒、老年人現(xiàn)代智能技術(shù)運用等活動。

送溫暖。廣泛開展送溫暖走訪慰問活動，為貧困、高齡、失能、留守、空巢等老年人獻愛心，幫助他們解決生活中遇到的實際困難和問題，發(fā)放米、面、油、拐杖等物資，讓他們切實感受到黨和政府及社會愛心人士的關(guān)懷。

送健康。為老人們提供健康保健、健康咨詢和護理照料、精神慰藉等服務(wù)，組織醫(yī)務(wù)工作者進社區(qū)開展義診、送藥等活動;適時開展老年健康大講堂等活動，宣傳老年健康知識，提高全市老年人健康素養(yǎng)和健康水平。

截至目前，智慧養(yǎng)老服務(wù)中心共開展各類為老、助老、愛老活動31次，服務(wù)老年人2.5萬余人次。

■ 人才培養(yǎng)促建設(shè)

智慧養(yǎng)老服務(wù)中心充分發(fā)揮資源對接優(yōu)勢，積極鏈接各類培訓(xùn)資源，加快推動養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才培育，成立養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域?qū)＜谊犖椋脤＜抑菐熨x能養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍高質(zhì)量發(fā)展。目前，已通過“線上直播+線下實操”方式開展10期養(yǎng)老護理員培訓(xùn)，累計培訓(xùn)5300人次。

通過政校企合作，形成了由政府主導(dǎo)、校企合作辦學(xué)的養(yǎng)老服務(wù)人才培育新模式，堅持以需求為導(dǎo)向，加強養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)與高校之間的交流合作，共同培育高素質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)人才;打造養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗交流平臺，學(xué)校教師、養(yǎng)老機構(gòu)業(yè)務(wù)骨干從職業(yè)道德、技能提升、觀念轉(zhuǎn)變等方面進行交流分享，不斷提升養(yǎng)老護理人才業(yè)務(wù)能力與職業(yè)素養(yǎng)。

■ 升級改造惠民生

智慧養(yǎng)老服務(wù)中心秉持“以養(yǎng)老為核心，以智慧為手段，以服務(wù)為重點”的理念，對平臺進行改造升級，兼顧機構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老以及線下消費等多元化需求，將老年輔助器具展銷服務(wù)平臺打造成三個區(qū)域：為機構(gòu)提供針對康復(fù)、運動、護理等方面輔具配置服務(wù)的輔具展廳;針對居家養(yǎng)老服務(wù)需求打造的線下養(yǎng)老用品門店;面向社會大眾的沉浸式智慧居家養(yǎng)老體驗館，引入國內(nèi)外領(lǐng)先的居家智慧養(yǎng)老配置，1∶1沉浸式打造廚房、客廳、餐廳、護理型衛(wèi)生間、失能老人臥室等10大空間場景，引入128項適老元素，滿足不同年齡層次、不同身體狀況老人居家養(yǎng)老需求。

(作者單位：山東省濰坊市新路社會組織發(fā)展中心)

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