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首頁(yè)本報(bào)實(shí)習(xí)記者?杜?蓉?通訊員?朱張橋
編者按：近日，全國(guó)婦聯(lián)宣傳部、民政部基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理司聯(lián)合開(kāi)展“致敬了不起的她?城鄉(xiāng)社區(qū)抗疫巾幗先鋒”發(fā)布活動(dòng)，介紹了10名“城鄉(xiāng)社區(qū)抗疫巾幗先鋒”先進(jìn)事跡。本報(bào)開(kāi)設(shè)專欄，連續(xù)報(bào)道巾幗先鋒的抗疫故事，展現(xiàn)她們的巾幗風(fēng)采。
44歲的倪娟是湖北省武漢市江漢區(qū)民權(quán)街道打銅社區(qū)的黨委書(shū)記、主任，已經(jīng)在該社區(qū)工作了14年。新冠肺炎疫情暴發(fā)初期，她便號(hào)召社區(qū)黨員在微信群里接力宣誓：“我是黨員，我要自覺(jué)做到不信謠，不傳謠，武漢加油。”堅(jiān)定大家打贏疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)的信心。
打銅社區(qū)地處武漢市中心城區(qū)，是一個(gè)典型的開(kāi)放式老舊社區(qū)，疫情期間防控任務(wù)重、壓力大。倪娟沒(méi)有被困難壓倒，而是以身作則，始終沖在防疫第一線。作為社區(qū)帶頭人，她贏得了社區(qū)居民的好評(píng)。
居民的“知心姐姐”
疫情初期，社區(qū)醫(yī)療資源緊張，防護(hù)服不夠，倪娟和社區(qū)工作者便穿著雨衣挨家挨戶走訪摸排，發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)上報(bào)安排就診。除了做好摸排、測(cè)溫工作，倪娟還做好樓棟封閉、家庭隔離、一日兩次消殺工作等，防止疫情在社區(qū)內(nèi)擴(kuò)散。在社區(qū)物資供應(yīng)緊張的情況下，她優(yōu)先保障隔離家庭和困難家庭，甚至把自己的工作餐送給居民。
面對(duì)疫情，社區(qū)居民難免會(huì)有恐慌情緒，為緩解居民恐慌，倪娟用網(wǎng)格群等方式及時(shí)傳遞信息，并將自己的手機(jī)號(hào)碼張貼在樓棟口、公布在群里，24小時(shí)接聽(tīng)居民電話。社區(qū)消殺、代購(gòu)商品藥品、疏導(dǎo)居民情緒……由于工作量大，經(jīng)常忙到忘記吃飯喝水，倪娟的嗓子一直都是沙啞的。但她說(shuō)：“我是一名社區(qū)工作者，居民的每一個(gè)電話，都是對(duì)我的信任，哪怕我現(xiàn)在解決不了，認(rèn)真傾聽(tīng)也是對(duì)居民的最大幫助，我現(xiàn)在就是要做一名‘知心姐姐’。”
平安鑼也是齊心鑼
“社區(qū)消毒，關(guān)好門(mén)窗，咣……”從疫情發(fā)生的第一時(shí)間開(kāi)始，每天下午3點(diǎn)到5點(diǎn)，打銅社區(qū)的居民總能聽(tīng)到社區(qū)工作者的叫喊聲和敲鑼聲。“敲鑼是我們社區(qū)的傳統(tǒng)，以前，社區(qū)會(huì)在每天晚上7點(diǎn)敲‘平安鑼’，提醒居民注意安全。”倪娟介紹說(shuō)，從20世紀(jì)末的“防火防盜，關(guān)好爐灶”到疫情期間的“社區(qū)消毒，關(guān)好門(mén)窗”，社區(qū)的打銅巡邏服務(wù)已經(jīng)持續(xù)了幾十年。
疫情發(fā)生后，倪娟第一時(shí)間將社區(qū)的平安鑼服務(wù)提前到下午3點(diǎn)，并與志愿者一起對(duì)社區(qū)進(jìn)行消殺。同時(shí)在晚上7點(diǎn)廣播有關(guān)疫情防控的社區(qū)《倡議書(shū)》，提醒大家不要串門(mén)，出門(mén)戴口罩，全力確保居民知曉疫情防控知識(shí)。
“一開(kāi)始，社區(qū)的個(gè)別居民對(duì)晚上7點(diǎn)到9點(diǎn)的廣播表示不滿，后來(lái)，居民習(xí)慣了敲鑼聲和廣播聲，如果哪一天沒(méi)聽(tīng)到，一些居民還會(huì)打電話到社區(qū)詢問(wèn)。”倪娟說(shuō)，“銅鑼隊(duì)”既是消毒隊(duì)、巡查隊(duì)，也是保障隊(duì)，在巡邏、消殺過(guò)程中，有需求的居民還會(huì)透過(guò)門(mén)窗向工作人員提出求助要求，特別對(duì)那些不用手機(jī)的老人來(lái)說(shuō)，“銅鑼隊(duì)”的服務(wù)起到很大的作用。
“走到哪，鑼聲到哪，人到哪，服務(wù)到哪。”在倪娟看來(lái)，“平安鑼也是齊心鑼”，除了提供服務(wù)，平安鑼更重要的作用是告訴居民，社區(qū)工作者就在他們身邊，只要齊心協(xié)力，就一定能打贏這場(chǎng)戰(zhàn)役。
疫情讓我們和居民關(guān)系更近
疫情期間，集中收治疑似人員進(jìn)入隔離點(diǎn)，一些家屬害怕往后退，倪娟卻帶領(lǐng)其他社區(qū)工作者沖在最前邊，挨個(gè)溝通打消居民疑慮，化解抵觸情緒;有的老人不會(huì)量體溫，她主動(dòng)去為老人量體溫;居民生活有需求，她安排社區(qū)工作人員每天準(zhǔn)備蔬菜、蛋、面條、大米等基本生活物品送上門(mén)去;居民吃膩了蘿卜、白菜、土豆，倪娟便積極鏈接各大超市，盡可能滿足社區(qū)居民多樣化需求。
她還積極動(dòng)員社區(qū)社會(huì)組織的力量，為居民分發(fā)愛(ài)心物資。疫情期間，社區(qū)“桂香編織社”“水晶之戀烘焙坊”等社會(huì)組織創(chuàng)新開(kāi)展“個(gè)性定制”，將愛(ài)心物資集中加工為成品，給孤寡老人、困難家庭送去。既方便了獨(dú)居老人，同時(shí)也避免了食物浪費(fèi)。
現(xiàn)在，社區(qū)防控進(jìn)入常態(tài)化，打銅社區(qū)在做好消殺工作、外來(lái)人口入戶登記工作的同時(shí)，仍舊號(hào)召社區(qū)居民“非必要不外出”。
說(shuō)起疫情期間最忙碌的那段時(shí)間，倪娟頗為感慨，“居民現(xiàn)在很信任社區(qū)，一些老年人需要去銀行取錢，都會(huì)將存折給社區(qū)網(wǎng)格員，讓網(wǎng)格員幫忙去取。疫情反而讓居民和我們社區(qū)工作者關(guān)系變得更密切了。”
(來(lái)源：中國(guó)社區(qū)報(bào)2020.5.15)
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