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孟宇清

　　“一天三問(wèn)安,，七天不吃同樣飯,，饃饃、貓耳朵,、臊子面,、餃子、包子,，還給我們送香蕉蘋(píng)果,，吃得很好。早上起來(lái),，我們下去扭秧歌,，累了就唱歌。共產(chǎn)黨好,，共產(chǎn)黨好,，共產(chǎn)黨是人民的好領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)得到做得到……”敬老院里,，83歲的梁廣興老人稱(chēng)贊著,。山西省臨汾市襄汾縣民政局充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)增強(qiáng)工作效能，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，全面提升了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理服務(wù)水平,。

　　“天眼”監(jiān)控提升服務(wù)質(zhì)量

　　為徹底改變過(guò)去部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)檢查時(shí)一個(gè)樣、檢查后還照樣的現(xiàn)狀,，2019年,，襄汾縣民政局投資15.8萬(wàn)元，將全縣8個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu),、社區(qū)老年人日間照料中心及12個(gè)農(nóng)村老年人日間照料中心的視頻監(jiān)控全部連接到民政局監(jiān)控室,，實(shí)現(xiàn)全縣養(yǎng)老系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。每天由專(zhuān)人值守,，查看各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)控視頻,，實(shí)時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)制度落實(shí)情況、工作進(jìn)展情況,、日常服務(wù)情況,、院民活動(dòng)情況、安全防范情況,。結(jié)合從監(jiān)控中掌握的信息，不定時(shí)地抽查檢查,，明察暗訪,，實(shí)施精準(zhǔn)督導(dǎo),。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題第一時(shí)間告知院方負(fù)責(zé)人，確保各項(xiàng)管理制度有人抓,、有人管,、有人問(wèn)，落實(shí)到位,。

　　微信群增強(qiáng)服務(wù)效能

　　襄汾縣民政局利用微信建立起養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)工作群,、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作群、日間照料中心工作群和疫情防控工作群,，及時(shí)傳達(dá)各項(xiàng)政策法規(guī),，掌握工作動(dòng)態(tài)，安排工作任務(wù),，交流工作經(jīng)驗(yàn),。建群后，大家有問(wèn)題,、有情況立刻在群里探討交流,，相互借鑒，極大地提高了工作效率,。尤其是在這次新冠肺炎疫情防控工作中,，通過(guò)“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)群”和“疫情防控工作群”對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控科學(xué)督導(dǎo)，層層布防,，道道嚴(yán)控,。織密責(zé)任網(wǎng),，民政局成立了5個(gè)包聯(lián)督查組,，進(jìn)行包聯(lián)、指導(dǎo),、督促落實(shí);織密宣傳網(wǎng),，大力宣傳各類(lèi)防控知識(shí);織密防控網(wǎng)，嚴(yán)格實(shí)行全封閉管理;織密監(jiān)控網(wǎng),，實(shí)時(shí)監(jiān)控疫情防控情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在群里立即通報(bào)，好的做法在群里及時(shí)推廣,，疫情防控更及時(shí)更精準(zhǔn)更有效,，實(shí)現(xiàn)了“零”感染。

　　完善基礎(chǔ)設(shè)施提升服務(wù)水平

　　襄汾縣民政局借助山西省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提質(zhì)升級(jí)之力,，高質(zhì)量完成了全縣養(yǎng)老院改建擴(kuò)建工程,。其中，張禮敬老院投資680萬(wàn)元，完成了拆舊建新建設(shè)工程,，建筑面積2800㎡,，床位增加到100張。陶寺敬老院投資30.8萬(wàn)元,，完成了西房增設(shè)衛(wèi)生間,、更換門(mén)窗、鋪設(shè)地板磚等工程,，安裝了無(wú)塔上水系統(tǒng),。當(dāng)?shù)厍嗄昀铑ｈ瘓?jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)辦院方向，投資近千萬(wàn)元,，建成了南高頤德養(yǎng)老院,。農(nóng)村老年人日間照料中心按照示范村標(biāo)準(zhǔn)不斷完善，去年下?lián)苓\(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼45.59萬(wàn)元,，撥付3萬(wàn)元用于5個(gè)農(nóng)村老年人日間照料中心冬暖工程,，今年53萬(wàn)元運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼已列入財(cái)政預(yù)算。目前,，全縣各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)環(huán)境優(yōu)美,，游藝室、圖書(shū)室,、醫(yī)務(wù)室,、康復(fù)室、棋牌室,、健身室,、廚房餐廳、洗浴室等設(shè)施齊全,，基礎(chǔ)設(shè)施好了,，服務(wù)水平提高了，院民享受到了家一般的溫暖,。老人們看電視,、聽(tīng)大戲，跳起扇子舞,，扭起大秧歌,，自?shī)首詷?lè)，陶冶身心,，全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓老年人更加安心,。

　　(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2020.8.24)