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洪慶是安徽省安慶市大觀區(qū)?？阪?zhèn)人民政府的一名民政助理員,。2012年參加工作以來,，她一直扎根農(nóng)村基層一線，時刻將困難群眾的利益放在心上,，在日常工作中認真踐行著為民愛民的初心。
了解群眾需求,，及時落實惠民政策
洪慶在工作中肯鉆研,、敢創(chuàng)新，通過“線上”“線下”相結(jié)合的方式,，提升民政救助政策宣傳實效,，讓利民政策深入人心。她組建了互幫互助微信群,，關(guān)注群眾動向,，傾聽群眾心聲,，使得她開展低保專項治理、特困供養(yǎng)人員精準識別和認定,、孤兒及困境兒童大走訪等專項行動時更有針對性,，也讓更多群眾了解到救助政策，及時得到了有效的幫助,。
家住培文村的小王,，就是通過這個互幫互助微信群得到了民政救助。2018年3月初,，小王身體出現(xiàn)浮腫,、乏力、食欲減退等癥狀,，隨后被確診患有腎衰竭,，要想治愈只能進行腎臟移植。小王的父親決定將自己的腎捐給兒子,，這樣就不用排隊等腎源了,。幸運的是，腎源配對成功,，但接踵而來的卻是高額的手術(shù)費用,，這讓原本并不富裕的家庭更加困難。2018年12月,，經(jīng)民政局審批,，給予小王醫(yī)療救助1萬元。同時,，該戶納入農(nóng)村低保,，享受城鄉(xiāng)困難居民醫(yī)療“一站式”服務。
小王畢業(yè)后就留在浙江工作,，父母也在外務工,，常年不在本地居住，很少有人知道他們的情況,。這場對小王的接力救助,，便起源于鄉(xiāng)鎮(zhèn)微信群。洪慶在后續(xù)的調(diào)查中,，通過微信群跟進掌握了小王父子的情況,。準備材料的申報過程中，由于父子兩人均在浙江的醫(yī)院,，也是通過微信群和同鄉(xiāng)聯(lián)系,，獲得具體申報的材料，減少了來回奔波的辛苦,。
深懷愛民之情,，認真做好信訪工作
憑著對群眾的熱愛和對事業(yè)的追求,，洪慶始終保持著扎實敬業(yè)的工作狀態(tài)，她熱情接待群眾,，認真傾聽并仔細研究群眾反映的訴求,，準確分析其中合理的成分，耐心向群眾做思想疏導工作,，確保群眾的每一起合理合法訴求得到及時有效辦理,，始終堅持以群眾利益得到保障為工作前提，使來訪者滿意而歸,。
在2019年4月開展的低保重審工作中,，海口鎮(zhèn)紅星村的一名村民,，到民政辦反映其低保待遇無緣無故被村委會取消的問題,，并反映了低保退保過程中，村委會操作不合規(guī)等現(xiàn)象,。洪慶認真傾聽,，耐心勸說平息其不滿情緒，并對低保相關(guān)評審政策和評審程序耐心細致地進行解說,，讓這名村民暫時回家等候消息,。
經(jīng)過多方了解核實，該農(nóng)戶收入暫時提高,，確實不能享受低保,。洪慶本著為群眾負責的原則，認為群眾沒有平白無故的上訪,，肯定是有什么原因,。在深入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)其家中有人患有慢性病，長期有藥費支出,。在考慮到該農(nóng)戶家庭情況和國家政策后,，聯(lián)合村經(jīng)辦人員多次走訪該農(nóng)戶，鼓勵其申請臨時救助和醫(yī)療救助,，有效地緩解了其家庭經(jīng)濟壓力,。
心系群眾勤于調(diào)研，做好特困群體救助工作
洪慶長期奔走于田間地頭做入戶調(diào)研,，深入了解群眾的生活與民生情況。無論刮風下雨,，8年來堅持一周三訪,。結(jié)合日常工作，尤其是在低保戶和殘疾人幫扶,、流浪乞討人員安置等重點工作中,，能夠早發(fā)現(xiàn),、早介入、早救助,。
2018年7月的一天,，鎮(zhèn)民政辦接到市救助站的電話，稱該站接收了一名八旬聾啞老人,。老人身上只有一張身份證,，通過身份證上的信息，了解到老人姓何,，是巨網(wǎng)村村民,，由于殘疾無法正常交流。洪慶將何老暫時安置在?？阪?zhèn)敬老院,，便開始了老人的“尋親之旅”。
在老村干的帶領(lǐng)下,，洪慶走訪了周邊村民才知道,，早在1981年何老妻子與其離婚后，便帶著女兒離開了本地,。在兒子因犯罪被判無期徒刑后,，老人也離開本地，多年未歸,。老人的情況摸清楚后,，誰是監(jiān)護人就成了大問題，唯一的突破口就在于找到老人的女兒,。
接下來的時間里,，洪慶每天都會抽空看望何老，希望從他口中獲得女兒的信息,。7月中旬,，工作人員發(fā)現(xiàn)何老心情比較好，交流比較容易,，就拿出紙筆對他進行了重點詢問,，老人最終在紙上寫了幾個號碼。這幾個號碼成為找到何老女兒的關(guān)鍵線索,。
功夫不負有心人,，在一遍遍撥打這些號碼以后，終于找到了何老的女兒,。然而何老女兒目前獨自撫養(yǎng)子女,，生活也十分困難。隨后，洪慶便向民政局匯報了何老及其子女的情況,，同區(qū)民政局以及何老的親屬商量老人安置事宜,，最終決定為何老申請低保，通過低保救助的途徑解決老人基本生活問題,。
(來源：中國社會報2020.10.14)
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