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孫衛(wèi)東
近日,，在湖北省武漢市江漢區(qū)漢興街道常二社區(qū)的黨群服務(wù)中心里,，社區(qū)黨委書記華青仍舊忙個不停,。有居民感冒發(fā)燒,，她協(xié)調(diào)人手陪同去醫(yī)院就診,?！鞍l(fā)熱的居民去做核酸檢測,，我們得陪著去,，社區(qū)要第一時間掌握情況,?！彼f。
新冠肺炎疫情暴發(fā)后，華青帶領(lǐng)社區(qū)工作人員迅速投身抗疫一線,。她多方協(xié)調(diào),，準備防疫物資，確保社區(qū)工作人員安全;她果斷決策,，采取有效措施,，在短時間內(nèi)對社區(qū)出入口實行封控管理;她開展心理疏導(dǎo)，贏得居民理解,，做好發(fā)熱居民轉(zhuǎn)運工作,。因為睡在辦公室的折疊床上，導(dǎo)致頸椎病發(fā)作,，她貼上膏藥,，又去值守了?！拔覀兪巧鐓^(qū)的防線,，不能倒、不能躲,，更不能逃,。我們肩上扛的，是守護社區(qū)居民的責(zé)任,?！比A青說。
做好防護,，帶出一支團結(jié)協(xié)作的隊伍
疫情期間,，考慮到社區(qū)工作人員每天值守，接觸的居民多,，感染風(fēng)險較大,，華青積極籌措口罩、酒精,、消毒液等物資,，讓大家做好防護工作?！耙欢ㄒ⌒?，做好防護，大家只有保護好自己,，才能更好地保護居民,。”她一遍遍囑咐工作人員,。
面對疫情,，有的工作人員充滿恐慌,，心里很是焦慮?！昂ε率钦５?，我也害怕，因為誰以前都沒有遇到過這種情況,。但是,，我們要相信科學(xué)，只要做好了防護,，就是安全的,。咱們是為居民服務(wù)的，是居民的主心骨,，一定要挺住,。”華青挨個給大家做思想工作,。
在思想上給大家打氣,，在行動上華青也是表率，她凡事都沖在前面,?！斑@件事情我來解決，交給我吧,?！边@是她常掛在嘴邊的話?！八谇懊鏇_鋒陷陣，我們跟著她,，心里很踏實,，后來就沒有那么緊張害怕了。我們是一個整體,，誰也不能掉隊,。”社區(qū)工作人員說,。
做實舉措,，管出一個安全有序的社區(qū)
常二社區(qū)是個老舊社區(qū)，有55棟樓,、27個出入口,，完成封控，僅用了40個小時,。
社區(qū)的出入口多為敞開式,，華青到街道申請,，借來一批水馬。社區(qū)工作人員用水馬將26個出入口圍擋,，只留下一個由社區(qū)工作人員,、保安輪流值守的主出入口。
她和社區(qū)工作人員勸說居民盡量不出門,，安排網(wǎng)格員登記居民需求,，統(tǒng)一去采買相關(guān)物品。對于轄區(qū)內(nèi)參與防疫保障,、需要上下班的醫(yī)護人員,、物業(yè)人員等，社區(qū)為他們建檔,，采取編號管理,，一人一檔，提高了通行效率,。
起初,，也有部分居民不理解，華青苦口婆心地勸說大家,，還多方鏈接資源,，組建了十余個線上團購群，安排社區(qū)采購小組為居民團購,，做好居民生活保障,。社區(qū)內(nèi)部設(shè)立了便民超市，米,、面,、油、雞蛋,、調(diào)料,、衛(wèi)生紙等供應(yīng)充足。遇到有的居民提出個性化要求,，社區(qū)實行點對點服務(wù),，盡量滿足居民需求。
做精服務(wù),，交出一份居民滿意的答卷
“每天早上,，第一件事就是根據(jù)發(fā)熱居民名單，將任務(wù)分配到各網(wǎng)格,，通知居民轉(zhuǎn)運,。”疫情防控期間,，轉(zhuǎn)運發(fā)熱居民是華青每天的頭等大事,。
為了做好發(fā)熱居民轉(zhuǎn)運工作,，華青常常電話打到手軟、說話說到聲音沙啞,。從聯(lián)系就醫(yī)醫(yī)院,、隔離酒店，到安排車輛,、開展心理疏導(dǎo),，她都全程跟進，直到把人送上車才安下心來,。社區(qū)有一天轉(zhuǎn)運了9名發(fā)熱居民,，華青和工作人員從早上8點一直忙到晚上9點?！坝械木用癫辉敢馊ジ綦x點,，害怕交叉感染。遇到這種情況,，我們就要耐心做好心理疏導(dǎo)工作,。”華青說,。
社區(qū)有一對夫妻,，雙雙感染，需要集中隔離,，但是他們放心不下兩個上中學(xué)的女兒,，一直不肯去。華青了解到他們的顧慮,，就把自己的電話號碼告訴了兩個孩子,，囑咐她們有什么事都可以給她打電話，平時社區(qū)工作人員會幫她們采買生活用品,。夫妻倆這才放心,，去了隔離點。痊愈后,，他們還特意找到華青表示感謝,。
社區(qū)的工作贏得了居民的一致好評,，在不久前召開的網(wǎng)格員述職評議會上,，居民紛紛為網(wǎng)格員打出了一百分的滿分?！昂薏坏么?50分,。”有居民說,。
(來源：中國社會報2020.11.19)
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