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首頁本報(bào)通訊員?范理玲?李正梅
湖南省長(zhǎng)沙市開福區(qū)月湖街道溪水灣社區(qū)是一個(gè)城郊轉(zhuǎn)型的新社區(qū),，面臨著人居環(huán)境差,、居民矛盾多等問題。如何美化環(huán)境、改善設(shè)施,，贏得居民的認(rèn)同感?如何培育組織、壯大隊(duì)伍,、完善服務(wù),，增強(qiáng)居民的幸福感?如何讓不同群體的居民消除隔閡、融洽感情,，實(shí)現(xiàn)歡樂一家親?針對(duì)這些問題,，溪水灣社區(qū)進(jìn)行了積極探索，將服務(wù)做到了居民的心坎上,，全面升級(jí)居民家門口的幸福,。
建“幸福道”——破冰
“現(xiàn)在出來買菜，可以順道散散步,、遛遛狗啦!出門買菜也成了一種享受!”家住溪水灣社區(qū)美世界小區(qū)10多年的劉順德老人回憶起以前,，小區(qū)的主出入道路都是泥巴路，一遇雨天,，別提有多糟心了!
“那段時(shí)間,，我真不知道自己該怎么辦，溪水灣社區(qū)剛成立不久,，居民不認(rèn)同甚至排斥社區(qū),，社區(qū)根本沒有存在感?！背闪⒁潦?，社區(qū)書記范理玲面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的情況不知從何下手，但是她始終堅(jiān)信,，圍繞居民辦實(shí)事是打開局面的關(guān)鍵,。
說干就干。經(jīng)過積極爭(zhēng)取，溪水灣社區(qū)在2018年被納入了全市提質(zhì)提檔任務(wù)社區(qū),，迅速啟動(dòng)了提質(zhì)改造工程,。歷時(shí)3個(gè)多月，社區(qū)對(duì)美世界小區(qū)外長(zhǎng)約2000余米的主干道金馬路實(shí)行了白改黑,，將道路旁1000余平方米的空地改造成了“新時(shí)代學(xué)習(xí)苑”主題公園,。
開辟新時(shí)代學(xué)習(xí)苑后，社區(qū)立足居民工作日上班,、無法親自辦理政務(wù)服務(wù)的實(shí)際,，整合兩個(gè)物業(yè)服務(wù)前臺(tái)，集中在每周五上午,，安排專人,，將社區(qū)“幫代辦”服務(wù)延伸至小區(qū)樓棟，讓便民服務(wù)真正便民,、惠民,。
“現(xiàn)在好了，有了社區(qū),，‘爛泥地’成了‘幸福道’,，還有了‘幫代辦’，我們生活便利了,，辦事接地氣了,，心情也跟著靚起來!”有居民說道,。
筑“鄰里坊”——融合
“我們那棟樓住的鄰居終于將自家堆在樓梯的東西清干凈了,，樓棟清爽了，大家住得也安心了!”居住在美世界小區(qū)的吳娭毑想起剛?cè)胱r(shí),，周圍住戶都是一些本地花農(nóng),，習(xí)慣了鄉(xiāng)村的村落式居住方式，說話嗓門大,、出入關(guān)門重,，家里的東西也經(jīng)常堆在安全通道上，不僅影響樓道暢通,，更影響消防安全,。吳娭毑勸說多次無果，城鄉(xiāng)差異讓鄰里陌生,。
為增進(jìn)城鄉(xiāng)融合,，社區(qū)從居民家門口的治理做起，深入小區(qū)樓棟,，成立小區(qū)支部,、建設(shè)鄰里中心、打造黨群服務(wù)中心、開展鄰里互助活動(dòng),，讓居民在相互影響中融合,。
“鄰里坊”結(jié)合小區(qū)架空層進(jìn)行提質(zhì)改造，設(shè)立學(xué)習(xí)室,、芙蓉樂齡館,、紅楓運(yùn)動(dòng)區(qū)等活動(dòng)室，成為居民“有事大家說,，有事大家管”的鄰里交流坊,。與此同時(shí)，社區(qū)在管轄的另一個(gè)小區(qū),，結(jié)合建設(shè)1000余平方米公共服務(wù)陣地的契機(jī),，秉承著“辦公用房少一點(diǎn)，活動(dòng)用房多一點(diǎn)”的原則,，打造了集學(xué)習(xí),、溝通、提升于一體的黨群服務(wù)中心,，設(shè)立舞蹈室,、電子閱覽室、多功能活動(dòng)室等,，打造居民活動(dòng)與溝通的服務(wù)綜合體,。
社區(qū)還積極推進(jìn)“鄰里幫”志愿服務(wù)，以滿足居民生活需求為出發(fā)點(diǎn),，開展衛(wèi)生大清掃,、安全大檢查、治安大巡查等定期志愿服務(wù)活動(dòng),，陣地管理維護(hù),、花草養(yǎng)護(hù)、圖書捐贈(zèng)等主題志愿服務(wù)活動(dòng),，維修家電,、義務(wù)理發(fā)、義務(wù)診療等居民義務(wù)志愿服務(wù),，其他應(yīng)急志愿服務(wù)四大類別,。
為了引導(dǎo)“鄰里幫”志愿服務(wù)活動(dòng)成為常態(tài)，社區(qū)對(duì)提供志愿服務(wù)者實(shí)行積分兌換制,，不僅可以兌換相應(yīng)服務(wù)或物品,，還可以參選社區(qū)年度“最美志愿者”。
構(gòu)“協(xié)同體”——聯(lián)動(dòng)
“我們發(fā)現(xiàn)13棟西側(cè)的溝蓋板壞了,，不僅有異味,，而且還不安全!”領(lǐng)取了治安巡邏崗任務(wù)的兩名紅潤(rùn)先鋒隊(duì)黨員來社區(qū)報(bào)告情況,，社區(qū)立即協(xié)調(diào)物業(yè)，組織修繕,。
自從參加紅潤(rùn)先鋒隊(duì)后,，社區(qū)黨員不僅發(fā)揮了自身優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也調(diào)動(dòng)大家的積極性,，主動(dòng)參與社區(qū)治理,，查找小區(qū)隱患，共同治理幸福小家,。
“想要有個(gè)家,，一個(gè)不需要多大的地方!”這是溪水灣社區(qū)一直努力的方向。為構(gòu)筑居民幸福之家,，發(fā)揮居民共建共享的協(xié)同效應(yīng),，社區(qū)推行“1+5”模式，以支部紅潤(rùn)先鋒隊(duì)為引領(lǐng),，帶動(dòng)物業(yè),、單位、居民組建五色志愿服務(wù)隊(duì),，包括貼心管家隊(duì),、活力青苗隊(duì)等，群策群議群參與,，喚醒居民主人翁意識(shí),，參與治理，共建美好家園,。
為更好地服務(wù)居民,，截至目前，社區(qū)培育組建自治協(xié)會(huì)組織11個(gè),，引進(jìn)社會(huì)組織10余家,，開展晚晴夕陽紅,、“活力青苗,、傳習(xí)故事”、溪水好人評(píng)選等活動(dòng),。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，近年來，溪水灣社區(qū)組織開展了各類主題志愿服務(wù)200余次,，以黨建,、文藝、公益的形式搭建居民溝通橋梁,，增強(qiáng)居民的歸屬感,，提升了居民的獲得感與幸福感。
“夕陽西下，夜色靜美,。一片片搖曳的綠葉,，一臺(tái)臺(tái)锃亮的汽車，一張張舒展的笑容,，一個(gè)個(gè)嬉戲的兒童,。這就是回到‘灣里’的感覺?！奔易〗鹕獮承^(qū)高速公路職工劉阿姨感慨道,。
溪水灣社區(qū)立足城郊社區(qū)轉(zhuǎn)型實(shí)際，通過黨建引領(lǐng),、硬件改造,、五彩志愿服務(wù)等途徑，促進(jìn)了鄰里關(guān)系,，居民的獲得感與幸福感與日俱增,。
(來源：中國(guó)社區(qū)報(bào)2020.6.2)
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