本報評論員
國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》(以下簡稱《實施方案》),組織多部門協(xié)作參與、統(tǒng)籌推進,聚力彌合老年人“數(shù)字鴻溝”,是一次發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用,更好發(fā)揮政府作用,為人民群眾謀福祉的生動實踐。只有堅持齊抓共管、統(tǒng)籌協(xié)同、合力落地,才能把這件涉及億萬老年人福祉的大事、實事抓緊抓好,才能把好政策盡快落到位,讓老年人及早得實惠。
辦好這件大事要突出緊迫意識。時間不等人,為老惠老服務(wù)更要突出一個“快”字,尤其是在即將邁進全面建成小康社會、開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程的關(guān)鍵時刻,解決“數(shù)字鴻溝”問題、幫老人暢享數(shù)字生活,更顯得格外重要而緊迫。《實施方案》明確提出了做好這項工作的時間表,相關(guān)部門要強化緊迫意識,對標(biāo)政策要求、對照各自職責(zé)、對表時間節(jié)點,建立工作臺賬,明確路線圖和施工圖,奮力推進,只爭朝夕。民政部門在這項工作中承擔(dān)的相關(guān)任務(wù)同樣繁重而緊迫,我們必須大力發(fā)揚馬上就辦、辦就辦好的工作作風(fēng),在解決老年人最關(guān)心最迫切的智能技術(shù)運用問題上發(fā)揮應(yīng)有作用。
辦好這件大事要堅持統(tǒng)籌推進。把好政策落實落細(xì)落到位,關(guān)鍵在于明確分工、各司其職、統(tǒng)籌推進、形成合力。《實施方案》明確了相關(guān)部門在這項工作中所肩負(fù)的職責(zé),各部門都應(yīng)該深入學(xué)習(xí)、吃透政策,精心謀劃實施,不折不扣把任務(wù)分解到位、落實到位,從而形成齊頭并進、齊抓共管的局面,收到集中力量辦好大事的效果。民政部門也要抓好資源統(tǒng)籌,協(xié)調(diào)推進。要充分發(fā)揮城鄉(xiāng)社區(qū)群眾自治組織、社會組織、社會工作和志愿服務(wù)等優(yōu)勢,創(chuàng)新方式方法,撬動社會資源,激發(fā)社會活力,拓寬參與渠道;要結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)重點工作,為服務(wù)對象保留人工服務(wù)和面對面服務(wù)方式,確保老年人多渠道多途徑辦理相關(guān)業(yè)務(wù);為入住養(yǎng)老機構(gòu)的老年人提供聯(lián)系家人的便利,為高齡、空巢、失能、留守等重點群體保障好基本生活需要;為基層工作者提供培訓(xùn)指導(dǎo),使其獲得助老年人克服智能技術(shù)運用困難的能力。
辦好這件大事要注重調(diào)查研究。調(diào)查研究是做好各項工作的基本功。要通過深入細(xì)致的調(diào)查研究,把困難估計得更充分些,把挑戰(zhàn)認(rèn)識得更到位些,為更好地解決問題奠定基礎(chǔ)。要深入調(diào)研老年人智能技術(shù)應(yīng)用能力問題,社區(qū)成員、家庭成員之間的代際知識反哺問題,老年數(shù)字知識和應(yīng)用技能培訓(xùn)問題,智慧養(yǎng)老、智慧社會建設(shè)中與老人實際需求不相適應(yīng)的問題,為老志愿服務(wù)的內(nèi)容和形式創(chuàng)新問題,等等。把調(diào)查研究的功夫做到位,解決老年人運用智能技術(shù)困難就能精準(zhǔn)施策、立竿見影。
辦好這件大事要堅持多元視角。多部門協(xié)同推進的工作,更需要堅持開拓性思維和多元化視角。既要充分開展智能服務(wù)的“適老化”創(chuàng)新,又要確保傳統(tǒng)服務(wù)手段的有效覆蓋和保障托底;既要把“適老化”的方向?qū)?zhǔn)主流老年人群的生活需求,又要考慮到文化較低的老年人的特殊生活需求;既要通過技術(shù)手段為老人解決智能化帶來的“新問題”,又要防止在解決問題中再添“新麻煩”,其中尤其要警惕老年人在智能技術(shù)運用中可能遭遇的技術(shù)陷阱;既要幫助解決老年人運用智能技術(shù)的困難,又要把握好用之有度、健康養(yǎng)生。越是把方方面面的問題都考慮到、照顧到,越是能高效率地把老年人從“數(shù)字鴻溝”的窘境中解放出來,保證他們在擁抱智能技術(shù)中安享幸福晚年。
好政策全靠落實,好政策必須落實。只要各個部門、各個方面真正以老年人福祉為己任,不遺余力爭先恐后地實干當(dāng)下,努力把貼心政策轉(zhuǎn)化成貼心服務(wù),那我們就一定能夠讓老年人在智能化時代跟上趟、不掉隊,讓新時代“夕陽紅”更加自尊而自信、燦爛而美好!
(來源:中國社會報2020.11.27)