廣東“雙百”社工成村（居）戰(zhàn)“疫”生力軍

通訊員葉金鑫宋智魁文/圖

　　車站路口、田間地頭、居民家中;送物資、查體溫、講知識(shí)，一個(gè)個(gè)身穿“藍(lán)馬甲”的身影在南粵大地往來奔忙，努力守護(hù)著千家萬戶的安全。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，廣東省千余名“雙百”社工和近百名社工督導(dǎo)快速行動(dòng)，努力打通疫情防控和服務(wù)群眾的“最后一米”，成為廣東各地村(居)防控一線的生力軍。

　　擔(dān)重任：積極參與抗“疫”戰(zhàn)

　　廣東社工“雙百計(jì)劃”由廣東省民政廳組織實(shí)施，從2017年起分兩批建設(shè)了407個(gè)鎮(zhèn)(街)社工服務(wù)站，每個(gè)社工站配備3-8名社工，由鎮(zhèn)(街)直接聘用、省統(tǒng)一督導(dǎo)，立足鎮(zhèn)街、深入村居，為有需要的群眾、家庭、社區(qū)提供支持和服務(wù)。

　　疫情發(fā)生后，“雙百”社工充分發(fā)揮扎根城鄉(xiāng)社區(qū)和群眾信任的優(yōu)勢，協(xié)助基層政府，聯(lián)動(dòng)社區(qū)志愿者等社會(huì)力量深入社區(qū)開展防控工作。

　　“只要還有一粒米，不往人群里面擠;只要還有一滴油，不在街巷四處游;只要還有一根蔥，莫往市場里面沖!”疫情防控期間，這樣的“順口溜”式宣傳語每天都會(huì)在廣東各地響起。“雙百”社工深入大街小巷，張貼海報(bào)、派發(fā)“致居民的一封信”，并在摩托車、三輪車上加裝廣場舞音響、大喇叭，改裝成移動(dòng)宣傳廣播站，進(jìn)行防控知識(shí)宣傳。

　　同時(shí)，在高速路口、汽車站、高鐵站，在村口、小區(qū)門口，設(shè)點(diǎn)咨詢、測量體溫;協(xié)助基層政府進(jìn)行重點(diǎn)人員資料篩選與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，到重點(diǎn)社區(qū)上門排查重點(diǎn)對(duì)象。截至2月19日，全省共有402個(gè)站點(diǎn)、1513名“雙百”社工參與疫情防控工作，發(fā)動(dòng)志愿者參與疫情防控工作1697人次，累計(jì)宣傳與服務(wù)2328個(gè)村(社區(qū))，入戶走訪14萬余人次，派發(fā)宣傳單16萬余份，值班及現(xiàn)場咨詢服務(wù)近14萬人次，協(xié)助開展社區(qū)疫情排查、檢測等防控服務(wù)30余萬人次。

　　顯優(yōu)勢：疏導(dǎo)居民緊張情緒

　　“鈴鈴鈴……”汕尾市香洲街道“雙百”社工站電話響起，話筒中傳來了居民趙女士略帶緊張的聲音：“我想請問下，你知道哪里有口罩賣嗎?”趙女士是社工站所駐社區(qū)的低保戶，肢體四級(jí)殘疾，與78歲的父親一起居住。由于疫情發(fā)展迅速，很多藥店都沒有口罩賣了，她特別擔(dān)心自己和家人會(huì)被傳染，每晚都睡不好，非常害怕。

　　接到電話后，“雙百”社工通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，迅速為其提供心理疏導(dǎo)，建議每天固定時(shí)間觀看權(quán)威媒體發(fā)布的信息，多做室內(nèi)娛樂活動(dòng)，放松心情，并詳細(xì)講解居家防疫知識(shí)，進(jìn)而消除恐慌和焦慮情緒。又第一時(shí)間鏈接口罩、消毒液等資源送到趙女士家中。

　　“雙百”社工積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，對(duì)隔離群眾提供心理疏導(dǎo)，并幫助購買日常生活所需物資。截至2月19日，“雙百”社工共協(xié)助開展社區(qū)留觀隔離安置人員服務(wù)4083人次，開通268個(gè)應(yīng)對(duì)疫情心理援助熱線，電話訪問服務(wù)22143人次，有效疏導(dǎo)村(居)民心理困擾。

　　暖人心：悉心守護(hù)困難群體

　　獨(dú)居孤寡老人、殘障人士、困境兒童家庭、低保低收入家庭等民政對(duì)象成為“雙百”社工優(yōu)先關(guān)心、關(guān)懷和服務(wù)的群體。各地“雙百”社工積極為困難群體免費(fèi)提供口罩、消毒液等防疫物資，協(xié)助行動(dòng)不便的人員買菜、取藥等，切實(shí)做好疫情防控下的兜底性民生保障。

　　截至2月19日，“雙百”社工共服務(wù)獨(dú)居孤寡老人6447人次，服務(wù)低保低收入家庭3583戶，服務(wù)殘障人士2457人次，服務(wù)困境兒童及家庭769戶，面向民政對(duì)象家庭提供社會(huì)心理支持1533戶，面向困難家庭提供社會(huì)心理支持462戶，面向民政對(duì)象及困難群體等服務(wù)15139人次。

　(來源：中國社會(huì)報(bào)2020.2.27)

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