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“前方到站達(dá)州站,，請到站的乘客做好下車準(zhǔn)備,?！?020年12月18日凌晨3時8分，天還黑著,，火車緩緩駛進(jìn)達(dá)州站。從福建泉州到湖北恩施,，再從恩施到四川達(dá)州,，經(jīng)過13個小時的旅程，石獅樂愛社工與達(dá)州救助站工作人員辦理完交接手續(xù),，護(hù)送流浪乞討人員梅某返鄉(xiāng)任務(wù)圓滿完成,。
人手不足是長期困擾基層救助管理機(jī)構(gòu)的一個痛點(diǎn)，而護(hù)送過程中的專業(yè)關(guān)懷缺失,，亦是基層護(hù)送返鄉(xiāng)工作中普遍存在的問題,。為此,，福建省石獅市著力破除人員不足難題，充分發(fā)揮社工專業(yè)關(guān)懷優(yōu)勢,，引進(jìn)社工服務(wù)協(xié)助開展跨省護(hù)送返鄉(xiāng)工作,，護(hù)送足跡遍及遼寧、江西,、貴州,、四川、甘肅等省份,。截至目前,，社工介入護(hù)送20名流浪乞討人員溫暖回家。
專業(yè)介入,，社工引領(lǐng)“回家路”
引入社工服務(wù)護(hù)送流浪者返鄉(xiāng)的做法,，石獅市在全省是首創(chuàng)。承接護(hù)送項(xiàng)目的是達(dá)到3A等級以上的社會組織,，且有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，護(hù)送任務(wù)按比例配備專業(yè)社工。
2020年9月,，在石獅市民政局的指導(dǎo)下,，石獅市救助管理站與市樂愛社工服務(wù)中心簽訂合約，按照“政府+社工+社會”多方協(xié)同的救助模式,，依托社會工作機(jī)構(gòu)開展服務(wù),，充分發(fā)揮社會工作專業(yè)優(yōu)勢，對石獅市流浪乞討人員提供情感疏導(dǎo),、心理輔導(dǎo),、返鄉(xiāng)護(hù)送等服務(wù)，保障流浪乞討人員的生命權(quán)益,。
“先和他們交朋友,，建立相互的信任?！笔{市樂愛社工服務(wù)中心(以下簡稱“樂愛社工”)負(fù)責(zé)人小郭介紹說,，這些受助者多為精神疾病患者，在醫(yī)院治療后情況都比較穩(wěn)定,，能夠正常交流,，沒有過激行為。在護(hù)送之前,，社工都要到醫(yī)院和他們談心,，一方面是了解他們的健康狀況，另一方面是建立信任關(guān)系,，“他們都有較強(qiáng)的回家愿望,?！?/span>
核實(shí)身份信息、對接當(dāng)?shù)鼐戎?、?guī)劃護(hù)送路線……救助站和社工鋪就一條條跨越千里的溫暖回家路,。
人性關(guān)懷，用愛溫暖“回家路”
59歲的老柳,，是樂愛社工護(hù)送的第一位受助者,。與其他流浪者不同的是，老柳是肝癌晚期患者,，新冠肺炎疫情期間因生活無著且病情加重,，被送到醫(yī)院診治。老柳家在遼寧撫順,，膝下無子女,，父母已去世，“回家”成為在外流浪30年的他最后的愿望,。
為減少旅程的奔波,，讓老柳盡快返鄉(xiāng),，石獅市救助管理站也曾與航空公司聯(lián)系,，但因老柳的健康狀況，只能選擇動車為主要交通工具,?！叭輿]有直達(dá)沈陽的動車，我們打車將老柳送往福州,?！毙」f，“老柳因病行動已不方便,，走幾步就要停下喘口氣,，我們就用輪椅推著走;買動車票時，我們也提前安排了廁所有坐式馬桶的車廂,，動車上行走不便,，我們就扶著他上廁所?！?/span>
“一路上,，我們與老柳聊他的過去，以及接下來的安置與救治,，甚至聊到了身后事,。”小郭認(rèn)為,，盡管這些話題不好觸及,，但聊開了對于老柳來說,，也是一種人性關(guān)懷。10多個小時的動車到達(dá)沈陽后,，再換乘大巴車到達(dá)撫順當(dāng)?shù)鼐戎?。告別時，老柳對樂愛社工們的一路陪伴深表謝意,。
與護(hù)送老柳相比,，護(hù)送精神疾病患者返鄉(xiāng)，需要考慮到更多細(xì)節(jié),。2020年9月,，樂愛社工護(hù)送26歲的貴州貴陽人小朱返鄉(xiāng)，盡管經(jīng)過一段時間的治療,，小朱病情穩(wěn)定,，但有時也容易亢奮?！霸诨疖嚿?，每半小時要站起來一次?！毙」治稣f,，一方面是要回家了，小朱情緒激動;另一方面,，畢竟路程有些長,，難免坐不住。為此,，社工們準(zhǔn)備了一些零食,，不時安慰小朱的情緒，實(shí)在坐不住了,，就陪他起來走兩步,。
為了順利護(hù)送受助者返鄉(xiāng)，樂愛社工們想了許多辦法,。如將原來簡單的泡面改為面包,、餅干、水果,、自熱飯等,，甚至考慮到護(hù)送對象飲食口味不同，選擇辣的或不辣的,。行程需要過夜的,，只要有臥鋪盡量買臥鋪，讓護(hù)送對象在旅程中得到充分休息,?！安簧僮o(hù)送對象還是第一次坐臥鋪車,，進(jìn)了臥鋪車廂甚至有些不敢相信?！毙」f,。
護(hù)送過程中，社工們用愛去溫暖受助者,，讓他們感受到有人像家人一樣關(guān)心著自己,。“終于要回家了,，真的太激動了,。”旅途中,，受助者不時詢問社工“現(xiàn)在幾點(diǎn)了?”“什么時候到?”歸心似箭,，滿懷期待。
無微不至,，精心防護(hù)“回家路”
在常態(tài)化疫情防控條件下,，跨省護(hù)送流浪乞討人員回家，還必須做好防疫工作,。石獅市充分發(fā)揮社工專業(yè)優(yōu)勢,，提前做好預(yù)案，要求護(hù)送對象以及參與護(hù)送的社工,，必須全員接受核酸檢測,。同時，還要事先了解各目的地,、經(jīng)行地的疫情防控等級，調(diào)整路線與行程,。
“戴好口罩是必須的,，還要準(zhǔn)備其他防護(hù)用品?！毙」硎?，酒精消毒液無法帶上動車，就準(zhǔn)備酒精消毒棉片,、濕紙巾等允許攜帶的防護(hù)用品,。2020年12月23日，樂愛社工護(hù)送50歲中風(fēng)偏癱的朗先生返回重慶豐都老家,，小郭及其他參與護(hù)送任務(wù)的社工再次接受了核酸檢測,。
2020年，石獅市22名已核實(shí)身份信息的長期滯留流浪乞討人員中,，除2名因自身特殊情況暫無法護(hù)送返鄉(xiāng)外,，20名受助者全部于年底前依托專業(yè)社工護(hù)送返鄉(xiāng),。社工助力，跨越千里,，送“愛”回家!
(來源：中國社會報2021.1.6)
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