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作為全國首批“社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)”和“全國和諧社區(qū)建設(shè)示范城市”,，近年來，浙江省杭州市以提升基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化為目標(biāo),，著力推動全市社區(qū)治理體系有大發(fā)展,、治理服務(wù)有大升級、治理水平有大提升,，奮力開創(chuàng)新時代杭州城鄉(xiāng)社區(qū)治理新局面,。
聚焦頂層設(shè)計
構(gòu)建城鄉(xiāng)社區(qū)治理發(fā)展新格局
深化黨建引領(lǐng)凝心聚力。以“黨建+”思維深化強(qiáng)基固本工程,，積極探索黨建引領(lǐng)城鄉(xiāng)社區(qū)治理的有效路徑,，大力推進(jìn)“黨建雙強(qiáng)”工程，全面深化街道“大工委制”,、社區(qū)“大黨委制”和網(wǎng)格黨建,，推出社區(qū)黨組織、居委會,、公共服務(wù)工作站“三位一體”模式,，形成“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓道黨小組”社區(qū)黨組織架構(gòu)，調(diào)整設(shè)立網(wǎng)格黨支部1.6萬個,、黨小組3.5萬個,。以黨建“繡花針”穿起基層治理“千條線”，以基層黨組織為主渠道整合利用區(qū)域資源,，統(tǒng)籌落實(shí)為民服務(wù)項目,，深化“走親連心三服務(wù)”“民情訪談夜”等經(jīng)驗(yàn)做法,，全面推進(jìn)在職黨員服務(wù)社區(qū)常態(tài)化，全市機(jī)關(guān)黨員認(rèn)領(lǐng)社區(qū)服務(wù)項目23萬多個,、“微心愿”10萬余個,，切實(shí)把黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理優(yōu)勢，推動形成黨建引領(lǐng)基層社會治理的良好生態(tài),。
完善制度體系改革破題,。堅持制度先行，高屋建瓴規(guī)劃發(fā)展藍(lán)圖,，將城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系建設(shè)納入杭州市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃,，建立以《市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)新時代城鄉(xiāng)社區(qū)治理工作的實(shí)施意見》為綱領(lǐng)的“1+9”政策體系,，實(shí)施城鄉(xiāng)社區(qū)治理六大行動,，全市每年落實(shí)社區(qū)經(jīng)費(fèi)保障約15億元，建立社區(qū)工作者“三崗十八級”薪酬體系和自然增長機(jī)制,，將優(yōu)秀社區(qū)黨組織書記納入專項周轉(zhuǎn)事業(yè)編制管理,。通過制度設(shè)計優(yōu)化路徑，積極破解當(dāng)前社區(qū)治理中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，推出市域社會治理“六和塔”體系建設(shè),、街道和“大社區(qū)”體制改革、“全科社工”“微自治”等改革實(shí)踐,。
堅持?jǐn)?shù)字賦能智慧治理,。杭州堅持把數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為“一號工程”來抓，著力打造移動辦事之城,，數(shù)字技術(shù)在基層社會治理領(lǐng)域廣泛應(yīng)用,，“城市大腦”入選四大國家級人工智能創(chuàng)新平臺。以“最多跑一次”改革為引領(lǐng),，以“基層治理四平臺”為基礎(chǔ),，通過“網(wǎng)上辦”“就近辦”“上門辦”“碼上辦”等多樣化形式延伸社區(qū)服務(wù)半徑，變“居民跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”,，打通為民服務(wù)“最后一公里”。推動“城市大腦”不斷向基層治理領(lǐng)域延伸,，先后在20個民生領(lǐng)域推出100多個智能化項目,，與“社區(qū)微腦”形成數(shù)據(jù)互聯(lián)、功能互通,。下城區(qū)以“全國街道服務(wù)管理創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)”建設(shè)為抓手,，聚焦“全域全網(wǎng)、零窗零跑,、就近就便”,，深化推進(jìn)“1Call辦”極簡政務(wù)服務(wù)模式,，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶動基層社會治理體系和治理能力的全面升級。
聚焦共治共享
激發(fā)城鄉(xiāng)社區(qū)治理服務(wù)新活力
深化協(xié)商共治,，織密民生“服務(wù)網(wǎng)”,。始終堅持“眾人的事情由眾人商量”，在協(xié)商中凝聚共識,，在參與中聚人成事,。在全國率先構(gòu)建“我們圓桌會”“民意直通車”等多個民情溝通參與平臺，率先探索建立以“四會制度”為核心的協(xié)商議事機(jī)制,，鼓勵創(chuàng)新村落(院落)協(xié)商,、網(wǎng)格協(xié)商、智慧協(xié)商等方法,，全市城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商議事機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)全覆蓋,，涌現(xiàn)出“湖濱晴雨”“鄰里值班室”“斗笠議事會”等一批基層協(xié)商品牌，打造了“老娘舅”“和事佬”“武林大媽”等一批有作為,、有影響,、能戰(zhàn)斗的基層治理“金名片”。在民生服務(wù)領(lǐng)域積極回應(yīng)居民群眾對美好生活的向往,，運(yùn)用協(xié)商的方法推進(jìn)老舊小區(qū)改造,、三改一拆等民生工程，助力城市有機(jī)更新,。
整合民生資源,，打造治理“新空間”。堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念,，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“鄰里中心”等社區(qū)惠民服務(wù)綜合體建設(shè),，為居民提供文體衛(wèi)生、養(yǎng)老托幼,、便民商業(yè)等“一站式”服務(wù)體驗(yàn),，全市累計建成社區(qū)服務(wù)綜合體150余個，形成了饅頭山鄰里中心,、紅巷生活廣場等一批廣受居民歡迎的公共空間,，僅饅頭山鄰里中心今年就接待各地考察團(tuán)約400批次，成為鄰里中心建設(shè)運(yùn)營的示范樣板,。同時,，緊盯老舊社區(qū)配套用房不足難題，積極推動市屬國有企事業(yè)單位主動騰挪空間,，將一批老舊社區(qū)的國有房產(chǎn)通過免費(fèi)移交,、功能轉(zhuǎn)化、共建共享等形式為社區(qū)所用、居民所享,，有效盤活了社區(qū)資源,，增加了服務(wù)供給，用“小空間”換取“大滿意”,。
推進(jìn)協(xié)同治理,，破解民生“關(guān)鍵事”。持續(xù)深化“三社聯(lián)動”機(jī)制建設(shè),，推動各類社會組織在基層治理,、群防群治、防災(zāi)救災(zāi)等重點(diǎn)民生領(lǐng)域發(fā)揮積極作用,，助力“平安杭州”建設(shè),，累計投入1.2億元公益創(chuàng)投資金，扶持社區(qū)服務(wù)項目4000余個,，惠及居民群眾180萬人次,。針對物業(yè)服務(wù)管理領(lǐng)域矛盾糾紛較多的問題，積極開展黨建引領(lǐng)下的居委會,、業(yè)委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方聯(lián)動服務(wù)機(jī)制建設(shè),，拱墅區(qū)成立全省首個“三方辦”，全市1316個業(yè)主委員會和1529個物管項目實(shí)現(xiàn)黨的組織和工作覆蓋,，推動解決住宅小區(qū)問題2169個,，信訪投訴同比下降32%。
聚焦精細(xì)治理
打造“四型社區(qū)”建設(shè)新品牌
以撤村建居社區(qū)建設(shè)推動轉(zhuǎn)型發(fā)展,。做實(shí)做細(xì)“城中村”改造后半篇文章,，以新型城鎮(zhèn)化思維推動撤村建居社區(qū)治理轉(zhuǎn)型升級。注重傳統(tǒng)文化延續(xù)與現(xiàn)代社區(qū)理念的融合,，統(tǒng)籌考慮撤村建居社區(qū)城鄉(xiāng)雙面特征,，完善養(yǎng)老綜合體、農(nóng)具集中放置點(diǎn)等設(shè)施布點(diǎn),，滿足居民特色需求;探索實(shí)行專業(yè)物業(yè)委托和社區(qū)自建物業(yè)相結(jié)合的物業(yè)管理機(jī)制,，有效破解撤村建居社區(qū)物業(yè)管理難題;設(shè)立農(nóng)耕展廳、村史館等特色文化設(shè)施,，書寫社區(qū)記憶,，留住鄉(xiāng)情鄉(xiāng)愁。積極發(fā)揮撤村建居社區(qū)地緣相近,、人緣相親的優(yōu)勢,，以“鄉(xiāng)情文化節(jié)”、鄰里志愿隊,、社區(qū)互助基金會等多樣化形式重塑傳統(tǒng)鄰里空間,，營造與鄰為善、以鄰為伴,、守望相助的社區(qū)氛圍,。
以田園社區(qū)建設(shè)推動融合發(fā)展。主動融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,，堅持城鄉(xiāng)融合發(fā)展,，在全國率先提出農(nóng)村“田園社區(qū)”建設(shè)，并將其作為踐行“兩山”理論的生動實(shí)踐來推進(jìn),。圍繞“好山好水好人家,、好鄰好居好生活”的“六好”田園社區(qū)目標(biāo)，在“新經(jīng)濟(jì),、新環(huán)境,、新文化、新治理,、新服務(wù)”五大空間建設(shè)中推進(jìn)鄉(xiāng)村治理,，形成全國首個農(nóng)村社區(qū)公共服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)，成立全省首家鄉(xiāng)村振興聯(lián)合體,，首創(chuàng)村委會“自薦海選”模式,，持續(xù)推出“五議兩公開”“五和眾聯(lián)”“六事一日”工作法等鄉(xiāng)村治理品牌。目前,，全市高標(biāo)準(zhǔn)打造田園社區(qū)示范點(diǎn)371個,、美麗鄉(xiāng)村精品示范線62條、農(nóng)村文化禮堂1466家,，形成了小古城村,、下姜村等一批田園社區(qū)新典范。
以國際化社區(qū)建設(shè)推動開放發(fā)展,。緊緊圍繞杭州城市國際化戰(zhàn)略目標(biāo),，率先在全國提出“社區(qū)建設(shè)國際化”理念，立足于構(gòu)建惠及全市居民的國際化社區(qū)發(fā)展體系,，形成一個意見兩個標(biāo)準(zhǔn)四種模式,，因地制宜打造45個國際化社區(qū)示范點(diǎn)，積極發(fā)揮“鄰居節(jié)”“社工節(jié)”“國際日”等城市節(jié)日帶動效應(yīng),，以國際化標(biāo)準(zhǔn)提升本土化服務(wù),，形成“國際友鄰·IN社區(qū)”“ABC計劃”等特色模式，通過體驗(yàn)優(yōu)秀傳統(tǒng)技藝,、舉行睦鄰守望活動等方式融洽鄰里關(guān)系,，培育和諧友善、開放共融的社區(qū)精神,。
以未來社區(qū)建設(shè)推動迭代發(fā)展,。以滿足人民美好生活向往為中心，高起點(diǎn)推進(jìn)“未來社區(qū)”建設(shè)，上城區(qū)始板橋社區(qū),、蕭山區(qū)亞運(yùn)社區(qū)等7個項目入選首批省級試點(diǎn),。圍繞“一個中心、三大坐標(biāo)和九大場景”的基本藍(lán)圖,，著力創(chuàng)新社區(qū)業(yè)態(tài)和生活服務(wù)供給方式,，構(gòu)建24小時全生活鏈功能體系，推動社區(qū)開發(fā)模式從“造房子”向“造社區(qū),、造生活”轉(zhuǎn)型,，上城區(qū)始版橋社區(qū)以“上城之上，空中坊巷”為特色定位,，打造舊城中心城市再生標(biāo)桿;蕭山區(qū)瓜瀝七彩社區(qū)集“全新規(guī)劃建設(shè)+老舊小區(qū)改造”于一體,，打造“共生共融美好生活體驗(yàn)地”。(作者單位為浙江省杭州市民政局)
(來源：中國社區(qū)報2020.5.12)
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