在基層服務(wù) 做群眾的貼心人

周洪煒

　　麻煜臻是浙江省溫州市殯葬管理處副主任。三年的軍旅生涯錘煉了他艱苦奮斗的精神;到地方工作后，用服務(wù)溫暖群眾是他的追求，也是他干事創(chuàng)業(yè)不竭動力的源泉。20多年來，他一直耕耘在民政工作一線，歷任溫州市救助站、殯儀館、社會福利院等基層服務(wù)單位負(fù)責(zé)人。在平凡的崗位上，他做出了不凡的業(yè)績。

　　深耕救助一線，做大愛溫州的鋪路石

　　2011年，溫州公安破獲了全國拐騙操縱新疆未成年人犯罪“第一案”，解救了9名未成年人。救助工作的重任落到了他的身上。近半個月的時間里，他從照顧孩子們特有的飲食習(xí)慣入手，從置辦被褥、衣襪、洗漱用品，到游戲娛樂和健康鍛煉，都做了周密安排;他還逐一與孩子們交流談心，定時開展心理撫慰和疏導(dǎo)，滿足其個性化需求。同時千方百計和公安部門共同挖掘孩子們的親人線索，盡心協(xié)調(diào)新疆站安排護(hù)送工作，圓滿完成了救助任務(wù)。

　　這只是他全天候、零距離為弱勢群體服務(wù)的一個縮影。在擔(dān)任救助站支部書記的五年間，他和同事一起救助各類人員達(dá)17278人，護(hù)送特殊困難群體返鄉(xiāng)269人次，送1700名重病患者進(jìn)行及時醫(yī)治，為2086名流浪少年兒童找到了家，使多名精神障礙流浪乞討人員與家人團(tuán)聚。

　　早在2007年，經(jīng)他倡議牽頭，溫州市救助站和溫州當(dāng)?shù)孛襟w就聯(lián)合組織開展了“春運(yùn)關(guān)愛行動”。活動當(dāng)年，就為數(shù)萬名返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供了服務(wù)。“春運(yùn)關(guān)愛行動”至今已連續(xù)舉辦14年，吸引了20多家單位和公益團(tuán)體長期參加，讓成千上萬的新溫州人感受到了溫暖，也通過他們傳播了大愛溫州的品牌，成為溫州的城市新名片。

　　打造服務(wù)鐵軍，做人民群眾的貼心人

　　2012年1月，麻煜臻來到殯儀館工作。溫州市殯儀館火化量大，喪葬風(fēng)俗又極為獨(dú)特，并且民眾對殯葬從業(yè)者有些偏見。帶好這支團(tuán)隊，做好服務(wù)工作，面臨的壓力可想而知。肩負(fù)著挑戰(zhàn)和為民愛民的使命，他按下了“白加黑、五加二”的啟動鍵，2000多個日夜堅守殯葬一線。六年里，他沒有陪家人度過一個完整的假日。

　　2012年8月5日晚，溫州市甌海區(qū)一鋁鎖加工廠發(fā)生粉塵爆燃，造成13名人員傷亡。他得知信息后快速反應(yīng)，連夜實施應(yīng)急方案，進(jìn)行24小時不間斷服務(wù)。在事故遺體善后處置的13天里，他日夜堅守崗位，及時排憂解難，鼓舞團(tuán)隊士氣。最終善后處置各項工作任務(wù)出色完成，贏得所有遇難者家屬的理解和支持，為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

　　妥善處置突發(fā)事件背后的力量支撐，是他平時率先垂范、精心錘煉的一支服務(wù)鐵軍。溫州的風(fēng)俗習(xí)慣，辦喪一般在凌晨。為了尊重風(fēng)俗和照顧家屬情緒，業(yè)務(wù)部門在凌晨兩三點就開始上班，全館上下都要超負(fù)荷工作，各環(huán)節(jié)不能有一絲失誤。作為業(yè)務(wù)的帶頭人，他每天都會一大早趕到現(xiàn)場，確保各環(huán)節(jié)有序運(yùn)行。2012年以來，他帶領(lǐng)團(tuán)隊傾情服務(wù)，爭做人民群眾的貼心人，為85684位逝者體面地走完人生的最后一程付出了辛勤的汗水。

　　推行陽光政務(wù)，做民政改革的排頭兵

　　作為一名基層單位的管理人員，麻煜臻思考的不僅僅是服務(wù)為民，廉潔從政，他還把目光聚焦到改革攻堅領(lǐng)域，努力通過制度引領(lǐng)，擴(kuò)大一系列惠民成果。

　　殯儀館的喪葬用品市場是社會高度關(guān)注點。在他的推動下，市殯儀館全面深化政務(wù)公開，實施陽光殯葬工程，規(guī)范和公開辦事流程，公布監(jiān)督熱線，優(yōu)化殯葬惠民政策，每年為群眾減免殯葬服務(wù)費(fèi)用約700萬元，直接獲益家庭8000多戶。骨灰盒招投標(biāo)工作委托第三方每兩年舉辦一次，由紀(jì)檢部門全程介入監(jiān)督。通過公開招標(biāo)，杜絕不正之風(fēng)，確保價廉物美，得到了社會各界的點贊。

　　2018年2月，他負(fù)責(zé)局里基建項目期間，主持攻堅一系列民生工程。他夜以繼日地在工地上蹲點駐扎，傾聽各方心聲，創(chuàng)新開展“清零老問題、勇對新問題”項目攻堅行動，細(xì)致地解決一系列重點難點和歷史遺留問題。目前，市救災(zāi)物資儲備中心已投入使用，有效提升了全省浙南地區(qū)救災(zāi)物資儲備和應(yīng)急調(diào)配能力;市社會福利養(yǎng)老院、救助站遷建項目建設(shè)順利推進(jìn)，超額完成當(dāng)年度投資任務(wù)。

　　(來源：中國社會報2020.10.14)

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