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陳 娜

　　助力新冠肺炎疫情防控,，小社工能挑大梁,。在湖南省長沙市天心區(qū)，14個街道社工站通過線下入戶摸排,、宣傳科普,、走訪探視,，線上提供心理咨詢、情緒疏導(dǎo),、資源鏈接等支持服務(wù),，筑牢了家園防線，守護了居民平安。

　　要實現(xiàn)線上線下雙向發(fā)力,，進樓入戶做地毯式摸排是關(guān)鍵環(huán)節(jié),。家住城南路街道城南中路社區(qū)的席運芬老人視力差，戴上口罩之后只要一呼氣,，眼鏡就會起霧,，出門購買生活用品時會把口罩揣在口袋里，碰到人多時再把口罩戴好,。知道這個情況后,，城南路街道社工站社工朱沁記好了老人需求，第一時間幫老人代購,，“如果不是上門宣傳預(yù)防疫情小常識,，很難知道老人家的實際困難?！?/span>

　　連日來,，天心區(qū)各街道社工站的駐站社工們都在社區(qū)一線，對因疫情防控在家隔離的孤寡老人,、困境兒童,、特困人員、殘疾人等特殊群體提高走訪探視頻率,，及時提供必要幫助,。家住赤嶺路街道的丁萱英老人今年82歲，兒子在國外,，一人獨居,，近期因為胃出血和關(guān)節(jié)炎住院兩次。得知老人身體狀況不太好,，社工王志紅與老人實行常態(tài)聯(lián)絡(luò),，及時幫忙購置藥品和口罩，解了燃眉之急,。

　　走訪在一線,，溫暖在心間,?！吧绻そ憬悖壹依锏牟丝斐酝炅?，沒有口罩我不敢出門啊,。”2月17日上午,，金盆嶺街道社工站接到了14歲的小萱打來的電話,。掛上電話，社工賈培玲和楊雁立即聯(lián)系街道辦事處，申請支援服務(wù)對象防疫物資,，并為孩子送去了必要的生活物資,。小萱是金盆嶺街道社工站年前從赤嶺路社區(qū)接到的個案，母親兩年前去世,，父親在外工作不定期回家,，平時獨自居住，由姑姑照應(yīng),。這段時間,，賈培玲和楊雁不僅為小萱講解了許多防疫知識，還在線輔導(dǎo)了作業(yè),，讓孩子的信心更足了,。

　　穩(wěn)民生，就是要兜好底,。南托街道牛角塘村低保對象張爹爹家,，喂養(yǎng)的母雞生了近百斤雞蛋，因為疫情嚴重滯銷,。3月2日,，附近南托、先鋒,、暮云,、大托鋪四個街道的一線社工深入老人家中了解情況，3個小時內(nèi)就把待銷的雞蛋售賣一空,。同時,，還現(xiàn)場為老人制訂了長期協(xié)助訂購幫扶計劃，為其鏈接銷售渠道,，以增加老人家庭的經(jīng)濟收入,。

　　情感融通的同時，還要強信心,、聚人心,。疫情暴發(fā)后，天心區(qū)的街道社工站鏈接心理咨詢師等專業(yè)志愿者資源,，開通線上服務(wù)熱線,，為有需要的人群提供心理咨詢、排壓減壓等服務(wù),。

　　從2月29日開始,，桂花坪街道社工站啟動了“桂花心靈加油站”熱線服務(wù)，提供專業(yè)心理疏導(dǎo)服務(wù),、志愿服務(wù)參與渠道等,，居民們可以聊聊疫情過后最想做的事，可以“扒一扒”疫情中那些讓你溫暖的人和事兒。一時間,，大家不僅傾吐了煩惱憂慮,，還紛紛加入到線上“讀書”、一起頭腦風(fēng)暴等創(chuàng)意活動中,。

　　先鋒街道社工站鏈接機器人培訓(xùn)機構(gòu)和手工老師資源,，為疫情期間居家防疫的5歲-8歲的孩子開設(shè)了線上“學(xué)習(xí)小組”，播放老師錄播的節(jié)目,，家長和孩子一同觀看,，讓孩子們了解簡單的機器構(gòu)造和電機知識;還設(shè)置防疫期間線上手工“減壓小組”，通過線上同步教學(xué)與錄制小視頻的形式,，讓孩子們在家長的陪同下一起進行手工制作,。

　　細心耐心、追求卓越就是為了增強居民們的安全感和獲得感,。城南路街道古道巷社區(qū)黨總支副書記覃利紅說,，社工們在守卡守點、知識宣傳,、上戶走訪,、主動幫扶等工作中全力以赴，不是公式化機械地開展工作,，而是用專業(yè)精神傳遞溫暖與善意,，在疫情防控的嚴密防線中激發(fā)了社區(qū)居民戰(zhàn)“疫”必勝的信心和力量。