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首頁(yè)本報(bào)記者 張偉濤 通訊員 朱張橋
“社區(qū)消毒，請(qǐng)關(guān)好門(mén)窗,。”隨著一陣陣鑼響,，由社區(qū)工作者組成的“平安鑼”巡邏隊(duì),，走向湖北省武漢市江漢區(qū)民權(quán)街道打銅社區(qū)的各個(gè)門(mén)棟、角落,。
自1月20日起,，這樣的場(chǎng)景已在打銅社區(qū)持續(xù)3個(gè)多月?！啊桨茶尅诖蜚~社區(qū)具有悠久的歷史,，以前主要是提醒平安，在疫情防控期間,，我們就想用這種方式,，一方面為居民提供幫助，另一方面也告訴群眾,，我們始終與你們?cè)谝黄?。”打銅社區(qū)黨委書(shū)記,、主任倪娟帶著沙啞的嗓音說(shuō),。因防控期間每天接電話、說(shuō)話太多,，倪娟的嗓子一直沙啞,。“現(xiàn)在好多了,，前段時(shí)間都快發(fā)不出音了,。”
“用鑼聲告訴群眾,，我們?cè)谝黄稹?/span>
打銅社區(qū)是一個(gè)老舊,、無(wú)物業(yè)管理小區(qū)。0.09平方公里的土地上,，分布著230棟樓,，住著2700多戶、8000多名居民,。人口密度大,、老人多、困難群眾多,，又是開(kāi)放式小區(qū)。面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情,，一時(shí)間居民慌亂,，社區(qū)工作人員也壓力巨大。
“剛開(kāi)始對(duì)這個(gè)疫情不太了解,，也不知道怎么防,、怎么控,。”倪娟告訴記者,，當(dāng)時(shí)群眾情緒很恐慌,，都不敢出門(mén)，有的居民還用寬膠帶將家里的門(mén)窗縫隙全部封死,。
怎么緩解居民情緒?怎樣防控病毒?倪娟想起了沿襲多年的“平安鑼”,。
打銅社區(qū)位于老城區(qū)繁華地段，轄區(qū)內(nèi)街巷狹小曲折,、人口稠密,，在明末清初時(shí)就是銅器業(yè)的聚集地，社區(qū)也因此得名,。復(fù)雜的環(huán)境和有限的基礎(chǔ)條件,，使得社區(qū)的平安牽系著代代人的心，“平安鑼”也就應(yīng)運(yùn)而生,。每天晚上戌時(shí),，悠悠的鑼聲就會(huì)傳遍社區(qū)的大街小巷?！白钤绲那描尶谔?hào)是‘防火防盜’,，后來(lái)演變?yōu)椤阑鸱辣I，鄰里關(guān)照’,，并成為宣傳黨的政策,、聯(lián)系群眾的紐帶?！?/span>
想到就做,。倪娟帶領(lǐng)6名社區(qū)“兩委”、10名網(wǎng)格員,、10名安保隊(duì)員等組成“平安鑼”巡邏隊(duì),，找來(lái)消毒液，按比例配兌后,，從1月20日起,，每天對(duì)社區(qū)進(jìn)行全面消毒?！皠傞_(kāi)始是每天下午3點(diǎn)-5點(diǎn)進(jìn)行巡邏消毒,，但有居民反映說(shuō)沒(méi)看到巡邏隊(duì)，我們就改成了每天上下午各一次,?！蹦呔暧X(jué)得，只要消毒措施做到位了,，肯定會(huì)有用,。
聽(tīng)著“平安鑼”,，聞著消毒液的味道，居民情緒慢慢穩(wěn)定,。巡邏隊(duì)員還收集居民需求,，匯總后提供代買(mǎi)代送服務(wù)。一支“打鑼隊(duì)”成為消毒隊(duì),、巡查隊(duì)和保障隊(duì),。倪娟說(shuō)：“我們就是想用這種方式告訴居民，社區(qū)和你們?cè)谝黄?，我們與你們?cè)谝黄?。?/span>
“我只是想,，社區(qū)平安了大家才能都平安”
隨著疫情的發(fā)展,，社區(qū)的工作愈加繁重。
從1月23日起,，倪娟一直吃住在社區(qū),。“一方面要做好疫情防控,，另一方面還要解決居民的困難,。有很多老人不會(huì)用手機(jī)買(mǎi)日用品，就得靠我們幫助解決,?！蹦呔甑氖謾C(jī)24小時(shí)為居民服務(wù)，從早到晚,，電話鈴聲不斷,。“一天要接多少電話?那可真沒(méi)法計(jì)算,。我只知道,，每天都在不停地說(shuō)話，一天不吃飯,、不喝水,、不睡覺(jué)自己都感覺(jué)不到?！?/span>
2月初,，社區(qū)幾名疑似人員要按規(guī)定轉(zhuǎn)入隔離點(diǎn)，但他們都有些顧慮,。沒(méi)有防護(hù)物資,，倪娟穿著雨衣，戴上浴帽,，逐個(gè)登門(mén)做工作,，消除抵觸情緒，并陪著他們到隔離點(diǎn),?！爱?dāng)時(shí)也有個(gè)別群眾不理解，到隔離點(diǎn)后,，還讓幾位親友不停地打電話指責(zé),。”
社區(qū)一位婆婆中風(fēng)后一直癱瘓臥床,，在疫情防控期間又出現(xiàn)低燒,。她的親屬打電話給社區(qū)，要求安排車輛送醫(yī)院,。倪娟趕緊聯(lián)系急救車來(lái)到社區(qū),，因婆婆年齡較大，身體也不好,，救護(hù)人員要求親屬陪同,，但親屬卻因恐懼不愿露面。幾次電話溝通未果,，倪娟直接來(lái)到她親屬家門(mén)口,，從上午一直到晚上，苦口婆心地勸說(shuō),，親屬終于同意在社區(qū)人員的參與下,，陪同婆婆到醫(yī)院治療。
“怕不怕?當(dāng)然怕呀!但我是社區(qū)書(shū)記,，我不上誰(shuí)上?”倪娟想,，萬(wàn)一婆婆是確診病例，留在家里,，就讓其他群眾多了感染風(fēng)險(xiǎn),。“當(dāng)時(shí)沒(méi)有選擇,，我只是想,，一定要盡力保障社區(qū)平安，保障群眾平安,?！蹦呔暌恢庇X(jué)得，社區(qū)工作者是為居民服務(wù)的,，是做好事善事的,，群眾一定能夠理解。
從抵觸到配合,，倪娟和同事用辛勤工作換來(lái)居民的支持,?！吧鐓^(qū)像個(gè)家，溫暖你我他,?！狈揽仄陂g，居民自發(fā)為社區(qū)送來(lái)11面錦旗,。
“我也是當(dāng)娘的,，就想看著孩子平平安安”
社區(qū)有一對(duì)小姐妹跟著外婆生活，姐姐16歲,，妹妹10歲,。家庭條件不太好，一直是社區(qū)的重點(diǎn)關(guān)愛(ài)對(duì)象,。疫情防控期間,，倪娟也重點(diǎn)關(guān)注著小姐妹的生活狀況。
一天,，這對(duì)小姐妹打電話來(lái)說(shuō)外婆生病了,，腹瀉，不吃飯,。倪娟立即聯(lián)系車輛,，讓姐姐陪同外婆去醫(yī)院檢查。晚上打電話詢問(wèn)時(shí),，姐姐說(shuō)外婆病情還是沒(méi)有好轉(zhuǎn),。倪娟建議馬上到定點(diǎn)醫(yī)院治療，但姐姐說(shuō)自己沒(méi)錢(qián),?！澳悴挥每紤]錢(qián)的事，我來(lái)聯(lián)系醫(yī)院先給外婆看病,?！苯憬闳詧?jiān)持不愿送外婆到醫(yī)院?！澳阋腴L(zhǎng)久陪著外婆生活,，就得先給她治病，外婆身體健康了,，你們才能好好生活,。”說(shuō)服小姐妹后,，倪娟聯(lián)系人員將外婆送到定點(diǎn)醫(yī)院,。
姐姐陪同外婆到醫(yī)院，剩下10歲的妹妹一人在家，倪娟主動(dòng)承擔(dān)起照看責(zé)任,。小姐妹家住在一層,，倪娟送飯、送菜,、送日用品,，每天都要隔著窗戶看幾次才放心。在前期物資缺乏的情況下,，倪娟經(jīng)常把分配給自己的方便面、水果,、盒飯送給妹妹,，抽時(shí)間就給她做些鍋貼餃子等小吃，每天安排人員為她測(cè)量體溫,?！凹依锃h(huán)境熟悉，小姑娘生活更方便些,，一起到醫(yī)院,，怕給她留下心理陰影?！?/span>
之后,，這對(duì)小姐妹又按規(guī)定到隔離點(diǎn)居住。倪娟一有空就去看望,，給她們送食品,、日用品?！罢情L(zhǎng)身體的時(shí)候,，她倆經(jīng)常在晚上給我打電話，說(shuō)晚上兩人吃了3份盒飯,，但現(xiàn)在又餓了,。”每次接到電話,，倪娟就趕緊買(mǎi)些水果,、牛奶、餅干送過(guò)去,。
早春時(shí)節(jié),，乍暖還寒。擔(dān)心小姐妹著涼,，倪娟精心給她們選購(gòu)了兩件輕薄羽絨服送過(guò)去,。穿上合適的新衣服，姐妹倆都很興奮，姐姐突然對(duì)倪娟說(shuō)：“書(shū)記,，我能喊你聲媽媽嗎?”
看著小姐妹,，倪娟的眼淚一下子就流了下來(lái)：“我也是當(dāng)娘的，就想看著孩子平平安安,?！?/span>
“經(jīng)過(guò)抗‘疫’，我們社區(qū)成為一家人”
“至今為止,，我已有一個(gè)多月沒(méi)有和爸爸媽媽見(jiàn)面了,。明天就是我生日，我非常想和別的孩子一樣,，和爸爸媽媽一起過(guò)我的14歲生日,，但是我知道，也能理解,，爸爸媽媽在為抗擊疫情做著貢獻(xiàn),。他們守在一線，就是在保護(hù)著我,，保護(hù)著我們這座城市,。”
在倪娟的手機(jī)里,，一直保存著女兒寫(xiě)的這篇題目為《難忘的生日》的作文,，一有空閑，她就會(huì)打開(kāi)看看,。在女兒眼中,，媽媽做著平凡而又最樸實(shí)的工作，每天都在為居民的各種事情忙碌,，家人也只能偶爾通過(guò)電視節(jié)目才能看見(jiàn)她,。
“整個(gè)城市都在抗擊疫情，每個(gè)人都在努力保衛(wèi)著自己的城市,?！蹦呔暾f(shuō)，家人都比較理解自己,。因怕70多歲的父母擔(dān)心,，她剛開(kāi)始只是告訴他們要在社區(qū)值班，一段時(shí)間不能回家,。直到父母從電視節(jié)目里看到倪娟在一線轉(zhuǎn)移病人,，才明白她工作的情景?！案改付际抢宵h員,，一直在鼓勵(lì)我，‘你是書(shū)記，這時(shí)候就得沖在最危險(xiǎn)的地方,?！?/span>
家人的理解，居民的支持,，愛(ài)心人士,、志愿者不計(jì)報(bào)酬的付出，給予倪娟巨大的工作動(dòng)力,?！霸谖镔Y缺乏時(shí)，我們先重點(diǎn)保障困難群眾,，其他居民從來(lái)沒(méi)有反對(duì)過(guò);社會(huì)捐贈(zèng)的愛(ài)心物資運(yùn)到社區(qū)后,，無(wú)論多晚，即使刮風(fēng)下雨,，志愿者總是隨叫隨到，連夜將物資分發(fā)到每戶居民家中,?！蹦呔暾J(rèn)為，經(jīng)過(guò)此次疫情防控,，社區(qū)有了很大變化,。
居民之間更親了。只要有人在社區(qū)網(wǎng)格群里提出咨詢或求助信息,，總有人第一時(shí)間答復(fù),，提供幫助。
相互之間更理解了,。以前居民在反映情況得不到回復(fù)后,，容易出現(xiàn)急躁或指責(zé)，現(xiàn)在都能相互理解,，居民之間,、居民與社區(qū)之間，都更加寬容,。
正能量更多了,。在社區(qū)網(wǎng)格群里，有更多居民主動(dòng)參與社區(qū)事務(wù),，為社區(qū)治理建言獻(xiàn)策,，發(fā)布科學(xué)防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn),、招工招聘等互助信息,。
居民對(duì)社區(qū)更信任了。以前社區(qū)網(wǎng)格群里會(huì)出現(xiàn)一些沒(méi)有經(jīng)過(guò)核實(shí)的傳言，現(xiàn)在偶爾有人轉(zhuǎn)發(fā)這類信息,，馬上就有居民反對(duì),，勸告要以政府發(fā)布為準(zhǔn)，以社區(qū)公布為準(zhǔn),，居民間不能傳謠信謠,。
倪娟覺(jué)得，經(jīng)過(guò)這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),，如今的打銅社區(qū)更像是一個(gè)大家庭了,。
(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2020.4.29)
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