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首頁本報(bào)記者 閆 薇
眾志成城抗疫情,。從2008年汶川特大地震開始，志愿者就不曾缺席任何一次重大突發(fā)事件的志愿服務(wù),，這次他們又昂然入列,，奮戰(zhàn)在全國抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)場(chǎng)上,。各地民政和相關(guān)部門積極動(dòng)員引導(dǎo)并給予支持和保障，各地志愿者彰顯愛心善意和責(zé)任擔(dān)當(dāng),，志愿服務(wù)在這次沒有硝煙的戰(zhàn)斗中發(fā)揮了積極作用,。
哪里有需求哪里就有志愿者身影
需求就是號(hào)令。在抗疫需求引導(dǎo)下,，志愿者成為疫情防控阻擊戰(zhàn)中的百變尖兵,。
有的化身為口罩廠工人?！耙煌砩?2個(gè)小時(shí),，我們20多位志愿者生產(chǎn)了30萬只口罩!”在上海市奉賢區(qū)益路同行公益促進(jìn)中心的發(fā)起組織下，一批志愿者趕往上海市松江區(qū)車墩鎮(zhèn)的一家口罩廠當(dāng)起了“臨時(shí)工”,，經(jīng)過培訓(xùn)后,，他們扛起了保障抗疫物資生產(chǎn)的任務(wù)。
有的化身為社區(qū)“紅馬甲”,。在浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū)蛟川街道五里牌社區(qū),，40余名“紅馬甲”在封閉管理的小區(qū)路口承擔(dān)起24小時(shí)測(cè)溫登記、了解社區(qū)人員信息,、發(fā)送宣傳單等工作,。
有的化身為消毒專員。在甘肅省岷縣,，志愿者自籌資金購買電動(dòng)噴霧器,、消毒液、口罩,、體溫計(jì)等物資,，為岷陽鎮(zhèn)各社區(qū)噴灑消毒液，還深入80戶殘障人士家中進(jìn)行居家消毒,，宣傳防疫知識(shí),。
有的化身為陪伴孩子的“臨時(shí)媽媽”。廣東省廣州市的志愿者做起了“臨時(shí)媽媽”,，陪伴,、照顧、安撫父母被確診收院治療的孩子,。
有的化身為留守兒童的“知心姐姐”,。重慶市渝北區(qū)的志愿者把目光投向留守兒童，電話回訪過年見不到父母的農(nóng)村兒童,，解決他們的“心”問題,。
高效模式輸送高效服務(wù)
疫情發(fā)生后，各地志愿者和志愿服務(wù)組織反應(yīng)快,、行動(dòng)速,，利用人員數(shù)量多,、分布廣、領(lǐng)域全,、發(fā)動(dòng)快的優(yōu)勢(shì),，通過“線上+線下”服務(wù)模式，迅速充實(shí)到各個(gè)有需要的領(lǐng)域和崗位上,。
線上服務(wù)突破了時(shí)空阻隔,，也能把服務(wù)送到最需要的地方和人群。黑龍江省遴選具有專業(yè)背景且富有危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)社會(huì)工作者組成志愿服務(wù)團(tuán),，以在線方式支援武漢,。志愿者加入武漢醫(yī)務(wù)志愿者支持群和社區(qū)工作群中，提供需求評(píng)估,、壓力調(diào)適及心理疏導(dǎo)等支持性服務(wù),。重慶市的一些高校發(fā)起組建了“醫(yī)護(hù)人員子女愛心輔導(dǎo)團(tuán)”，招募教師,、大學(xué)生等志愿者為抗擊新冠肺炎的醫(yī)護(hù)人員子女及患者子女提供線上作業(yè)輔導(dǎo),、心理疏導(dǎo)、才藝指導(dǎo)和思想引導(dǎo)等服務(wù),。
線下也活躍著志愿者的身影,，他們?cè)谖镔Y運(yùn)送、社區(qū)防控,、防疫知識(shí)宣傳、便民服務(wù)等方面施以援手,。湖北省民政廳機(jī)關(guān)青年志愿者協(xié)助湖北省慈善總會(huì)開展疫情防控捐贈(zèng)志愿服務(wù),，在捐贈(zèng)熱線、物資接收,、資金接收,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息宣傳等崗位為捐贈(zèng)者提供規(guī)范有序的捐贈(zèng)咨詢引導(dǎo)服務(wù)。河南省近300萬志愿者活躍在防疫一線,，開展防疫宣傳,，為隔離家庭送生活必需品，協(xié)助社區(qū)測(cè)量體溫,。
各地在社會(huì)治理創(chuàng)新中探索出的“社工+志愿者”模式在社區(qū)抗疫中作用凸現(xiàn),。四川省推動(dòng)開展“社工+志愿者”聯(lián)動(dòng)服務(wù)，引導(dǎo)社工機(jī)構(gòu),、志愿服務(wù)組織就服務(wù)方向,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、隊(duì)伍組織,、活動(dòng)開展等制訂服務(wù)規(guī)則和工作方案,，讓志愿服務(wù)找準(zhǔn)著力點(diǎn),、發(fā)揮專業(yè)性。廣東“雙百社工”和湖南鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站的社會(huì)工作者發(fā)揮扎根鄉(xiāng)村優(yōu)勢(shì),，聯(lián)動(dòng)志愿者走村入戶,，對(duì)農(nóng)村留守老人、困境兒童和特困家庭開展疫情防控排查,、防疫指導(dǎo)和心理慰藉等服務(wù),。
服從要求有序發(fā)揮志愿服務(wù)優(yōu)勢(shì)
隨著各地啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，各地民政部門積極回應(yīng),，動(dòng)員志愿者和志愿服務(wù)組織投身疫情防控服務(wù),。本著“幫忙不添亂，援手不缺位”的原則,，各地引導(dǎo)志愿者嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)攸h委和政府疫情防控工作的整體部署,，在統(tǒng)一指揮和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下有序開展社區(qū)防控、關(guān)愛困難群體,、防疫宣傳,、心理疏導(dǎo)等相關(guān)服務(wù)。
抗“疫”以來,，湖北省民政廳發(fā)出通知,，要求志愿服務(wù)組織和志愿者主動(dòng)配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))和相關(guān)單位開展防控宣傳,、疫情排查,、疫情報(bào)告等工作，引導(dǎo)群眾堅(jiān)定戰(zhàn)勝疫情的信心,。上海市民政局在通告中提出,，疫情防控應(yīng)急志愿服務(wù)要發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)社區(qū),，組織開展專業(yè)醫(yī)護(hù),、防疫宣傳、環(huán)境整潔,、秩序維護(hù),、心理疏導(dǎo)和便民服務(wù)等項(xiàng)目，合理確定服務(wù)半徑,，配合街道,、村(居)委會(huì)開展疫情防控、人員排查等工作,。北京市委社會(huì)工委市民政局號(hào)召社會(huì)工作者和志愿者發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),，為有需求的醫(yī)務(wù)工作者及其家屬、患者及其家屬、其他有需要人員提供危機(jī)干預(yù)和社會(huì)心理支持,、心理疏導(dǎo)等服務(wù);對(duì)生活有困難的確診患者通過協(xié)助落實(shí)國家有關(guān)政策,、鏈接社會(huì)資源，在物質(zhì),、心理上提供援助,。天津市民政局制訂了民政系統(tǒng)應(yīng)對(duì)新冠肺炎志愿服務(wù)保障工作方案，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門開展志愿者招募,、管理和志愿服務(wù)保障工作。為使志愿服務(wù)更有序高效,，廣東等地發(fā)布了工作指引或指南,，提示志愿者做好自身安全防護(hù)，明確服務(wù)重點(diǎn)內(nèi)容,。
關(guān)愛保障讓志愿者馬力全開忙戰(zhàn)“疫”
在廣大志愿者日夜奮戰(zhàn),，助力構(gòu)建聯(lián)防聯(lián)控、群防群控堅(jiān)實(shí)防線的同時(shí),，各地也對(duì)志愿者倍加關(guān)愛,，專項(xiàng)保險(xiǎn)等保障措施同步到位。
上海市《關(guān)于本市依法有序開展疫情防控應(yīng)急志愿服務(wù)的通告》中,，明確提出“誰招募使用志愿者,，誰負(fù)責(zé)安全保障”的原則，為志愿者購買保險(xiǎn),，優(yōu)先保障防控一線志愿者的口罩,、消毒劑等防護(hù)用品供給，扎實(shí)做好志愿者就餐,、交通等后勤保障,。
浙江省文明辦、省民政廳,、團(tuán)省委聯(lián)合下發(fā)關(guān)于加強(qiáng)疫情防控志愿者關(guān)心關(guān)愛工作的通知,，提出堅(jiān)持“安全第一原則”,，安全培訓(xùn),、防護(hù)措施、專項(xiàng)保險(xiǎn)不到位不得上崗,，嚴(yán)禁志愿者從事超過防護(hù)等級(jí)的工作,。浙江省志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)合保險(xiǎn)公司為全省6萬名防疫一線的志愿者每人投保了保障金為61.8萬元的專項(xiàng)保險(xiǎn)。
江蘇省南京市和無錫市,，以及福建省廈門市等地也都為參與疫情防控的志愿者贈(zèng)送了“疫情險(xiǎn)”,，讓志愿者免除了后顧之憂。
疫情防控正在關(guān)鍵時(shí)刻，志愿者和志愿服務(wù)組織成為這場(chǎng)戰(zhàn)斗中的一支有生力量,，凝聚起強(qiáng)大正能量,，助力筑牢防控疫情的堅(jiān)實(shí)防線。
(來源：中國社會(huì)報(bào)2020.2.13)
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