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首頁徐 松 吳祖坤
日常工作中,，她以福利院為家,，不怕臟不怕累，照料好每一位老年人,，當(dāng)好“孝順女”,。
疫情防控中，她毅然堅守崗位,，帶領(lǐng)11名工作人員連續(xù)奮戰(zhàn)120多天,，實現(xiàn)院內(nèi)零感染。
家庭生活中,，她時常內(nèi)疚自責(zé),，丈夫在疫情期間不慎骨折，她沒能幫著做一頓飯;公公從查出肺癌到離世,，她也很少有時間照料,。
她是李紅，湖北省洪湖市社會福利院副院長,。20多年如一日,，她用心用情讓福利院的老人生活更安心、更舒心,、更開心,，努力讓夕陽“紅”起來。
夕陽的守護者
新年伊始,，當(dāng)人們還沉浸在與家人團聚的喜悅和幸福中時,，一場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰(zhàn)悄然打響。距離武漢僅一個半小時車程的洪湖市,，春節(jié)前夕,，人員流動頻繁,，大量外出返鄉(xiāng)子女,、親屬去福利院探望老人，使得洪湖市社會福利院成為易感高風(fēng)險地區(qū),。
“關(guān)掉活動室,、餐廳，所有老人在各自房間活動,，不得聚集,，全院實行封閉式管理?！泵鎸σ咔?，李紅當(dāng)機立斷，帶領(lǐng)工作人員開展院內(nèi)防疫，除了做好清潔衛(wèi)生,，還堅持每天給老人們測兩次體溫,、做兩次室內(nèi)消毒。
封閉管理期間,，有的老人不愿意戴口罩,，又喜歡聚在一起聊天，還不聽護理員勸說,。為此,，李紅到老人們的房間講解疫情防控知識，用自己的手機讓老人與家屬視頻溝通,，幫老人舒緩緊張情緒,、克服恐慌心理。
由于部分員工未能返崗,，食堂人手不足,，李紅帶頭下廚房，為老人們蒸包子,。院內(nèi)100多位老人,，飲食偏好各不相同，彭大爺不愛吃白菜餡餃子,，戴大爺不愛吃葷菜……李紅就把每位老人的口味都記在心里并盡量滿足,，為此經(jīng)常忙到深夜。
疫情期間,，老人更加敏感,，要給予更多關(guān)心，工作也要更加細心,。骨折臥床的袁大爺大小便失禁,，卻礙于面子不好意思說。李紅發(fā)現(xiàn)了,，立刻幫助清理,，還打來溫水給老人擦拭身體，重新?lián)Q上干凈衣服和被褥,。一切收拾利落后,，李紅的衣服已被汗水濕透。
公認(rèn)的“孝順女”
從1998年5月到福利院上班起,，李紅就給自己定下了兩條規(guī)矩：臟活累活搶著干,，難事重任沖在前。
為了讓老人們生活在干凈舒適的環(huán)境中,，李紅每天早上帶領(lǐng)工作人員擦地板,、疊被子,、整理房間，每天晚上幫老人們洗漱,。對于生活不能自理的老人,，李紅主動當(dāng)起“特護”，照顧老人上廁所,，幫老人擦身子,、洗衣服。每天換班前,，李紅都要把照顧老人的事安排妥當(dāng)才下班,。如果是她值夜班，她要去所有老人的房間看一看,，檢查門窗是否關(guān)好,、工作人員服務(wù)是否到位、老人有無異常情況,。
在福利院,，李紅是大家公認(rèn)的“孝順女”。2019年10月8日早上,，李紅剛進大門就聽到有人喊：“快來人呀,，袁大媽摔倒了?！崩罴t快步上樓,，發(fā)現(xiàn)袁大媽倒在衛(wèi)生間里，額頭上全是血,。初步判斷,，是中風(fēng)眩暈導(dǎo)致的。根據(jù)自己掌握的急救知識,，李紅立即幫老人止血,。等救護車來了后，又和工作人員一同將袁大媽抬下樓,。在救護車上,，她一邊安撫袁大媽，一邊和老人子女聯(lián)系,，征得同意后,，為老人辦理了入院手續(xù),。等老人情況穩(wěn)定后,，她又守在病床前悉心照料。直到老人子女趕來時,，鄰床病人才知道李紅不是老人的女兒,，而是敬老院工作人員,。
65歲的吳道蘭老人臥床多年，突發(fā)腦溢血后,，李紅守在床邊三天三夜,，忙前忙后，直到老人永遠閉上了眼,。老人去世后,，李紅按照當(dāng)?shù)亓?xí)俗為老人清洗身子、更換壽衣,，并告知老人生前好友,，請來紅白理事會為老人辦理喪事?！袄罴t比親生的女兒還要親,。”福利院里的老人們說,。
溫馨的大家庭
福利院老人們對李紅的認(rèn)可,，是她用20多年的細心服務(wù)換來的。對于福利院里的113位老人,，她不僅熟知每位老人的身體狀況,、家庭情況、興趣愛好,，連子女的長相,、工作單位也都記在心里。
每當(dāng)有老人入院時,，李紅都要向其家屬詳細了解老人的生活習(xí)慣,，逐一記錄，并在隨后的查房中加深對老人情況的了解,，幫助老人盡快融入福利院大家庭,。
在長期的工作中，李紅逐漸摸索出了“細致服務(wù),，讓老人稱心;文娛活動,，讓老人開心;健康講座，讓老人安心;同吃同住,，讓老人放心;美化環(huán)境,，讓老人舒心”的“五心”工作法。在李紅的帶領(lǐng)和推動下,，福利院從軟件到硬件都發(fā)生了翻天覆地的改變,。
每周一次的才藝表演，豐富了老人的精神文化生活;每季度一次的健康講座,，幫老人更新養(yǎng)生知識;每半年一次的崗位練兵比武,，提高了工作人員的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能,，大家的工作責(zé)任感和主動性也更強了。
這些年,，李紅還想辦法給福利院改造了餐廳,，并添置了冰柜、空調(diào)和蒸飯柜等設(shè)備;完成老年公寓的改擴建,，消除了安全隱患,。在李紅的建議下，福利院還建成了一個可供老人休閑的小花園,。
如今的洪湖市社會福利院,，春有花、秋有果,，院里的老人們都說：“這里就是一個溫馨舒適的大家庭,。”
(來源：中國社會報2020.8.14)
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