以家人之名踐行使命擔(dān)當(dāng)

高麗萍

　　“歲月不居,時(shí)節(jié)如流。”轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在江蘇省張家港市經(jīng)開區(qū)(楊舍鎮(zhèn))湯聯(lián)社區(qū)工作了12年。12年來，我是社區(qū)主任，更是社區(qū)居民的姐妹、女兒、母親。我始終把居民視為家人，堅(jiān)持愛民初心，以打造共建共治共享的社區(qū)治理格局為追求，以提升居民的獲得感、幸福感、安全感為使命，努力踐行黨員擔(dān)當(dāng)。

　　整合資源，著力提升社區(qū)居民的獲得感

　　“高主任，36幢有個(gè)50多歲的獨(dú)居居民因?yàn)橹酗L(fēng)手不利索，拿不穩(wěn)針，縫衣服時(shí)把手上扎得都是血。”當(dāng)社區(qū)工作人員告知我這一消息時(shí)，我心里很不好受，這說明我們社區(qū)工作沒做到位，服務(wù)沒做到家。為改善這一情況，我和社區(qū)工作人員一起，對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行了全面的需求評(píng)估，組建了包括黨員志愿服務(wù)隊(duì)、能工巧匠志愿服務(wù)隊(duì)等10支共計(jì)687名志愿者的“好人幫”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為居民提供老年人用餐、代購(gòu)助行、家教助學(xué)、房屋中介、協(xié)辦證件、衣服修補(bǔ)等16項(xiàng)長(zhǎng)期服務(wù)項(xiàng)目，形成了“鄰里互助，困難在社區(qū)中解決、需求在社區(qū)中滿足”的良好局面。

　　充分挖掘轄區(qū)內(nèi)居民已有資源的同時(shí)，結(jié)合居民家電維修、就醫(yī)看診、社區(qū)老年人和殘疾人在家門口理發(fā)等需求，積極整合轄區(qū)外資源。經(jīng)過多方籌措，獲得多家單位支持，為居民群眾提供家電維修、健康咨詢、青少年周末課堂等服務(wù)，為老年居民和殘疾人提供免費(fèi)理發(fā)服務(wù)。截至目前，累計(jì)服務(wù)居民3.5萬(wàn)人次，切切實(shí)實(shí)提升了社區(qū)居民的獲得感。

　　突出自治，著力提升社區(qū)居民的幸福感

　　2015年，張家港市經(jīng)開區(qū)(楊舍鎮(zhèn))率先在全市進(jìn)行“黨建引領(lǐng)社區(qū)治理”試點(diǎn)建設(shè)，湯聯(lián)社區(qū)作為區(qū)鎮(zhèn)首批試點(diǎn)單位，沒有可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，只能摸著石頭過河。經(jīng)過認(rèn)真研究，我起草了《社區(qū)自治章程》和《居民公約》，并在征求社區(qū)居民意見的基礎(chǔ)上，修訂完善，圓滿完成了試點(diǎn)工作，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和居民群眾的肯定。為充分保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問題，我積極搭建線下議事會(huì)和網(wǎng)上議事廳雙平臺(tái)。2015年以來，通過“線上+線下”雙平臺(tái)廣泛協(xié)商，共產(chǎn)生議題79項(xiàng)，議結(jié)79項(xiàng)，落實(shí)79項(xiàng)，落實(shí)率100%。

　　湯聯(lián)社區(qū)下轄塘市花苑小區(qū)共有貨車70余輛，其他機(jī)動(dòng)車2300余輛，電瓶車4000余輛，車輛數(shù)量嚴(yán)重超過現(xiàn)有車位數(shù)，且亂停亂放現(xiàn)象突出，影響社區(qū)文明的同時(shí)也存在著安全隱患。2019年，由我牽頭，議事會(huì)主導(dǎo)，聯(lián)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)，成立了“三車治理”議事協(xié)調(diào)小組，多次召開聯(lián)席會(huì)議。通過協(xié)商，采取平整場(chǎng)地作為貨車停放點(diǎn)，出臺(tái)貨車限入小區(qū)規(guī)定及機(jī)動(dòng)車停放規(guī)范，同時(shí)鏈接周邊車位資源，引導(dǎo)車主在商業(yè)街門面、社區(qū)活動(dòng)室前及塘市中小學(xué)停車場(chǎng)等小區(qū)周邊停車區(qū)域停放，以彌補(bǔ)小區(qū)停車位不足的問題;利用“民生微實(shí)事”資金，改造電動(dòng)車停放區(qū)域，并采取張貼《違規(guī)停車提示單》，簽訂《規(guī)范停車承諾書》，進(jìn)行消防安全教育等手段，解決停車難、停車亂等問題，使小區(qū)面貌煥然一新。依托線下議事會(huì)和線上議事廳雙平臺(tái)，居民反映問題更便捷，整治問題阻力減少，問題解決更迅速，小煤爐燃燒、樓道亂堆亂放、棋牌室吸煙、毀綠種菜等困擾居民已久的難題得到解決，群眾的幸福感顯著提升。

　　筑牢防線，著力提升社區(qū)居民的安全感

　　年初，突如其來的疫情擾亂了居民的正常生活，與塘市花苑小區(qū)相鄰的賓館被選中為市級(jí)疫情防控隔離點(diǎn)，始料未及的居民炸開了鍋。“高主任，這個(gè)隔離點(diǎn)離我們這一幢只有二三十米，實(shí)在太近了，我們不敢曬被子，不敢走出去，每天看著救護(hù)車、穿著防護(hù)服的人進(jìn)進(jìn)出出，這日子讓我們咋過?”“隔離點(diǎn)為什么放在小區(qū)邊上，萬(wàn)一有什么問題，整個(gè)小區(qū)就遭殃了。”焦慮、緊張、恐懼等情緒在社區(qū)居民中蔓延。面對(duì)居民的擔(dān)憂和質(zhì)疑，我耐心做好解釋和安撫工作的同時(shí)，扎緊籬笆打好樁，筑牢防控安全屏障，以實(shí)際行動(dòng)讓居民安心。

　　“今天天氣太冷，又是下雨又是下雪，請(qǐng)各位志愿者們回家休息，白天工作人員上，晚上我來值守。”2月15日，張家港市寒風(fēng)凜冽、雨雪交加，面對(duì)這一惡劣天氣，我臨時(shí)調(diào)整了小區(qū)門衛(wèi)值班安排。

　　“志愿者冷，難道您就不冷嗎?沒事的，我們只要多穿一件羽絨服就行了，你們工作人員實(shí)在太辛苦了!”志愿者們毅然堅(jiān)守，不愿離開。

　　疫情以來，71位黨員、議事會(huì)成員、新市民積極響應(yīng)社區(qū)號(hào)召，成為防疫志愿者，累計(jì)志愿服務(wù)達(dá)3665小時(shí)，守衛(wèi)了社區(qū)居民的生命安全，彰顯了全國(guó)最美志愿服務(wù)社區(qū)的風(fēng)采。

　　苔花如米小，也學(xué)牡丹開。再過兩三年，我就要退休了，我希望到那時(shí)，社區(qū)居民對(duì)我這10多年用心書寫的答卷滿意。我希望到那時(shí)，可以驕傲地說：我是一名共產(chǎn)黨員，為了社區(qū)居民的幸福安康，我盡了自己的最大努力，我無愧于我的社區(qū)家人們。

　　(來源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2020.10.14)

以家人之名 踐行使命擔(dān)當(dāng)

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