疫情防控中的社區(qū)力量

本報(bào)記者張雨點(diǎn)

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。為了應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，全國(guó)上下迅速打響了疫情防控阻擊戰(zhàn)。社區(qū)是疫情防控的重要防線，截至目前，防疫戰(zhàn)已經(jīng)打響20余天，社區(qū)工作者是否發(fā)揮了動(dòng)員作用，防控措施做得如何?記者探訪了位于疫情防控主戰(zhàn)場(chǎng)的湖北省部分社區(qū)，還原他們目前的真實(shí)工作狀況。

　　“要想做好社區(qū)防控，得從安撫人心開(kāi)始”

　　“我好像發(fā)燒了，可我不會(huì)看體溫計(jì)怎么辦呀?”1月23日晚上10點(diǎn)多，居住在武昌區(qū)南湖街中央花園社區(qū)的58歲獨(dú)居老人呂玉平給網(wǎng)格員祝玲打來(lái)電話救助，語(yǔ)氣急切而慌張。祝玲一聽(tīng)，掛完電話就立刻前往老人家中，經(jīng)過(guò)測(cè)量發(fā)現(xiàn)老人體溫正常。

　　在武漢“封城”的這些天里，這樣的情形每天都在上演，社區(qū)黨委書(shū)記張淑靜告訴記者，由于疫情嚴(yán)峻，很多居民內(nèi)心充滿了恐慌，身體稍有不適，就擔(dān)心感染。這時(shí)，社區(qū)工作人員做好心理疏導(dǎo)工作就顯得尤為重要，為此，社區(qū)聯(lián)合社區(qū)社會(huì)組織成立起了專業(yè)的心理疏導(dǎo)隊(duì)伍，通過(guò)微信或者電話方式為社區(qū)居民提供服務(wù)。她說(shuō)：“社區(qū)要想做好防控，還需從安撫人心開(kāi)始”。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，武漢市政府成立了防控指揮部社區(qū)工作專班，從民政系統(tǒng)內(nèi)抽調(diào)5人參與社區(qū)專班工作。為解決市民居家出行不便等問(wèn)題，武漢市防控指揮部緊急征集6000臺(tái)出租車，為每個(gè)社區(qū)配備3-5臺(tái)，為轄區(qū)居民出行提供免費(fèi)服務(wù)，同時(shí)也要求社區(qū)居委會(huì)為生活不便的居民上門(mén)免費(fèi)提供送餐、送菜、送藥等居家服務(wù)。

　　和武漢市其他社區(qū)一樣，中央花園社區(qū)自“封城”以來(lái)，便實(shí)行了全封閉式管理，社區(qū)原本的六個(gè)進(jìn)出通道如今只開(kāi)通一個(gè)，供有特殊需求的社區(qū)內(nèi)居民使用，外來(lái)人口一律不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)，盡量做到了“對(duì)內(nèi)不擴(kuò)散，對(duì)外不輸出”。小區(qū)居民王阿姨說(shuō)：“我們都知道黨委政府給我們社區(qū)配備了四輛出租車，只要我們生活上有需要，就打社區(qū)熱線，社區(qū)立刻就會(huì)給我們調(diào)配車輛安排接送。我們覺(jué)得很溫暖，在這種特殊時(shí)期社區(qū)的干部們真的給了我們很大的安全感”。

　　“我們能做的就是盡力讓每一項(xiàng)工作都有序進(jìn)行”

　　這次新冠肺炎來(lái)襲之時(shí)，正趕在流感高發(fā)時(shí)節(jié)，前往醫(yī)院就診的患者明顯增多。為了緩解各大醫(yī)院的壓力，控制疫情的蔓延，武漢市要求全市社區(qū)排查發(fā)熱病人，并送社區(qū)衛(wèi)生中心對(duì)病情進(jìn)行分類。一時(shí)間，抗疫前線直接下沉到了社區(qū)，社區(qū)成為了預(yù)防和分診的第一道防線，社區(qū)的工作人員成為了抗疫一線的工作者。

　　“我們每天隨身帶著‘五個(gè)一’(一支體溫計(jì)、一瓶消毒液、一本宣傳冊(cè)、一個(gè)口罩、一張表格)，做好社區(qū)居民的居家觀察工作，這是我們每個(gè)人的社區(qū)工作標(biāo)配。一旦出現(xiàn)發(fā)熱病人，我們就得及時(shí)安排他們?nèi)ド鐓^(qū)醫(yī)療中心。除此之外，我們還利用廣播、小喇叭、微信公眾號(hào)開(kāi)展防控知識(shí)宣傳。其實(shí)我們之前也沒(méi)遇到過(guò)，也是一邊工作一邊學(xué)習(xí)的，醫(yī)學(xué)知識(shí)不夠?qū)I(yè)，這是工作的難點(diǎn)，但我們還是硬著頭皮上了。”武昌區(qū)徐家棚街道水岸星城社區(qū)的社區(qū)工作者劉曉告訴記者，“目前，我們社區(qū)的入戶排查、匯總數(shù)據(jù)、物資發(fā)放、防控宣傳、特殊群體照顧，每一項(xiàng)工作都在有序進(jìn)行著，物業(yè)在進(jìn)出口設(shè)立了體溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)，堅(jiān)持小區(qū)每天都要消毒，上千張告知書(shū)我們都貼到位了，我們的社區(qū)小喇叭里每天都循環(huán)播放著提醒大家做好室內(nèi)消毒、通風(fēng)，減少外出，有情況及時(shí)上報(bào)。”

　　長(zhǎng)時(shí)間的奮戰(zhàn)，已經(jīng)讓很多的社區(qū)工作者疲憊不堪，即便如此，他們一刻也不敢放松。漢陽(yáng)區(qū)晴川街鐵橋社區(qū)的工作人員彭彩，因連續(xù)多日高強(qiáng)度的工作突發(fā)高血壓暈倒，醒來(lái)的第一句話就是詢問(wèn)她所負(fù)責(zé)的發(fā)熱病人是否送到了社區(qū)衛(wèi)生中心進(jìn)行新冠肺炎篩查。

　　在武昌區(qū)中南路街的百潤(rùn)景社區(qū)里，一個(gè)個(gè)網(wǎng)格員們拿著手機(jī)，通過(guò)微信、電話等方式了解社區(qū)居民日常生活需求，將代買的商品挨家挨戶放在門(mén)口，盡量減少居民的出行，降低居民的感染風(fēng)險(xiǎn)。

　　非常時(shí)期，類似這樣的例子不勝枚舉。社區(qū)工作者們用自己的行動(dòng)盡最大可能滿足居民的正常生活需求，保障所在社區(qū)、所在城市里的每一項(xiàng)工作都能有序進(jìn)行努力著。

　　“疫情面前我們義不容辭做好逆行者”

　　在武漢市周邊的城市，由于返鄉(xiāng)人數(shù)眾多，疫情形勢(shì)也十分嚴(yán)峻。

　　荊門(mén)市東寶區(qū)泉口街道瀏河社區(qū)居民鄭天，2月3日在家出現(xiàn)了發(fā)熱癥狀，社區(qū)網(wǎng)格員祁小芳了解情況后，立刻向社區(qū)匯報(bào)，并將患者送到東寶婦幼站就診隔離。2月6日鄭天的父親、母親以及80歲的奶奶被送往隔離點(diǎn)進(jìn)行隔離，由于出門(mén)匆忙，未帶足生活必需品，其母親通過(guò)微信聯(lián)系到了祁小芳請(qǐng)求幫助。祁小芳二話沒(méi)說(shuō)，購(gòu)買了一家人所需生活用品及一些補(bǔ)充能量的零食送到了隔離點(diǎn)。鄭天的母親拿到物品后感動(dòng)得留下熱淚，她說(shuō)：“災(zāi)難面前，真的讓我們太暖心了。”

　　當(dāng)記者連線瀏河社區(qū)黨委書(shū)記蘇玉梅時(shí)，她正和社區(qū)的同事們忙著將社區(qū)11位密切接觸人員轉(zhuǎn)移到指定的隔離點(diǎn)。據(jù)她介紹，一大早，疫情防控指揮部就發(fā)過(guò)來(lái)瀏河社區(qū)的確診患者密切接觸人員隔離名單，社區(qū)里有11個(gè)人需要轉(zhuǎn)移出去隔離。時(shí)間緊、任務(wù)重，社區(qū)工作人員一刻都不敢耽誤，趕緊核實(shí)情況反饋情況，同時(shí)還要聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)車輛，“每輛轉(zhuǎn)運(yùn)車每次只能轉(zhuǎn)運(yùn)一個(gè)人，轉(zhuǎn)運(yùn)完還要花上半小時(shí)消毒，我們就利用這個(gè)時(shí)間給轉(zhuǎn)移人員和家屬做思想工作，疏導(dǎo)大家的緊張情緒鼓勁打氣”，蘇玉梅說(shuō)，“我們每轉(zhuǎn)運(yùn)一個(gè)人，還要關(guān)注密切接觸者身體狀態(tài)、家庭成員中是否有傳染、車輛調(diào)度、安排轉(zhuǎn)移人員上車等，這些程序下來(lái)，最少需要打6通電話進(jìn)行協(xié)商，如果順利的話，晚上9點(diǎn)之前能完成這些人的轉(zhuǎn)運(yùn)”。

　　當(dāng)記者問(wèn)到現(xiàn)在社區(qū)還存在什么困難時(shí)，蘇玉梅表示，在這次的疫情防控中有一些思考。她說(shuō)，在社區(qū)超負(fù)荷工作時(shí)，業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司該如何更好地發(fā)揮好作用就值得研究。另外，社區(qū)應(yīng)該也必須培育更多的社區(qū)社會(huì)組織參與進(jìn)來(lái)，只有這樣，社區(qū)工作才能更加高效，才能更好服務(wù)社區(qū)居民。說(shuō)著說(shuō)著，蘇玉梅有些哽咽，“我們也是第一次遇到這樣的疫情，內(nèi)心不害怕是不可能的，每天接觸了大量社區(qū)居民，新冠肺炎潛伏期時(shí)間又很長(zhǎng)，我們不懂得專業(yè)的防護(hù)知識(shí)，普通的醫(yī)用口罩是我們最強(qiáng)的保護(hù)罩了，現(xiàn)在連口罩也很緊缺，每天都不敢回家，就怕將病毒傳染給家人”。說(shuō)到這里，她語(yǔ)氣突然堅(jiān)定起來(lái)，“但我們特別清楚自己的職責(zé)和使命，在這么危難的時(shí)刻，我們一定堅(jiān)守住陣地，盡全力阻斷疫情的蔓延，只要黨需要我們，國(guó)家需要我們，這座城市需要我們，我們一定義不容辭，做好逆行者”。

　　2月6日的荊門(mén)，氣溫很低，天空下起了雨夾雪，社區(qū)空巢老人劉淑蘭給社區(qū)打來(lái)電話，說(shuō)現(xiàn)在小區(qū)封閉了，家里只有自己、老伴和一個(gè)小孫子，冰箱里的菜已經(jīng)吃完了。得知情況后，社區(qū)第一時(shí)間安排網(wǎng)格員宋光琴和劉斌給劉淑蘭送菜，老人看到網(wǎng)格員送去的愛(ài)心蔬菜，堅(jiān)持要給他倆拍照，宋光琴說(shuō)：“別拍別拍，今天形象不好”，老人感激地握著她的手說(shuō)：“你的形象最美”!(因涉及個(gè)人隱私，文中患者姓名均為化名)

　　【記者手記】

　　“各位社區(qū)居民，沒(méi)有極其特殊的事情，請(qǐng)您待在家里，因?yàn)楦麽t(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)工作人員、各機(jī)關(guān)抽調(diào)的干部，為了大家的生命安全，只帶著一層薄薄的口罩，冒著自己會(huì)被感染的風(fēng)險(xiǎn)，在小區(qū)和各村口為大家守護(hù)安康。天寒地凍，他們也是別人的孩子，別人的父母，他們的家人也擔(dān)心著他們的安危，請(qǐng)大家相互理解，相互配合，盡量不出門(mén)，出門(mén)一定記得戴口罩。”類似這樣的呼吁，出現(xiàn)在很多社區(qū)工作者的朋友圈里，字里行間表達(dá)了對(duì)這群身在疫區(qū)、身處前線的人們深刻的理解與支持。正是這群人，在危難時(shí)刻，毅然堅(jiān)守在自己的崗位上，用一種“舍我其誰(shuí)”的戰(zhàn)斗精神做好社區(qū)防疫工作。當(dāng)大家都在喊著“武漢加油，中國(guó)加油”時(shí)，他們將“加油”付諸于行動(dòng)，守好各自的一方凈土，竭盡全力、想盡辦法阻斷病毒的傳播路徑。看似微小的行動(dòng)，卻溫暖著社區(qū)里的每一位居民。當(dāng)記者問(wèn)等疫情結(jié)束后最想做的事情是什么時(shí)，很多社區(qū)工作者表示：“現(xiàn)在還沒(méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，希望這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)早點(diǎn)結(jié)束，相信在黨中央、國(guó)務(wù)院的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)黨委、政府的正確指揮下，我們一定能打贏這場(chǎng)仗，到時(shí)候還是先補(bǔ)個(gè)覺(jué)吧。”

　　(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2020.2.10)

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