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首頁趙德強 劉曉妍
“大叔,，您請這邊坐,，先說說您家里的情況吧……”在民政局辦公樓門口,、大廳,、走廊、低保中心辦公室,，總能見到她熱情接待來訪群眾的身影，她認真傾聽著群眾訴求,，為群眾耐心地解釋低保政策,。
她就是山東省煙臺市蓬萊區(qū)城鄉(xiāng)低保服務中心副主任王海玲,。從事低保工作十年來,，她始終牢記著“民政為民,、民政愛民”工作理念,，堅持把有效保障和改善困難群眾基本生活作為第一責任,，應保盡保,，應救盡救,，深受群眾贊譽。
走家串戶 主動排查救助
今年初，突如其來的新冠肺炎疫情打亂了日常的救助工作,。在疫情防控形勢最嚴峻的時刻,，王海玲勇敢地沖到一線，積極響應上級號召,，研究探索優(yōu)化、簡化審批程序,，通過網(wǎng)上申報和核查等方式，確?！胺揽夭煌２健⒕戎粩嗑€”,。3月下旬,，疫情防控形勢有所好轉，她帶領低保中心的同事們進村入戶,，40多天的時間里，對全市未納入城鄉(xiāng)低保,、特困供養(yǎng)的貧困人口進行拉網(wǎng)式排查,，先后到150多個村(居),，入戶走訪貧困群眾600余戶，排查出疑似問題130余條,，并及時反饋給鎮(zhèn)(街),，指導鎮(zhèn)(街)進一步排查落實，將符合條件的全部納入救助范圍,。“只有進村入戶,，了解到困難群眾的真實狀況,，才能進行精準救助,，實施動態(tài)管理,。入戶調查是我們低保工作的重要一環(huán)，也是最基礎的一環(huán),，作為民政干部不僅要嘴勤,，更要腿勤?！边@是她經(jīng)常掛在嘴邊的一句話,。
堅持原則 嚴守制度紅線
“大姨您好，我是低保中心的王海玲,。祝賀您光榮退休了!最近,，我們了解到您的退休金超過了低保標準,，因此，從本月開始您已不再符合低保條件了,。按省,、市低保管理辦法的相關規(guī)定，從下月起,，我們將停發(fā)您的低保補助金,。當然,，如果您以后生活上再遇到困難，還可以隨時提出救助申請……”每次通知停保,，她顯得有點無情,，但卻總能把話說得很委婉，讓群眾容易接受,。“要始終堅持原則,，將責任牢牢扛在肩上,，嚴守制度紅線，對查出不符合低保條件的要堅決退出,，如何當好這個‘鐵面人’也是我們低保工作人員的必修課,。”王海玲說,。2019年6月,，在全市低保對象專項治理工作中，根據(jù)省民政廳,、煙臺市民政局的低保復核反饋結果,，她著手對有疑點的家庭進行逐戶核實，對不符合條件的及時給予告知,。雖然大部分群眾都能理解并給予積極配合,，但也有少數(shù)不理解的群眾，試圖找領導說情,、三番五次到民政局上訪,，有的甚至當面辱罵等，對此,，她總是一遍遍耐心解釋政策,，牢牢守住制度紅線，維護最困難群眾的根本利益,。
溫暖貼心 展示民政大愛
面對無理取鬧者,，她據(jù)理力爭;面對說情者,，她鐵面無情;但面對困難者，她又滿懷柔情,。2018年8月,，一位年輕的媽媽懷里抱著一歲多的嬰兒,，手里拉著一個5歲的小姑娘,，神情緊張地來到低保中心,，滿眼含淚地訴說自己的遭遇。原來,，她兩年前和丈夫協(xié)議離了婚,，對方承諾每月給孩子800元生活費，如今卻聯(lián)系不上了,。年輕媽媽是獨生子女，父親去世,，母親患糖尿病需要每周透析,。為了方便照顧母親，她租了一間便宜的平房生活,。就在頭一天晚上,，突然有陌生人闖入家中,，將僅有的幾百塊低保金搶走,。在與對方的爭奪中，她還被陌生人打傷,。王海玲在確認年輕媽媽已報案的情況下，協(xié)調她辦理了臨時救助,，并自掏腰包1000元遞給了年輕媽媽,。“雖然該辦理的救助都辦理了,，但看著她們的情況我真的很難過,，想著能幫多少算多少”,。
十年如一日，王海玲以實際行動,，用自己的無私大愛,，樹立起了民政干部的好形象,。
(來源：中國社會報2020.11.2)
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