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首頁黃 靜
海歸、80后、時尚,，這些符號看似和養(yǎng)老院風(fēng)馬牛不相及,，但就是一個帶著這些符號的我，憑著對養(yǎng)老事業(yè)的專業(yè)精神和熱愛情懷,，成了江蘇省張家港市塘橋鎮(zhèn)區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)中心的院長,。
從“幕后”走到養(yǎng)老一線
2015年3月，我從日本神戶醫(yī)療福祉大學(xué)畢業(yè)回國,，開始在張家港市老齡工作服務(wù)中心工作,，當(dāng)時中心主要負(fù)責(zé)承接政府委托項目，對全市養(yǎng)老機構(gòu)開展第三方監(jiān)管,。在職4年多,，我深刻體會到提升養(yǎng)老機構(gòu)的專業(yè)運營水平是整個養(yǎng)老行業(yè)的難題，這讓我有了要深入一線,、充分發(fā)揮所學(xué)到的專業(yè)知識幫助老人的想法,。2019年8月，我加入湖南普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司,，負(fù)責(zé)運營塘橋鎮(zhèn)區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)中心,。塘橋鎮(zhèn)區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)中心前身是塘橋敬老院，2006年成立,，普親公司接手運營時已有特困對象45人,，社會寄養(yǎng)老人50人，員工32人,。
周到服務(wù)換來老人們的信賴
初到院里,，我很快遇到了困難，盡管我是院長,，可在大多數(shù)員工和老人眼里,，我依然是個孩子。我常常鼓勵自己：要得到大家的信任就要做好身邊每一件小事,。我換上樸素的服裝,，為老人倒便盆,、換尿不濕，洗頭,、洗腳,、理發(fā)，幫老人用餐,，陪老人聊天,、散步、康復(fù)護(hù)理,。真心換來真情,，日子久了，同事們看我的眼光變了,，老人和家屬們也越來越信任我,。
去年11月，普親公司迎來了接手后入住的第一位老人,，69歲的徐愛國(化名)經(jīng)歷過兩次腦溢血,，左側(cè)身體偏癱坐輪椅，中度失能,。每天,，我和護(hù)理員都會為他做好洗漱和個人衛(wèi)生，鼓勵他和其他老人一起晨練和做操,，積極開展康樂活動和康復(fù)鍛煉,。在大家的悉心照料下，他的身體漸漸好轉(zhuǎn),。今年4月8日徐愛國親自寫下感謝信,，步行走出服務(wù)中心。那一刻,，我很感動,，我們的付出換來了老人的健康。
為了讓這些老人能早日康復(fù),，我和我的同事們每天穿梭在樓層里,，了解每位老人的生活習(xí)慣和喜好，對于老人的突發(fā)狀況和異常情況及時和家屬溝通,，處理問題,、化解矛盾，得到了老人們及其家屬的認(rèn)可,，我們的業(yè)務(wù)也不斷擴大,，現(xiàn)在院里的社會寄養(yǎng)老人已有86人，員工也增加到了42人,。
情感關(guān)愛讓老人們備感溫暖
我遇到的第二個困難就是公建民營的艱難轉(zhuǎn)型,。普親公司剛接手敬老院時,，很多五保戶老人出現(xiàn)了抵觸情緒,，他們認(rèn)為公建民營后,，企業(yè)是來賺錢的，不會對他們好,，便有人帶頭抵制,。但后來發(fā)生的一件事，讓我找到了解決方法,。在這里有一位天生智力障礙的婦女,，護(hù)理員給她洗澡的時候，她會狂躁地大喊大叫,，但只要給她一個擁抱她就能平復(fù)下來,。這件事啟發(fā)了我，他們是需要情感交流的,，我們不僅要注重護(hù)理,，給他們物質(zhì)上的幫助，更多的是要在精神上給予關(guān)愛,。經(jīng)過一年多的磨合,，政府部門來調(diào)研時，他們一個勁地夸獎我們,。每次聽見這些,，我真的很開心。
以院為家做好疫情防護(hù)
春節(jié)前夕,，新冠肺炎疫情來了,。我敏感地覺察到此次疫情非同一般，立刻宣布實行全院戒嚴(yán),，封閉管理,。一聽說要實行封閉式管理，有些老人立刻開始鬧情緒,、哭泣,，嚷著要回家。我和同事們耐心給他們解釋,，挨個安撫,。為了減輕老人和家屬的不安，我們及時將老人每日的生活軌跡和工作人員衛(wèi)生消毒工作發(fā)至家屬群,，讓家屬看到老人在院中的生活;隨時讓老人和家屬視頻通話,。為減少疫情感染風(fēng)險，我?guī)ьI(lǐng)全院工作人員24小時值守在養(yǎng)老院中,，每天平均只睡4個小時,。疫情有所好轉(zhuǎn)后,，養(yǎng)老院逐漸開放，我便安排設(shè)立了隔離室,、隔離層,。根據(jù)老人是當(dāng)天返回養(yǎng)老院、隔幾天返回,、就醫(yī)返回等不同情況,，入住不同隔離室。詳細(xì)摸排老人及家屬是否從重點地區(qū)返回等,，如果有家屬來送東西我們都會消毒后再轉(zhuǎn)交,，每個環(huán)節(jié)都不敢有疏漏。每次看到老人們在機構(gòu)里平平安安,、健健康康的,，就覺得再多的苦累都是值得的。
(來源：中國社會報2020.9.28)
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