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新冠肺炎疫情發(fā)生以來，湖北省武漢市的廣大城鄉(xiāng)社區(qū)工作者堅守崗位、日夜值守，英勇奮戰(zhàn)在疫情防控一線，為服務(wù)群眾、遏制疫情擴散蔓延作出重要貢獻。這群奔走在街巷、樓棟、村灣里的社區(qū)工作者承擔著高強度、高風險工作，承受了巨大的心理壓力，為守護居民健康、服務(wù)居民生活付出了很多心血和汗水。他們是疫情防控一線的“平凡英雄”，卻有著不普通的擔當;他們默默無聞，卻有著一心為民的情懷;他們身在基層，卻凝聚起眾志成城的戰(zhàn)“疫”力量。本期《致敬戰(zhàn)疫人物》專欄刊發(fā)一組本報記者采寫的武漢社區(qū)書記、主任的報道，介紹他們在特殊時期所做出的非凡努力和貢獻，并以此向武漢市的廣大社區(qū)工作者致敬。本報對武漢市社區(qū)工作者事跡的報道還將持續(xù)，敬請關(guān)注。
本版圖片由武漢市民政局提供
奮戰(zhàn)在抗“疫”一線的“社區(qū)女兒”
本報記者 田亞碩 通訊員 柴 政
2月25日早上7點，桂小妹帶領(lǐng)著“天天敲門組”成員來到居民王婆婆家門口，進行每天的例行敲門巡查，開啟了她緊張而忙碌的一天。“爹爹婆婆，你們不用出來。我來是囑咐你們沒有緊急的事不要出門。有發(fā)熱和胸悶、乏力、咳嗽等不適癥狀，要及時告訴我們。”
晚上6時50分，將一名發(fā)熱居民送到集中隔離點后，桂小妹返回社區(qū)黨群服務(wù)中心，顧不上吃飯，就繼續(xù)為第二天的社區(qū)居民保供和安全工作忙碌地準備著。
桂小妹是湖北省武漢市青山區(qū)工人村街道青和居社區(qū)黨總支書記。這是她以社區(qū)為家、奮戰(zhàn)在抗“疫”一線50多天中的一天。
“24小時守護他們我才放心”
青和居社區(qū)共有19棟住宅樓，5235套公租房，常住人口8234人。60歲以上老年人2024人，其中，669名獨居老人，612名空巢老人，精神疾病患者、殘疾人212名;823戶月收入不足千元。這些數(shù)據(jù)，桂小妹早已爛熟于心，因為她幾乎走訪過每一戶，居民們都親切地稱她為“社區(qū)的女兒”。
由于社區(qū)居住人員混雜，春節(jié)前人員流動大，新冠肺炎疫情防控形勢復雜而又嚴峻。為此，農(nóng)歷臘月二十八下班后，桂小妹就回家簡單收拾洗漱等必備用品，把剛上初中的女兒送到父母家，并對她說：“媽媽要去保護社區(qū)里的居民了，爺爺奶奶就交給你保護了。”從那天起，她就開始了以社區(qū)為家的抗“疫”生活，50余天吃、住在社區(qū)，活動室里拼在一起的兩張沙發(fā)就是她睡覺的地方，每天不足4小時的睡眠時間，只吃兩頓飯是常事，24小時全身心投入到疫情防控阻擊戰(zhàn)中。雖然社區(qū)服務(wù)中心離家不過兩站地，但她卻沒有回去過一次。她說：“只有吃住在這里，24小時守護著他們我才放心。”
“這個時候我不上誰上”
“周大哥，你不要著急，其實像你這樣情況的病人我們見到很多，只是發(fā)熱咳嗽也可能是一般感冒，你還是要保持好心態(tài)，加強營養(yǎng)，多喝水，說不定過幾天抵抗力強了自己就好了。”這是桂小妹1月25日晚上十一點多接到的心理求助電話，這已是當天他們的第三次通話了。原來是社區(qū)居民周大哥打來的，由于發(fā)熱咳嗽的癥狀讓他很不安，情緒也很激動，但他又不愿意去醫(yī)院接受治療。周大哥的妻子對記者說：“還記得老周同意去方艙醫(yī)院的前一天晚上，桂書記在電話里勸了他快兩個小時，真是多虧了桂書記的勸導，他到方艙醫(yī)院的第三天就被確診為新冠肺炎了，醫(yī)生說，好在發(fā)現(xiàn)得早，救治及時，十多天他就痊愈出院了，桂書記真是我們家的大恩人啊!”
“桂書記，我老伴在小區(qū)摔倒了，我想送他去醫(yī)院看病，可我一個人弄不動他，您能過來幫我一下嗎?”打來電話是的9棟80歲的劉婆婆，老伴段爹爹82歲，身體不太好。聽到電話中劉婆婆焦急的聲音，桂小妹立即放下手中的活，和同事推著輪椅趕到事發(fā)地。看到桂小妹，劉婆婆仿佛看到自己的親人，桂小妹一邊安慰焦慮的劉婆婆，一邊想把意識模糊的段爹爹扶到輪椅上。就在準備扶他時，圍觀的人群中傳出一個聲音：爹爹有點發(fā)熱!“發(fā)熱?”這個讓人恐懼的詞并沒有讓桂小妹退縮，她讓同事小李回社區(qū)拿體溫槍，自己和劉婆婆把爹爹扶上輪椅。慢慢地段爹爹恢復了意識，他示意要回家，于是，桂小妹在確認段爹爹不發(fā)熱后和同事一起把他們送回了家。清醒后仍很虛弱的段爹爹用盡全力對桂小妹說：“謝謝你，桂書記!”桂小妹緊皺著的眉頭這才舒展開。
為了摸清社區(qū)人員的最新情況，她帶領(lǐng)全體社區(qū)工作者開展社區(qū)人員身體情況大排查，通過電話、微信、上門等形式，實行全方位、地毯式排查，逐戶逐人監(jiān)測8042名居民體溫及身體情況，確認了“四類人員(確診、疑似、發(fā)熱、密切接觸人員)”人數(shù)。第一時間、一個不漏地將他們送至醫(yī)院、隔離點，實現(xiàn)應(yīng)收盡收。她說：“一輩子國家能有幾回像現(xiàn)在這樣需要我們，這時候不站出來，我們怎么對得起習近平總書記的關(guān)心，怎么對得起廣大居民的期待!及時把他們送到醫(yī)院和隔離點，他們舒心了，居民就放心了，我也就安心了!”
做好就醫(yī)保障更要做好生活物資保障
社區(qū)實行封控管理以來，為堅決阻斷傳播源，桂小妹提出將關(guān)口前移至樓棟，運用“天天敲門組”密切聯(lián)系居民的優(yōu)勢，組建由1名網(wǎng)格員、1名市區(qū)下沉干部和3名志愿者組成的“113”網(wǎng)格服務(wù)小分隊，總結(jié)出封、控、管、宣、購、送“六字訣”，做到封樓不封愛，控人不控情，管事不出事，宣導不缺位，購物不漏項，送貨不斷檔，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)夯實基礎(chǔ)。
從2月17日起，青山區(qū)就在武漢市率先采取所有超市只針對社區(qū)團購、不對居民個人銷售物資的措施。從那時起，桂小妹就主動聯(lián)系對接了兩家超市開展團購生活物資，在小區(qū)的東區(qū)和西區(qū)各引進一家超市到小區(qū)里面，居民有需求通過電話統(tǒng)一報給網(wǎng)格員，由“113”網(wǎng)格服務(wù)小分隊集中采購，統(tǒng)一將物資送到每個門棟，通知居民分批到集中點領(lǐng)取，最大限度減少人群聚集。
此外，針對老年慢性病患者、殘疾人行動不便等特殊人群需求，社區(qū)推出線下代購服務(wù)，并及時為居民代買藥品，免費送餐、煤氣等，滿足個性化需求。如今，每個樓棟都安排一名網(wǎng)格員、一名下沉社區(qū)黨員干部和3名志愿者，“五人小組”全天候服務(wù)，做到保供至每一戶。
直到采訪時，桂小妹還是保持著每天12-14個小時的工作時間。在她連續(xù)近50天“零距離”服務(wù)居民的帶領(lǐng)下，截至目前，青和居社區(qū)確診的新冠肺炎患者均得到了及時救治，并全部痊愈回到這個大家庭中，社區(qū)內(nèi)的居民，尤其是老年人、殘疾人等特殊困難群體沒有出現(xiàn)一例物資緊缺問題。她用對居民的真情和對工作的熱忱為黨旗再添一抹紅色，讓青和居社區(qū)成了“青”青花園、“和”諧家園、“居”民樂園。
把未盡之孝化為必盡之力
本報記者 張 昕 通訊員 朱張橋
“父親生前是一名醫(yī)生，挽救了無數(shù)人的生命。我想，如果他泉下有知，一定希望我堅強起來，把愛的溫暖傳下去……”這是湖北省武漢市武昌區(qū)積玉橋街道四清里社區(qū)黨委書記、主任曹微戰(zhàn)“疫”日記里的一段話。
2月14日，正在崗位上忙碌的曹微接到噩耗：父親因為新冠肺炎離世!而那一刻，她的母親同樣患新冠肺炎正掙扎在生死線上!
從2月初父母確診到父親離世，她都堅守在社區(qū)防控一線，沒能去探望過一次，此刻她的內(nèi)心遭受著巨大煎熬。“我是社區(qū)黨委書記，要對數(shù)千名居民的生命健康負責!”最終，曹微擦干眼淚，寫下了上面那段話，把這份愛帶給轄區(qū)更多有需要的居民群眾。
近90天，這位“小巷總理”沒有休息過一天，日以繼夜地堅守崗位，用忠誠和擔當兌現(xiàn)承諾和信仰。
舍我的小家，為我們的大家
今年46歲的曹微，說話做事干脆利索。2018年社區(qū)換屆后，成為四清里社區(qū)的“當家人”。四清里社區(qū)是由老舊和新型物業(yè)組成的綜合型小區(qū)，高齡老人多、困難老人多、低收入居民多，還有大量流動人口，平日管理服務(wù)難度就很大，疫情防控工作更是千頭萬緒。
1月21日，接到上級疫情防控任務(wù)后，曹微放棄了與父母家人難得的春節(jié)團聚，第一時間回到崗位。誰承想，這竟是和父親的永別。
2月初，她的父母雙雙確診入院，那段時間，電話是她和父母的唯一聯(lián)系渠道。只要能打通電話，她就十分欣慰。最后一次通話，父親病危，只能在電話中一遍一遍地喊她的乳名，而她也只能一遍一遍地回答：“我在，我在……”
父親的離世沒有使曹微消沉，而是更堅定了她服務(wù)居民的決心。她帶領(lǐng)社區(qū)工作者加班加點，挑燈夜戰(zhàn)，制定各項疫情防控措施;她組織社區(qū)網(wǎng)格員、黨員志愿者、下沉黨員干部對社區(qū)人員情況進行地毯式摸排登記，每天一摸排，每日一上報，絕不漏一人一戶;她帶領(lǐng)社區(qū)干部通過武漢微鄰里、小區(qū)業(yè)主微信群、社區(qū)微信公眾號，大力宣傳疫情防控相關(guān)信息，發(fā)動群眾相互監(jiān)督，全力配合做好疫情防控工作。
“堅守一線，一天不歇，家里人當然擔憂和心疼，特別是父母確診后。但他們理解我，給了我最大的支持。”最讓曹微欣慰的是，平時大大咧咧的兒子突然變得“絮叨”起來，一天一個電話叮囑她做好防護，愛人更是主動包攬了家務(wù)活，讓她沒有后顧之憂。
社區(qū)帶頭人，就是得把自己“豁出去”
戰(zhàn)“疫”是對社區(qū)治理能力的一次大考。針對社區(qū)陸續(xù)出現(xiàn)的疑似及確診病例，面對群眾當時的恐慌心理，曹微沉著應(yīng)對。她整合物業(yè)公司保潔隊伍、小區(qū)黨員志愿者隊伍，對樓棟及小區(qū)公共場所全面消殺;成立黨員先鋒隊，劃定責任區(qū)，把工作落實落細。她帶頭上門，為隔離人員代買生活物資、防護用品，細心監(jiān)測他們的身體狀況，并對進行心理疏導，疏解壓力。
臨危不避險，逢難不退縮。同事們都說：“遇到難事，書記總是第一個上。”將近90天的戰(zhàn)斗中，社區(qū)疫情各項動態(tài)，曹微全部做到心里有數(shù)。
隨著疫情的發(fā)展，武漢市社區(qū)封控措施不斷升級。2月14日中午，社區(qū)居委會接到通知，緊急制作居民臨時通行證，每3天一戶限一人出門購物。
時間緊任務(wù)重，曹微馬不停蹄地和同事們挨個樓棟張貼通告，并通過“小喇叭”各個小區(qū)巡回播放。與此同時，積玉橋街道公共服務(wù)辦公室就封控進行大力支持指導，轄區(qū)志愿者和骨干同心協(xié)力設(shè)法搞好“硬隔離”。有的小區(qū)不具備封閉條件，他們就想盡一切辦法改造。當夜24時之前，社區(qū)7個小區(qū)全部做到只留一個出口，全面實現(xiàn)“硬隔離”。同時，在曹微的帶領(lǐng)下，全體社區(qū)工作者、下沉干部和志愿者共同發(fā)力，24小時輪班值守，嚴防嚴控不留死角、不留盲區(qū)。
“外面有你們在，我們放心!”每當聽到這樣的話語，曹微就十分欣慰。“社區(qū)是我們共同的家園，我是社區(qū)帶頭人，就是得把自己‘豁出去’，就要沖在一線，守住防線!”曹微說。
用心用情服務(wù)，必須真交心、動真情
實行嚴格封控后，只有幫助居民解決實際困難，才能讓他們安心“宅”在家。一天晚上8點，一位居民來到居委會，說他要給住在外面的老母親送生活必需品。因為現(xiàn)在實行封控，母親不能出門，基本生活物資都快不夠了，心里十分著急。了解情況后，曹微當即跟這位居民說：“規(guī)矩大家都要遵守，您的困難也確實需要解決。這樣吧，您把給老母親的物品備足，明天上午我派網(wǎng)格員和愛心車司機送到老人那里，您安心在家，有需求打我電話。”這位居民非常滿意，連連稱謝。第二天，包裹按時送到，解了他老母親的燃眉之急。
社區(qū)高齡老人多、重癥病人多，求醫(yī)問藥是個大問題，加之柴米油鹽、生活用品……社區(qū)封閉管理后，居民的日常生活物資保障迫切而龐雜，曹微總是想方設(shè)法解決。
為給居民們提供物美價廉的蔬菜，曹微帶著愛心車司機和社區(qū)志愿者去尚能正常營業(yè)的白沙洲批發(fā)市場考察，逐樣詢價，選定商戶定期為居民供應(yīng)菜品。為解決居民購藥難問題，社區(qū)從4個愛心車司機中，專門抽出一人負責買藥，同時設(shè)一名網(wǎng)格員專門負責分發(fā)。社區(qū)尿毒癥患者沈師傅，每周一、三、五都要到武漢市中心醫(yī)院做透析，社區(qū)都安排車輛準時接送;肝癌晚期患者耿師傅，在集中隔離期間突發(fā)腹部積水腫大，病情危急。此時的武漢，醫(yī)院多被征用應(yīng)對疫情，一時難以入院救治。曹微一方面通過電話不斷安撫患者情緒，另一方面多方求助，讓耿師傅順利入院并得到及時治療。“最難忘的事情就是轄區(qū)內(nèi)無論是新冠肺炎還是非新冠肺炎的病人，通過我們的努力，都得到及時救治。”曹微說。
孤寡老人、殘疾人、疫情防控一線醫(yī)護人員家屬需要特別關(guān)照。武印二村的黃婆婆今年80歲，1月底，兒子、兒媳先后去世，老人情緒波動很大。曹微多次上門安撫老人，時刻關(guān)注其身心健康，并送去生活物資和防護用品。
當前，社區(qū)居民生活正逐步恢復正常，但是“外防輸入、內(nèi)防反彈”的任務(wù)依然艱巨，社區(qū)防控絲毫不能松勁。“用心用情為居民服務(wù)，必須真交心、動真情。我們將堅決響應(yīng)習近平總書記的號召，團結(jié)一心，善作善成，把黨交給我們的工作做好，把老百姓身邊的事兒辦好!”曹微說。
一位社區(qū)老書記的擔當
本報記者 雷 耀 通訊員 龔 妮
58歲的秦才杰，有著30年的黨齡。面對疫情，他拖著身患高血壓、重度關(guān)節(jié)炎的身體，以社區(qū)為家，身先士卒，在社區(qū)黨委會上第一個說出，“我是書記，看我的，跟我來”。
舞臺社區(qū)是湖北省武漢市江漢區(qū)民意街道面積最大的一個社區(qū)，由原同益社區(qū)和舞臺社區(qū)合并而成，共有居民3100戶、8943人。轄區(qū)內(nèi)的六渡橋農(nóng)貿(mào)市場與華南海鮮市場相似，集批發(fā)、零售為一體，每天人流量兩萬余人，社區(qū)疫情防控壓力大、難度高。疫情發(fā)生至今，社區(qū)書記秦才杰始終堅守防疫一線，帶領(lǐng)“兩委”班子成員、社區(qū)干部、網(wǎng)格員，發(fā)動志愿者、社區(qū)居民，萬眾一心、眾志成城，攜手戰(zhàn)“疫”，取得了不俗的戰(zhàn)績。
“雷厲風行”
秦才杰說話干脆、做事果斷，雷厲風行的他率先扛起防控重擔。
“我參加過2003年‘非典’防疫，在新冠病毒大面積暴發(fā)前，我已敏感地意識到它的可怕，知道做好防控工作的重要性，憑著經(jīng)驗，第一時間做好社區(qū)公共場所環(huán)境消殺，細化社區(qū)管理。”秦才杰是這樣說的，也是這樣做的。
秦才杰自掏2000元現(xiàn)金，購買手套、口罩、84消毒液、酒精等防疫物資。自1月15日起，每天對社區(qū)辦公場所進行環(huán)境消殺，為社區(qū)工作人員分發(fā)口罩并要求佩戴上班。他及時發(fā)動市場管理人員和經(jīng)營戶200余人，對六渡橋集貿(mào)市場186間商鋪、5700平方米的經(jīng)營面積，進行搬家式清掃，用高壓水槍對1000余米的下水管網(wǎng)進行沖洗并灑消毒藥水。他還利用周末時間帶領(lǐng)社區(qū)門棟組長、黨員突擊隊、志愿者等70余人，對社區(qū)67個單元樓道堆放雜物的200余處點位、近70個棚面垃圾進行清理，清理花壇7處，衛(wèi)生死角190余處，清理消毒垃圾桶113個，清掃垃圾及雜物90余車、30余噸。
1月23日，疫情愈演愈烈，武漢封城，社區(qū)防控工作加重。秦才杰每天帶領(lǐng)社區(qū)干部、網(wǎng)格員，穿著防護服、戴著護目鏡和口罩，不是在大門口卡點值守，就是在街道樓棟消毒;不是在張貼防疫公告，就是在勸導居民做好個人防護;不是在上門運送生活用品，就是在進行心理疏導。為做好排查和防控工作，社區(qū)被劃分為4個片區(qū)，每個片區(qū)安排社區(qū)“兩委”成員與網(wǎng)格員共同負責，全力保障居民生命安全。
“形勢嚴峻，黨員要主動站出來、迎上去!”這既是秦才杰對自己的要求，也是對社區(qū)黨員干部的要求。疫情大面積蔓延后，針對有的社區(qū)群眾顯露出的焦慮恐慌，秦才杰用他積累的防疫經(jīng)驗，一對一指導做好防護，幫助消除顧慮。舞臺社區(qū)的社區(qū)干部、網(wǎng)格員、安保隊員無一人臨陣脫逃，無一人被感染、確診。
有時，晚上十一二點接到急文和指示，秦才杰同樣會第一時間轉(zhuǎn)發(fā)到社區(qū)干部微信群里，做到隨時接收、隨時傳達，讓每名社區(qū)干部都能第一時間了解上級最新指示。半夜醒來，他總習慣性地看看手機，生怕錯過防控信息。“每天都要查看手機微信群有沒有新信息，這已經(jīng)成了本能，成了生活的一部分。”秦才杰說。
“時時在線”
“莫出門咧，需要買什么，就給我打電話。”這樣的話，在疫情防控關(guān)鍵時期，秦才杰每天會說上幾十遍。
1月24日除夕夜，秦才杰召集社區(qū)“兩委”班子緊急碰頭，大家商量后決定分工，把5個人手機號做為5條熱線電話，分別為居民提供送院救助、關(guān)愛孤殘、排查工作、體溫監(jiān)測、心理疏導等服務(wù)，時刻待命。
每天從早忙到晚，“手機不離手，工作跟著走”是秦才杰工作的新常態(tài)。
“電話時時通，群眾的心才踏實。”秦才杰的熱線電話負責給社區(qū)在冊的確診、疑似病患、發(fā)熱病人、高齡老人和殘疾人逐個打電話，并隨時接收居民病情報告與咨詢。“那段時間，凌晨兩三點來電是常事。”
隨著“四類人員”陸續(xù)集中收治隔離，秦才杰的熱線慢慢轉(zhuǎn)向服務(wù)居民生活。王女士確診新冠肺炎入院治療后，她的父親獨自居住在舞臺社區(qū)面臨無人照料的難題。得知這一情況后，秦才杰每天電話問候老人，并安排網(wǎng)格員對接，為老人送飯、購買生活用品。社區(qū)內(nèi)的其他空巢老人、高齡老人也是秦才杰電話的主要聯(lián)絡(luò)對象。
針對社區(qū)居民患病情況，社區(qū)還推出了“三色管理法”，每個登記在冊的居民都按照發(fā)熱癥狀程度，標上橙綠白三種顏色，橙色代表確診人員，綠色代表好轉(zhuǎn)人員，白色代表等待核酸檢測結(jié)果人員，通過三色管理每天詢問感染人員情況。
“鐵漢柔情”
“我的妻子在海南被隔離，女兒一家在甘肅被隔離，我獨自一人堅守武漢。”秦才杰說著眼眶有些濕潤了，“疫情發(fā)生之初，要說一點兒都不害怕，那是假的。但作為社區(qū)工作者，居民們就是我的親人。作為一名老黨員、全省‘優(yōu)秀社區(qū)書記’，關(guān)鍵時刻，我必須沖在最前面。”
“疫情暴發(fā)初期，一居民深夜冒雨敲開居委會大門，送來500只口罩，沒留下姓名轉(zhuǎn)身就走。至今，還沒有找到他。”
“轄區(qū)商戶銀公平，春節(jié)期間隔離在老家湖南，從媒體和微信上看到社區(qū)干部無私的奉獻、努力的工作，他深受感動，通過微信轉(zhuǎn)賬一次性捐款10萬元，支持社區(qū)疫情防控。”
…………
這段時間，秦才杰見證了太多的感人瞬間。
在做好社區(qū)疫情防控工作的同時，秦才杰還組織轄區(qū)內(nèi)的超市、菜市場、水果店等單位供應(yīng)新鮮平價商品103萬余元，組建舞臺社區(qū)團購群，供應(yīng)肉類、水果等產(chǎn)品26萬余元。對68戶低保對象進行重點關(guān)愛，發(fā)放米、油、魚、肉等生活物資，幫助重癥病人開藥，為轄區(qū)居民送愛心菜、大米等物資。
“保持來之不易的‘無疫’小區(qū)成果，舞臺社區(qū)干部好樣的。”“守護好家園，守護好家人，團結(jié)一心共同戰(zhàn)‘疫’。”……翻看著秦才杰的微信朋友圈，看到了他感性、柔情的一面，他感恩默默奉獻的社區(qū)工作者、愛心人士的捐贈、理解社區(qū)的居民。同時，他還流露出了對家人，特別是對小孫女的思念。
當前，社區(qū)疫情防控工作已進入常態(tài)化，助力復工復產(chǎn)成為重中之重。社區(qū)要求復工復產(chǎn)企業(yè)嚴格執(zhí)行“測體溫、戴口罩”，辦公場所全面消殺，還為社區(qū)大型企業(yè)、事業(yè)單位生成專用二維碼，員工進出掃碼，加強日常防疫管理。十個網(wǎng)格的門面、復工復產(chǎn)情況均由網(wǎng)格員監(jiān)管，嚴格落實防控責任。“我們將繼續(xù)堅守陣地，按照習近平總書記對社區(qū)的工作要求，創(chuàng)新管理方式，精準精細精心提供服務(wù)，全力守護好我們的家人。”結(jié)束采訪時，秦才杰如是說。
(來源：中國社會報2020.4.23)
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