微益齊魯：小程序?大作用<br/>——山東省濟寧市基層治理能力現(xiàn)代化的“越河實踐”

本報特約記者?孔偉婭?通訊員?張?俊?田?樂

　　李陽是山東省濟寧市任城區(qū)越河街道一名普通的社區(qū)志愿者，忙完社區(qū)的志愿服務(wù)，她走向路邊的“益幣”自動兌換機，打開手機里的“微益齊魯”小程序，一瓶礦泉水緩緩地送到出貨口。這就是全國領(lǐng)先的志愿服務(wù)“益幣”智慧化兌換系統(tǒng)。

　　“益幣”的全稱是“公益代金券”，志愿者只要在“微益齊魯”小程序里注冊，參與平臺發(fā)布的各類志愿服務(wù)，根據(jù)服務(wù)時長，系統(tǒng)就會形成相應(yīng)的“益幣”，“一般來說，服務(wù)1小時，形成10‘益幣’，相當(dāng)于1塊錢”“一包紙巾15‘益幣’，一瓶礦泉水20‘益幣’”……

　　人人參與?人人享有

　　2019年7月，“微益齊魯”開始籌備，12月建設(shè)完成，今年4月中旬正式啟動使用。服務(wù)團隊通過“微益齊魯”平臺向居民發(fā)布公益活動，居民也可以向服務(wù)團隊發(fā)布需求信息，實現(xiàn)“供需”雙方有機結(jié)合。

　　“之前看到很多志愿者為社區(qū)做公益，現(xiàn)在有了‘微益齊魯’小程序，我也可以隨時在手機上選擇適合自己的公益項目了。”剛剛參加了王母閣社區(qū)“愛國衛(wèi)生月”環(huán)境衛(wèi)生整治活動的徐大姐，打開“微益齊魯”小程序活動招募，頁面清楚顯示每項活動時間、地點、內(nèi)容等，看到適合自己參加的公益項目，點擊“我要報名”后等待平臺服務(wù)人員通知就可以參加公益活動了。

　　65歲的馮大爺是興隆社區(qū)居民，因兒女都忙于工作，孩子交由他照顧，“操作起來很簡單，前天通過‘微益齊魯’報名參加了社區(qū)組織的防溺水安全教育，我和孫子都學(xué)習(xí)了防溺水意識，我還報名了后天的科普體驗活動，讓孩子學(xué)習(xí)更多的知識”。

　　“居民需要什么樣的服務(wù)，我們就提供什么樣的服務(wù)，通過線上線下互動，實現(xiàn)了響應(yīng)快捷、服務(wù)精準(zhǔn)。小程序上線一個多月以來，已有1844名愛心志愿者加入，累計活動31次。”“微益齊魯”小程序負(fù)責(zé)人崔宗冉介紹說。

　　公益基金保障平臺運行

　　“微益齊魯”平臺要發(fā)展，需要資金的投入，為此，越河街道以專項資金為杠桿，激發(fā)公益基金力量，保障“微益齊魯”逐漸壯大。

　　企業(yè)捐助公益基金是體現(xiàn)社會責(zé)任感的重要方式。“微益齊魯”運行一個多月以來，越河街道已有三家中小企業(yè)捐助資金13.5萬元，捐助各類“益幣”兌換物品500余件。

　　公益基金和兌換物品怎么用?興隆社區(qū)的陳女士和其他7名志愿者用“益幣”兌換了20箱礦泉水分批送到了環(huán)衛(wèi)工人手中。她現(xiàn)場給記者算了一筆賬，此次用“益幣”兌換了20箱礦泉水，一箱28瓶，共560瓶，需要耗費11200個“益幣”，這相當(dāng)于志愿者要公益服務(wù)1120個小時。“我們這些志愿者經(jīng)常把所得的‘益幣’匯總到一起，兌換了物品繼續(xù)做公益活動。”

　　“每年公益活動政府需要投入大量人力財力，‘微益齊魯’吸引了群眾積極參與其中，推動建立政府和社會組織的良性互動機制，培育公益性、服務(wù)性、互助性組織，營造向上向善的良好氛圍。”越河街道社會組織服務(wù)中心主任張俊說。

　　從單向管理到多方良性互動

　　近年來，越河街道黨工委堅持黨建引領(lǐng)，不斷推動社會治理重心向基層下移，加強社會組織的建立與發(fā)展。充分發(fā)揮“微益齊魯”平臺作用，搭建社會組織和居民參與社區(qū)治理的平臺載體，讓社會組織和居民參與到社區(qū)教育、文化活動、治安巡邏、法律援助等公共事務(wù)中，使社會組織和居民成為社區(qū)治理的重要組成部分。

　　據(jù)介紹，“微益齊魯”小程序主要分為：社會公益組織管理系統(tǒng)、社區(qū)志愿者管理系統(tǒng)、公益活動管理系統(tǒng)、“益幣”管理系統(tǒng)、愛心公益宣傳系統(tǒng)五個部分。打造“居民組織、愛心公益、社會治理”三個維度為一體的運作體系，探索基層社會治理“有主體、有經(jīng)費，有治理”的智慧化建設(shè)質(zhì)效新格局，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時代群眾工作機制，搭建平行、互動、多樣的群眾參與網(wǎng)絡(luò)平臺，暢通群眾參與基層社會治理渠道，使群眾成為基層治理的真正主力。

　　“微益齊魯”小程序，在志愿者參與公益活動過程中，通過志愿者管理系統(tǒng)，記錄志愿者服務(wù)點滴，并形成完整的電子檔案。建立起了與居民溝通的橋梁，讓居民知曉社會組織，擴大了社會組織的宣傳，目前，已經(jīng)孵化出“愛心驛站”“七彩陽光志愿服務(wù)中心”“同心慈善義工協(xié)會”“網(wǎng)格之家”等20余個社區(qū)社會組織，發(fā)展壯大志愿服務(wù)力量，打造了社區(qū)志愿服務(wù)品牌。今后，越河街道將對注冊志愿者采取星級認(rèn)定，并實現(xiàn)每個社區(qū)至少一臺“益幣”自動兌換機，增加洗潔精、保鮮膜、洗手液等家庭必備生活用品，所有商品都可以用“益幣”進(jìn)行兌換。真正讓禮遇志愿者蔚然成風(fēng)，促進(jìn)志愿服務(wù)向社會各個領(lǐng)域滲透，使之成為人人參與、人人共享、人人可為、人人樂為的時代風(fēng)尚。

　　(來源：中國社區(qū)報2020.6.12)

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