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首頁本報記者 趙曉明
在江蘇省張家港市南豐鎮(zhèn)永合社區(qū),，村民住進了寬敞明亮,、干凈整潔的樓房,，過上了與城里人同樣的生活,，但原先固有的生活習慣讓社區(qū)治理問題不斷凸顯。2020年12月,，永合社區(qū)聯(lián)合張家港市永聯(lián)為民基金會啟動首屆微公益項目大賽,，面向全體社區(qū)居民，采用民事民提,、民事民報,、民事民決的形式，為熱衷公益服務與社區(qū)治理的居民提供創(chuàng)新平臺,。
自發(fā)布至今，首屆微公益項目大賽得到了永合社區(qū)各公益團隊,、社區(qū)居民的積極響應,。在專業(yè)社工的指導下，社區(qū)公益團隊和社區(qū)居民聚焦生活中的急,、難,、熱問題進行提煉、設計,，凝聚了一個個推動社區(qū)發(fā)展的“金點子”,，申報實施微公益項目，鍛造了一把把解決社區(qū)問題,、推進社區(qū)治理的“金鑰匙”,。
匠心同行，延伸社區(qū)治理末梢
參加永合社區(qū)首屆微公益項目大賽，朱玉華將目光緊盯在社區(qū)樓道長隊伍建設方面,，致力于提升樓道長的能力與水平,。
永合社區(qū)擁有9個園區(qū)2萬余名居民，社區(qū)治理面臨的形勢和任務錯綜復雜,。作為張家港市惠鄰社會工作服務中心的第一批社工,，朱玉華一直在永合社區(qū)一線工作，對社區(qū)的情況相當熟悉,。
“樓道長是社區(qū)居民的貼心人,，是社區(qū)治理的‘神經(jīng)末梢’?！敝煊袢A告訴記者,，服務好2萬余名社區(qū)居民，不能僅依靠居委會和社工,，更需要建立一支高水平的樓道長隊伍,，發(fā)動居民參與社區(qū)事務，營造鄰里和睦,、互助互愛的社區(qū)氛圍,。
據(jù)永合社區(qū)黨委書記、居委會主任秦歡介紹,，社區(qū)共有81名樓道長,，平均年齡為55周歲，學歷普遍較低,，大多是熱心社區(qū)公共事務的居民,。但隨著社會的快速發(fā)展，社區(qū)對樓道長的業(yè)務能力有了新的,、更高的要求,。因此，需要加強樓道長隊伍建設與管理,，更好地助力社區(qū)治理,。
69歲的社區(qū)居民顧秀琴是一名老樓道長，做事認真負責,，深受居民信任,。但顧秀琴也有自己的顧慮：年紀大了，不會使用智能手機,，更不會看微信群里的消息,。獲取消息只能靠樓道長例會或別人傳達，耽誤事兒可怎么辦?
面對類似的擔憂,，朱玉華啟動了“匠心·同行——永合社區(qū)樓道長隊伍建設”微公益項目,，以樓道長實際需求為著力點,，通過教育類、支持類,、興趣類三個板塊的活動,，分別以講座、培訓,、團建,、分享會等不同形式提供個性化服務。例如,，針對顧秀琴的擔憂,，開展智能手機培訓，由社工,、年輕樓道長們演示智能手機及相關軟件應用,，在交流中讓樓道長們熟練使用智能手機，讓信息傳播更方便快捷,，進一步提高工作效率,。
據(jù)朱玉華介紹，該項目以社區(qū)為平臺,、以社會組織為載體,、以社會工作專業(yè)人才為支撐實現(xiàn)“三社”相互支持、協(xié)調互動,，形成資源鏈接和合作共享的支持網(wǎng)絡,，從而達到全面提升樓道長能力素養(yǎng)的目標。
合眾之力,，提供高水平志愿服務
退休之后,，社區(qū)居民許慧華有了一個新的角色：成為社區(qū)黨員先鋒志愿服務隊的一名志愿者。
擔任“紅色益動”夕陽發(fā)報員和“愛心助餐——便當先鋒令”,，給老黨員發(fā)報,、為孤寡老人送餐，讓退休在家的許慧華忙碌起來,。
社區(qū)黨員先鋒志愿服務隊的建立,，是首屆微公益項目大賽的成果之一。以大賽為契機,，永合社區(qū)黨委組建黨員先鋒志愿服務隊，為社會救助對象,、重殘人員,、孤寡老人、退休老黨員等群體提供優(yōu)質,、精準的志愿服務,。
永合社區(qū)黨員先鋒志愿服務隊隊長高佳佳告訴記者,，眾多黨員志愿者提供愛心送餐、愛心送報,、義務調解等志愿服務,，送去黨組織的溫暖。
在黨員先鋒志愿服務隊背后有個“最紅天團”,。秦歡告訴記者,，其成員由擁有豐富基層經(jīng)驗、擅長組織動員的退休黨員干部組成,，同時他們還是永合社區(qū)網(wǎng)格支部書記,。每個支部書記認領一項志愿服務，統(tǒng)籌開展志愿服務,。
志愿服務水平的高低,，直接影響社區(qū)居民對黨員先鋒志愿服務隊的認可程度。永合社區(qū)黨委以大賽為契機,，以微公益項目為平臺,，啟動“合”你在一起——黨員先鋒志愿服務隊能力提升計劃。通過加強隊伍培育,、完善管理分工,、總結服務經(jīng)驗，進一步提升團隊內(nèi)部管理水平和志愿服務能力,，增強黨員志愿者的社區(qū)歸屬感和服務成就感,，提高社區(qū)黨組織的凝聚力，為社區(qū)居民提供更加精準,、更加高水平的志愿服務,。
“寵”新開始，凝聚社區(qū)文明共識
“樓上的狗經(jīng)常在晚上叫,，孩子睡不好,，上課沒精神?！?/SPAN>
“小區(qū)里流浪狗不少,，個別人不文明養(yǎng)犬，遛狗不牽繩,，排泄物不清理,，甚至有人把狗養(yǎng)在樓道等公共空間，影響環(huán)境衛(wèi)生,?！?/SPAN>
在大賽啟動初期的答疑會上，不少社區(qū)居民對大賽不太了解,，不知道該怎么辦,。在當?shù)鼗萼徤鐣ぷ鞣罩行纳绻つ咪J的引導下,，社區(qū)居民跟社會組織負責人打開了話匣子。
聽著社工的介紹和社區(qū)居民的討論,，42歲的樓道長張雅琴動了心：因為養(yǎng)犬頻頻引發(fā)矛盾沖突,，既有夜間狗叫擾民，也有大型犬看管不嚴的安全隱患,。因為養(yǎng)犬沖突,，不少社區(qū)居民多次當面或在微信群里反映。
“倡導文明養(yǎng)犬,，這個微公益項目準能成,。”張雅琴認為,，這個項目與居民的期待高度符合,，很容易得到居民贊同。
正如張雅琴所料,，“寵”新開始——社區(qū)文明養(yǎng)犬倡導項目剛提出,，便得到了普遍認可，在永合社區(qū)首屆微公益項目大賽終審中,，獲得95分的高分,，名列第二。
據(jù)張雅琴介紹,，項目實施后,，通過多次與居民協(xié)商，大家群策群力,，大部分養(yǎng)犬居民對文明養(yǎng)犬表示理解和支持,。對于把狗養(yǎng)在樓道等公共空間的情況，張雅琴和熱心居民多次上門勸導,。居民發(fā)現(xiàn)不文明養(yǎng)犬行為可以拍照向樓道長,、社區(qū)管理人員及社會文明建設聯(lián)合會進行舉報。在齊抓共管之下,，營造社區(qū)文明養(yǎng)犬的共識,。
“推進社區(qū)治理，居民有不少‘金點子’,?！鼻貧g說，啟動首屆微公益項目大賽就是讓這些“金點子”成為實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的有效治理法寶,。下一步,，將依托微公益項目平臺，用“金點子”鍛造“金鑰匙”,，讓居民對美好生活的向往一步步走進現(xiàn)實,。
(來源：中國社會報2021.4.14)
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