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首頁本報通訊員?夏玉忠?茍文迪
濱城區(qū)彭李街道人口眾多,、結構復雜,、商業(yè)匯聚、業(yè)態(tài)多樣。針對社區(qū)服務能力不足、居民訴求表達渠道不通暢，社區(qū)治理居民參與率不高等難題，彭李街道以黨建為統(tǒng)領，下好改革創(chuàng)新“先手棋”,，通過流程再造、體制創(chuàng)新,、機制完善,、品牌創(chuàng)建等，答好社區(qū)治理的“民生卷”,。
線上線下融合
編織居民共享“幸福網”
孩子考完試卻入不了學,，讓吳士輝犯了難!老吳在彭李街道轄區(qū)內經營一家面館已經6年了，他的大女兒辦理初中入學時,，因為其妻子在相關部門備案居住不到一年,，不符合子女入學條件，這下可急壞了老吳,。安民社區(qū)網格員王鑫走訪時,，了解此事后，及時向社區(qū)匯報,，一同商議處置辦法,，經過與教育部門溝通，了解了相關政策,，并通過社區(qū),、小區(qū)物業(yè)開具了相關證明，備齊了相關入學手續(xù),，幫助孩子順利入學,。這是彭李街道網格化服務的一個案例。
彭李街道打破原來綜治,、城管、安全,、消防,、計生、民政各自單獨的網格體系,，將155個網格整合為93個網格,，配備204名專兼職網格員，發(fā)揮他們政策宣傳員,、信息采集員,、矛盾化解員、群眾服務員,、黨和政府代言員的“五員”作用,，有效收集治理網格中的問題，并任命了8名“穿警服的副書記”，由社區(qū)民警擔任社區(qū)黨委副書記,，讓社區(qū)民警下沉社區(qū),，和網格員一起處理網格內的非警務110，實現了網格內多種資源的共享,，構建起“上面千條線,、下面一張網”的基層治理格局。
同時,，建立“聯(lián)社聯(lián)親,、入網入心”網格大數據平臺，通過基礎信息建檔,、事項流轉辦理,、工作指揮調度、隊伍考核管理全程信息化管理,，實現實時有效治理,。以大數據平臺為載體，配備了網格通,、居民通,、物業(yè)通、督導通等4款配套APP,，完善了“六步閉環(huán)運轉流程”,，打通信息壁壘，優(yōu)化辦事流程,。依托屬地管理“鄉(xiāng)呼區(qū)應,、上下聯(lián)動”平臺，向下創(chuàng)新“黨員吹哨,、支部報到,，支部吹哨、網格報到,，網格吹哨,、社區(qū)報到，社區(qū)吹哨,、部門報到”四級報到制度,，出現矛盾問題時，按照問題難易程度,，依次協(xié)調相關部門通力解決,。向上創(chuàng)新研判會制度，明確街道和部門責任,，通過多部門聯(lián)動融合,、上下貫通,，大大提高基層社區(qū)治理能力和水平。目前,，彭李街道為群眾解決“煩心事”“糟心事”3.6萬余件,，辦結率達到99.3%，群眾滿意率達到95%,，提高了群眾歸屬感,、幸福感、滿意度,。
凝聚紅色力量
譜寫基層共治“同心曲”
近日,，府前社區(qū)紅色鄰里驛站、至尊門第網格黨群服務站揭牌儀式同時舉行,。驛站場所總面積200平方米,，設置黨支部辦公室、議事廳,、康養(yǎng)保健室,、垃圾分類站等功能活動室，另外在室外建設鄰里小院,、居民健身等活動區(qū),。能夠組織小區(qū)黨員、群眾開展教育學習,、書報閱讀,、民主議事、文體健身,、垃圾分類知識宣傳,、老年康養(yǎng)等活動，并設置了黨員群眾活動積分兌換,、共享便民工具,、鄰里以物易物等服務項目，有效聚合人氣,、和睦鄰里,、服務群眾，推動了社區(qū)共治共享,。
2019年以來，彭李街道率先完成社區(qū)管理體制理順工作,，將原有的9個社區(qū),、21個村(居)理順劃分為28個社區(qū)，進一步縮小了社區(qū)服務半徑,。同時,，以“紅色家園”建設為契機,，優(yōu)化社區(qū)設置和運行機制，強化社區(qū)組織服務能力,，扎實推進網格黨群服務站建設,，對轄區(qū)內具備條件的居民小區(qū)，利用物管用房,、社區(qū)騰退功能用房,、國有閑置鋪面等，為網格黨支部活動提供場所保障,。目前,，彭李街道已建成網格黨群服務站52個，實現網格黨支部全覆蓋,，延伸基層治理觸角,。
群眾事群眾議
彈奏社區(qū)自治“和弦樂”
群眾的事群眾議，群眾的事群眾管,。彭李街道引入“紅茶議事會”,，結合各社區(qū)實際和居民需求，不定期開展居民協(xié)商議事,，推行“為民議事會”制度,，通過專業(yè)社工力量介入，教會居民如何為共同的目標開會,，明確議事規(guī)則,，取最大公約數，形成事件處理有效機制,，達到居民議事效果,。目前，12個社區(qū)共組織了26場為民議事會,，包括業(yè)委會選舉,、老舊小區(qū)改造、小區(qū)停車位劃設,、社區(qū)公共場所使用,、小區(qū)垃圾桶擺放等，實現了真正意義上的民主協(xié)商,，促進了社區(qū)居民自管自治,。
彭李街道以智慧思維和手段開展社會治理創(chuàng)新和為民精細服務，通過搭建智慧社區(qū)綜合大數據平臺,，建立全科處理機制,，由大數據平臺將所有事件和為民服務信息統(tǒng)一匯總、統(tǒng)一流程,、統(tǒng)一處理,。同時,，開發(fā)應用“彭小李”線上小程序，涵蓋黨建引領,、信息發(fā)布,、居民互動、社會救助,、企業(yè)服務5大板塊27項內容,，后臺與智慧社區(qū)大數據平臺連接，讓事件通過大數據即時上傳,，線上數據分析,、分工派單，確保了數據精準化,、處置一網化,，為居民提供便捷化掌上服務，全面提高了公眾參與社會治理的水平,。
(來源：中國社區(qū)報2020.11.16)
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