河南社工抗洪緊急救援顯身手

本報(bào)記者張燕汪昊通訊員吳艷君

“××地有大批量救災(zāi)物資需要裝卸，招募附近志愿者。”

“急急急!目前有三架直升機(jī)，可以執(zhí)行救援，需要辦理飛行審批手續(xù)。”

“××村有一名孕婦和三個(gè)孩子被困屋頂，急需救援!”

7月20日開始，“河南社工”微信群每天都被這樣的求助救援信息刷爆。河南鄭州“7·20”特大暴雨災(zāi)害發(fā)生以來，河南社工迅速行動(dòng)，投入到緊急救援一線。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至7月30日，全省有152家社工機(jī)構(gòu)參與抗洪救災(zāi)緊急救援工作，參與社工7304人次、聯(lián)動(dòng)志愿者242026人次，累計(jì)服務(wù)群眾624078人次。

線上線下，緊急對(duì)接救災(zāi)需求和資源

暴雨洪澇造成停水、停電、斷網(wǎng)，受災(zāi)群眾缺少飲用水、食物和生活必需品。河南省民政廳動(dòng)員社會(huì)工作者充分發(fā)揮資源鏈接優(yōu)勢(shì)，對(duì)接企業(yè)、慈善組織、基金會(huì)等社會(huì)力量，配合政府開展緊急救援服務(wù)。

7月21日，鄭州社會(huì)工作協(xié)會(huì)發(fā)出倡議，希望全市社會(huì)工作者不畏艱險(xiǎn)、迎難而上，馬上行動(dòng)起來。協(xié)會(huì)迅速成立了搶險(xiǎn)救災(zāi)調(diào)度中心，建立線上資源協(xié)調(diào)、特困群體排查、心理咨詢服務(wù)、志愿者統(tǒng)籌招募等12個(gè)專業(yè)服務(wù)小組。

鄭州市金水區(qū)彩虹社會(huì)工作服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱彩虹社工)也在第一時(shí)間成立“7·20鄭州彩虹救援隊(duì)”。52名專業(yè)社工建立了信息搜索組、信息評(píng)估組、資源鏈接組、更新發(fā)布組4個(gè)臨時(shí)工作組。社工整合線上求助信息，收集救災(zāi)資源信息，協(xié)助疏通救援線上信息對(duì)接渠道。

“緊急求助，浚縣白寺鎮(zhèn)百名居民被困，急需生活物資!”　7月26日，彩虹救援隊(duì)收到一條求救信息，彩虹社工總干事蔚樂毅5分鐘內(nèi)連續(xù)接打12個(gè)電話，發(fā)布了24條求助信息，不到3個(gè)小時(shí)，就核實(shí)了受災(zāi)一線需求、鏈接了救援物資4500件、招募了志愿者100余名，并聯(lián)系到運(yùn)輸車輛。

27日凌晨，彩虹社工和志愿者100余人組成了“人體傳送器”，4500件救援物資駛離鄭州，奔向浚縣。

女性等特殊人群的需求也在緊急救援階段被社工發(fā)現(xiàn)。濮陽市龍祥社會(huì)工作服務(wù)中心對(duì)接中國社會(huì)福利基金會(huì)愛小丫基金，馳援新鄉(xiāng)、鶴壁、焦作等地，捐贈(zèng)物品主要是衛(wèi)生巾、香皂、毛巾等用品。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至7月30日，河南社工共鏈接救災(zāi)生活物資折價(jià)7418萬元，鏈接外部資金5979萬元，出動(dòng)車輛3449輛、沖鋒舟74艘、皮劃艇319艘，對(duì)接救生衣8081件、抽水泵335臺(tái)、發(fā)電機(jī)308臺(tái)、編織袋13.97萬件及其他救援裝備。

招募協(xié)調(diào)，緊急組織志愿者參與救災(zāi)

洪災(zāi)來襲，短時(shí)間內(nèi)急需大量志愿者。社工發(fā)揮招募和協(xié)調(diào)志愿者的優(yōu)勢(shì)，組織志愿者共同參與救災(zāi)。大量志愿者被調(diào)動(dòng)起來，積極協(xié)助各政府部門、社工運(yùn)送救災(zāi)物資，籌措愛心資源，聯(lián)動(dòng)開展服務(wù)等。

“我是住在扶溝的，我的家鄉(xiāng)被淹了!”7月24日，鄭州市金水區(qū)引航社會(huì)工作發(fā)展中心收到一個(gè)求助。核實(shí)信息后，社工們緊急發(fā)布需求信息，信息瞬間被轉(zhuǎn)發(fā)到各個(gè)小區(qū)業(yè)主群，物資源源不斷涌來。

人手不夠，社工便通過機(jī)構(gòu)的各志愿者群、各小區(qū)業(yè)主群以及機(jī)構(gòu)孵化的社區(qū)組織，推送招募志愿者的信息，大家一傳十十傳百，群眾的力量被調(diào)動(dòng)起來，很快便招募到了100多名志愿者。社工在對(duì)這些志愿者進(jìn)行培訓(xùn)后分組，組織參與物資接收、分類、消殺、打包、搬運(yùn)。第二天，2萬余件衣物就送達(dá)尉氏、衛(wèi)輝、扶溝、浚縣等地區(qū)。

鄭州社會(huì)工作協(xié)會(huì)聯(lián)合本土多家社工機(jī)構(gòu)成立搶險(xiǎn)救災(zāi)調(diào)度中心，鄭州市金水區(qū)華心社會(huì)工作服務(wù)中心負(fù)責(zé)志愿者調(diào)度工作。華心社工建立了志愿者工作統(tǒng)籌群。社工通過機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)目群推送招募信息，平時(shí)項(xiàng)目有聯(lián)系的志愿者紛紛加入，這些志愿者又將招募信息不斷擴(kuò)散，5天時(shí)間，便招募了250名志愿者。社工又將250名志愿者分為志愿者統(tǒng)籌組、救援物資籌措組、服務(wù)對(duì)象支援組三個(gè)小組，分頭開展相關(guān)工作。

截至7月28日，志愿者工作統(tǒng)籌群共計(jì)收到求助信息165條，核實(shí)148條，解決94條，登記志愿者信息58個(gè);籌措物資6891件，發(fā)放救災(zāi)物資1398件，成功轉(zhuǎn)移安置500余戶受災(zāi)群眾，排查困境兒童安置情況2000余名。

危機(jī)介入，緊急服務(wù)特殊困難人群

遭遇災(zāi)情，獨(dú)居老人、高齡老人、殘障人士、困境兒童等特殊困難人群的受災(zāi)影響更為緊急，社工一方面不間斷地對(duì)接物資需求，保證他們?yōu)暮笊顭o虞;另一方面開展危機(jī)干預(yù)服務(wù)，提供專業(yè)心理疏導(dǎo)及精神支持，安撫更多受災(zāi)群眾。

斷電斷水，居民需要下樓到取水點(diǎn)提水，高齡老人、殘疾人等困難人群可就犯了愁。鄭州市金水區(qū)比鄰社會(huì)工作服務(wù)中心人民路街道社工站社工張書蕾變身“送水員”，一趟趟地把生活用水及安全飲用水送到困難家庭中，累計(jì)爬樓200多層，為60多戶困難家庭送去“救命水”。

困境兒童也是受災(zāi)后急需幫助的人群。平頂山市魯山縣尚德社會(huì)工作服務(wù)中心鏈接慈善資源，為魯山縣困境兒童發(fā)放緊急救援包2500個(gè)，包括大米、食用油、蚊香、夏涼被等物資。

鄭州市二七區(qū)播美社會(huì)工作服務(wù)中心社工梁可心，災(zāi)后第一時(shí)間對(duì)她所服務(wù)的23個(gè)困境兒童家庭進(jìn)行了電訪。腦癱女孩陽陽是單親家庭，家被淹了，媽媽情緒快崩潰了，不停哭泣。社工立即鏈接專業(yè)心理咨詢師為她進(jìn)行一對(duì)一心理疏導(dǎo)，同時(shí)聯(lián)系志愿者一同到陽陽家探訪，為母女倆送去救助物資，幫她們清理房屋和物品。收拾停當(dāng)，社工還跟陽陽做起了小游戲。“本來很焦慮、很無助，有了你們，我就不那么不安了!”看到開心的孩子，陽陽媽媽終于笑了。

受災(zāi)導(dǎo)致群眾出現(xiàn)了恐懼、焦慮、緊張、悲傷、憤怒等負(fù)面情緒和心理，急需心理疏導(dǎo)。濮陽善德社會(huì)工作服務(wù)中心組建了社工機(jī)構(gòu)心理救災(zāi)服務(wù)站，30余人組成的專業(yè)心理咨詢志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)開通網(wǎng)絡(luò)、微信、電話服務(wù)熱線， 24小時(shí)為受災(zāi)群眾開展心理援助服務(wù)。

目前，河南抗洪救災(zāi)已進(jìn)入過渡安置和恢復(fù)重建階段，河南省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)引導(dǎo)社工、志愿者和慈善力量有序參與災(zāi)后安置、重建等工作，并為一線防汛救災(zāi)人員和受災(zāi)群眾，特別是“三留守”人員和困境人群，提供更加精準(zhǔn)、更加暖心、更加專業(yè)的服務(wù)。

(來源：中國社會(huì)報(bào)2021.8.3)

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