“放喇叭”“舉牌子”“執(zhí)勤勸導(dǎo)” ——上海市寶山區(qū)殯儀館宣傳引導(dǎo)有妙招

本報(bào)記者朱婕妤

2月10日，農(nóng)歷臘月廿九，記者撥通了位于上海市寶安公路111號(hào)的寶山區(qū)殯儀館主任黃向忠的電話，向他了解殯儀館有關(guān)春節(jié)期間殯儀服務(wù)安排情況。

據(jù)介紹，寶山區(qū)殯儀館2020年火化遺體2.6萬(wàn)余具，承辦告別會(huì)2萬(wàn)余場(chǎng)，各項(xiàng)指標(biāo)在區(qū)縣殯儀館中處于領(lǐng)先水平。“作為為民服務(wù)窗口單位，寶山區(qū)殯儀館承擔(dān)著群眾治喪服務(wù)保障任務(wù)，雖臨近除夕，職工們?nèi)詧?jiān)守崗位，因?yàn)檫@是我們的職責(zé)所在。”黃向忠說(shuō)。

殯儀館是一個(gè)特殊的服務(wù)窗口，也是疫情防控的重要場(chǎng)所。前往這里治喪的群眾往往都帶著悲痛、低落的情緒，常態(tài)化疫情防控下殯儀館的防疫工作如何做，如何做好宣傳引導(dǎo)?

“對(duì)于疫情防控工作，區(qū)民政局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次做出專題部署指導(dǎo)我館開(kāi)展疫情防控工作，讓全館干部職工對(duì)做好新春疫情防控并保質(zhì)保量完成群眾治喪任務(wù)充滿信心。我們館也嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施，對(duì)于可能發(fā)生的突發(fā)事件都做了應(yīng)急預(yù)案。例如前段時(shí)間寶山區(qū)臨江一、二村小區(qū)出現(xiàn)疫情后，我們就立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，館內(nèi)工作安全有序開(kāi)展沒(méi)有慌亂。”黃向忠介紹道。

確保群眾春節(jié)期間開(kāi)展殯儀活動(dòng)安全，只有預(yù)案還不夠，還要提升服務(wù)的溫度。為此，黃向忠和館里的干部職工想了不少辦法，溫馨提示群眾安全治喪。

“第一個(gè)辦法是放喇叭。我們?cè)陂T(mén)口放置了一個(gè)喇叭，循環(huán)播放防疫知識(shí)，提醒大家佩戴好口罩。”黃向忠首先向記者介紹，這款宣傳“神器”既減少了對(duì)治喪群眾的接觸，又減輕了工作人員喊話頻率，有效起到提醒作用。“群眾一進(jìn)大門(mén)就能聽(tīng)見(jiàn)廣播，沒(méi)戴好口罩的群眾聽(tīng)見(jiàn)廣播后馬上意識(shí)到要戴好口罩。”

“第二個(gè)辦法就是舉牌子。就像我們?nèi)セ疖囌尽w機(jī)場(chǎng)接人，要舉牌子和對(duì)方確認(rèn)信息一樣。我們?cè)谂谱由蠈?xiě)‘請(qǐng)佩戴好口罩’等提示信息，讓來(lái)館治喪群眾隨處可見(jiàn)員工高高舉起的‘防疫’知識(shí)宣傳牌，時(shí)時(shí)刻刻提醒未佩戴好口罩的群眾。”從黃向忠的描述里，記者感到這種宣傳形式不但溫馨還很有趣。

以直觀接地氣的宣傳形式，將防疫知識(shí)信息傳遞給每位治喪群眾，確實(shí)很好地避免了跟對(duì)方不熟悉、勸導(dǎo)會(huì)引起群眾不滿情緒的情況發(fā)生。“好在來(lái)館治喪的群眾自我防護(hù)意識(shí)很高，絕大多數(shù)人都非常理解配合我們的防疫工作，個(gè)別沒(méi)佩戴好口罩的，通過(guò)提醒也能馬上戴好。”黃向忠說(shuō)。

“第三個(gè)辦法是執(zhí)勤勸導(dǎo)。”黃向忠介紹，他們安排2名安保人員戴上執(zhí)勤勸導(dǎo)袖標(biāo)，每天在全館來(lái)回巡邏走動(dòng)，一旦看見(jiàn)有人沒(méi)戴好口罩，就會(huì)及時(shí)上前提醒。

“放喇叭”“舉牌子”“執(zhí)勤勸導(dǎo)”，這些看起來(lái)很“土”的辦法，在寶山區(qū)殯儀館做好春節(jié)期間疫情防控健康知識(shí)宣傳引導(dǎo)過(guò)程中，卻被證明是立竿見(jiàn)影的好辦法。

(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2021.2.24)

“放喇叭”“舉牌子”“執(zhí)勤勸導(dǎo)” ——上海市寶山區(qū)殯儀館宣傳引導(dǎo)有妙招

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