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首頁(yè)本報(bào)記者 閆 薇
“真心感謝集中醫(yī)學(xué)觀(guān)察點(diǎn)的志愿者,，感謝你們送來(lái)的陣陣溫暖!你們辛苦了!”2月11日，浙江省平陽(yáng)縣鰲江鎮(zhèn)的黃女士一家解除醫(yī)學(xué)觀(guān)察,，她寫(xiě)信表達(dá)對(duì)志愿者的真誠(chéng)謝意,。
“黃女士手寫(xiě)的長(zhǎng)長(zhǎng)的感謝信讓我們志愿者蠻感動(dòng)的,，對(duì)我們是鼓勵(lì)也是激勵(lì),，讓我們覺(jué)得服務(wù)還是很有意義的?！宾椊?zhèn)集中醫(yī)學(xué)觀(guān)察點(diǎn)志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人潘克鵬說(shuō),。
2月初，平陽(yáng)縣發(fā)布招募集中醫(yī)學(xué)觀(guān)察點(diǎn)志愿者的信息,，潘克鵬第一時(shí)間報(bào)名,，和另外40名志愿者一起在鰲江鎮(zhèn)8個(gè)集中醫(yī)學(xué)觀(guān)察點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)。他們的工作聽(tīng)起來(lái)不難：送餐,、代購(gòu),、問(wèn)候，但做起來(lái)可不那么容易,。
“送餐的時(shí)候要問(wèn)到每個(gè)人的情況,，有沒(méi)有不舒服?有什么需要嗎?老人、小孩覺(jué)得飯硬,，我們就跟配餐的反映,，或者把我們自己的蛋糕送給老人家?！迸丝所i說(shuō),。志愿者在醫(yī)學(xué)觀(guān)察點(diǎn)一樓大堂支了塊黑板，每個(gè)需要注意的情況都寫(xiě)在上邊,，如“410房間每次要多加一份飯”“308房間是行動(dòng)不便的70歲女性老人”“502咽喉痛,，要多加注意”等,一目了然。
接受醫(yī)學(xué)觀(guān)察的這些人心理壓力極大,，對(duì)于恐慌害怕的,，志愿者會(huì)做心理疏導(dǎo),、緩解他們的緊張情緒;對(duì)于不情愿、不配合而故意“找茬”的,，志愿者要耐心做工作,，緩解他們的對(duì)立情緒?！翱傊?，就是盡我們所能，用熱心,、細(xì)心和耐心做好服務(wù)保障,，讓他們安心接受醫(yī)學(xué)觀(guān)察?！迸丝所i說(shuō),。
黃女士在微信群寫(xiě)道：志愿者在封路、物資不豐富的情況下為孩子買(mǎi)來(lái)文具,，她很感動(dòng),。但實(shí)際情況更為曲折:志愿者跑了好幾個(gè)地方都買(mǎi)不到，便從自己家里拿了幾支筆和筆記本,，還主動(dòng)送上彩筆和白紙給孩子畫(huà)畫(huà),。物品代購(gòu)剛開(kāi)始每天上午一次，后來(lái)發(fā)現(xiàn)孩子們起得晚,，趕不上,，就改成一天兩次。有的老人不會(huì)用微信,，志愿者就主動(dòng)打電話(huà)詢(xún)問(wèn),。平陽(yáng)縣很多門(mén)店都關(guān)閉，志愿者往往要去幾個(gè)地方才能買(mǎi)齊,。物品采買(mǎi)回來(lái)后,，志愿者們進(jìn)行分類(lèi)、寫(xiě)清單,、裝袋,、寫(xiě)標(biāo)簽，最后清點(diǎn)好送到每個(gè)房間,?！按I(mǎi)什么的都有，生活用品,、藥品,、食品、小吃、零食等,，我們都盡力買(mǎi)到,。有個(gè)小女孩解除醫(yī)學(xué)觀(guān)察后還不想走，她說(shuō)在家里媽媽不在的話(huà)還會(huì)餓肚子,?！迸丝所i笑著說(shuō)。
志愿者細(xì)致周到的服務(wù)撫慰了接受醫(yī)學(xué)觀(guān)察者忐忑不安的心,，很多人留言或錄制視頻表示感謝,，鰲江鎮(zhèn)政府也對(duì)志愿者細(xì)致周到的服務(wù)給予高度肯定，認(rèn)為幫了政府的大忙,。潘克鵬和他的志愿者伙伴卻認(rèn)為：“志愿者能在國(guó)家需要的時(shí)候站出來(lái)做點(diǎn)兒事,，理所應(yīng)當(dāng)?！?/span>
(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2020.2.24)
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