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首頁(yè)本報(bào)記者 柳 旭
抗擊疫情有兩個(gè)陣地,，一個(gè)是醫(yī)院救死扶傷陣地,，一個(gè)是社區(qū)防控陣地。能否把社區(qū)防住,、守牢,，事關(guān)人民群眾生命安全,，事關(guān)疫情防控大局。
連日來(lái),，河北省石家莊市新冠肺炎確診病例不斷增加,，多地上調(diào)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，疫情防控形勢(shì)非常嚴(yán)峻,。面對(duì)艱巨的防控任務(wù),，石家莊市城鄉(xiāng)社區(qū)工作者不畏嚴(yán)寒、堅(jiān)守一線,、日夜奮戰(zhàn),，電話打爆了、嗓子喊啞了,、眼睛熬紅了,，但沒(méi)人叫苦叫累;吃不好、睡不著,、照顧不了家,，但沒(méi)人臨陣撤退。他們秉持“人民至上,，生命至上”的理念,，牢牢守住社區(qū)防控陣地，用無(wú)畏堅(jiān)守履行社區(qū)工作者的使命擔(dān)當(dāng),。
“堅(jiān)守崗位,，這是我的責(zé)任”
“咳，咳,，咳……”在采訪中,，電話另一端不時(shí)傳來(lái)咳嗽聲，“說(shuō)話太多,，喝水太少,，感覺(jué)嗓子都冒煙了,。”對(duì)于連日來(lái)的工作狀態(tài),，長(zhǎng)安區(qū)談固街道談固社區(qū)黨總支書(shū)記馬文廣這樣描述,。
1月5日晚上12點(diǎn)，談固社區(qū)召開(kāi)“兩委”會(huì)議,，決定根據(jù)上級(jí)部署進(jìn)行封閉管理,，為接下來(lái)3天的全員核酸檢測(cè)做好準(zhǔn)備?！皬哪菚r(shí)起,，我們就忙碌起來(lái)，連續(xù)好幾天,，每天只睡三四個(gè)小時(shí),，大家都很疲憊?！瘪R文廣說(shuō),，“關(guān)鍵時(shí)刻要沖在前面，這是咱的責(zé)任,?！?/span>
“我們社區(qū)以老舊小區(qū)為主，55個(gè)樓棟分布在22個(gè)院落,，防控工作量非常大,。”裕華區(qū)東苑街道槐東社區(qū)黨總支書(shū)記張賽告訴記者,，社區(qū)有個(gè)工作人員,，大家都叫她馮姐，全員核酸檢測(cè)前,，她身體就不太舒服,，讓她回家休息，她說(shuō)自己能堅(jiān)持,，她知道這時(shí)候社區(qū)最需要人手,，干脆把藥都放在居委會(huì)，做好了不回家的準(zhǔn)備,。居委會(huì)地方太小,，晚上想打個(gè)地鋪都沒(méi)地方,，馮姐也只能和大家一樣窩在椅子上或趴在桌子上瞇一會(huì)兒,。
55歲的孫寶華是一名社區(qū)工作人員，雖然自己身體不太好,，但始終沖在一線,。新華區(qū)北苑街道翔翼路社區(qū)黨總支書(shū)記趙玉娟告訴記者,，全員檢測(cè)第一天，孫寶華和大家一樣,，從早上6點(diǎn)一直忙到晚上11點(diǎn),。第二天上午，她負(fù)責(zé)到轄區(qū)內(nèi)的干休所和養(yǎng)老院組織上門(mén)采樣,，10棟樓,、600多人，她帶著醫(yī)護(hù)人員一層一層爬,、一個(gè)一個(gè)查,，下午又在社區(qū)入戶(hù)排查漏檢居民，一天下來(lái),，她雙腿浮腫,，走路都困難。家里人都勸她別干了,，她卻說(shuō)：“社區(qū)有事,，咱必須頂上，工作沒(méi)完成不能回家,?！?/span>
長(zhǎng)安區(qū)建安街道榮景園社區(qū)黨總支書(shū)記朱曉琳告訴記者：“在社區(qū)工作者中，有的家中留著需要照顧的老人,，有的撇下了生病的孩子,，這樣的事還有很多，在疫情防控的緊要關(guān)頭,，堅(jiān)守崗位就是社區(qū)工作者的責(zé)任,。”
“心里再急,，也要冷靜”
雖然提前張貼了社區(qū)封閉管理的通知,，但1月6日早上，還是有不少居民因?yàn)槌霾涣松鐓^(qū)而著急,。面對(duì)這種情況,，馬文廣帶領(lǐng)社區(qū)工作人員耐心解釋?zhuān)械倪€需要幫居民給所在單位打電話解釋。隨后,，社區(qū)工作人員又通過(guò)大喇叭向全體居民說(shuō)明封閉管理要求與核酸檢測(cè)注意事項(xiàng),。
“時(shí)間緊，任務(wù)重,，為了早點(diǎn)兒完成檢測(cè),，我們從早上6點(diǎn)就開(kāi)始準(zhǔn)備?！壁w玉娟說(shuō),，為了讓檢測(cè)過(guò)程更緊湊,，難免會(huì)讓一部分居民在戶(hù)外排隊(duì)等候，有的居民不理解,，對(duì)社區(qū)工作人員橫加指責(zé),，我們心里又氣又急，但必須控制自己的情緒,，不能跟居民著急上火,。
社區(qū)封閉管理第一天上午，榮景園社區(qū)有位60多歲的老大爺要出社區(qū),，說(shuō)是要去給住在另一個(gè)社區(qū)的90多歲的父親做午飯,，由于出不了社區(qū)，電話又打不通,，老大爺?shù)那榫w比較激動(dòng),，對(duì)社區(qū)工作人員言辭激烈。面對(duì)這種情況,，社區(qū)工作人員保持冷靜,，耐心安撫老大爺?shù)那榫w，同時(shí)聯(lián)系到他父親所在社區(qū)居委會(huì),，委托工作人員上門(mén)查看情況,，并讓父子二人通了電話。了解到父親一切安好,，老大爺?shù)那榫w終于平靜下來(lái),，他父親所在社區(qū)的工作人員也表示，近期會(huì)對(duì)老爺子多加照顧,，請(qǐng)他放心,。
1月8日，第一輪全員核酸檢測(cè)完成后,，石家莊市疫情防控指揮部辦公室發(fā)布消息,，全體市民要繼續(xù)居家7天。
“今天一天就勸說(shuō)了100多位居民,，都是因?yàn)楦鞣N理由要出社區(qū),。”1月9日,，朱曉琳在電話中告訴記者,，隨著封閉管理時(shí)間的延長(zhǎng)，居民們難免會(huì)出現(xiàn)焦躁情緒,，勸導(dǎo)解釋的工作壓力明顯增加,。“在這個(gè)過(guò)程中，必須要保持克制和冷靜,，一方面要理解居民的難處,，另一方面又要嚴(yán)格遵守疫情防控制度,，不能掉以輕心,。”
“買(mǎi)菜用藥,，全力保障”
“封閉管理時(shí)間越長(zhǎng),，社區(qū)工作壓力越大?！瘪R文廣告訴記者,，與2020年初的疫情防控不同，那時(shí)正值春節(jié)期間,，居民家中物資儲(chǔ)備較為充足,，這次封閉管理比較突然，居民物資儲(chǔ)備普遍不足,，隨著時(shí)間的推移,，大家對(duì)生活物資供應(yīng)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。
“現(xiàn)在的工作重心已經(jīng)轉(zhuǎn)移到生活物資保障上,?！睒蛭鲄^(qū)東里街道草場(chǎng)街社區(qū)黨總支書(shū)記鄭繼延說(shuō)，最開(kāi)始社區(qū)找了一家蔬菜公司,，對(duì)方是套餐式銷(xiāo)售,，一包菜里有土豆、黃瓜,、西紅柿等,，不能拆分，必須一起買(mǎi),，價(jià)格又高,，選擇余地又小。社區(qū)又聯(lián)系了一家商戶(hù)多,、品種全的菜市場(chǎng),，把蔬菜品種和商家聯(lián)系方式張貼到每個(gè)小區(qū)，但由于需求量太大,，菜市場(chǎng)也無(wú)法及時(shí)供貨,。社區(qū)又火速成立了蔬菜采購(gòu)QQ群，直接與大型商超對(duì)接,，可向居民提供蔬菜,、調(diào)料、肉類(lèi)、生活用品四類(lèi)套餐,，價(jià)格也比較實(shí)惠,，有需要的居民在QQ群內(nèi)接龍，社區(qū)再把訂單發(fā)給商超,，有效解決了居民們的吃菜問(wèn)題,。
“這種線上下單的方式適合會(huì)用智能手機(jī)的人，很多老年人不會(huì)操作,?！编嵗^延告訴記者，為此,，社區(qū)工作者又梳理了轄區(qū)內(nèi)有高齡老人,、獨(dú)居老人、殘疾人的家庭信息,，然后逐戶(hù)聯(lián)系,，并根據(jù)家庭需要，由志愿者送菜上門(mén),。
與買(mǎi)菜相比,，買(mǎi)藥的過(guò)程更為復(fù)雜。記者了解到,，為解決居民的用藥難題,，草場(chǎng)街社區(qū)將兩部電話作為購(gòu)藥熱線，社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)將居民的用藥需求,、門(mén)牌號(hào),、聯(lián)系方式記錄下來(lái)，再委托志愿者去藥店購(gòu)買(mǎi),，經(jīng)常是一次要跑幾家藥店才能買(mǎi)齊,。對(duì)于一些患有慢性病的居民，志愿者還會(huì)幫居民拿著醫(yī)?？ǖ蕉c(diǎn)醫(yī)院開(kāi)藥,。
“幫助買(mǎi)菜送藥，這些都關(guān)系到居民的基本生活,，在疫情防控的特殊時(shí)期,，作為居民的主心骨，社區(qū)有義務(wù)把這項(xiàng)工作做好,?！编嵗^延說(shuō)。
“發(fā)動(dòng)志愿者,，一起解急難”
疫情突如其來(lái),，在封閉管理狀態(tài)下,，一些在平時(shí)看來(lái)算不上問(wèn)題的事，現(xiàn)在就有可能會(huì)影響到居民的正常生活,，需要社區(qū)在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻給予更多關(guān)心,。為此，石家莊市城鄉(xiāng)社區(qū)工作者積極行動(dòng)起來(lái),，同時(shí)廣泛發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員和志愿者,，幫居民解決所急所困。
裕華區(qū)裕強(qiáng)街道雅清社區(qū)居委會(huì)主任安建新告訴記者,，業(yè)主群里有一些沒(méi)進(jìn)行智能燃?xì)獗砀脑斓淖?hù)反映,，家里燃?xì)饪煊猛炅?，又無(wú)法在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi),，非常著急。了解情況后,，社區(qū)立即與燃?xì)夤救〉寐?lián)系,，啟動(dòng)代辦預(yù)案，統(tǒng)計(jì)有購(gòu)買(mǎi)燃?xì)庑枨蟮木用駭?shù)量,，讓大家把燃?xì)饪ê同F(xiàn)金包在紙里,，寫(xiě)清姓名、房號(hào),、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量等信息,，用皮筋勒好，交到物業(yè)前臺(tái),，再由社區(qū)安排志愿者統(tǒng)一到營(yíng)業(yè)廳交費(fèi),，及時(shí)為41戶(hù)居民解決了生活難題。
1月10日,，雅清社區(qū)開(kāi)始準(zhǔn)備第二次全員核酸檢測(cè),，需要協(xié)調(diào)4名志愿者駕車(chē)到街道辦事處領(lǐng)取檢測(cè)物資，消息發(fā)到社區(qū)志愿服務(wù)群里不到20分鐘,，就有30名志愿者提供了自己的車(chē)牌號(hào)和手機(jī)號(hào),，并表示隨時(shí)待命。
為了做到社區(qū)防控不落一人,，談固社區(qū)發(fā)動(dòng)志愿者對(duì)轄區(qū)內(nèi)的殘疾人,、老年人、生活無(wú)保障人員家庭進(jìn)行了全方位摸排,，對(duì)家里缺少生活物資的及時(shí)送物資,，對(duì)身體不舒服的及時(shí)協(xié)調(diào)就醫(yī)。
社區(qū)內(nèi)不少獨(dú)居老年人不會(huì)使用手機(jī)購(gòu)物,，買(mǎi)菜做飯都不方便,，疫情期間老人的孩子又不能過(guò)來(lái)照顧,，針對(duì)這樣的家庭，談固社區(qū)在轄區(qū)內(nèi)的居家養(yǎng)老服務(wù)中心食堂準(zhǔn)備餐食,，再由志愿者把飯送到老人家里,。
“在核酸檢測(cè)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一家人是三名殘疾老年人,?！闭劰躺鐓^(qū)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)志愿者馬艷平說(shuō)，我們立即進(jìn)行了入戶(hù)走訪,，了解到這家人生活物資儲(chǔ)備較少,，馬上送去兩箱方便面，還留下了手機(jī)號(hào),，告訴他們有需要及時(shí)聯(lián)系志愿者,。
“大家真的是太給力了!”新華區(qū)趙佗路街道明珠花苑社區(qū)黨總支書(shū)記李瑤告訴記者，現(xiàn)在只要居民有需求,，社區(qū)在短時(shí)間內(nèi)就能成立一支志愿服務(wù)隊(duì),，能做到這一點(diǎn)，靠的就是社區(qū)黨員,、志愿者,，還有下沉干部的積極參與，疫情防控期間,，他們幫社區(qū)工作者分擔(dān)了大量工作,。“我們堅(jiān)信,，只要大家齊心合力,，就一定能夠渡過(guò)難關(guān)?！?/span>
(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2021.1.12)
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