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首頁本報記者 祝 闖
繽紛的地墊上擺放著各式各樣的玩具,，孩子們使勁叫賣……4月2日,，四川省成都市青羊區(qū)府南街道同德社區(qū)廣場上人頭攢動，不少家長帶著孩子在跳蚤市場擺攤,。據(jù)了解，這個活動的前期準備工作都是在線上完成的,，這也是青羊區(qū)打造線上聯(lián)系,、線下互動智慧社區(qū)的一個縮影,。
黨的二十大報告提出,，完善網(wǎng)格化管理、精細化服務,、信息化支撐的基層治理平臺。近年來,，青羊區(qū)堅持“人聯(lián)一張網(wǎng)”,，致力于構建“全員參與、全時響應,、全域激活”的社區(qū)智慧治理新格局。以同德社區(qū)為試點，通過“樂享同德”小程序把社區(qū)服務搬到線上，通過挖掘社區(qū)匠人,、社區(qū)伙伴和社區(qū)商家，組成“三社聯(lián)盟”,，打造“鄰里圈,、志愿圈,、樂活圈”三圈信任互助體系,，以此激活社區(qū)居民和社區(qū)各類資源,，真正讓社區(qū)治理實現(xiàn)善治。
社區(qū)搬到線上,，鏈接線下活動
居民越來越熟悉
打開“樂享同德”小程序,，點擊“生活地圖”，同德社區(qū)里各種生活服務設施一目了然,，并配有語音導覽進行詳細介紹,。點擊“社區(qū)黨群服務中心”，會聽到：“您現(xiàn)在看到的是同德社區(qū),，轄區(qū)面積0.46平方公里,，共有居民小區(qū)(院落)17個、房屋104棟,、單元338個,、住戶5314戶、常住人口1.6萬人……”
“生活地圖能讓居民對社區(qū)有一個整體的感知,?！睋?jù)負責“樂享同德”小程序制作和運營的某科技有限公司負責人魏恩宇介紹，他們運用融合GIS地理信息服務技術,，匯聚社區(qū)黨建,、文化和商業(yè)等200余處資源，繪制了同德社區(qū)的生活地圖,，實現(xiàn)社區(qū)形態(tài),、業(yè)態(tài),、文態(tài)、生態(tài)可視化,。目前,，“樂享同德”小程序注冊居民用戶1.3萬人，訪問量累計達到24萬人次,。
“為了滿足居民需要,，我們通過數(shù)字化技術把社區(qū)搬到了網(wǎng)上?！蓖律鐓^(qū)黨委書記彭超告訴記者,，現(xiàn)在多數(shù)居民都習慣網(wǎng)上交流，他們就先在線上將居民召集在一起,，再通過線下活動引導組織居民增進互動,、加深信任，讓社區(qū)更有溫度,。
“樂享同德”程序雖小,，但作用發(fā)揮很大。居民可以在上面發(fā)布閑物置換和個人動態(tài),，可以通過“云上網(wǎng)格”實時反映問題,，還可以在“活動坊”查看社區(qū)開展的活動。
同德社區(qū)的張女士,，就是在“樂享同德”小程序上看到跳蚤市場的活動信息后,，花10元錢給女兒租了攤位，第二天就和女兒帶著閑置玩具出攤了,。她感慨地說：“相比在家里玩手機,，孩子在叫賣和交換玩具的過程中體驗了生活，多了與人溝通的機會,，增進了鄰里情?！?/p>
記者了解到,，截至目前，“樂享同德”小程序已經(jīng)發(fā)布跳蚤市場,、主題講座和節(jié)日主題活動等預告信息683條,，有3750人在線下參加了活動。
線上規(guī)范管理,，線下自我服務
社區(qū)服務越來越熱
“轄區(qū)困難群眾鄒叢懷癱瘓在床,，需要一個電子血壓計?！?022年5月25日9時,，這條微心愿發(fā)布在“樂享同德”小程序上,，22分鐘后就有黨員認領了。
“微心愿認領”設置在“樂享同德”小程序的“黨群紅盟”板塊,。在此,，居民可以一鍵找黨員，黨員可以一鍵亮身份,，查看黨建動態(tài)等,。據(jù)魏恩宇介紹，在社區(qū)黨員的帶動下,，越來越多的居民通過“樂享同德”小程序參與社區(qū)服務,，這其中不乏社區(qū)伙伴、社區(qū)匠人,、社區(qū)商家和志愿者,。
作為社區(qū)伙伴，泰和泰律師事務所律師胡克勛常常做客社區(qū)的法治調解室,，為有法律問題的居民提供咨詢服務,。
維修工人余曉，從事維修工作15年,，是社區(qū)匠人,。他到困難群眾家中服務很少收上門費，為其他居民服務時也是能修就不換新,，能省則省,。
“面爸爸豆瓣抄手”餐飲公司作為社區(qū)商家，疫情期間專門為社區(qū)工作人員和志愿者送去熱乎乎的抄手,，為社區(qū)抗疫助力,。
國畫達人、今年75歲的闞富蘭老人是社區(qū)的志愿者,，她經(jīng)常在社區(qū)進行繪畫展示,，免費教小朋友作畫。
…………
“他們的服務是優(yōu)質的,，也是居民需要的,，對智慧社區(qū)建設非常有價值?！迸沓嬖V記者,，為了鼓勵居民自發(fā)參與社區(qū)建設，“樂享同德”小程序中專門設置了較為完善的積分管理機制,，社區(qū)伙伴,、社區(qū)匠人、社區(qū)商家和志愿者都可以在線上領取任務,、在線下開展服務,，所獲積分可兌換抽紙,、牛奶、食用油等物品,。目前,，已經(jīng)累計積分3.1萬余分，兌換出204份物品,。
志愿服務的種子在同德社區(qū)發(fā)了芽,，在黨員志愿者的帶動下，又有159人加入社區(qū)志愿服務隊伍,。目前,，社區(qū)已有長期服務的志愿者300多人。
通過“樂享同德”小程序對各類志愿服務數(shù)據(jù)進行匯總分析后發(fā)現(xiàn),，社區(qū)有73位人緣好,、有專長的“能人”。借助他們的人氣,，社區(qū)開設了生活直播間,，吸引了很多居民參與社區(qū)活動。
精挑細選服務,，商家居民都受益
社區(qū)資源越來越豐富
“進駐‘樂享同德’小程序的‘樂活圈’后,，在上面發(fā)售打折券，居民線上下單后來店里就餐可以享受優(yōu)惠,?！背啥际星嘌騾^(qū)簽言簽語串串火鍋店負責人鐘玉梅介紹說，有了社區(qū)的肯定和在線宣傳,，居民更加信任商家,，營業(yè)額有了明顯增加。
為了加強商家與社區(qū),、商家與居民的互動和聯(lián)系,，社區(qū)在“樂享同德”小程序上設置了以解決居民生活需求為導向的“樂活圈”，引導社區(qū)匠人,、社區(qū)伙伴,、社區(qū)商家形成“三社聯(lián)盟”，線上向居民提供優(yōu)質服務,，推動社區(qū)生活服務資源線上集成、線下樂享,。
“能夠進入‘樂活圈’的‘三社聯(lián)盟’都是經(jīng)過嚴格審核把關的,。”彭超告訴記者,，在“樂享同德”小程序引入“三社聯(lián)盟”之初,，她帶領社區(qū)工作者走訪了轄區(qū)431家商家,，還專門建立了社區(qū)生活福利群，篩選出第一批75家優(yōu)質商家,，為居民提供訂餐,、家政、美發(fā),、洗衣,、維修等服務。同時,，挖掘社區(qū)匠人26位,，為居民提供補鞋、縫紉,、磨刀,、管道疏通、垃圾上門回收等服務,。此外,，還發(fā)現(xiàn)47個社區(qū)伙伴，為居民提供繪畫培訓,、戲曲培訓,、心理咨詢、樂器培訓,、廣場舞教授等服務,。在確保擁有相關資質的同時，能真正做到讓利于居民是關鍵,。如果商家有不誠信經(jīng)營的情況,，社區(qū)會第一時間出面制止，并取消其線上宣傳等活動,。
據(jù)了解,，“三社聯(lián)盟”在線入駐、在線展示,、在線服務,、在線支付、在線結算,，為居民提供無償,、低償、有償三種形式服務,，盈利所得通過資金,、資源、物資,、服務,、空間五種形式反哺回饋社區(qū),。
目前，“三社聯(lián)盟”共參與社區(qū)營建活動累計達到4800余次,，已產(chǎn)生訂單768個,、實現(xiàn)流水3.91萬元，反哺社區(qū)9600元,。
“依托‘三圈三社’這一體系打造的智慧社區(qū),，參與主體多樣化、服務需求精準化,、信任互助持續(xù)化,。”青羊區(qū)委社區(qū)發(fā)展治理委員會主任翁澤宇說,，同德社區(qū)在建設智慧社區(qū)的過程中,，通過打造“樂享同德”小程序，密切了社區(qū)人與人,、人與物的實時互動,，情感互聯(lián)，資源互通,，形成“聚資源,、優(yōu)服務，聯(lián)人心,、享生活”的“社區(qū)微腦”,，構建起社區(qū)可信生活圈、社區(qū)生態(tài)微循環(huán)和社會治理共同體,，居民的獲得感,、幸福感和安全感成色更足、更可持續(xù),。
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