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首頁本報記者 柳 旭
1月1日11點(diǎn)45分，一陣急促的電話鈴打破了辦公室的寧靜?！澳茫本┦泻５韰^(qū)救助管理站,。”正在辦公室值班的潘洪金拿起了電話,。
電話是恩濟(jì)莊派出所打來的,，一名外地來京男子癲癇發(fā)作，已經(jīng)被巡邏民警送到了定點(diǎn)醫(yī)院,，由于事發(fā)突然,，跟隨該男子來京的一名3歲男孩無人照顧，目前由派出所臨時照看,，來電話的目的就是詢問能否由救助站進(jìn)行救助,。
潘洪金答復(fù)對方，由于海淀區(qū)救助管理站內(nèi)沒有未成年人救助保護(hù)中心,，暫時無法接收,，建議立即送往北京市未成年人救助保護(hù)中心，先保障孩子的安全,。
放下電話后,，潘洪金又立即聯(lián)系北京市未成年人救助保護(hù)中心，協(xié)調(diào)孩子的接收事宜,，等一切處理妥當(dāng)后,，他告訴記者，“這是今年的第一個求助電話,?！?/span>
13點(diǎn)25分,，電話再次響起,，一位市民打來電話說家人走失了，問救助站有沒有發(fā)現(xiàn)走失人員,。從對方的話語中,，潘洪金能夠明顯感受到焦急和不安的情緒,。“我們已經(jīng)收到走失信息,，但目前還沒有發(fā)現(xiàn)特征相符的人員,，我們會持續(xù)關(guān)注，有消息后第一時間反饋給您,?！?/span>
據(jù)潘洪金介紹，剛才電話里要找的人是昨天走失的,，北京市救助管理事務(wù)中心已經(jīng)將走失人員信息發(fā)到了全市救助管理站工作群,，所有救助站都能看到，大家都會努力查找相關(guān)線索,，讓走失者與家屬盡快團(tuán)聚,。
14點(diǎn)，一輛警車駛進(jìn)了救助站的院子,，從車上下來4個人,，有一名民警、兩名隨行工作人員,，以及一名出家人打扮的老年婦女,。據(jù)民警介紹，他們是香山派出所的,，剛才接到轄區(qū)內(nèi)一家飯館報警,，反映有位出家人在飯館旁邊長時間滯留，店主多次嘗試與其交流,，但對方始終一句話不說,，由于天氣寒冷，店主怕把人給凍壞了,，就打了110,。民警趕到現(xiàn)場后，這位出家人依然拒絕交流,，這才被送到救助站,。
在救助站接待大廳，這位出家人盤腿而坐,，對任何人的提問都不予理睬,，與民警同行的女工作人員嘗試從其隨身物品中查找身份信息，發(fā)現(xiàn)了兩張小紙條,，一張寫著幾個日期和地名,，像是一個行程表，另一張寫著一個人名和兩個手機(jī)號。潘洪金立即撥打紙條上的號碼,，希望能找到有價值的線索,，從而確認(rèn)出家人的身份，但對方始終沒有接聽,。由于無法確認(rèn)真實(shí)身份,，救助站工作人員與民警協(xié)商后決定，先將出家人帶回派出所進(jìn)行人臉識別,，并采集DNA信息,，然后再由救助站進(jìn)行臨時救助。
14點(diǎn)35分,，一名45歲左右的男子扛著行李急匆匆走進(jìn)救助站,。據(jù)他自己說，辛苦打工一年攢下的2.8萬元現(xiàn)金被偷了,，手機(jī)又被停機(jī)了,，無法聯(lián)系家人，想請救助站幫助買張回家的火車票,。救助站根據(jù)這名男子提供的身份信息,，沒有查到相關(guān)救助記錄。拍照,、登記,、危險物品檢測、提示注意事項(xiàng)后,，救助站先安排這名男子入站,，向他提供了臨時救助。
“除了確保求助電話24小時有人值守,，救助站每天都會派出巡查車,，對重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡查，開展主動救助,，送去冬日里的溫暖,。”海淀區(qū)救助管理站站長趙長林表示,，無論何時,，救助站都會給需要幫助的人留一扇門。
(來源：中國社會報2020.1.7)
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