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首頁本報訊 (記者 張 俊) 1月6日,，上海市民政局首次發(fā)布的養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測結(jié)果顯示：572家被監(jiān)測單位(正在進行大修改造的或執(zhí)業(yè)未滿一年的未作監(jiān)測)中,，123家獲評“優(yōu)秀”，223家獲評“良好”,，202家獲評“一般”,，24家獲評“較差”,。其中，市第一社會福利院得分全市第一,，黃浦區(qū)春升老年公寓得分墊底,。
獲評“優(yōu)秀”的123家養(yǎng)老機構(gòu)中，“公建公營”得分較高的有上海市第一社會福利院,、上海市第四社會福利院等;“公建民營”得分較高的有上海市靜安區(qū)恒裕曹家渡老年福利院,、上海市浦東新區(qū)南碼頭路街道南園養(yǎng)老院等;“民建民營”得分較高的有青浦區(qū)上海中福會養(yǎng)老院、楊浦區(qū)上海陽光養(yǎng)老院等,。獲評“較差”的24家養(yǎng)老機構(gòu)中,，有2家已因搬遷關(guān)閉，另外22家被責令整改后,，有1家經(jīng)復(fù)查獲評“良好”,，16家獲評“一般”，有5家復(fù)查后仍獲評“較差”,。
養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測的90項指標,，涵蓋服務(wù)提供、服務(wù)保障,、服務(wù)安全三大參數(shù),。本次監(jiān)測中，抽取與入住老年人服務(wù)密切相關(guān)的50項進行監(jiān)測,，其中服務(wù)提供16項,、服務(wù)保障18項、服務(wù)安全16項,。此次日常監(jiān)測得分最低的幾項是：液化氣鋼瓶和醫(yī)用氧氣瓶的使用管理,、應(yīng)急安全措施的落實、護理員配置及各時段當班狀態(tài)與標準是否相符,、各類保潔工具是否分類使用放置等,，其中3項屬于服務(wù)安全參數(shù)。
據(jù)介紹,，上海2017年首創(chuàng)“養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測指標體系”,，2018年對200家養(yǎng)老機構(gòu)試點測評,，2019年全面推行該項制度,，現(xiàn)已基本實現(xiàn)全市覆蓋和常態(tài)監(jiān)測,。日常監(jiān)測實行“六個統(tǒng)一”：統(tǒng)一監(jiān)測指標，涵蓋服務(wù)提供,、服務(wù)保障,、服務(wù)安全三大參數(shù)共90項指標;統(tǒng)一監(jiān)測項目，每年從90項指標中抽取與入住老年人服務(wù)密切相關(guān)的項目進行監(jiān)測;統(tǒng)一監(jiān)測人員庫,，在全市范圍內(nèi)通過筆試,、面試公開招募105位養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老質(zhì)量日常監(jiān)測員，并進行封閉式專業(yè)培訓(xùn),，組建了全市養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測人員庫;統(tǒng)一派遣監(jiān)測人員,，每次監(jiān)測均從人員庫中隨機抽取;統(tǒng)一監(jiān)測質(zhì)量跟蹤，由市民政局委托第三方上海市質(zhì)量技術(shù)咨詢事務(wù)所,，對監(jiān)測工作進行全程跟蹤檢查;統(tǒng)一發(fā)布監(jiān)測結(jié)果,，監(jiān)測結(jié)束后，對監(jiān)測情況進行匯總分析,，由市民政局統(tǒng)一對外發(fā)布,。
市民政局表示，此次監(jiān)測結(jié)果以線上,、線下兩種方式公開,，接受社會監(jiān)督。在上海養(yǎng)老服務(wù)平臺上,，對參評養(yǎng)老機構(gòu)根據(jù)監(jiān)測結(jié)果等級,，做出“笑臉”和“哭臉”的貼臉標識;在機構(gòu)服務(wù)場所醒目位置掛牌，便于公眾識別和監(jiān)督,。為以評促改,，市民政局將為每個區(qū)擬制一份專門報告，列出問題清單,，開展針對性整改;對“較差”的養(yǎng)老機構(gòu),，督促整治，并啟動行政檢查,。同時,，為廣泛運用日常監(jiān)測結(jié)果，還將其與政府運營補貼掛鉤,，與行政檢查和處罰,、養(yǎng)老機構(gòu)等級評定、服務(wù)質(zhì)量認證,、滿意度測評,、黑紅名單等聯(lián)系在一起，推動構(gòu)建養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量綜合評價體系。
(來源：中國社會報2020.1.10)
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